新业务建设 ： 不确定时代的制胜战略

新业务建设：不确定时代的制胜战略 历史表明，在经济波动中建立新业务是一种进攻性行为，与裁员的同行相比，往往会奖励收入增长和收益更高的公司。 作者：MarkusBerger-deLeón、PaulJenkins、AriLibarikian和LudwigUlmer 2023年12月 在今天的不确定经济和地缘政治气候，打进攻——结合防守——对长期成功是竞争优势和关键。采取企业家精神的方法，专注于商业建设是一种有效的进攻策略。1例如,在2008-09年金融危机之后,以业务建设为重点的公司的收入增长是同行的三倍(表现),2and 许多初创公司是decacorns（估值超过100亿美元的初创公司）今天在危机时期出现的。总体而言，根据麦肯锡 研究表明，优先考虑新业务建设的组织比不考虑新业务建设的组织表现出更大的收入弹性。3 However,manycompaniesarenowretrienchinginstead-avoiding大胆的举动,delaystrategicinvestments,cash,andtakingstepstoincreaseefficiencyonlyincorebusinessoperations. 1MattBanholzer，RalfDreischmeier，LauraLaBerge和AriLibarikian，“商业建设：不确定时期的韧性之路”，麦肯锡，2022年12月19日。 2麦肯锡分析了CPAnalytics和S&PGlobal2007年至2011年的数据。 3“2022年新业务建设：在动荡时期推动增长”，麦肯锡，2022年11月15日。 Exhibit 在低迷时期进攻的现任者历来在收入和收入上都表现出色。 收入，指数为100（2007财年） 业务建设重点 30 20 10 00 0 0 2007 2008 2009 2010 2011 140 非商业建设重点 下降Recovery 1 1 1 1 9 8 资料来源：PitchBook；麦肯锡分析 麦肯锡公司 持续中断的可能性越来越大。那些在情况稳定之前一直处于观望状态的人可能会发现自己处于永无止境的时期 等待。麦肯锡2020年对1000多名商业领袖的调查显示 ，五年内50%的收入预计将来自 今天不存在的产品和服务。4换句话说，仅依赖现有收入来源的战略将错过巨大的潜力。 当然，广泛的挑战确实存在。我们已经进入20世纪70年代以来全球最高通胀两年半以上，利率也相应较高。董事会和利益相关者对环境，社会和治理风险和机遇的关注持续上升。花费数年时间延长供应链的公司现在正在控制它们，以降低中断的风险。 基本商品的价格仍然上涨和波动。持续的地缘政治不稳定和保护主义政策继续加剧领导人面临的挑战。但是，领导者了解保持以进攻为导向的姿势的重要性，能够管理风险 ，并拥有技能和执行重点的公司应该优先考虑业务建设（参见侧栏“Nordvi如何利用业务建设来增加收入和利润” ）。 五种新兴的商业建筑原型……及其带来的好处 通过这种破坏性力量的混合，五种业务建设方法正在获得牵引力。它们使公司能够创建不太容易受到供应冲击的商业模式和供应链，并建立新的，轻资源的企业和产品。尽管公司可以通过其他方式应对破坏性力量，但业务建设仍然存在 在速度和影响方面。通过采用以下五种方法，公司可以抓住机会来应对这些趋势： 全面拥抱AI和自动化 紧张的劳动力市场正在造成劳动力短缺，这可以通过采用人工智能和自动化技术来缓解。最近的进步，例如使用自然语言处理的人工智能聊天机器人，支持旨在降低成本和提高许多行业效率的用例。 自动化还可以通过减少对潜在稀缺的本地劳动力的依赖和增加供应链设计的灵活性来实现更安全和可靠的供应链。此外，企业可以使用自动化和人工智能作为新的资源轻服务和 4“2021年全球报告：新业务建设状况”，麦肯锡，2021年12月6日。 Nordvik如何利用商业建筑增加收入和利润 Nordvik的成功,arapidlyemergingrealestatebrokerinNorway,servesasacontractingexampleofhowamaturecompanycansuccessfullybuildnewbusinesses.Thecompanybuildinganewsmartphoneapp,reinventingtheomnichanneltripforbothcustomers(propertysellers,bu 和前景)和经纪人。