滴滴出行小红书运营方案

01 「滴滴」小红书运营数据概览 「滴滴」小红书平台数据在2023年11月-2024年1月数据来看账号整体数据处于稳定上涨阶段，数据稳步提量中 02 账号运营情况 账号发布笔记类型相关多为科技数码，生活记录，音乐；其中科技数码类笔记的互动量最高。 账号粉丝画像 账号新增粉丝5.22万，粉丝画像偏年轻化，沉淀粉丝以女性居多关注时尚、生活方式和科技等内容，积极参与账号活动 账号栏目设定 当前账号内划分有五大栏目内容，其中「好玩滴」「来薅我」栏目热度较高（后续可加强栏目内容主题性标签和特征） 笔记类型总结 账号涵盖了多个方面的内容，包括奖品赠送、明星活动、品牌宣传、抽奖活动、职场生活、节日主题等多元化内容吸引用户关注，增加互动，提升品牌影响力和用户参与感。 明星活动关联 抽奖活动 品牌活动宣传 涉及到林俊杰演唱会、邓紫棋演唱会等明星活动的相关内容，引发粉丝关注。 与滴滴出行相关的活动和代言人檀健次的宣传，增加品牌曝光度。 提供抽奖机会，例如抽送AirPods Max、王者荣耀皮肤等，吸引用户参与互动。 职场/旅游生活话题 活动/互动挑战 节日活动/主题 针对不同节日或主题进行活动和内容发布，如元旦旅游、春运必看等。 分享明星如檀健次的职场打车秘籍、女司机幸运女神等职场相关话题，吸引职场人群关注。 提前宣传活动、演出等信息，营造期待感。 爆文笔记分享01热点爆文 爆点分析：以福利为由头，结合时事热点话题「新年」让笔记流量实现倍增，尤其提高粉丝的评论互动，提高了品牌信任感。（重要元素：福利、新年热点话题、评论互动、品牌信任感。） 爆文笔记分析02话题爆文 爆点分析：明星话题+事件——抓住代言人粉丝心理，文案中提到“明星、品牌代言人”等多个元素内容为话题，调高了内容可看性和吸引度（重要元素：代言人、明星、女性粉丝、评论互动。） 爆文笔记分享03话题爆文 爆点分析：主要围绕节点话题+宠粉福利为核心，结合节日氛围，推出特别福利活动，吸引用户关注和参与（重点元素：节日氛围、特别福利、用户参与、品牌互动、用户忠诚度。） 爆文笔记分享04话题爆文 爆点分析：搞怪图文+情感话题——展示真实生活场景中的滴滴使用体验，增加情感共鸣和用户参与感，提升品牌认知度。（重点元素：用户故事、真实生活、情感共鸣、用户参与感、品牌认知。） 账号运营维护 日常评论维护 账号维护 回复评论留言，用户留言多与图文/视频内容相匹配，鼓励用户参与评论和互动，提高用户粘性。 登陆账号再小红书平台日常浏览行业相关视频&直播，保持账号的高活跃度。（保持账号整体高活跃度是通过每日利用账号日常浏览视频， 提升账号权重） 账号运营亮点总结 亮点01 亮点02 粉丝喜好定制化内容 笔记爆文率高 根据粉丝画像和喜好，账号发布的笔记涵盖了社会热点、职场、明星、动漫话题等内容，符合粉丝的兴趣，提高内容质量和互动效果。 社会热点类、职场/明星/动漫话题、福利互动类活动等内容为高流量爆文笔记，增加了账号的曝光度和影响力。 亮点03 亮点04 粉丝互动和忠诚度提升 运营维护及时有效 账号在运营维护方面表现出色，包括回复评论留言、保持账号高活跃度等措施，保持了账号的整体活跃度和用户体验。 通过优化内容选题、增加互动活动等方式，账号成功吸引了更多目标受众，增加了粉丝的互动和忠诚度，提升了用户参与度和粘性。 对比运营效果优点分析 相比分析下，两个账号的标签、人群画像较为相似，据数据对比「滴滴」小红书账号运营效果表现更显著： 粉丝数：10.51w笔记数：236赞藏总数：37.1w 笔记类型 粉丝规模更大 「滴滴」账号的粉丝数达到10万，账号在吸引和积累粉丝策略效果明显，活粉指数超90%。 获赞总数累计37W 「滴滴」获赞总数累计37万次，表明滴滴账号的内容更受欢迎和认可。在内容创作和质量上表现更出色，包括原创性强、专业性高、吸引力大，能够吸引更多用户的关注和喜爱。 