文旅产业消费者客户研究专题报告
前言
2021年，国内文化旅游市场在疫情防控常态化背景下，整体趋于稳定，局部有所波动，形成了以国内消费为主的文旅新格局。此次调研通过发放问卷并收集分析结果，旨在深入了解中国文旅产业消费者的需求特征。
出游偏好
- 出游频次：2021年受访者平均出游频率为每季度一次，较2019年减少。
- 平均出游天数：85%的受访者出游时间为2-5天，其中2-3天的短途游占比较高。
- 预订行为：90%以上的游客会在出游前预订机票和酒店，部分民宿也开始注重流量转化。
- 信息获取渠道：传统OTA平台依然是主要信息来源，但自媒体平台（如微信公众号、微博、小红书）的使用比例显著上升。
- 出游目的：94.03%的游客选择出游以放松身心，体验打卡的人群大幅下降。
- 出游同伴：家人和朋友是最常见的出游同伴，亲子游和休闲度假型产品仍是主流。
消费偏好
- 人均消费：2021年游客人均消费在1000-3000元和3000-10000元区间的比例分别为41.23%和40.33%。
- 住宿选择：2021年“大住宿”成为首选，占比84.63%。非标住宿（如民宿）占比45.93%，且品质和品牌化趋势明显。
- 价格偏好：300-500元的中档价位段最受欢迎，占比45.39%。
产品偏好
- 旅游资源类型：自然生态景点占比86.26%，主题游乐点成为2021年热度最高的旅游项目。
- 体验项目：娱乐性和文化性体验项目受欢迎，其中“超级文和友”、“只有河南”等主题体验项目受到追捧。
- 新业态产品：音乐节/戏剧节/艺术节、VR/AR体验等新兴业态市场潜力巨大，尤其滑雪/滑翔伞/跳伞/赛车等项目最受欢迎。
不同客群偏好特征
- 性别与体验项目偏好：女性更偏好音乐节/戏剧节/艺术节、剧本杀等体验项目，男性则更偏好滑雪/滑翔伞/跳伞/赛车等。
- 年龄与目的地选择：18-25岁群体关注饮食和住宿，31-40岁群体关注景点和游玩项目，51-60岁群体更重视安全和自然生态。
- 年龄段与消费：26-30岁群体平均消费最高，而41-50岁群体因出游天数限制，平均消费较低。
区域偏好特征
- 长三角区域：整体满意度最高，但在性价比方面相对较低。
- 环渤海和北部湾：满意度相对较低，主要集中在住宿、饮食和性价比等方面。
通过以上数据分析，报告揭示了文旅产业消费者的行为特征和偏好趋势，为文旅行业提供了宝贵的参考依据。
