2024年全球首席执行官展望

执行官展望 2024年全球首席 看好人工智能，驾驭全球变局 毕马威国际 kpmg.com/CEOoutlook 目录 03驾驭变局 04经济展望 06科技与生成式人工智能 08人才 10环境、社会与治理 12方法论 ©及毕20马24威毕会马计威师华事振务会所计—师香事港务特所别(特行殊政普区通合合伙伙制)事—务中所国，合均伙是制与会毕计马师威事国务际所有，限毕公马司威(企英业国咨私询营担(中保国有)有限限公公司司)相—关联中的国独有立限成责员任所公全司球，组毕织马中威的会成计员师。事版务权所所—有澳，门不特得别转行载政。区在合中伙国制印事刷务。所， 2024年全球首席执行官展望2 科技与生成式人工智能 经济展望 驾驭变局 概述 官们对企业未来抱有信心。 毕尽马管威地首缘席政执治行和官经展济望充研满究动已荡历，经首十席年执行， 人才 ESG 方法论 “过变去幻十和年动充荡满 从人工智能（AI）崛起到地缘政治紧张局势升温，首席执行官目前面临着严峻而复杂的挑战。除外部压力外，提高员工技能、混合式工作安排等内部挑战也在推动首席执行官以更灵活的态度管理利益相关者并适应相关变化，同时还要促进长期增长。 毕马威于10年前首次在全球推出《首席执行官展望》，调查以1,300多位全球大型企业首席执行官为对象，他们管理着收入不少于5亿美元，来自全球最大经济体和关键行业的企业。 从新冠肺炎疫情对经济和社会的冲击，到通胀和地缘政治紧张局势升温，过去10年经历了无数变幻和动荡。面对政治和经济冲击，首席执行官必须应对前所未见的挑战，他们所肩负的压力日益沉重，对全球经济的信心也开始动摇。 但全球首席执行官仍保持着韧性，这股韧性将带领他们的企业踏上可持续增长的道路。 全球首席执行官看好人工智能，并加强员工队伍技能培训以适应不断变化的业务需求，从而奠定坚实基础。今年的调查显示，首席执行官对企业未来的展望依然乐观，92%的首席执行官将增加员工人数，同时认识到员工需要掌握适应未来的技能，并提高员工价值主张，吸引和留住人才。为避免利益相关者的批评，对首席执行官来说ESG事项的关键是在宏伟目标与适度谨慎之间取得平衡，更重要的是做对的事。 从肆虐全球的疫情到飙升的通胀和崛起的人工智能。面对压力，首席执行官都认定要投资未来。 ” 局势动荡，首席执行官需要比以往任何时候更具韧性、灵活度和创意。展望未来十年，首席执行官们需制定大胆的战略，以适应急速变化的世界，并投资于适当的技术和人才，以实现计划和可持续的长期增长。 BillThomas 全毕球马主威席国兼际首席执行官 ©及毕20马24威毕会马计威师华事振务会所计—师香事港务特所别(特行殊政普区通合合伙伙制)事—务中所国，合均伙是制与会毕计马师威事国务际所有，限毕公马司威(企英业国咨私询营担(中保国有)有限限公公司司)相—关联中的国独有立限成责员任所公全司球，组毕织马中威的会成计员师。事版务权所所—有澳，门不特得别转行载政。区在合中伙国制印事刷务。所， 2024年全球首席执行官展望3 方法论 ESG 人才 科技与生成式人工智能 概述经济展望 经业务增济长受展到来自望技术变革的挑战 过去十年，首席执行官对全球经济的信心有所动摇，反映他们所处的环境日趋复杂。尽管过去三年信心相对稳定，72%的首席执行官对经济的展望乐观，但与2015年首次推出调查时的93%相比已发生重大转变。 首席执行官们敏锐地感受到带领一家大型企业的要求日益复杂和多样化，近四分之三（72%）的受访者承认，他们在确保业务长期繁荣方面压力加重。 