在高等教育领域进行创新：通过统一财务、人力资源和学生系统来加速学术和运营卓越

信息快报，由Workday赞助2024年8月 高等教育创新： 加速通过统一财务、人力资源和学籍系统实现学术和运营卓越 马修莱杰 研究经理，全球教育数字化转型战略 ，IDC 目录 点击下面导航至本文档的各个部分。 在本文简报中3 高等教育现状健康，但变革即将到来4 为了提升高等教育的价值并应对未来挑战，院校正计划投资一系列技术能力。5 为了实现他们的战略目标，机构必须克服变革的障碍并拥抱创新 。6 机构对人9力资源、财务、规划和学生信息系统有重大计划。 机构希望获取更精准的数据，更直观的用户体验，以及更多自动化功能，以简化流程。10 人工1智1能正助力机构提升其企业资源规划（ERP）水平。 随着机构加12速其人工智能策略，几个关键挑战挡在道路之上。 传统7ERP、财务和人力资源系统正在阻碍机构进步 基本指导13 财务、人力资源和ERP系统是高等教育数字化转型的关键优先事项。8 附录：补充数据15 关于IDC分析师19 来自赞助商的消息20 信息简报，由Workday赞助，20242 在本文简报中 重要要点 1尽管负面消息充斥，高等教育领导者们认为该行业健康且在增长，但大多数 （56）认识到变革即将到来，他们担心行业尚未做好准备。 为了深入了解和理解在高等教育行业实施现代ERP系统的挑战和应用案例，IDC于2024年6月对美国（63）和加拿大的高等教育机构（37 ）的107位高等教育主管和执行人员进行了一 次调查。这些调查对象包括IT决策者（24）和部门业务线，包括财务、人力资源和院校规划（76）。这些主管对机构数字化转型计划非常了解，包括企业IT系统现代化机会，如核心ERP和学生信息系统。 2对北美大多数高校来说，核心ERP系统、财务系统、人力资源系统和学生管理系统都需要进行小规模或大规模的升级，因为行业领导者认识到这些系统在阻碍他们的发展。 3人工智能在高等教育中无处不在，行业领导者正在转向人工智能以增强他们的企业资源规划（ERP）和学生信息系统，而机构已经在选定的生产工作流程或广泛系统范围内使用了以下技术： 64 预测人工智能 55 生成式人工智能 48 人工智能解读 所有数据均来自IDC的Workday多行业研究，2024年6月；n4117（全球行业调查样本总数），n107（高等教育样本）。 目录页码3 信息简报，由Workday赞助，2024 高等教育现状健康，但变革即将到来 56 稳定增长： 高等教育行业健康，但我担心许多机构要么没有准备好，要么无法在整体条件变化时进行转型。 32 强劲增长： 高等教育行业蓬勃发展，总体上准备好并愿意充分利用未来所带来的任何机遇。 无增长或停滞不前： 高等教育健康状况堪忧 ，我们行业内许多机构将在未来面临满足财政 、运营和studentneeds的挑战。 9 3 不确定： 高等教育机构在未来能否繁荣存在不确定性。 报道大学关闭并与财务 尽管关于的负面新闻 多数高等教育领导者认为 挑战在高等教育领域，大 该行业健康且在增长。然而，他们大多认为变革是必要的，许多人也表达了对行业快速适应能力的担忧。 为了提升高等教育的价值并应对未来，机构正计划投资一系列技术能力。 随着机构投入到提升对学生的价值以提高在行业中 的竞争力，它们正专注于 高等教育改进的首要任务 52 数字加速：投资于统一技术的技术 统一系统与数据、增强学生的参与度和体验、利用可信数据进行战略决策， 并构建数字化韧性以变得 系统和满足我们不断变化的需求 学生参与度和体验：提供直观的， 个性化的、统一的数字学生服务工具 可信数据和见解：利用数据分析 50 更加灵活高效。 及时、战略性的决策制定 加速敏捷性：提升数字韧性能力为确保运营服务的持续性 48 49 新的商业和教育模式：为学生们提供包含支持构建技能和认证的选项 47 为了实现他们的战略目标，机构必须克服变革的障碍并拥抱创新。 