2021-2022文旅产业消费者客户研究专题报告

AI智能总结

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• 出游偏好：2021年游客出游频次和平均出游天数均呈下降趋势，短途游为主，预订行为更依赖线上平台。信息获取渠道从传统OTA平台转向自媒体平台，如微信、微博、小红书等。出游方式偏好自由行，宠物友好型住宿受关注，出游同伴以家人和朋友为主，出游目的以放松身心、降低压力为主，目的地选择更看重住宿条件。
• 消费偏好：人均消费在2021年起回升，1000-3000元和3000-10000元区间占比最高。住宿类型偏好中档价位，非标住宿占比提升。住宿位置选择偏好旅游度假区附近、市中心区域和机场火车站。住宿选择影响因素更看重环境卫生和安全状况。住宿信息获取渠道以OTA平台为主，但酒店官方渠道和新媒体渠道占比上升。
• 产品偏好：旅游资源类型偏好自然生态景点景区，主题乐园热度上升，人文科普场馆受关注。旅游主题体验类型偏好娱乐性体验和文化型体验，非体验型体验首次超过养生型体验。新额游乐体验项目市场前景看好，如音乐节、文化周、文创集市、房费式餐饮、慢展、消费展等热度下降，滑雪、问穴探险、脱口秀、沉浸式戏剧、马术等细分市场呈现增长趋势。
• 不同客群偏好特征：女性更偏爱民宿，男性更偏爱标准星级中高端酒店。18-50岁客群出游天数两极分化，5-60岁客群以中长途旅游为主。不同年龄段对目的地选择考虑因素、旅游资源类型偏好、新颖业态产品偏好和平均出游消费存在差异。
• 区域偏好特征：长三角区域游客满意度最高，环渤海和北部湾满意度较低，云贵川渝区域以景点特色、特色美食和高性价比脱颖而出，北部湾区域安全度和景区满意度较高，中部区域吸引力尚显不定，粤港澳大湾区整体满意度较高。云贵川渝、北部湾、西北地区有望成为2022年最热门的旅游区域。
• 文旅产业消费客群研究启示：项目选址可优先布局长三角区域和云贵川渝区域，项目业态更新可选择成熟型产品和潜力型产品，项目销售渠道应重点打造新媒体平台的品牌形象和内容架构，适当选景造势，培育私域流量和多元销售渠道。