小步骤 ， 大愿景 ： 在 CoachHub 扩展目标驱动型业务

学会飞跃 小步骤，大愿景：在CoachHub 扩展目标驱动型业务 CoachHub的联合创始人兼首席执行官MattiNiebelschütz回顾了公司从草率的初创公司到数字教练全球领导者的旅程。 2023年9月 成立于2018年,CoachHb从一个兄弟到另一个兄弟的问题开始：为全球数百万人提供民主化的商业教练会是什么样子 ？兄弟俩建立了一个基本的网站，向教练提供了他们最初的宣传，然后出去寻找客户。如今，该公司是一家全球数字教练提供商，拥有3500多名认证教练和3.3亿美元的总资金。随着人才发展变得更加个人化，对新一代工人来说也更有价值——随着混合工作的继续存在——数字教练市场有望在未来实现更大的增长。 麦肯锡的亚历ft大·巴拉诺夫（AlexanderBaranov）和吉萨·斯普林格（GisaSpringer）最近与CoachHub的联合创始人兼首席执行官MattiNiebelschütz进行了交谈，谈到了公司的规模化之旅以及在此过程中吸取的教训。 关键洞察#1 朝着大视野迈出一小步。 亚历ft大·巴拉诺夫：创建CoachHub的最初灵感是什么？ MattiNiebelschütz:我的兄弟Yannis和我都是企业家，我们知道我们想共同创造一个企业。不仅是商业上成功的企业，而且具有更大的目标和意义感。 我们想知道为什么只有一小部分员工可以接受教练 。我们很幸运，在我们两个人之间接受了超过15年的教练。我们知道教练可以改变生活，可以改变整个组织。它应该可以访问 每个人。我们的愿景是使全世界所有职业水平的教练民主化。 亚历ft大·巴拉诺夫：你是如何将这一愿景变为现实的？你什么时候知道是时候扩大业务规模了？ MattiNiebelschütz:从一开始，很明显，我们必须大规模经营这项业务，才能产生我们想要的影响。但是，即使你有一个大的愿景，你也要从一小步开始。 Yannis和我从一张白纸开始，写下了三个目标。一：构建 最低可行的产品。二:安全30个教练。三:获得10个付费客户。我们告诉自己，一旦我们实现了这三个目标，我们就准备好了种子轮，为此你通常需要一个想法、一个产品和一些客户采用。我们在短短几个月内就到达了那里，到2018年底，我们开始扩大规模。 1“日立和到货将提供电动公交车和基础设施”，日立欧洲新闻稿，2021年6月10日。 关于CoachHub CoachHb由Matti和YaisNiebelschütz兄弟于2018年创立，是一家领先的数字教练提供商，提供基于行为科学和积极心理学的整体人员发展解 决方案。该公司在全球90个国家拥有3500多名经过认证的商业教练，并提供60多种语言的教练课程。2022年6月，CoachHb完成了2亿美元的C轮融资，使其总资金达到3.3亿美元。它的任务是。 民主化教练为全球所有职业水平。 2 小步骤，大愿景：在CoachHub扩展目标驱动型业务 1PatrickGuggenberger，DanaMaor，MichaelPark和PatrickSimon，“2023年组织状况：十种转变组织”，麦肯锡，2023年4月26日。 在接下来的三年中，我们在所有欧洲市场开展业务 。在2021年，我们成功收购了法国的类别领导者MoovOne。在这一点上，我们开始 现在，我们在90个国家/地区拥有700多名员工，总部位于柏林，纽约和新加坡。 关键洞察#2 在敏捷性和稳定性之间找到合适的平衡。 吉萨·斯普林格:即使取得了这么快的成功，所有的初创企业都经历着成长的痛苦。公司面临的挑战是什么？你从中学到了什么？ MattiNiebelschütz:我们的沟通水平没有跟上我们成长的步伐。当你有五个人在客厅或共同工作空间时，沟通不是问题。但两年前，我们的员工人数翻了两番，员工队伍多样化。通过并购，我们也有来自不同组织的员工加入我们的行列。我们发现，创建一致文化的关键是频繁的沟通。我认为你永远不会过度交流。 Wealsofoundthat,aswegrown,wecouldn’timproviseasmuch.Weneededconsistent,well-definedprocesses.Weneededbettertrainingandproperchangemanagement,evenforseemingsmallchanges. 吉萨·斯普林格:这似乎违反直觉。您会期望中断会要求更多的敏捷性。但是相反，您强调了纪律和建立结构化流程的重要性 。 MattiNiebelschütz:我认为敏捷性和纪律性不一定相互矛盾。你必须清楚你的长期战略和 如何到达那里。但是在这些护栏中，你可以灵活。例如，你可以积极地扩展。但是一旦你达到一定的规模，你就不能再像早期初创公司那样改变方向了 。我认为这就是为什么这么多 公司努力培育自己的创业公司。这违背了为长期可持续性而建立的主导文化。 吉萨·斯普林格:作为这个旅程的一部分，你作为领导者的心态和愿景是如何改变的？ MattiNiebelschütz:我本质上是一个初创企业。我喜欢建造东西并打破它们。但是一旦我们有了数百名员工，我意识到我必须少一点冲动。我仍然有 创造力和饥饿，但人们想要一致性。我必须以我们的长期目标来引导业务。 当COVID-19来袭时，这种观点确实帮助了我们。其他人最初的本能是开始完善战略。但是我们相信我们的愿景，坚持我们的计划，并继续执行。在我们的企业客户对他们的支出持谨慎态度六周后，大流行最终加速了数字化趋势，并为我们创造了更多的机会。 