粉丝数：8.36w笔记数：159赞藏总数：24.48w 笔记类型 内容笔记更为多元 「滴滴」账号在内容笔记维度上更为多元化，内容策略更具吸引力和多样性，能够满足不同粉丝群体的需求，吸引了更多类型的粉丝关注和参与。尤其是在举办互动活动方面更为丰富和多样化，包括福利活动、线上互动、用户参与活动等，增加了粉丝的参与度和互动性。 定期更新频率高 对比「滴滴美好出发」，「滴滴」在内容更新频率上更加频繁，保持了账号的活跃度和新鲜感，吸引了更多用户持续关注和参与。尤其关注与用户互动更为紧密，包括回复评论、私信互动、用户建议采纳等，建立了良好的用户关系，提升了用户体验和满意度。 03 优质企业号分析：老乡鸡 近180天账号数据 老乡鸡 账号ID 粉丝画像 主要为女性，主要地区为安徽，主要年龄段为18-24岁，兴趣广泛，涵盖教育职场、旅游、娱乐、美食等领域。 粉丝量：34.5W 内容特点 •近180日发布156篇笔记，发布频率高•账号笔记主要为美食/生活记录/音乐•美食类笔记的互动量最高•活动抽奖类笔记爆文率最高 优质企业号分析：旺仔俱乐部 旺仔俱乐部 账号ID 粉丝画像 主要为女性，主要地区为广东，主要年龄段为18-24岁，兴趣广泛，包括母婴、情感、家居、旅游等领域。 粉丝量：80.3W 内容特点 •近180日发布529篇笔记，发布频率非常高，发布笔记主要为美食/二次元/家居家装；其中美食类笔记的互动量最高。•热点梗类/活动抽奖类笔记爆文率最高 优质企业号分析：高德 高德 账号ID 粉丝画像 粉丝量：34.5W 主要为女性，主要地区为广东，主要年龄段为18-24岁，兴趣涵盖生活记录、游戏、旅游、科技数码等领域。 内容特点 •近180天笔记发布79篇，发布频率一般；•笔记类别分布主要为娱乐/生活记录/科技数码；其中娱乐类笔记的互动量最高；•热点梗类/活动抽奖类笔记爆文率最高 优质企业号分析：领克汽车 领克汽车 账号ID 粉丝画像 粉丝量：34.5W 主要为女性，主要地区为广东，主要年龄段为25-34岁，兴趣广泛，包括健康、影视、科技数码、母婴等领域。 内容特点 •账号近期180日发布96篇笔记，发布频率一般；•笔记类别分布主要为汽车/科技数码/旅游；其中科技数码类笔记的互动量最高；•品牌活动抽奖类笔记爆文率最高 热门账号总结 账号特征总结 旺仔俱乐部 老乡鸡 高德 领克汽车 主要发布娱乐、生活记录、科技数码内容，粉丝主要为广东地区的女性，年龄以18-24岁为主。 主要关注美食、生活记录，以及音乐内容，粉丝主要为安徽地区的女性，年龄以18-24岁为主。 内容主要围绕汽车、科技数码、旅游，粉丝主要为广东地区的女性，年龄以25-34岁为主。 内容涵盖美食、二次元、家居家装，粉丝主要为广东地区的女性，年龄以18-24岁为主。 四个账号在粉丝特征和内容特点共同点：1、主要粉丝群体为女性：四个账号的主要粉丝群体都是女性，且地区集中在广东，年龄偏向年轻群体。 2、内容涵盖多元化：四个账号的内容涵盖领域较广，包括美食、生活记录、科技数码等，各有侧重点。3、活动抽奖类笔记爆文率较高：在内容类型中，活动抽奖类笔记的爆文率较高，粉丝参与互动活动兴趣度高。4、共同标签热词有：美食、生活记录、科技数码、二次元、家居家装、音乐、汽车、旅游 优化参考思路 「滴滴」可以通过优化内容栏目、增加互动活动等方式提升账号的运营效果：1、优化栏目：根据粉丝喜好和互动情况（如女性粉丝较多，针对打造粉丝专区或主题专栏，）提高内容质量和互动效果。 2、增加互动活动：针对活动抽奖类笔记爆文率较高的特点，可以增加更多互动活动，提高粉丝参与度。3、定期调研粉丝需求：定期进行粉丝调研，了解粉丝需求和喜好，及时调整内容策略和活动安排。 04 小红书内容趋势 为什么要出行前先问问小红书？ 