1作为战略的一部分，它还建立了一个数字住房生态系统，以提供跨销售和购买过程接触点的增值服务 具体客户需求。2例如，它通过集成到应用程序第三方来产生额外的收入 提供抵押贷款、保险产品以及搬家和生活方式服务的服务提供商。3在2019年至2022年之间，Nordvik的EBITDA增长了四倍，收入每年增长27％;现在约30％的EBITDA来自第三方服务。 1请参阅“NordvikApp”，MacAppStore，于2023年11月7日访问。 2Ibid. 3Ibid. 例如，软件开发人员可以使用生成AI完成高达两倍的速度的编码任务。5 重新构想商业模式，以拥抱“一切作为服务” 在当今的商业环境中，降低客户的前期成本和资本支出对于降低购买障碍至关重要。一切即服务(EaaS)产品-具有较低的前期成本和经常性付款-更实惠， 更广泛的客户可以访问，因为他们减少了正确购买的财务负担。公司可以通过采用EaaS模型来增加市场份额和盈利能力。 此外，公司可以从EaaS产品中收集更多有关产品使用情况的数据，并收集有关客户行为和偏好的宝贵见解。通过更深入地了解客户的需求和需求，公司可以相应地定制他们的产品，从而通过更稳定的经常性收入和更高的客户生命周期价值来增加他们从每个客户那里获得的价值。客户更有可能留在一家始终如一地提供他们想要的体验和便利的公司。 控制价值链 在充满挑战的时代，控制价值链可以使公司灵活地应对中断。 公司可以重塑业务流程和价值链，以更好地承受供应链 中断并减少对外部冲击的脆弱性，从而减少对日益普遍的风险和波动性的暴露。例如，企业可以通过将生产设施更靠近消费者来提高供应链的弹性，从而减少对其他公司和其他无法控制的因素的依赖。 他们还可以重新定义其生态系统，以简化分销渠道并降低成本。例如，直接面向消费者（D2C）模式允许企业削减第三方零售商。D2C模式对公司有几个好处。 首先，这导致了产品利润率的增加，因为没有利润分享 。其次，D2C模型使公司可以控制价值链上更多的客户数据-他们可以使用这些数据来更好地了解客户并定制产品以满足他们的需求。第三，切断第三方使公司可以控制 完整的客户体验，他们可以通过提高客户满意度和终身价值来增加利润。 将企业转变为绿色领导者一些企业已经在优先考虑可持续性，并倾向于能源转型，以获得竞争优势，甚至重塑自己。价格上涨、消费者预期、监管收紧和脆弱的供应链正在推动向循环商业模式的转变，这些模式优先考虑可持续性，并且不太容易受到全球供应冲击的影响。缓解的公司。 5“利用生成AI释放开发人员的生产力”，麦肯锡，2023年6月27日。 在当今的商业环境中，降低客户的前期成本和资本支出对于降低购买门槛至关重要 。 找到更多这样的内容 麦肯锡见解应用程序 扫描•下载•个性化 energyriskbyimplementinggreentechnologiesandpracticesarealsobenefitfromcurrenttailwindinthegreeneconomy(forexample,ESGregulations) 环境责任更有可能to 转向受地缘政治不稳定、经济波动和其他普遍不利因素影响较小的新业务。 从长远来看是成功的。 利用卓越的信息访问新的“嵌入式”收入流 Companiescanusetheirtransferableresponsiveadvantages(forexample,dataaboutcustomers)toembedadjacentproductsorservicesintotheirofficesasasourceofnewrevenue.Thisallowsthemtodiversiveintonewventures–aloneor inpartnershipwithothercompanies—withlowcustomeracquisitioncostsandinaresource-lightway.Italsobuilsresponsibilitybysupportingthe 领导者可以通过全面看待整个投资组合和能力来确定最有前途的机会来开始建立业务。然后，他们可以充满活力和信念地抓住这些机会，并在充满挑战的市场条件下超越竞争对手。最后，业务建设是一种心态，而不是一次性的活动，需要 制度化，以确保持续发展和绩效。 MarkusBerger-deLeón是麦肯锡柏林办事处的高级合伙人；保罗·詹金斯是奥斯陆办事处的高级合伙人路德维希·乌尔默是合伙人；以及AriLibarikian是纽约办公室的高级合伙人. 麦肯锡全球出版公司设计 版权所有©2023麦肯锡公司。保留所有权利。