核心观点与关键数据
- 高等教育行业现状与变革趋势：尽管负面新闻频发，但大多数高等教育领导者（56%）认为行业健康且在增长，但普遍认为变革即将到来（56%），并担忧行业适应能力不足。32%的受访者认为高等教育行业正在强劲增长，而无增长或停滞不前的比例为68%。
- 数字化转型重点：财务、人力资源和ERP系统是高等教育数字化转型的关键优先事项。机构计划通过转向新解决方案、升级至云端或对现有系统进行重大改进，来统一系统与数据、增强学生参与度和体验、利用可信数据进行战略决策，并构建数字化韧性。
- 系统升级需求：在ERP、财务和人力资源领域，50%的高等教育机构表示现有系统需要升级以适应变化。机构希望获得更精准的数据、更直观的用户体验和更多自动化功能以简化流程。
- 人工智能应用：人工智能正助力高等教育机构提升其ERP水平。55%的机构已使用生成式人工智能，64%使用预测人工智能。机构计划利用AI进行数据转化、个性化体验和流程自动化。
主要挑战与障碍
- 实施挑战：机构在管理系统、流程和功能方面面临的主要挑战包括人才稀缺与技能提升需求（31%）、变革管理困难、预算流程混乱以及教师/员工技能和人才短缺。
- AI实施障碍：机构加速AI策略时面临五大关键挑战：缺乏AI技能、IT基础设施复杂性、数据工程复杂性、隐私与合规限制以及数据集更新问题。
基本指导建议
- 战略迁移：优先考虑任务关键功能、系统和数据，战略性地进行云迁移，并从关键功能开始慢速启动。
- 变革管理：关注变革管理和沟通，实施强大的变革管理实践。
- 云准备度：构建云准备度和成熟度，为云迁移打下基础。
- 合作伙伴选择：确定具有行业专长的合作伙伴，规划并执行全院战略。
- 财务治理：优先保障财务治理，确保透明度、问责制和长期可持续性。
- 技能提升：提升员工技能以适应AI转变的运营需求。
研究结论
高等教育机构正积极寻求通过现代化财务、人力资源和ERP系统，以及整合人工智能技术，来提升运营效率、改善学生体验并增强战略决策能力。然而，系统升级、变革管理、人才短缺和AI实施挑战是机构实现这些目标的主要障碍。机构需要采取战略性、分阶段的迁移方法，加强变革管理，并构建云准备度，同时与经验丰富的合作伙伴合作，以成功应对数字化转型。
