电商行业双十一前瞻交流天猫场20241006

电商行业双十一前瞻交流–天猫场20241006_导读 2024年10月07日21：56 关键词 双十一天猫抖音大促年轻消费者预售GMV客单价用户层级互联互通流量DAU百亿补贴消费升级品类88VIP阿里腾讯合作客单价提升潮流时尚 全文摘要 电商平台在双十一大促前调整策略，包括时间提前以争夺年轻消费者和即时市场，以及通过预售和现货策略调整、活动周期延长等吸引消费者。天猫和抖音等平台共同趋势为提升客单价，商品属性升级，及加大流量投入和补贴支持商户。新开店铺偏好护肤、美发等品类，站外流量有助于品牌销售增长。 电商行业双十一前瞻交流–天猫场20241006_导读 2024年10月07日21：56 关键词 双十一天猫抖音大促年轻消费者预售GMV客单价用户层级互联互通流量DAU百亿补贴消费升级品类88VIP阿里腾讯合作客单价提升潮流时尚 全文摘要 电商平台在双十一大促前调整策略，包括时间提前以争夺年轻消费者和即时市场，以及通过预售和现货策略调整、活动周期延长等吸引消费者。天猫和抖音等平台共同趋势为提升客单价，商品属性升级，及加大流量投入和补贴支持商户。新开店铺偏好护肤、美发等品类，站外流量有助于品牌销售增长。消费者回归家庭决策者群体，关注食品、母婴等，而老年人、潮流爱好者等新需求人群提升客单价。退货宝服务帮助商家降低成本，电商平台通过政策调整吸引商户，策略转向内容和国货，期待第四季度和双十一业绩提升。阿里巴巴通过营销活动和消费者体验升级拉动兴趣与热情，微信支付接入可能影响业务增长。化妆品品牌关注销售额增长和ROI，珀莱雅、薇诺娜等品牌销售目标及市场预估成为焦点。整体策略聚焦于降价、补贴和直播带货，以吸引消费者参与并促进消费。 章节速览 ●00：00双十一大促时间安排及活动策略讨论 专家分析了今年双十一大促时间提前的原因，指出天猫和抖音提前启动大促，可能与争夺年轻消费者和即时消费市场有关。此外，讨论了不同平台的活动安排，包括预售和现货的策略调整，以及活动周期的长度与促销重点。专家还提到，平台之间在互联互通和提升客单价方面有共同趋势，同时强调了商品属性升级和用户购买力的增强，旨在通过延长活动周期和增加补贴来追求更大的爆发力。 ●05：59双十一大促目标和策略 今年双十一目标相对乐观，预计GMV支付增速10%，DAU峰值可达7.9亿，部分商户商品货盘提前落实，预计订单 量增长。策略上，包括提升客单价、优化消费券补贴至百亿级别、促进流量上涨、降低商家成本、增加新消费群体和品类、加大流量投入等。此外，还通过补贴和佣金减免等措施支持商户，应对竞争激烈的市场环境。 ●13：54双十一期间电商新开店铺及流量分配情况解析 针对双十一期间电商行业的新变化，讨论了新开店铺的品类偏好，高价值与低价值商品的分布，以及如何通过站外流量扶持品牌。首先，新店铺倾向于开设护肤、美发、母婴、运动户外等品类，这些领域在消费升级趋势下表现出增长。其次，获得站外流量的品牌能够提升销售，特别是通过促销活动挽回了更多流失消费者，整体购买天数和用户数有明显增长。最后，探讨了站外流量如何影响品牌转换结果，及退货宝与运费险的区别，揭示了电商流量分配的策略与影响。 ●17：47双十一消费趋势及品牌增长策略 当前市场观察到消费者从其他平台回归，尤其关注家庭决策者群体，他们对食品、日用品、母婴等类目展现出更高的消费频次与宽度。与腾讯合作引入的新需求人群，特别是老年人、潮流时尚爱好者等，也 显著提升了客单价。通过与大牌合作和国货推广，预期多个品牌在双十一期间实现高增长。同时，通过内容板块的增加和情绪消费的探索，旨在吸引更多用户，尤其是在二到四线城市，以及品质追求者群体。 ●22：56退货宝服务降低商家退货成本 介绍了一项名为’退货宝’的服务，旨在帮助商家降低退货成本，预计最高可达30%。此服务在九月推出，预计全年 投入20亿元资金支持，鼓励商家参与以减少成本。