平安健康医疗科技有限公司20240821

平安健康医疗科技有限公司20240821 发言人00：02□平安健康医疗科技有限公司总裁吴军先生。平安健康医疗科技有限公司执行副总 裁兼首席财务官张若琪女士。本次会议将由两部分组成。第一部分中李窦先生将和各位一起回顾公司的战略进展，分享公司在esg方面取得的成绩。之后吴军先生将介绍报告期内公司在核心能力方面的建 设。最后张若琪女士将为各位回顾报告期内公司的整体业绩表现。在会议的第二部分中，管理层将回答大家的提问，届时现场需要提问的投资者和分析师朋友请举手示意，同时线上的投资者和分析师朋友请按星一键提问。 发言人00：55□在会议开始前，我将宣读本次发布会的前瞻性陈述，说明除历史事实陈述外，本 次发布会包括演示材料中包含了某些前瞻性陈述。所有本公司预计或期待未来可能或即将发生的，包括但不限于预测、目标估计及经营计划都属于前瞻性陈述。前瞻性陈述中涉及一些通常或特别的已知和未知的风险与不明朗因素。某些陈述，例如包括潜在估计、预期、预计、募的友谊、计划、相信、将可能 、应该等词语或惯用语的表述以及类似用语，均可视为前瞻性陈述。参会者请务必注意，这些因素其大部分不受本公司控制，影响着本公司的表现、发展趋势及实际业绩。受上述因素的影响，本公司未来的实际结果可能会与这些前瞻性陈述出现重大差异。本公司没有义务因新信息、未来事件或其他原因而对本次发布会包括演示材料中的任何前瞻性陈述公开的进行更新或修改。 发言人02：20□下面让我们有请公司董事会主席，首席执行官李痘痘总，与我们一起回顾公司在2024年上半年的战略进展，以及在esg方面的举措。董总有请。好，谢谢一菲，各位尊敬的投资 者、分析师以及资本市场的朋友们，女士们、先生们，大家上午好。感谢各位的莅临。下面由我来分享一下公司整体战略进展以及14年今年正好是第十年。中国有句古话说，十年磨一剑。我们历经了风雨坎坷，但我们构筑医患桥梁的使命不变。我们让每一个用户拥有平安健康的愿景和初心如磐。 发言人03：07□十年寒窗读，经历过历代人的付出，平安健康今天站在机遇与挑战的关键时刻。 首先我要感谢使用过我们产品的每一位用户，与我们合作过的每一个客户在场以及线上一直关心、支持鞭策我们的投资者朋友们。我们满怀感激，心存敬畏，砥砺前行为，客户服务赶考一直在路上。在上个业绩发布会，我们宣布业务调整基本完成。这次我首我们首先实现了整体盈利上岸，这是对过去十年坚持不懈的一份答卷，也是对未来十年我们坚定前行的一个开篇。首先我们看一下整个外部的环境商业保险加医疗养老以及企业监管，是我们坚持深耕细作的两个赛道，也是我们打造中国版管理式医疗。样本的底色上半年整个大环境还是多档动变的，宏观经济尚在调整，各行各业都面临不少的挑战。恰恰是在这样的环境下，也迫使我们更加专注谨慎的去分析利弊，用理性去判断市场的布局。 发言人04：37□过去半年，国家有关部委在医疗、养老、健康、企业建设方面都给予了政策的支 持和鼓励。在养老方面，五月份国家金融监管总局发布了关于银发关于银行保险业做好金融五篇大文章的指导意见，支持保险机构参与养老服务体系建设。随着人口老龄化现加剧，养老市场规模在2035 年有望达到30万亿，接近于整个互联网医疗同期的水平。此外，在企业健康方面，卫健委和疾控局也先后帮发布了推进职业健康保护，提升劳动者职业健康水平的文献，二三年，该赛道市场规模预计已经 达到2600亿，随着企业福利保障逐渐完善，其市场理论规模有望超过3万亿。广阔的市场前景和积极的政策支持，是我们坚持布 局医疗养老服务和深耕企业健康市场的底气。上个发布会，我们的CFO张总以着眼于远方，行走的长远做了会议的收尾。这次我想以这一句作为一个开端，我们只要方向选择的正确，坚持前行就能够到达彼岸。我们平安集团的综合金融加医疗养老战略，是马总带领全集团精心打磨和砥砺坚持的战略定位。