重塑员工健康 ： 从倦怠转向整体健康

重塑员工健康：从倦怠转向整体健康 麦肯锡健康研究所在30个国家/地区进行的一项新调查提供了有关组织如何帮助创建优先考虑身体，心理，社会和精神健康的工作场所的见解。 作者：JacquelineBrassey,BradHerbig,BarbaraJeffery和DrewUngerman 2023年11月 一目了然 —整体健康包括身体，心理，社会和精神健康。麦肯锡健康研究所对30个国家/地区的30,000多名员工的2023年调查 发现有积极工作经验的员工报告了更好的整体性 健康，在工作中更具创新性，并提高了工作绩效。 —对于员工来说，工作场所的推动者最强烈地预测了良好的整体健康，而工作场所的需求则强烈预测了职业倦怠。单独提供推动者不会减轻倦怠，单独解决需求也不会改善整体健康。需要一种补充方法。 —解决需求和促进因素的组织、团队、工作和个人干预措施可以促进员工的整体健康。这些可能包括灵活的工作政策，领导力培训，工作制作和重新设计以及工作场所健康的数字计划。 拥抱整体健康的概念-个人的心理，身体，精神和社会功能的综合观点2-是跨大洲，部门和社区“为生命增加岁月和生命增加岁月”的重要一步。 MHI之前的研究集中在可改变的健康驱动因素如何带来更健康、更长寿。这些因素中的大多数--从睡眠质量到在大自然中度过的时间--都不属于传统的医疗保健系统 ，其中许多驱动因素可以从雇主的支持中受益。MHI对全国30,000名员工的新调查 30个国家探讨了员工如何看待他们的健康，以及工作场所因素如何作为精神、身体、精神和社会健康的要求或促进因素。 采取行动的原因不仅仅是改善健康状况。麦肯锡最近的研究发现，员工的离职和流失-在幸福感较低的工人中更为常见-可能使中等规模的标准普尔公司每年损失2.28亿美元至3.55亿美元的生产力。3MHI和BusinessintheCommunity的研究表明，改善员工福祉的英国经济价值每年可能在1300亿至3700亿英镑之间，占英国GDP的6％至17％。这相当于 每位英国员工4,000至12,000英镑。4 在MHI整体健康框架和研究模型中，5我们证明了衡量整体健康的额外价值,超过了其他流行的健康相关结果,如倦怠或其他与幸福感相关的结果,如敬业度或幸福感.本文中提出的见解对于组织确定在旨在改善员工健康时从何处开始以及如何使他们能够开始考虑，衡量和改善整体健康状况至关重要。 对于大多数成年人来说,大多数醒着的日常生活都花在工作上。这为雇主提供了影响员工身体、心理、社会和精神健康的机会。 为了支持改善健康，麦肯锡健康研究所（MHI）以及其他组织，如世界卫生 世卫组织（WHO）正在强调一种更现代的方式来看待疾病及其缺失之外的健康。1 1麦肯锡，2022年3月29日;2022年MHI对全球健康观点的调查发现，超过40％的报告患有疾病的受访者仍然认为自己的健康状况良好或非常好，而超过 20％的报告没有疾病的受访者表示他们的健康状况正常，差或非常差。 2MHI以前的工作已经详细定义了健康的每个维度。有关更多详细信息，请参阅为生命添加岁月和为生命添加岁月。使用这个定义意味着我们强调“功能。“例如：从心理健康的角度来看，功能良好意味着受访者同意或完全同意以下陈述：“我处于积极的认知，行为和情绪状态”或“精神健康”，我感到与比我更大的东西（例如社区，呼召或信仰/上帝”）。 3AaronDeSmet、MarinoMugayar-Baldocchi、AngelikaReich和BillSchaninger,“一些员工正在摧毁价值。其他人正在建立它。你知道有什么不同吗?”,麦肯锡季刊,2023年9月11日。 4“优先考虑人：释放蓬勃发展的劳动力的价值”，“社区商业”，2023年4月24日。 5以当代学术研究为基础，以新概念进行扩展，并在心理上进行了验证。 单独提供推动者不会减轻倦怠和满足需求 单靠自己并不能改善整体健康。需要一种补充方法。 大多数员工报告积极的整体健康状况 我们发现，30个国家/地区超过一半的员工报告了积极的整体健康状况6-但各国之间存在很大差异，日本的积极得分总体百分比最低（25％）7积极分数的最高百分比在Türkiye（78％）。在受访者中，积极得分的最 大比例是 Physicalhealthat70percent,andapproximatelytwo-threeofglobalemployeesreportedpositivescoresonmentalandsocialhealth.Thelowestproportionofpositivescoreswereonspirtualhealth,at58percent. 当观察人口统计学差异和细微差别时，18至24岁的人的整体健康得分最低。这补充了MHI以前在Z世代面临的挑战方面的工作。对于公司来说，规模很重要:大型公司(超过250名员工)的受访者 更高的整体健康得分比那些在较小的公司。在角色内，经理有最高的整体健康得分，而所有其他工人报告较低的整体健康。此外，有类似的水平良好的整体健康在行业调查（图表1）。 在特定国家/地区，诸如倦怠症状，情感障碍或认知障碍等因素各不相同。但是，一个常见的发现是精力不足 ：在29个接受调查的国家中，超过三分之一的受访者表示精疲力竭。相比之下，只有三个国家/地区的受访者表示精神疏远或不愿工作（图表2）。 了解员工的需求和推动因素 在这项调查中，MHI探索了一系列广泛的需求，这些需求是需要持续认知，身体和/或情感努力的工作场所因素，以及可以抵消工作需求的推动者。8需求可以被认为是工作场所的挑战，推动者有助于有效地抵消挑战，使员工能够前进并体验积极的增长和发展。 我们的研究模型探讨了这些需求和推动者如何影响几个与工作相关和健康相关的结果（参见侧栏“我们测量的内容”）。