此外，平台还强调了对于Q3市场挑战的应对策略，包括对双十一的重视以及与竞争对手的比较。平台正通过优化服务和加大投入，寻求在第四季度和双十一期间取得更好的业绩。 ●27：05电商平台第三季度流量及政策调整分析 第三季度电商平台面临免费流量减少的挑战，部分原因是平台过度低价竞争导致消费者心态不稳。各平台通过调整政策，如抖音和拼多多对小商户的扶持，以及阿里巴巴的年费减免，旨在吸引商户。平台GMV增长依赖于丰富货品供给，而非仅仅提高效率。平台政策转向重视内容和国货，暗示未来策略将区别于第三季度。尽管如此，双十一和第四季度的策略重点或将不同，天猫和京东可能在直接销售和海外品牌方面采取更有效的方法。拼多多的政策调整虽被看好，但对商户毛利率的实际影响有限。 ●30：48双十一期间电商平台策略分析 今年双十一，电商平台如阿里、京东、拼多多和抖音等，通过增加合作平台、提升DAU和商家号、举办各种活动来提高用户粘性。阿里实施了抢跑系列、互动场带动全域预售、专场日全平台配合等策略，同时推出全民ofer、开门红预热和全量开启等阶段活动，旨在提升购物体验和销售额。拼多多和抖音等平台也通过举办专场活动、百 亿补贴和超值购等措施，竞争市场份额。整体策略聚焦于降价、补贴和直播带货，旨在吸引消费者参与并促进消费。 ●36：48大促活动及需求增长策略探讨 讨论了快手和京东在大促活动期间的不同策略，包括流量补贴、用户红包和商品补贴的数额，以及活动时间的安排。分析了京东和阿里巴巴之间的业务互联互通，以及京东希望获得更长促销周期以增加销售的目标。同时，提出了京东在智能化板块的投入和物流增速的表现。最后，就今年大促时设备升级趋势及其对淘宝系和京东的影响进行了讨论，同时探讨了需求在四季度增长的原因和应对策略，强调了政策刺激对需求增长的影响及平台如何应对强刺激下的增长。 ●40：57阿里巴巴增长部门洞察消费者需求与营销策略 阿里巴巴商业化部门关注消费者需求层次提升，推动营销与裂变活动以拉动兴趣与热情。分析显示，消费者对社交、情绪价值和自我认同感的重视增加，导致购物模式转变。部门通过洞察挖掘新群体与趋势，采用全推广与外阳台无界策略，结合5G技术，提升大促期间品牌曝光和消费者参与度。同时，通过价格策略和消费者体验升级，实现了客单价和人均购买量的显著提升，展现了高阶消费者市场的潜力。此外，通过优化用户类型和产品策略，阿里巴巴致力于提升消费者体验和品牌忠诚度，旨在实现商业目标和GMV增长。 ●49：43微信支付接入对阿里集团的影响及双十一策略 讨论了微信支付接入对阿里集团，特别是淘天集团可能带来的业务增长和商家成本影响。分析了不同商品类别的销售预期，包括高增长、持平和负增长类目。此外，讨论了美妆市场的趋势，如户外套装、面 部精华等类目的增长预期，以及国货和海外品牌的销售目标。特别提到了某知名主播的带货目标和策略，以及通过发放消费红包等手段来提升直播间的日均人次目标。 ●56：542023年化妆品品牌销售目标及市场预期讨论 讨论了珀莱雅、薇诺娜等多家化妆品品牌2023年的销售目标及市场预估，包括销售额增长预期和ROI情况。同 时，探讨了今年双十一期间退货率预估及运动户外类目在双十一期间的目标。此外，还提及了化妆品品牌在费用和ROI上的压力，以及应对策略。 问答回顾 发言人问：今年双十一的时间为什么提前了，以及抖音和天猫谁先开始的双十一活动？ 发言人答：今年双十一时间提前的原因可以从三月份开始观察，整体增长环境和年轻消费者及即时消费群体的增长表明双十一在五月份和十月份的权重占比较高。抖音在10月8号开始活动，比天猫早了几天，而拼多多的活动周期从10月8号到11月13号，是整个周期中最长的。 发言人问：为什么今年双十一预售活动与618不同？ 发言人答：今年双十一预售活动是因为市场需求和政策调整，考虑到了比价阶段的需求以及客单价的提升，同时追求商品属性升级带来的用户等待时间增加。相比618主要考核价格力和GMV，双十一更侧重于用户体验和消费升级，因此重新启用了预售活动。 