遇事不决小红书 小红书成为地地道道的“国民生活指南”社区+内容合力催生文旅新爆款 小红书出游趋势分析 小红书的内容生态在文旅行业垂类细分场景覆盖“全链路” 关于文化旅行的方方面面、有的没的、深的浅的，通通都有精准、详细、及时的真实笔记对应。 小红书用户「出游」三大趋势 小红书文旅内容笔记形成良性循环：为出行相关话题内容提供包爆款流量方向 “小红书陪伴用户走完全 程”的 链 路 图 ， 由“种草-决策-出行”三大动作串起了用户出行的各个细节。 小红书「出游」三大趋势 小红书出行未来趋势：多种旅行方式的新理念、新需求也在迸发 根 据《小 红 书 文 旅 种 草 指南》，「深度在地」「微度假」「小众游」三大趋势，辐射了年轻人对于出行目的地、出行方式的选择倾向。 但在趋势互相交叠和演化的过程中，混搭多种旅行方式的新理念、新需求也在迸发。 出行相关高频搜索词 小红书用户或出行者习惯在线上研究攻略，出行相关笔记热门内容：户外、家庭、运动等关键词场景数据增长迅猛 小红书爆款内容趋势：热门类 爆文关键：人设+善于结合热点话题和梗，通过营销手段放大关键产品亮点，打造爆款内容。 热门类账号主要以结合多个流行内容，结合平台热点和社会话题，来增加用户关注和粘性和互动性，尤其注重用户体验和情感共鸣，通过塑造品牌人设提升互动性和营造品牌认同感。 热门账号例子分析 老乡鸡 蜜雪冰城 多元化内容吸引不同用户群体，如结合平台话题进行玩梗，制造悬念引发好奇，打造实用性和趣味性提供有价值信息。 “善于玩梗和接梗”的品牌气质建立在年轻人中的心智 •在小红书共运营了两个官方蓝V账号：蜜雪冰城&蜜雪冰城雪王•蜜雪冰城主要输出品牌动态，比如官方MV、新品展示、开拓新店、奶茶狂欢节等比较直接的营销信息•蜜雪冰城雪王主要以打造人设为主，“剧情+动画”路线塑造雪王IP，建立感情。 爆文特征：制造悬念提高好奇；结合平台热点玩梗；还有一些美食探店、趣味分析、职场话题等多元话题，吸引不同兴趣群体。 小红书爆款内容趋势：出行类 爆文关键：年轻女性用户+IP明星热点/福利派送/出行攻略/测评等多元的内容形式 账号涵盖了多个领域，包括出行、科技数码、体育运动、娱乐等，吸引不同用户群体的关注。注重多样化内容形式、用户参与和互动体验，结合明星资源和热门话题进行内容创作，提供实用信息和福利活动增加用户价值感。 热门账号例子分析 哈啰顺风车 高德 多样化的内容涵盖旅行、体育运动、科技数码、娱乐、明星等领域内容，结合明星、赛事等热门话题，增加关注度。 强调汽车、旅行、科技数码等领域的内容，利用节日、活动等契机进行推广和互动，提供抽奖、福利等活动，增加用户参与度。 内容特征：包含多种标签和关键词，涵盖广泛的主题。 内容特征：•关注汽车行业动态、旅行攻略等内容。提供实用信息 热点+宠粉福利 强调与用户互动，如抽奖、参与活动等。结合明星、赛事等热门话题，增加关注度。 和攻略，实用信息和福利活动，吸引用户关注。 小红书爆款内容趋势：汽车类 爆文关键：围绕品牌自身，挖掘潜力话题热点（新品造梗，利用话题社交属性延伸评论话题） 爆款内容结构：电动车科技介绍、用户情感分享、未来出行愿景展望；强调智能科技与时尚元素的结合，吸引年轻用户；强调智能科技与时尚元素，为KOS体系打造背书内容。 热门品牌例子分析 蔚来蓝V账号内容特征 特别洞察 •运营亮点：强调智能、时尚、城市生活，与用户互动频繁，注重用户体验，产品体验分享、城市生活场景展示、与品牌相关的时尚元素。•内容特征：展示智能科技、城市出行场景，科技感强，展示电动 作为汽车品牌，账号主要以产品宣发为主，结合经销商采用主机厂形式，打造小红书KOS体系，利用经销商账号提高互动，为品牌提高搜索增长截至24年2月，总共搭建了31个，1个总部账号；KOS账号为「主理人」「产品专家」「素人」； 车科技、智能驾驶体验。 •笔记中的高频关键词包括：福利、新春、试