明日AR實境: 手機和濾鏡之外的AR新世界

愛立信|明日AR實境：手機和濾鏡之外的AR新世界1 AR新世界 明手日機和AR濾實鏡境之：外的 在和不需斷求演進的XR領域中，探索消費者的期望 調查方法 02調查方法 03主要發現 04簡介 05智慧型手機和AR/MR裝置共同提升消費者的AR體驗 07未來五年AR裝置在人類生活中的角色 09AR體驗發展的三個階段 11旁觀者視角下的裝置外型、隱私和社會接受度 13未來五年展望 本報告提供了愛立信消費者行為研究室（ConsumerLab）對於XR領域的研究洞察。研究使用的資料來自深度訪談和線上調查。 術延展語實境（XR）指的是將實體和數位環境相結合，建構虛實共生未來，打造 沉浸式體驗的一系列技術，包括擴增實境（AR）、虛擬實境（VR）和混合實境 （MR）。頭戴式裝置、眼鏡及智慧型手機是運用這些技術的常見設備裝置。 質化研究 2023年4月至6月間，愛立信對12位現有AR/VR用戶、7位產業專家和3家XR新創公司進行了22次深度訪談調查。這3家公司分別為TagSpace、forwARdgame和EyecandyLab（現為Accedo的一部分）。受訪者則來自美國、日本、韓國和德國。 2023年7月至8月，愛立信在10個市場進行了線上調查。受訪者包括10,000名年齡在15至69歲之間的早期XR採用者，每個市場1,000人。他們至少每兩周使用一次智慧型手機AR應用和/或VR/AR/MR頭戴式裝置/眼鏡，或計畫在未來五年內使用這些應用或裝置。這些調查樣本代表了所調查市場中的2.8億早期使用者。雖然這些早期使用者在全球消費者中的占比很小，但在探索更廣泛的消費者群體將來可能如何使用這些技術時，將這些早期使用者的行為特徵做為參考顯得非常重要。受訪者回答了一系列問題，包括他們目前的使用情況、獲得的好處、面臨的挑戰、未來的使用意向，以及對今後五年由XR所驅動體驗的期望。 量化研究 歐英德國洲： 瑞典 北美美： 亞日本洲： 中韓國陸 和巴西拉丁美洲： 中阿拉東：伯聯合 美 大公國 大澳洋洲洲： 主要發現 01.未來五年，使用智慧型手機結合AR裝置的消費者數量將翻倍 儘管人們對目前智慧型手機AR體驗的滿意度較低，但那些結合使用智慧型手機和VR/AR/MR頭戴式裝置/眼鏡的消費者往往有更高的滿意度。今後五年，這類消費者所占的比例預計將翻倍。此外，消費者期望可攜式、輕量化的AR/MR裝置成為智慧型手機的重要配件。 03.隨著AR技術發展，適應地理空間環境的能力不斷增強，XR體驗將更加多樣化，對5G網路的要求也更高 目前，消費者的AR體驗主要集中在資訊傳遞、導航和社交AR濾鏡上。隨著地理空間AR技術的進步，其應用範圍將不斷擴展，包括需要精確的位置追蹤和增強的環境感知功能的各種應用。這類應用的例子包括觀看AR體育比賽和音樂會、公共數位藝術和增強的旅遊體驗。這種擴展將要求5G網路提供穩定一致的即時體驗。 02.消費者渴望擁有可攜式AR裝置，並願意為此多支付 20%的費用 目前，VR/AR/MR頭戴式裝置眼鏡大多限於家用，且多作為家庭共用裝置。然而，有四分之三的消費者期望在未來五年內，能有可攜式AR裝置（可能是眼鏡形式）問世。這些裝置便於攜帶，並可在戶外使用。消費者更表示願意為此類裝置支付更多費用。 04.旁觀者隱私問題依然突出，成為XR裝置普及的障礙 旁觀者隱私(Bystanderprivacy)指消費者感覺自己被他人用AR裝置掃描而暴露隱私。全球有60%的人表示擔憂，顯示這仍然是消費者普遍關注的關鍵問題。這種擔憂顯著降低了打算使用AR裝置的使用者比例，下降比例達18%。 簡介 XR技術允許使用者在虛擬實境中獲得更強的沉浸感，或透過融合數位和實體元素，增加新的意義和體驗層次。這使我們能夠以全新、令人興奮的方式與周圍世界互動，無論是購物、社交還是藝術表達。 AR在各個產業中發揮著重要作用，且近年來智慧型手機AR應用程式使這項技術對普通消費者來說更加親民。