发言人问：今年双十一目标和数据预估是多少？ 发言人答：今年双十一，天猫预计DAU峰值能达到7.9亿，较去年增长约7.2亿，爆发期几天内甚至可能达到8亿以上。GMV目标是全周期增速10%，从10月14日到11月11日，去年这个时期 的GMV是4793亿，今年预计达到5210亿。此外，预计AOV（客单价）目标是提升约0.6个百分点，商家货盘已从九月份开始落实，订单量预估上浮约1个百分点。 发言人问：在高客单价品牌或活动中，平台是否给予额外支持？ 发言人答：对于高客单价品牌或特定活动，平台提供了额外的支持，例如通过招商和治理工作，吸引了大量新商户入驻，同时推出百亿补贴券、微信支付推广等措施，旨在增加流量和提升年轻消费者及中老年消费者的消费群体。此外，天猫在今年双十一期间投入价值百亿的流量资源，并针对部分商家实行百亿补贴政策，返还佣金以降低商家成本和提升转化率。 发言人问：在双十一活动中，今年有哪些具体的政策和补贴措施，特别是针对新开店的情况？发言人答：在双十一活动中，平台为新开店商户提供了减免费用的政策，这有助于降低商户成本并加入活动。此外，还对资金压力较大的商户提供零手续费的回款服务，这一政策之前仅限于年矿商户享受。今年，平台还调整了供给和流量变化，以降低商户成本，同时调整营销环境，扶持商户。 发言人问：对于新开店，新增店铺主要集中在哪些品类上？新增店铺里高价值带和低价值带的产品各占多少比例？ 发言人答：今年新开店铺品类较多，不仅包括低价类目，还新增了护肤、美发、母婴、运动户外等方向。消费者对这些品类的新品购买意愿有所增高，尤其是小家电和运动户外方向，这体现了消费升级的趋势。不过，具体的高价值带和低价值带产品比例没有明确数据提供。 发言人问：今年双十一期间，哪些品牌能够获得平台站外流量支持？退货宝与运费险在使用上有哪些区别？ 发言人答：平台在双十一期间投入了可观的站外流量资源，几十亿现金流量被用于扶持品牌。能够获得这些站外流量的品牌，在最终结果上会直接影响其转换效果，具体哪些品牌能够拿到优势赛道，主要看品牌在用户口碑、产品质量及服务等方面的综合表现。退货宝和运费险都是消费者权益保障措施，但使用场景有所不同。退货宝是降低商户退货成本的服务，商家开启后，至少可以降低10%退货成本，部分商户甚至能降30%，并提供专属服务标识，让消费者在90天内享受相关福利保障。而运费险主要是在消费者退货时承担运费，两者均服务于消费者权益，但退货宝更侧重于商家成本控制。 发言人问：对于四季度及双十一的目标考量，平台是如何看待加速状态和政策力度的影响？ 发言人答：四季度及双十一的目标设定与Q3相比呈现加速状态，这与国庆前政策力度加大有关。平台认为政策利好是积极信号，有助于加速市场恢复和发展。平台将通过优化资源配置、调整市场策略等方式应对市场变化，确保双十一活动顺利进行并实现预期目标。 发言人问：在当前竞争环境下，如何在双十一和Q4抢占市场份额？ 发言人答：面对竞争环境的变化，关键在于如何抓住自身优势和应对竞争对手策略。Q3市场数据显示，各平台免费流量大幅下滑，部分原因是消费者因低价策略而变得理性消费。为吸引商户，抖音、拼多多和阿里等平台均采取了针对小商户的扶持政策和优惠政策，如年费减免、扶持业务等。此外，阿里通过调整算法、减免退货宝等方式提升平台竞争力。 发言人问：抖音和拼多多在双十一期间的策略有何不同？ 发言人答：抖音在双十一期间更侧重于内容力的提升，对国货品牌有利，但海外美妆品牌高转化率的增速环境在Q4难以复制。而拼多多的政策改变并未显著提高商户毛利率，如美妆品保值率较低，虽有故事利好但对商户实际影响有限。 发言人问：阿里在双十一前后的活动规划是怎样的？ 发言人答：阿里从10月9日开始就进行了抢跑活动，主打白牌会员制校园活动，并通过与腾讯合作增加年轻消费者粘性。从10月14日起，阿里将实施预售政策及互动场景带动全域预售，利用各种广告推广和直播活动提高流量和