创建个性化福利体验的五个技巧

创建个性化福利体验的五个技巧 大型组织面临的挑战 不断上涨的医疗保健成本、复杂的医疗保健系统和低福利素养使良好的情况下为了帮助员工最大化利用其福利。在合适的时间将他们连接到合适的资源对于他们的健康和福祉至关重要。而且，它可以大大减少您组织的医疗保健 支出。 组织中仅有数百名员工的企业的人力资源团队有时会发现自己需要提供个性化的支持，帮助员工理解如何使用他们的福利。事实上，许多人都欢迎这样的机会。在帮助员工找到网络内的医疗服务提供者，或者向新晋母亲展示如何将孩子列为受抚养人时，能够获得一定的满足感。 然而,较大的组织难以提供这样的个性化服务。即使是再强大、周到且主动的人力资源团队也无法完全了解成千上万员工及其家属的独特需求。 救援技术 幸运的是，同样驱动大规模、高度个性化消费者体验（如在线银行、电子商务和媒体流媒体）的数据驱动技术，可以用于帮助员工在正确的时间激活合适的福利，以获得最合适的价值和正确的护理。借助当今的技术，人力资源团队能够为成千上万的员工提供他们在需要时所需的个性化关注。 这些天越来越受欢迎的解决方案包括： 提供商指导基于员工的网络和地理位置，寻找、评估并与高价值供应商安排预约。 护理导航在多个提供者之间协调护理，支持福利识读，并促进有效利用可用服务以实现更好的健康结果。 索赔支持用于解决问题、获得报销、识别编码错误和协商付款计划。 个性化健康沟通为了鼓励员工根据人口统计变量寻求护理，并confidential地解决护理方面的缺口，例如过期的健康筛查或处方。 远程医疗无论白天或晚上，只需轻按几下智能手机，即可轻松访问不断扩大的服务阵列。 移情的示范 帮助您的员工在合适的时间激活正确的福利不仅支持他们的福祉，还能减少您的医疗保健成本。这样做也增加员工忠诚度和参与度。 原因很简单：提供个性化的福利体验也许是移情雇主可以做。 或好处 是的，提供全面且周到的福利包是一种体恤的表现。并且，在年度注册期间为员工提供决策支持工具更进一步。但没有什么比在整个一年中帮助个别员工充分利用他们的福利更能表达“我在乎”。 4®Businessolver.com,Inc.2020。保留所有权利。 创建个性化福利体验的五个技巧 为您的员工提供个性化的服务，例如page3是表现出同理心，支持员工福祉和减少医疗保健支出的好方法。但仅仅提供这些服务并将其称为一天是不够的。这就像在没有任何食材或食谱的五星级餐厅给某人厨房的钥匙一样。 为了使雇主在创造个性化福利体验上真正获得投资回报，他们必须确保由先进技术支持的全面服务集成，并辅以强大的参与策略。为了帮助您开始实施，我们提供以下五个建议： 继续阅读以了解更多关于每一个。 1 为了创造一种福利体验，支持积极的健康结果，同时提高员工敬业度，一体化的重要性不可低估。员工在他们的福利门户和移动应用中直接整合提供商指导、远程医疗和其他自助服务选项时，更倾向于使用这些服务。 可以说，更多的“高接触”服务也是如此，例如护理导航和索赔宣传。 当您允许您的员工从一个地方开始时(例如，您的 福利平台或会员服务部)，你做正确的选择容易的选择。之后，您的供应商将接管并提供 每个员工都有他们需要实现的个性化服务 他们的健康目标，从而减少您的整体支出，提高员工忠诚度和参与度。 2 如今，我们预计技术将在几乎所有的消费者体验中扮演角色。无论是与我们偏好的零售商互动，还是访问流媒体服务，甚至是介于两者之间的任何事物，我们都期待着“三A”——自动化、算法和人工智能的作用。 你的福利体验应该没有什么不同。 从雇主的角度来看，先进的数据驱动技术可以帮助您大规模接触您的员工，同时仍提供个性化的福利体验。同时，您可以通过外包某些服务来保护个人的私人健康信息，从而让您的HR团队与敏感数据分离，以此实现这一目标。 在寻找供应商来帮助您执行个性化福利策略时，请确保了解他们如何使用算法确定何时以及如何进行员工外展，他们是否使用角色发送自动化向员工群体的子集发送消息，以及他们是否使用人工智能应用程序，如24/7虚拟助理帮助员工。 3 今天的人力资源团队必须像营销人员一样思考。全渠道是指一种营销策略结合了内容、个性化和技术为了创造愉悦的消费者体验。例如，在零售环境中，顾客可以使用台式机或移动设备在线购物，通过电话购物 ，或者在实体店内购物，整个体验流畅无阻。 Content 信息 你的员工 want 在，全渠道方法意味着以员工为中心内容这很简单，具有教育意义和吸引力。此外，全渠道通信的好处是个性化 通过直接与用户沟通，并利用来自您福利平台的个人和人口统计数据来确保信息的相关性和意义，这种方式直接面向个体。最后，全面的福利策略高度依赖于技术与员工在他们想要的时间和地点，通过他们偏好的沟通渠道进行互动，例如移动应用、人工智能驱动的虚拟助手或社交 媒体。 个性化 你让它相关的方式 agic Tecnolog 你的工具使用使它可能 "全渠道沟通策略的‘魔力’体现在内容、个性化和科技的交汇之处。" 4 今天的以数据驱动的技术已经改变了雇主获取关于其员工如何使用可选福利的信息的方式。只需轻点几下或拨打客户服务中心，雇主即可访问定期或临时报告，以获得对实时指标的可见性如资格，由于符合条件的生活事件，服务中心呼叫量和更多的变化。 当提供服务时，例如page3这本电子书，确保您的供应商和优势技术可以生成有关您关心的指标的实时报告。这些可能包括参与率（例如，电子邮件的打开或点击通过率）和其他指示性数据点，这些都展示了用户对您提供的利益和计划的激活 增加，更不用说投资回报了。 了解您的员工是如何-或不是-利用这些服务将帮助您全年调整你的方法。例如，在夏季低于预期的使用远程医疗服务，可能有助于您在感冒和流感季节到来前开展教育宣传活动。或者，了解员工对特定服 务的疑问可以帮助您为下一次做好规划准备。福利公平. 5 技术及其解决方案的快速普及帮助员工充分利用其福利，由此产生了多种可供选择的供应商。一些供应商可能提供两种或多种这类定制服务，而另一些则专门专注于单一领域。这对您来说是个好消息，因为它提供了更多选择， 让您能够根据组织的独特需求和业务目标选择服务提供商。 在制定合适的服务组合时，还需考虑每个供应商如何与您希望用于员工参与的核心技术进行整合。例如，如果您计划使用您的福利管理平台来承载这些增值服务， 请注意，这里的翻译已经尽量保持了原文的专业性和严谨性，并且保留了原始文本中的标点符号和格式。询问您的技术提供商他们是否有优选供应商，这些供应商能帮助实现无缝的服务交付体验。 如果他们不这样做，请询问所选方案的整合成本。您可能会发现，有些可能需要昂贵的系统定制，而其他的一些则更易于在技术框架内进行配置。 添加选项 了解更多。 了解这五种增值服务如何帮助您的员工充分利用他们的福利。 提供商指导 Care索赔 导航支持 个性化健康沟通 远程医疗 下载了解这种方法如 何支持您的成员的整体福祉，同时提高你的底线。 下载白皮书 市场领先的优势技术+创新的高接触服务 Businessolver®、Benefitsolver®和Businessolver徽标是Businessolver.comInc.201111的注册商标