首席执行官对全球经济的信心（2015年-2024年） 80% 65%67% 62% 68% 71% 73% 72% 60% 10093% 80 60 40 确保业务长期繁 72% 的首席执行官在荣方面压力加重 20 0 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 资料来源：毕马威《2024年全球首席执行官展望》 整体信心 方法论 ESG 人才 科技与生成式人工智能 经济展望 2024年阻碍发展的主要因素在过去十年如何演变 不适用 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2015201620172018201920202021202220232024 11 资料来源：毕马威《2024年全球首席执行官展望》 供应链 运营事项网络安全 概述 首席执行官感受到的这种额外压力可能归因于阻碍业务增长的一系列因素，今年的调查显示，供应链中断和运营事项，超越网络安全，甚至超越去年的头号阻碍——地缘政治和政治不确定性，成为首席执行官最担心的、阻碍未来三年业务增长的主要因素。 十年的调查数据展示了首席执行官们如何寻求建立对业务增长的信心，从增加对创新和技术的投资，到重新关注员工价值主张，并重申他们对ESG和可持续发展的承诺，以此作为价值创造的源泉。 聚焦未来三年，受访者确定了他们的运营优先事项，即推进整体业务的数字化和连通性（18%）、理解并实施贯穿整个业务的生成式人工智能并提升员工技能（13%），以及执行ESG倡议（13%）。通过掌握适应未来数字世界的业务，并专注于培育和留住优秀人才，首席执行官不仅能够解决近在眼前的运营需求，还为企业确定了可持续的有机增长定位。 人才 ESG 方法论 科技与生成式人工智能 科采用A技I的诉与求变生得紧成迫，式AI既是人前沿工，也智是中能心 概述 经济展望 ” 十年前毕马威首次发布《首席执行无时至闻今日。，AI已成为商界高管的前沿和中心，各级人员对 这项技术创造的无限可能充满期待和憧憬。 尽管我对受访首席执行官如此认真地看待人工智能，并投资于创新和技术受到鼓舞，但值得注意的是，急于应用的人工智能技术不应以牺牲真实性、道德伦理以及变革性实施为代价。人工智能可以为各方面业务增值，但这一旅程不应落下任何一名员工。商界可以通过正确的技能提升和对释放人工智能真正潜力的关注，推动世界经济回归长期可持续增长的轨道。 DavidRowlands 人毕工马智威能国全际球主管合伙人 对受访首席执行官来说，过去十年，技术创新一直是最具颠覆力的单一力量，在过去的9次调查中，新兴/颠覆性技术在6次调查中成为阻碍发展的前三大风险因素。 官展望》时，人工智能技术还默默“ 十年前，毕马威首次发布《首席执行官展望》时，人工智能技术由于在图像识别、自然语言处理和自动驾驶汽车领域有所突破而广受关注。2024年，大多数（64%）全球首席执行官表示，不论经济形势如何，他们都会在人工智能领域进行投资。尽管今天的人工智能用例引起了公众的热烈讨论，但全球首席执行官们明白，考虑到人工智能彻底改变日常生活的潜力，抓紧未来挑战势在必行。 会在人工智能领域进行投资。 64%的20全24球年首经席济执形行势官如表何示，，他不们论都 科技与生成式人工智能人才 ESG 方法论 提升员工技能是推进人工智能技术的关键一环 尽管人工智能已引起公众对裁员的忧虑，但首席执行官深明人工智能的变革潜力，并相信它不会对员工队伍产生不利影响，超过四分之三 （76%）的首席执行官预计未来三年人工智能不会从根本上减少企业内部的工作岗位数量。然而，首席执行官也意识到需要进一步培育员工运用人工智能技术的能力，当被问及企业目前为人工智能所做的准备时，只有38%的首席执行官相信他们的员工已拥有充分利用人工智能的适当技能。此外，58%的受访者同意，生成式人工智能的整合让他们重新思考入门级岗位所需的技能。 首席执行官的投资方向是关键 人工智能获得越来越多人接纳的趋势表明，全球首席执行官在去年增加资本支出的基础上再接再厉，几乎所有首席执行官都表示，他们计划以某种形式投资人工智能。 76% 位数量 的不首会席从执根行本官上预减计少未企来业三内年部人的工智作能岗 他们明白人工智能在提高效率和生产力 （16%）、提升员工技能为未来做好准备 （14%）和提高组织创新能力（13%）方面的潜力。