MattiNiebelschütz传记 MattiNiebelschütz是全球领先的数字教练平台CoachHb的联合创始人兼首席执行官。他是一名连续企业家和前管理顾问，在初创企业和数字 业务建设方面拥有15年的经验。在CoachHb之前，他创立了EliteStartps，ExpertLead（现在的RocetIteret）和MyParfm。他还共同创立了包括Exolos，Flasche，LabelVjsal和Persoology在内的企业。在加入初创企业之前，Matti以法律荣誉毕业，并在德国议会和柏林市议会工作。 小步骤，大愿景：在CoachHub扩展目标驱动型业务 3 关键洞察#3 让公司价值观指导您的决策，并将其嵌入到组织流程中。 吉萨·斯普林格:您是如何开发CoachHub的价值观的，更重要的是，您是如何在一个分布式的全球团队中实现这些价值观的？ MattiNiebelschütz:三年前，我们在异地员工中共同创造了我们的价值观。他们已经定义了我们作为公司的立场：文化第一，信任，动力，所有权和成长。我认为公司的价值观需要与创始团队和早期员工的价值观保持一致。然后，随着组织规模的扩大， 新员工被雇用并加入了这些价值观。我们试图将我们的价值观嵌入到我们的员工流程中，从招聘到反馈再到促销。 我们的价值观很重要，因为每当我们与 decisio.例如，我们必须决定我们组织的透明度水平。不交流某些事情是有正当理由的-避免分心等等。但我们的核心价值观之一是信任。我们信任我们的人民。他们信任我们。因此，我们选择在CoachHb采用最高程度的透明度。我们相信，共享信息可以使我们的员工拥有更多的自主权和所有权，这是我们的另一个价值观。我们希望我们的员工不仅对手头的任务负全部责任，而且对更广泛的公司负全部责任。 关键洞察#4 将技术作为扩展的推动者。 亚历ft大·巴拉诺夫：技术在您的产品和业务中扮演什么角色？ MattiNiebelschütz:即使我们与教练和人员合作，我们也是一家技术公司。今天，我们在产品和技术方面有100多人，我们在机器学习方面投入了大量资金。 如果没有技术，就不可能做到我们所做的事情和规模。例如，我们使用考虑广泛集合的匹配算法 ofcriteriatogeneratethebestmatchbetweenacoacheeandacoachee.Theprocessisfully 自动化，所以人们可以在几秒钟内找到教练，而不是几天。它比人类匹配更好，更快。 我们还利用人工智能，它为我们学习学院的内容提供个性化推荐。如果你正在从事高管存在或时间管理，我们有一个我们内部开发的算法，可以推荐相关内容 。我们还使用人工智能来 飞跃麦肯锡 LeapbyMcKinsey与已建立的组织合作，以想象，建立和扩展新业务，并不断发展所需的能力。我们汇集了全球专家网络，以建立充满活力 的创新业务，从而振兴整个组织。 在McKinsey.com上了解有关McKinsey的Leap的更多信息。 4 小步骤，大愿景：在CoachHub扩展目标驱动型业务 预测员工流失和飞行风险。从长远来看，我们将AI视为一种工具，可以帮助我们的教练更多地关注他们最擅长的事情- 教练-在行政工作上更少。但我们没有看到人工智能在任何情况下取代人类。 亚历ft大·巴拉诺夫：鉴于对技术和数字化的依赖，您如何解决围绕信息安全和数据隐私的潜在问题？ MattiNiebelschütz:我们处理员工数据和个人信息，以及指导 与客户的对话可能非常敏感。我们投入巨资，以确保我们为客户提供极其安全和合规的指导解决方案。在许多其他认证中，CoachHb通过了ISO[国际标准化组织]认证，TISAX[可信信息安全评估交换]认证为汽车行业，以及GDPR[通用数据保护条例]审核和认证。因为我们拥有。 我们的解决方案的整个数字交付，我们可以明确地满足不同地区的各种数据隐私法规。 关键洞察#5 明确定义商业案例、投资回报和市场增长潜力。 吉萨·斯普林格:您需要一个强大的业务案例来快速扩展并吸引投资者和客户。您如何衡量教练体验对组织和客户的影响？ MattiNiebelschütz:我们已经看到了许多使教练有益于组织的方式，包括增加员工敬业度和减少人员流失 。在竞争人才时，提供教练的公司也可以吸引更多的人。 此外，指导可以提高生产力和创新，并提高转型成功的几率。当您总结收益时，您会对ROI有更清晰的了解，根据我们的研究和分析，ROI可以是5到20倍，具体取决于用例。 亚历ft大·巴拉诺夫：展望未来，您如何看待CoachHub 未来五年的增长？您在数字教练领域看到了哪些趋势？ MattiNiebelschütz:越来越多的公司意识到，旧的工作和发展人员的方式已不再足够。过去，你每年都会把员工送到异地工作一周，每个人都会以同样的方式接受同样的教育。这种方法的问题是，首先，我们都是具有独特优势和挑战的个体，我们需要个人支持和学习策略，其次，人类将在四周内忘记几乎90％的知识。 良好的教练是根据个人和情况量身定制的。根据您的需要 ，您收到的教练会有所不同。它也正在进行中， 这样你就可以在你所学的基础上继续练习和发展。最后 ，下一代人才要求更多的学习机会和专业发展。这也将产生更多对持续、量身定制学习的需求。 MattiNiebelschütz是CoachHub的联合创始人兼首席执行官。亚历ft大·巴拉诺夫是麦肯锡阿拉木图办公室的顾问吉萨·斯普林格是伦敦办公室的合伙人. 受访者表达的评论和意见是他们自己的，不代表或反映麦肯锡公司的意见、政策或立场，也不得到麦肯锡公司的认可。 版权所有©2023麦肯锡公司。保留所有权利。 小步骤，大愿景：扩展目标驱动的业务CoachHub5