发言人06：14□作为平安集团医疗养老生态的旗舰型，一方面我们持续深化与平安寿险产险等兄 弟公司的业务协同和产品融合，面向平安集团保险及金融业务、2点三四亿庞大个人金融客户市场，以及5.6万个优质的大中型企业客户，提供优质的医疗健康及养老服务。借助集团强大的科技能力和数 据库资源，以及北大医疗集团等集团内医疗资源的优势，我们不断提升医疗服务的能力和效率。同时在另一方面，医疗养老健康服务的多场景、多模态、广覆盖、高质量的服务建设，也进一步赋能集团保险及金融业务的高质量发展。24年第一季度使用了平安集团医疗养老生态服务的个人客户，其客均合同数氪金AUM分别较其他未使用过的客户高出1.6倍和3.6倍。代表支付方整合供应方，做好家庭 医生、养老管家两个枢纽角色，为客户提供高质量高性价比的意见服务。 发言人07：33□深化落地管理式医疗战略是我们的战略目标和业务模式。在支付方我们的业务模 式变得更加清晰。在F金融端，我们持续深化金融加医养协同模式，走高质量。让高价值服务发展。在B端我们。明确打造保险加建管结合模式，提升客户服务数，提升交叉销售。在C端我们进一步聚焦ftoCBtoc的用户再转化，持续打造企业的第二增长曲线。 发言人08：20□在中间的服务枢纽，我们持续做好加一和管家两个枢纽能力建设。我们有北大医 疗认证的家庭医生团队，为客户提供全病程管理式的医疗服务。我们的三位一体养老管家，为用户提供全流程多模态的养老解决方案。在三道服务网络侧，我们可以提供7乘2小时的在线问诊，以及丰富了原有的图文问诊到音视频和各个渠道的综合问诊。我们的到店服务网络目前已覆盖全国三级医院和市场主流的体检机构。同时，随着居家养老服务和企业监管服务的不断发展，到家到企的服务场景和服务种类也不断的丰富，供应商网络不断的扩大。 发言人09：12□这一页我要概括了2024年上半年我们取得的业绩情况。战略业务快速发展， 经营效率显著提升，整体盈利扎实上岸。上半年尽管市场充满挑战，F端及B端战略业务的收入同比增长20%。其中和平安集团金融业务协同的F端业务经营文件，专注于企业监管赛道拓展的B端业务保持高速的增长。同时得益于AI数字化等科技赋能以及投产持续优化，我们的经营效率也大幅提升。报告期内，我们的整体费用率同比降低18%，人效和费效都大幅度提升。在这里我非常高兴的和大家宣布，在本报告期内公司实现6100万的净利润。历经十年风雨，平安健康首次实现整体盈利上岸，这是我们稳健经营、提质增效的最好证明，也是我们坚守初心、行稳致远的最好激励。 发言人10：23□接下来，我想就esg方面的一些举措和大家做一些分享。一直以来，我们积极 履行社会责任，在科技创新、绿色低碳、普惠医疗等方面积极推进。我们把esg理念融入到企业文化 ，致力于建设平等、尊重、包容和多元的文化及工作环境。上半年我们打通了管理层和基层沟通的渠道 ，举办了6场浓情蜜语的座谈会，努力建立了一个打破层级的多维度沟通体系，让基层员工。 发言人11：05□记者直接接触，提出自己的想法和要求，了解并参与到公司战略的制定以及关键 项目的管理举措，让决策更加公开透明，让员工更有参与感和获得感。此外，我们还优化了荣誉激励体系，设立了董事长特别奖，积极鼓励员工的大胆创新。连续三年，我们蝉联名胜ESG评级A级，并在 恒生可持续发展企业指数系列评级中获得了A减的评级。今年4月，我们加入PRI联合国全球契约组 织，持续践行可持续发展的理念。让每个家庭拥有平安健康是我们的初心和坚守。坚定打造中国版管理式医疗模式，深化落地平安集团综合金融加医疗养老战略是我们的坚定目标。 发言人12：01□最后我想引用平安集团2023年年报董事长致辞里面的一句话来结束我的发言 。展望未来，前进路上有风雨是常态，迎难而上是平安。谢谢大家。好的，非常感谢董总的分享。今年以来公司在家庭医生、养老管家、企业监管AI的核心能力方面也在持续的建设和布局，服务能力不断加强，科技助力下服务的效能也在不断提。下面让我们有请公司总裁吴军军总为各位分享报告期内公司在核心能力建设方面的成绩。