然而，大多数受访者（63%）承认，人工智能至少在三到五年内不可能获得投资回报（ROI），这一比例与去年持平。 实施人工智能的伦理问题引起广泛关注 越来越多人关注应用和实施人工智能的伦理道德，首席执行官们也明白急于应用所带来的风险。与2023年的57%相比，远超一半 （61%）的受访者认为，在企业内部实施人工智能时，道德挑战是最棘手的难题之一。 此外，对缺乏监管（50%）和技术能力不足 （48%）的担忧也使人工智能的前路显得并不平坦。 概述 经济展望 ©及毕20马24威毕会马计威师华事振务会所计—师香事港务特所别(特行殊政普区通合合伙伙制)事—务中所国，合均伙是制与会毕计马师威事国务际所有，限毕公马司威(企英业国咨私询营担(中保国有)有限限公公司司)相—关联中的国独有立限成责员任所公全司球，组毕织马中威的会成计员师。事版务权所所—有澳，门不特得别转行载政。区在合中伙国制印事刷务。所， 2024年全球首席执行官展望7 ESG 方法论 科技与生成式人工智能 经济展望 概述 人才 “ 人首席执才行官们在重返办公室的辩论中态度坚决 距在拉大 今执年行的官调与查员结工果的反期映望首值席差 ” 时移世易，员工的价值主张也随之变化。未来的成功企业高管需要懂得通过“社会契约”的方式投资、培育和支持人才成长，才能解决人才困境。他们应该明白在面 自2015年以来，员工要求更灵活的工作模式，个人价值观与组织目标之间有更紧密的结合，成功的企业高管已经很好地适应了这种不断变化的工作动态。成功的企业高管把人才作为增长战略的核心，发展社会契约，以配合当前和未来人才不断变化的期望。 然而，对首席执行官的调查显示，重返办公室的辩论仍未画上句号。今年的调查结果显示，首席执行官们对恢复疫情前工作模式的态度坚决，83%的受访者预计未来三年员工将全面重返办公室，明显高于2023年的64%。 0% 对普遍上涨的生活成本时，当今时代的员工不仅渴望，而且期望在更灵活的环境中工作，在工作与生活之间取得更好的平衡。 NhlamuDlomu 人毕才马事威务国全际球主管合伙人 预返计办未公来室三的年首将席全执面行重官 整体百分比 100% 90% 80% 资料来源：毕马威《2024年全球首席执行官展望》 2024 2023 70% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 概述 经济展望 此预期随着受访者年龄的增长而增长：40至49岁的首席执行官中这一占比达75%，50至59岁达83%，而60至69岁则达到87%。有趣的是，这场辩论还出现了性别分歧：84%的男性首席执行官预计三年内 人才 ESG 方法论 科技与生成式人工智能 首人数席的执三行年官展对望2015-2024年预计增加员工 会全面重返办公室，而只有78%的女性首席执行官有同样的预期。此外，87%的受访者表示，他们可能会奖励主动重返办公室的员工，给予他们有利的工作分配、加薪或晋升机会。 重返办公室辩论的代际差异 87% 2015 2016 2017 2018 78% 92% 96% 95% 75% 83% 2019 60至69岁 2020 2021 2022 88% 93% 93% 40至49岁 50至59岁 资料来源：毕马威《2024年全球首席执行官展望》 首席执行官们承认，与人才相关的其他事项也可能会影响未来的增长和竞争力。其中近三分之一的受访者表示，他们担心劳动力市场的变 79% 2023 2024 7580 81% 8590 92% 95100 化，特别是对员工退休后可替代技术工人不足存有担忧。为应对人才短缺，80%的首席执行官同意，企业应投资于当地社区的技能发展和终身学习，以保障未来人才供应。有了对当地人才的投入，92%的首席执行官希望这将有助于增加未来三年的员工人数。 资料来源：毕马威《2024年全球首席执行官展望》 人才 科技与生成式