数据孤岛、变革管理挑战、预算流程混乱和赤字以及教师员工技能和人才短缺阻碍了高校适应市场条件变化的能力。 高等教育在管理系统、流程和功能方面面临的最大挑战 363130 29 组织因财务、预算和规划领域的不同数据与系统而发现规划、执行和分析困难。 在采用新技术和或数字化创新时，推动变革管理是一项艰巨的任务。 预算和规划过程过于缓慢 、僵化且存在部门壁垒，这使得及时做出决策、减轻财务风险和进行持续规划变得困难。 人才稀缺以及提升、再培训和跨域培训教职员工和管理人员的需求，是额外的挑战。 传统ERP、财务和人力资源系统正在阻碍机构进步 在ERP、财务和人力资源领域，一半的高等教育机构表示，支持这些功能的现有系统需要升级以适应即将到来的变化。 技术系统支持以下各项的准备工作如何，以实现所需的变化在接下来的18个月内，这些功能？ 提供世界一流、前沿的能力 工作情况良好，无需改进需。要稍作更新 需要做重大更新 需要全面改头换面。 9 36 29 erpriseResourceP2la4nning） 企业资源计划（Ent1 21 27 29 19 金融5 19 28 31 manResource）21 人力资源管理（Hu2 对于本页数据的可访问版本，请参阅附录中的补充数据。 财务、人力资源和ERP系统是高等教育数字化转型的关键优先事项。 随着高等教育为不确定的未来做准备，大学和学院希望为学生提供价值。这种价值与提升数字体验相联系，而现代化财务管理、人力资源和ERP解决方案被视为实现这一目标的关键。 未来18个月内对资金系统改进的承诺水平 该机构最重要的优先事项 Atoppriority 一项重要优先事项 一个不太重要的优先事项 12 11 19 19 30 30 40 40 42 46 65 金融人力资源管理（HumanResource）企业资源计划（EnterpriseResourcePlanni 对于本页数据的可访问版本，请参阅附录中的补充数据。 机构对人力资源、财务、规划和学生信息系统有重大计划。 对于人力资源、财务、规划和学生信息系统，许多机构正计划转向新的解决方案，与现有供应商升级至云端解决方案，或对现有系统进行重大改进。 转换为 不同的供应商 迁移至云基础系统 与同一供应商 实施重大升级 至目前的系统 实施微小升级 至目前的系统 不要添加额外内容 投资 8 13 20 36 23 10 26 10 29 25 12 13 20 34 21 8 22 23 32 15 金融规划人力资源管理（HumanReso学u生rce信）息系统 对于本页数据的可访问版本，请参阅附录中的补充数据。 机构希望获取更精准的数据，更直观的用户体验 ，以及更多自动化功能，以简化流程。 为了改善运营和简化流程，高等教育机构正致力于提高数据的质量和数量，创建更加直观的用户界面和体验 ，以及增加自动化水平。 更多自动化 数据（数量和质量）得到改善 更直观的用户体验 更优的决策借助人工智能机器学习未计划新的投资。 财务援助管理与报告 22 35 27 16 研究资助管理 26 30 22 17 5 员工与人力资本管理 21 36 27 14 2 学生信息系统 21 27 27 24 1 课程与目录管理系统 25 27 31 16 1 分析和商业智能 23 27 25 21 4 高等教育在业务流程改进方面的首要任务。 对于本页数据的可访问版本，请参阅附录中的补充数据。 人工智能正助力机构提升其企业资源规划（ERP）水 随着人工智能创新的不断发展，高等教育机构看到了将数据转化为洞察力、个性化教师和员工体验以及推动流程自动化的潜力。机构将依赖基于云的解决方案的进步来利用预测人工智能、解释人工智能和生成人工智能。 人工智能在高等教育中的采用 未使用 初步测试和或试点使用 在使用中积极开发 在少数生产工作流程中使用 广泛应用于生产工作流程中。 