如今，許多年輕消費者是社群媒體中AR濾鏡和鏡頭的重度使用者，而其他年齡層的消費者發現AR應用程式在導航、翻譯以及購物過程中的衣服試穿等方面非常方便且有效率。然而，目前在智慧型手機AR體驗方面，消費者面臨許多挑戰，包括內容有限、體驗品質差、佩戴時的疲憊感和社會接受度。 同樣的，對消費者友善的XR頭戴式裝置仍然有限，VR頭戴式裝置是目前最廣泛的選擇，對消費者友善的AR頭戴式裝置/眼鏡仍在發展階段。然而，產業專家認為XR技術，特別是AR，將對消費者和社會帶來重大影響，甚至可能取代智慧型手機，推動下一次典範轉移。根據國際數據資訊公司（IDC）報告，AR頭戴式裝置預計在2024年迎來成長，儘管成長速度慢於VR頭戴式裝置，但產品將日益多樣化並滿足更多需求（idc.com報告，2023年）。 自2017年以來，愛立信消費者行為研究室（ConsumerLab，以下簡稱消費者研究室）在幾份報告中闡述了消費者對XR的日益增長的期待。《Mergedreality》報告探討了AR和VR將如何改變消費者的日常生活。本報告則揭示了目前消費者採用XR的情況，以及未來五年對擴增實境體驗和設備的期望。 AR 智共慧同型提手升機消和費者AR的/MR裝體置驗 產業即將為消費者帶來新的裝置和體驗，尋找下一個重大突破機會，並致力於開發有望取代智慧型手機的殺手級裝置和使用案例。消費者充滿好奇，但到目前為止，尚未有革命性變化發生，也因此XR裝置、AR、VR和MR眼鏡及頭戴式裝置在大多數人眼中仍很新奇。 智慧型手機在消費者生活中的重要性無庸置疑，幾乎成了使用者感官與認知的延伸，和我們的生活中方方面面有著千絲萬縷的關係並佔據著重要位置，使消費者難以想像用另一種裝置來取代它。對大多數消費者而言，智慧型手機是AR體驗的入口，是獲得更即時實際應用AR體驗的平台。其中，智慧型手機上常見的AR體驗包括社群網站中的AR濾鏡/鏡頭、AR導航應用、AR翻譯應用和AR遊戲。 消費者研究室近期報告《5G價值：將性能轉化為忠誠度 （2023）》指出，人們對智慧型手機上AR應用的興趣正逐漸增加，此外，從2021年到2023年，5G用戶每天使用智慧型手機AR應用的時間增加了50%。如果你問消費者，他們肯定會說，智慧型手機將繼續存在。 然而，消費者希望在家庭之外的社交生活中體驗AR，儘管智慧型手機功能全面，是獲得基本AR體驗的便利選擇，但消費者在使用過程中仍面臨各種問題。主要的困擾是智慧型手機的小螢幕會影響AR體驗，舉著手機也會讓手臂酸痛難忍，且沉浸感不夠強烈。此外，有兩成的人表示相關內容不足，消費者渴望獲得更進階的體驗，這需要整合對周圍環境的空間感知和對物體的3D映射，以提供更具有沉浸感的體驗。 對於目前市場上提供的VR/AR/MR頭戴式裝置/眼鏡，情況也好不了多少。儘管多達44%的人表示這些裝置給他們帶來了愉快的體驗，但許多人認為目前的裝置缺乏吸引力，過於笨重，且內容有限、電池續航問題、設備過熱以及使用時產生噁心感也阻止了消費者長時間使用產品。外型問題主要源於與鏡頭、電池消耗和性能相關的技術限制；而這些都是提供良好的用戶體驗所必需的。使用者認為，裝置風格、實用性以及融入日常生活的可能性決定著他們願意支付的價格，導致許多人認為目前的裝置既昂貴又不太實用。 你可以（使用頭戴式裝置）獲得互動性更強的體驗。 看到別人能在你所在的環境中放置什麼東西，會怎 麼做，這種感覺挺酷的。這太有趣了。 _XR頭戴式裝置使用者，美國 然而，當我們深入研究不同用戶群體對目前智慧型手機AR體驗的滿意度差異時，能看到一線曙光。儘管活躍用戶的整體滿意度一直徘徊在47%左右，但那些將智慧型手機AR與VR/AR/MR裝置結合起來使用的人表示，他們的滿意度要高得多，與不這樣使用的人相比大約要高出14%（即54%對40%）。但是，是什麼因素導致他們的滿意度更高？仔細觀察他們對技術的態度以及對目前智慧型手機AR體驗的熱情，就不難發現一些端倪。 