IDC FutureScape: 全球中小型企业2024年预测
背景与概述
2023年对全球中小型企业（SMBs）来说是一年充满变化和挑战，从生成式人工智能（GenAI）的兴起，到经济不确定性增加自动化需求。IDC预测，随着SMBs寻求通过技术来加强运营并促进持续增长，IT投资将在未来几年显著增加。
关键预测
- 预测1: 到2025年，一半的中型企业将使用基于GenAI的应用程序来自动化和优化营销及销售流程。
- 预测2: 到2028年，60%的SMBs将利用供应商提供的GenAI服务以更好地利用该技术带来的好处。
- 预测3: 为了实现能源效率和可持续性目标，超过一半的中型企业将在2026年前考虑投资可持续技术解决方案。
- 预测4: 到2025年，40%的SMBs将利用数据分析来评估云投资，并密切监控DevOps支出。
- 预测5: 到2025年，针对SMBs的网络攻击将更加普遍，至少40%的企业将采取主动措施来降低风险和填补技能缺口。
- 预测6: 2024年，全球SMBs在公共云技术上的投资将增加20%，SaaS应用将成为主导。
- 预测7: 到2027年，65%的中型企业将增加数据分析投资，以更好地理解收集的消费者数据并改善业务结果。
- 预测8: 到2026年，35%的新成立的全球小型企业将依赖5G和固定无线接入来实现关键业务连接。
- 预测9: 到2025年，25%的SMBs将占总技术支出的50%以上，技术强度、支出能力和数字化商业模式将成为推动SMBs支出的关键指标。
- 预测10: 2024年，80%的SMBs将需要案例研究、明确的ROI证据以及合理的支出保障，才能投资于通用生产力用例中的GenAI技术。
外部驱动因素
- AI无处不在：生成式AI成为焦点。
- 自动化驱动：最大化效率和新机会。
- 经济不确定性：IT疲软和市场波动。
- 网络安全与风险：建立抵御日益增多威胁的韧性。
- 数字化业务需求：竞争力和成果。
- 一切即服务：转型模式以推动变革。
- ESG的运营化：衡量和实施可持续性。
影响分析
- IT需衡量ROI：平衡成本与收益。
- 整合需求：确保GenAI与业务流程和IT系统的兼容性。
- 安全问题：加强平台的安全措施，防止未授权访问。
- 伦理考量：评估基于AI解决方案的伦理影响。
指导建议
- 从小开始：测试特定用例，评估效果，逐步扩大应用。
- 培训与发展：提供持续学习机会，帮助员工适应AI变化。
- 变革管理：制定清晰的沟通和培训计划，确保平稳过渡。
- 外部咨询：在初始实施阶段寻求外部AI专家的帮助。
通过这些预测，SMBs可以更好地规划其技术战略，应对不断变化的市场环境。