在以前的研究基础上，我们现在考虑一个重要的新方面：需求，推动者和员工的整体健康之间的关系。 6对于积极的整体健康，我们报告了每个子维度（心理，身体，社会和精神健康）和整体整体健康百分比的平均评分为4或更高的受访者百分比，该平均值为4或更高在报告的受访者的所有子维度上是一致的。因此,总数可以分别低于所有其他尺寸的平均值。我们使用了5点李克特量表，其中1=完全不同意，3=既不同意也不同意，5=完全同意。 7与所有跨文化研究一样，各国得分的差异可能是由以下因素驱动的：1）国家之间在兴趣变量上的真实差异以及2）由于诸如国内反应风格或背景驱动的污名等人工制品而引起的国家之间的差异。例如，在我们当前的调查中，与其他国家相比，我们观察到日本许多感兴趣的变量得分较低。在审查跨文化发现时 ，我们建议读者考虑国家和地区的文化背景。 8阿诺德BBaer，EvageliaDemeroti和AaSaz-Vergel，“工作需求-资源理论：十年后”，《组织心理学与组织行为年度评论》，2023年2月，第10卷，第1期 ；在本文中，我们以工作需求-资源理论为基础，但我们使用了更多读者友好的术语，可以更好地引起观众的共鸣。在描述“需求”时，我们指的是“需求” 一词，而对于“推动者”，我们指的是学术文献中使用的“资源”。 附件1 尽管全球良好的整体健康水平约为60％，但良好的精神，身体，社会和精神健康水平因国家而异。 根据健康方面的报告，健康状况良好，受访者的百分比 全球整体健康：个人心理、身体、精神和社会功能的综合观点社会健康：个人建立健康、培育、真诚和支持关系的能力 6458 57 7067 身体健康：个人可以胜任地执行身体任务和活动而没有明显不适的程度精神健康：个人将意义融入生活的程度 心理健康：个人的行为、认知和情绪状态 69 64 非洲和中东亚太地区 74 84 66 76 72 79 57 46 82 79 78 78 63 69 80 67 63 67 69 69 79 68 48 62 79 75 83 81 76 79 67 68 6261 6672 72 74 62 60 51 61 67 54 25 喀麦隆埃及尼日利亚 63 63 沙特阿拉伯南非阿拉伯联合酋长国 Europe 澳大利亚 72 73 印度尼西亚 中国 3024 42 74 Japan 印度 58 38 45 67 57 新西兰 56 42 59 41 65 44 58 57 56 39 79 81 45 51 51 52 48 78 63 60 67 67 72 63 68 66 83 54 81 86 36 67 75 54 法国Germany意大利 新加坡韩国Türkiye 73 74 64 63 74 北美 44 50 68 47 67 62 68 65 72 62 79 70 64 61 6776 76 55 50 55 44 荷兰波兰瑞典加拿大墨西哥美国 南美洲 68 60 62 72 71 55 33 43 70 58 6958 55 6065 70 71 62 63 74 62 59 52 60 64 6976 63 6273 瑞士英国阿根廷巴西智利哥伦比亚 关于精神、身体、社会和精神健康的数据代表了每个维度项目平均得分≥4（1-5）的受访者的百分比。关于整体健康的数据代表了所有4个维度中平均得分≥4的受访者的百分比。 资料来源：麦肯锡健康研究所员工整体健康调查，该组织各级30,392名参与者，2023年4月至6月 麦肯锡公司 附件2 尽管全球倦怠水平约为20％，但认知和情感障碍，疲惫和心理距离因国家而异 。 报告的倦怠症状经历，按症状维度，受访者的百分比 48 3233 洲和中东 22 29 22 23 42 全球倦怠症状：个体在认知和情绪障碍、疲惫和心理距离上的倦怠症状的综合观点耗尽:严重的能量损失，导致精神和身体疲劳 心理距离:强烈的厌恶或不愿工作 认知障碍：注意力和注意力不足，记忆问题和不良的心理表现情绪障碍：强烈的情绪反应和被情绪淹没的感觉 58 67 59 59 62 非亚太地区 46 23 36 32 8917 10 37 16 35 17 17 33 27 24 22 31231821 22 喀麦隆埃及尼日利亚澳大利亚中国印度 38 26 19 21 42403937 27 61 50 36 38 39 38 1415 41 14 27 29 20 21 26 28 24 29 24 33 21 沙特阿拉伯南非阿拉伯联合酋长国 Europe 印度尼西亚 Japan新西兰 26 21 24 453743475135 171520 24 2220 1516 302939 1818 1819 162015292018 法国Germany意大利 新加坡韩国Türkiye 北美 34404146 3239 191319 222126272530 242532 161315 181 24 6 142023201514 荷兰波兰瑞典加拿大墨西哥美国 南美洲 35 32473937 33 54 37 252325222031 141214 1516 36 34 171214 24181116 13 32 瑞士英国阿根廷巴西智利哥伦比亚 关于认知障碍、情绪障碍、疲惫和精神距离的数据代表受访者在每个维度上平均得分≥3（1-5的量表）的百分比。关于倦怠症状的数据代表受访者在所有4个维度上平均得分≥3的百分比。 资料来源：麦肯锡健康研究所员工整体健康调查，该组织各级30,392名参与者，2023年4月至6月 麦肯锡公司 我们测量了什么 2023年4月至6月,麦肯锡健康研究所对30个国家/地区的30,000多名员工进行了全球调查（阿根廷，澳大利亚，巴西，喀麦隆 ，加拿大，智利，中国，哥伦比亚，埃及 ，法国，德国，印度，印度尼西亚，意