那些結合使用智慧型手機與VR/AR/MR頭戴式裝置/眼鏡的人通常是早期技術使用者，其中有70%的人表示他們傾向於比大多數人更早使用新技術。相比之下，僅使用智慧型手機AR的人群中只有42%是早期技術使用者。這也某種程度解釋了為什麼結合使用兩種裝置的使用者的滿意度更高，因為人們普遍認為，早期使用者一般更加包容新技術的局限。 此外，從目前使用智慧型手機AR應用的積極性來看，那些結合使用兩種裝置的人往往是重度使用者，並對AR應用持更積極的態度。高達88%的人使用多種AR應用，45%的人覺得這些應用令人愉快。相反的，僅使用智慧型手機AR的用戶往往是輕度使用者，對AR應用的態度不那麼積極，其中大約54%的人使用多種應用，34%的人覺得這些應用令人愉快。例如，一些僅使用智慧型手機AR的用戶主要使用AR社交濾鏡/鏡頭或遊戲應用，而其他人主要使用導航或翻譯等實用應用。 目前，每10位消費者中就有1位，同時有使用智慧型手機AR和VR/AR/MR裝置。這一數字預計會在未來五年內翻倍，也表明消費者越來越期待該技術被更廣泛地採用和普及。然而，這種期待取決於體驗和裝置能否持續改進，變得更具吸引力，並且採用用戶友善的設計。 用戶群體–目前與未來5年 15% 預計在5年內翻倍 100% 20% 14% 非每週使 同裝時置使/眼用鏡智的慧使型用手者機AR和VR/AR/MR頭戴式 僅使用VR/AR/MR頭戴式裝置/眼鏡的使用者 僅使用智慧型手機AR應用的用戶 目前 5年後 未生活來中五的年角A色R裝置在人類 目前，AR/VR/MR頭戴式裝置/眼鏡主要在家中使用，被視為共用裝置，有64%的使用者在家中共用這些裝置。還有一種很常見的現象是，人們會使用其它家庭成員購買的裝置，更凸顯了這種裝置目前的家用和共用性質。 儘管大多數消費者仍會將家庭視為主要使用地點，但有75%的人希望未來能戴著AR/MR裝置到戶外使用。這種轉變恰巧類似電話的發展歷程，因為電話也是從固定的共用家用裝置，最後變成了一種個人行動設備。 電話的一個主要特點，是它物理上連接到一個地方，並供多人共用，而行動電話則改變了這一點。最初，行動電話也曾遇到過和現在的AR/MR裝置相同的許多挑戰，而且其使用也由於外型、價格、網路覆蓋和社會接受度而受到限制。但隨著裝置更先進、時尚、經濟實惠而且被社會普遍接受，行動電話最終成了今天人手一支的個人日常裝置。如果AR/MR裝置能像今天的智慧型手機一樣與個人價值和身份密切相關，即使它們可能不會像智慧型手機那樣無處不在，它們仍將成為消費者生活方式重要的一部分。 戶外體驗的巨大吸引力 從消費者未來期望的使用案例來看，他們希望將AR裝置帶到戶外使用。消費者已經表現出對戶外使用和隨身體驗的濃厚興趣，例如AR導航、翻譯應用和旅遊體驗。消費者未來不僅會保持對這些體驗的濃厚興趣，而且還期望獲得更加多樣化的體驗。事實上，多達67%的人對這些可能在未來兩到四年內得到普及的體驗感興趣，例子包括AR增強的 我認為（將XR裝置帶到戶外）更重要，因為在家 裡你能做的事情就那麼多。如果我能帶它出去就太 好了，例如帶它去度假、去其他國家。 _XR用戶，日本 他們設想了這樣一個場景，將機並作為輔助，有 AR/MR 裝置連接到智慧型手 體育比賽、音樂會活動觀看、旅遊展示，以及利用數位內 容擴增實境並打造獨特互動體驗的公共藝術展覽。 消費者強烈希望突破家庭使用範圍的限制，例如有7成消費者表示，一旦可以在戶外或在旅途中使用的AR/MR裝置上市，他們願意為此支付額外的費用。平均而言，他們願意為此類設備多支付20%的價格，其中體育場館和音樂會現場的溢價最高。 將裝置AR的裝前置身連接到智慧型手機，作為獨立AR 如前所述，預計五年內結合使用智慧型手機AR和VR/AR/MR裝置的消費者比例將翻倍，但消費者希望如何使用它們呢？ 62%的人表示他們願意將AR/MR裝置 連接到智慧型手機，前提是這些裝置在未來幾年內在重量、便攜性和電池續航力