军总有请好好，谢谢主持人好，大家好。接下来由我与各位分享平安健康在报告期内四方面核心能力的建设情况以及成绩。 发言人12：55□第一个是平安加一，上半年我们发布了平安加一的升级方案，在服务团队、标准 、模式和能力四方面均进行了全方位的升级。形成了一套11312主动健康服务体系。即拥有一个北 大国际医院和网卡监督培训认证的加一团队，一个中华医学会认证的服务标准。针对亚健康、疾病、慢病三类人群进行主动健康管理服务，匹配12项稀缺医疗资源。本次升级以后，我们有三个服务承诺主动管、能管好、管全程，从而更好的实现省心、省时又省钱的价值主张。 发言人13：48□一主动健康管理。很多时候我们做完体检也看不懂体检指标。体检真正的痛点是 缺少连贯性，包括检后健康指导和医助治疗的连贯性。平安加一升级后，通过自动化档案管理进行主动健康管理，检前给予更有针对性的体检方案建议做到应检、采检、减后加以主动管理客户生活方式，给予饮食、运动以及更健康的方案指导，以及中医膏方调理等建议。针对异常指标的客户，我们打通了居家检测、用药指导、送药上门等服务，并进一步监测到治疗指导，做到应治、早治。2、慢病能管好，让慢病患者指标改善目前慢病年轻化、人口老龄化加剧，慢病人群持续扩大，但同时这些人在慢病管理上缺少方法。我们通过数字化加AI构建了三位一体慢病管理闭环，以一建物联网平台体征指标管理模型和端到端的解决方案为三大基座，提供实时监控、动态管理和精准指导，从而改善客户的体征指标。发言人15：19□三全病程管理，让用户看病时省心省时。很多时候我们在线下医院就诊，病情描 述不清，病史了解不全，大部分时间都在回答一些简单基础的问题，离开医院以后也不知道何时停药复 诊。针对这些问题，平安加一提供全病程主动管理服务，诊前把患者过往的健康档案、病史、用药史、疾病家族史、就医指导等整理成简单的就医宝典。同时，我们对接了三千多家医院专门的陪诊服务，离开医院以后，患者可以用手机拍照上传病历、处方单、检查单给到佳一，佳一即可根据医院诊断情况给出针对性的康复指南，包含后续用药、康复等建议，以便后期随访复诊。我们欣慰的看到，截止报告期末，我们的加一会员权益用户数超过了1400万，年均使用频次超四次，比2023比二三年末提升 了8%，加一对会员的主动覆盖率达到了100%。 发言人16：31□第二个核心能力，养老管家。依托平安综合金融加医疗养老的战略，我们聚焦长 者核心需求，持续打造四联体模式。上半年我们进一步建设及智能管家、生活管家、医生管家的三位一体养老管家，为用户提供7乘24小时一站式居家养老解决方案。三月，平安联合合作伙伴打造助联体模式，即打造一套居住安全养老服务体系，其中包括一项专业的团体标准、一套便捷的评估体系、一个服务联盟以及一个智能服务生态。同时，我们共同组建了平安管家安全养老服务联盟，推出7573居 家安全改造服务标准，即通过五分钟自主测评，快速发现养老居家安全隐患和需求。整合联盟资源，针对性提供七大空间智能化适老化改造。通过三位一体的管家，实现服务全流程跟进，风险全天候首付，为客户带来更普惠、更安全、更省心的体验。发布以来，居家安居家环境安全测评服务人次提升了300%为全国约500个社区、1万户家庭提供居家安全知识普及服务。 发言人18：04□最近，继住联体之后，我们秉承老人舒心、子女放心、管家专心的价值主张，又 推出了热联体服务模式，推出管家、办理、办学、办游的三办服务体系，配备了严格的服务人员和服务流程质控体系。这是平安优化养老服务供给，打造出居家养老连体模式的又一成果。截至目前，居家养老服务已覆盖全国64个城市，较二三年末新增十个城市，权益用户数较去年末增长50%。此外，用 户体验不断提升，NPS较去年底提升了8.4个百分点，进一步赋能寿险获客和保单客户的价值提升 。 发言人18：56□第三个核心能力，企业监管师。企业建管B端业务一直被定位为公司增长业务。 报告期内我们打造了一支由北大医疗认证的全科医生所组成的专