商旅出行注重可持续性

新秩序 商旅出行注重可持续性 数十年来，可持续性并非管理式商旅出行的优先考虑事项。在短短的几年里，这种情况发生了巨大的变化。时至今日，对某些公司来说，可持续发展在几乎所有与差旅相关的政策和流程中——从供应商谈判和预订到员工是否被允许旅行，都扮演着重要的角色。在与HRS的合作中，GBTA审查了可持续发展在差旅项目中的作用，并且特别关注预订和酒店集采项目（RFP）。 赞助商 商旅出行注重可持续性 2022年11月 疫情对公司政策和程序的影响难以预料。在疫情影响下，远程工作成为首选，与此同时，也催生了其他各种趋势和优先事项，而其中一个重要趋势便是如何实现可持续性发展。事实上，由于气候变化的影响（例如，极端热浪、火灾、干旱、饥饿和人口转移会破坏许多国家的政治秩序稳定，等等），行业和公司都必须采取行动，以实现可持续性发展。 当被问及谁对公司的可持续性举措影响最大时，差旅经理称，其高层领导/高管（48%），企业可持续发展/企业社会责任（33%）部门产生的影响最大。事实上，包括员工（5%）、人力资源（3%）和财务（1%）在内的其他利益相关者的影响力可以忽略不计，这表明企业认识到可持续发展的重要性。因此，高级别的员工的任务是制定企业政策来解决这一问题。 人力资源 3% 外部投资者 1% 金融 1% 其他 4% 以上都不是 4% 谁对公司的可持续性举措 影响最大？ 单选题 高级领导/行政人员 可持续发展/企业社会责任部门 33% 员工本身 5% 问：就可持续发展和贵公司的领导层而言，谁对贵公司的可持续举措影响最大？ (n=188) 可持续发展举措几乎触及我们工作和生活的方方面面，包括如何管理差旅项目，以及实现更多可持续性的行动。关于差旅者酒店住宿（旅游项目的核心组成部分），差旅经理主要感兴趣于主导一些能够有助于推动可持续性项目的选项。事实上，三分之二（65%）的差旅经理倾向于选择在其在线预订工具（OBT）从而优先选择经过专业认证的可持续的酒店。比起北美的差旅经理（61%），欧洲的差旅经理（78%）对这一功能更感兴趣。 事实上，GBTA和行业研究发现，与北美相比，欧洲的企业更关注可持续发展，尽管北美也日益关注这一问题。 企业住宿项目也在加速发展，要求酒店提供可持续发展相关信息，成为获得首选供应商地位的先决条件。这一趋势的最新例证是西门子2022年10月20日的公告。疫情爆发之前，西门子全球每年间夜超过200万。该公司表示：“为了实现可持续目标，我们要从现在开始控制酒店体量。我们将利用成熟的技术，为近期和长期可持续发展目标服务。”这一公开声明反映了更多财富500强公司在2023年及以后确定首选酒店合作伙伴时将采用的方式。 支持可持续性的另一感兴趣的举措是在OBT搜索结果中显示较高水平的持续性酒店（59%）。显然，OBT供应商可将可持续性水平较高的酒店作为软实力的储备，而这些酒店将受到差旅经理的青睐。然而，由于担心酒店选择大大减少而影响旅行者的体验，他们并不会从OBT搜索结果中完全删除可持续性水平较差的酒店（34%）。 不感兴趣/完全不感兴趣 请评价您对酒店以下方面的兴趣... 不在乎 感兴趣/非常感兴趣 优先考虑已获得可持续发展认证的酒店（如HRS绿色酒店住宿 或LEED），并通过企业预订工具（OBT）了解此类酒店 10% 25% 65% 在OBT搜索结果中显示可持续程度更高的酒店 12% 29% 59% 从OBT搜索结果中删除可持续性较差的酒店 28% 38% 34% 问：请评价您对以下酒店可持续发展措施的兴趣(n=188) 随着人们愈发关注并注重在商务旅行中融入更加可持续的实践，将其纳入酒店集采项目可能需要更多时间。例如，一半（48%）的差旅经理称，他们确实要求酒店在酒店集采项目中提供可持续发展相关信息，但仍会选择不提供该信息的酒店。事实上，另有三分之一（31%）的经理表示，他们不会要求酒店提供可持续发展相关信息，而不到十分之 一（7%）的经理表示，他们只会选择提供可持续发展相关信息的酒店。然而，随着行业、政府和商务旅客自身对可持续发展问题的日益关注，越来越多的企业会在酒店集采项目将可持续发展问题作为必要问题之一。 可持续发展在贵公司的酒店集采项目中扮演什么角色？ ■我们并未制定酒店集采项目 7% 13% ■我们制定酒店集采项目，但不要求酒店提供与可持续发展相关的信息（如低 碳、水或废物） 48% 32% ■我们要求酒店提供可持续发展相关信息，但也会选择不提供此类信息的酒店 ■我们只会选择提供可持续发展相关信息的酒店 问：就酒店需求建议书和可持续发展而言，以下哪一项最能描述贵公司的方法？(n=186) 在制定酒店集采项目时，可持续性考虑是否有...？ ■对我们选择的酒店没有任何影响■轻微影响■中等影响■对我们选择的酒店有很大影响 重大影响+中度 影响 问：在制定酒店集采项目时，可持续性考虑因素是否包括...？(n=159) 同样，鲜少有（8%）差旅经理表示可持续发展因素对其选择酒店有重大影响，但四分之一（28%）的差旅经理称，这对他们的决定有中度影响。另有三分之一的差旅经理认为 可持续性影响很小（36%）或根本没有影响（28%）。然而，政府和员工越发希望在日常生活中更加重视可持续发展，包括商务旅行。因此，未来更多的商务出行将考虑可持续发展相关问题，这一点毋庸置疑。随着人们对这一主题愈发关注，酒店业尤其有机会强调并宣传其可持续发展举措。 方法论 对美国、加拿大和欧洲差旅经理的在线调查 数据收集于2022年6月15日至6月29日进行。 向3,431名差旅买家发出电子邮件邀请，其中包括GBTA的成员和非成员o233人至少回答其中一个问题，回收率为6.8% o219人合格，因为其曾“代表【其】公司参与管理或安排差旅” 在合格人员中，187人完成了整个调查，其中137人位于北美，49人位于欧洲。 关于GBTA 全球商务旅行协会（GBTA）是世界上最大的商务旅行和会议贸易组织，总部设在华盛顿特区，成员遍布六大洲，每年管理超过3450亿美元的全球商务旅行和会议支出。GBTA拥有超过28,000名旅游专业人士和125,000名活跃中介，是一个不断发展的全球网络，主要提供世界一流水平的教育、活动、研究、宣传和媒体服务。欲了解更多信息，请访问www.gbta.org。 关于HRS HRS正在重塑企业和政府在当今动态全球市场中的工作、住宿和支付方式。 HRS先进平台技术正在将其触角从酒店扩展到会议、办公空间管理、支付效率和危机恢复。除了在疫情后的全球经济中节省成本，HRS客户还受益于HRS对 安全、安保和满意度以及其它关键方面的无可比拟的关注中获益。 HRS还因其屡获殊荣的绿色酒店住宿计划（帮助企业酒店项目实现净零目标的技术）及其开创性的机组人员和乘客解决方案而获得认可（该解决方案利用自动化来提升航空和铁路运营的体验）。HRS成立于1972年，与35%的全球财富500强企业以及世界领先的连锁酒店、地区酒店集团和支付提供商合作。更多信息请访问www.hrs.com/enterprise。