18 6 12 41 23 24 10 18 28 20 8 11 26 30 25 预测人工智能人工智能解读生成式人工智能 对于本页数据的可访问版本，请参阅附录中的补充数据。 随着机构加速其人工智能策略，几个关键挑战挡在道路之上。 1 技能不足 2 信息技术基础设施复杂性 3 数据工程复杂性 4 隐私或合规限制 5 数据集不断变化或快速到期 虽然高等教育正在迅速实施人工智能，但五个关键挑战正在减缓这一进程。首先，整个机构缺乏现有的AI技能，这使得不仅难以实施AI工具 ，而且用户也难以采用它们。此外 力保持数据集的最新状态。 ，IT基础设施和数据工程复杂性使得利用人工智能来简化流程和改善服务变得困难。高等教育领导者也担心隐私和合规性问题，而机构正努 基本指导 1 构建云准备度和成熟度。 云计算对于系统数据的统一、实现灵活性和利用人工智能至关重要；然而 ，从传统行政系统迁移到现代云解决方案可能是一项复杂且风险较高的任务。在将关键行政系统迁移到云之前 ，应专注于构建云就绪和成熟度，通过进行大量的早期规划和准备，为机构的成功打下基础，并获得宝贵的早期云转型经验。 2 通过优先考虑任务关键功能 、系统和数据，战略性地进行移动。 使用众多孤立的数据库和系统，可能会诱使人们追求大规模的整合努力，并迅速行动。然而，IT基础设施和数据的复杂性将使这一过程充满挑战，过于急促的行动可能导致问题出现，因此机构必须从至关重要的功能开始慢速启动，并带着积累动力的意图稳步前行。 3 关注变革管理和沟通。 企业云ERP、财务、人力资源和SIS现代化是密集型工作，这将导致显著变化。在整个过程中，机构必须确保实施强大的变革管理实践，如有需要 ，可考虑外部变革管理服务。 基本指导continued 4 优先保障财务治理。 随着机构在核心ERP系统和学生信息系统中进行投资，通过实施确保负责任管理和在整个运营领域分配资源的全面策略来优先考虑财务管家是至关重要的。这种方法应强调透明度、问责制和长期可持续性，使机构能够优化其财务状况并履行其教育使命。 5 提升员工技能以承担战略责任，因为人工智能正在转变运营。 随着机构加速其人工智能战略，高等院校有机会重新构想教职员工的职位角色和职责，将重点从行政工作转移到更高价值的、以学生服务为中心的活动，为学习者提供更加支持性和人性化的体验。 6 确定具有行业专长的合作伙伴 ，以规划并执行全院战略。 在众多因素变动的情况下，在规划未来的同时管理大规模变革可能颇具挑战。与具备行业专业知识且在类似规模和复杂性的机构进行系统现代化和集成项目中拥有成功记录的供应商和战略咨询公司合作，以制定并执行您的战略。 附录：补充数据 本附录中的表格提供了文档中复杂图表的可访问版本。点击每个表格下方的“返回原始图表”以返回原始数据图表。 补充数据来自第7页 技术系统支持以下各项功能的改变，在接下来的18个月内，这些系统准备得如何？ 企业资源计划（EnterpriseResourc e金Pl融anning） 人力资源管理（HumanResource） 提供世界一流的尖端能力。 24 19 21 工作状态良好，无需改进。 29 29 31 需要稍作更新。 36 27 28 需要作大规模更新 9 21 19 需要全面改革 1 5 2 所有数据均来自IDCWorkday多行业研究，2024年6月；样本量n4117（全球行业调查样本总数），n107（返回原始数字 补充数据来自第8页 未来18个月内对资金系统改进的承诺水平 该机构的最重要的优先事项 ATopPriority 一项重要优先事项 一个不那么重要的优先事项 金融 19 40 30 11 人力资源管理 （12HumanResource） 40 42 6 企业资源计划 （19EnterpriseResourcePlanning） 46 30