《新业务建设：不确定时期的战略胜利》
在当前经济和地缘政治环境的不确定性下，采取进攻性策略与防御性策略相结合，对于长期成功至关重要。通过业务建设，企业可以多元化、强化、保护并扩展其业务。危机之后，注重业务建设的企业往往在收益增长和收入增长上超越同行。例如，在2008-2009年的金融危机后，专注于业务建设的公司其收入增长速度是其同行的三倍。
尽管许多公司现在选择收缩，避免大胆行动，推迟战略投资，囤积现金，并仅在核心业务运营中提高效率，但面对持续的动荡，对今天的企业领导者来说，导航的技能至关重要。2020年，麦肯锡对超过1000位企业领导者的调查发现，未来五年，50%的收入将来自当前不存在的产品和服务。这意味着仅仅依赖现有收入流的战略可能会错过巨大的潜力。
当前确实存在广泛的挑战。自1970年代以来，全球通胀处于历史高位，相应地，利率也处于高位。董事会和利益相关者对环境、社会和治理风险和机遇的关注持续上升。在多年延长供应链后，公司现在正在缩小供应链以降低中断风险。基本商品的价格仍然居高不下且波动性大。持续的地缘政治不稳定和保护主义政策继续加剧领导者面临的挑战。然而，了解保持进攻性姿态的重要性、能够管理风险，并且有能力和焦点执行的领导者应该优先考虑业务建设。
在这一混合的颠覆性力量下，五种业务建设方法正在兴起。这些方法允许公司创建更少受到供应冲击影响的商业模式和供应链，并建立新的、资源消耗较少的业务和产品。虽然公司可以通过其他方式响应颠覆性力量，但业务建设以其速度和影响力脱颖而出。公司可以通过采用以下五种方法来响应这些趋势：
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全面拥抱人工智能和自动化：劳动力市场的紧张状况可能通过采用人工智能和自动化技术得以缓解。最近的进步，如使用自然语言处理的AI聊天机器人，支持旨在减少成本和提高各行业效率的用例。自动化还可能导致更安全可靠的供应链，通过减少对潜在稀缺本地劳动力的依赖，增加供应链设计的灵活性。此外，企业可以将自动化和AI作为构建新、资源轻型服务的基础。
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重塑业务模式以实现“一切即服务”（Everything as a Service, EaaS）：在当今的商业环境中，降低客户前期成本和资本支出对于降低购买门槛至关重要。具有低前期成本和定期支付的EaaS产品对更广泛客户群体更具负担能力且可访问性更强。通过采用EaaS模式，公司可以增加市场份额和盈利能力。此外，从EaaS产品中收集更多关于产品使用的数据，可以深入了解客户行为和偏好。有了对客户需求的更深入理解，公司可以根据每名客户获得更稳定的、重复的收入和更高的客户生命周期价值来定制其产品。这样，客户更倾向于与始终提供他们所需体验和便利性的公司保持合作。
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掌控价值链：在困难时期，掌控价值链可以帮助企业灵活应对中断，增强对供应链风险的抵抗力，从而减少暴露于日益常见的风险和波动性。例如，企业可以通过将生产设施移至消费者所在地来增加其供应链的韧性，从而减少对其它公司和其它不可控因素的依赖。此外，重新定义生态系统简化分销渠道并降低成本。直接面向消费者（D2C）模式允许企业跳过第三方零售商。D2C模式为公司带来了多个优势。首先，它导致了更高的产品利润率，因为没有分享利润。其次，D2C模式让公司控制了价值链中的更多客户数据，这些数据可用于更好地了解客户并根据需求定制产品。第三，通过消除第三方，公司控制了完整的客户体验，从而通过提升客户满意度和生命周期价值来增加利润。
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转变为绿色领导者：一些企业已将可持续性优先事项放在首位，并利用能源转型获取竞争优势甚至重新定义自己。价格上涨、消费者期望、收紧的监管以及脆弱的供应链推动了循环经济模型的转变，该模型侧重于可持续性并减少了对全球供应链冲击的脆弱性。通过实施绿色技术和实践以降低能源风险的公司，也从绿色经济的当前顺风中受益（例如，ESG规定）。最终，重视环境责任的公司在长远来看更有可能取得成功。
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利用优质信息访问新“嵌入式”收入流：企业可以利用其固有的优势（例如，关于客户的详细信息）将其周边产品或服务嵌入到其产品中作为新的收入来源。这允许企业多元化进入新业务——单独或与其他公司合作，拥有较低的客户获取成本和资源消耗。
