假朋友还是好目的 ？ CIO 导航技术趋势四点指南

假朋友还是好目的？CIO导航技术趋势四点指南 并非所有的技术趋势都是平等的。保持对重要事项的清晰关注可以帮助引导做出更好的决策。 作者：OliverBossert，KlaasOleKürtz和GérardRichter ©GettyImages 2024年2月 “你在报纸主页上看到关于区块链的文章了吗？我认为我们也需要区块链。” “我们应该把所有的IT都交给离岸系统集成商，这样可以节省很多钱。我们的竞争对手也在做同样的事情。” “我们需要马上对生成式AI做些事情！” 许多从事IT工作的人都从善意的资深同事那里听到了这些陈述的变化。鉴于技术支撑了如此多的趋势，以及创新的步伐不断加快，IT领导者可以期望听到更多的趋势，并感受到采取行动的压力。 有时候，对趋势迅速采取行动很有意义。毕竟，创新是 成功的公司。但并不是所有的趋势都是平等的。许多IT组织的编年史上都充斥着大胆的趋势举措，这些举措创造了很多令人兴奋的东西，但没有多大价值。快速追求趋势往往会使组织陷入困境，导致支出浪费，并将注意力从重要的优先事项上移开。 因此，能够快速评估趋势并传达其与业务的相关性 正在成为现代首席信息官的关键能力。实际上，对特定趋势的投资很少像说“是”或“否”那么简单。趋势是不可预测的，随着时间的推移而变化，它们与给定业务的相关性通常会出现或消失。相反，首席信息官需要一套明确的参数来评估趋势，并确定采取何种姿态来参与其中：先行者 、快速追随者、缓慢采用者，或者有时。无的放矢. 确定趋势相关性的四个指南 我们研究了过去的趋势，以找到可以帮助我们更好地理解 如何根据它们与业务的相关性来评估它们的模式。有很多原因试图把一个 对于任何给定的业务来说，有希望的趋势变成有利可图的趋势可能会失败——考虑到人才不足或领导力不一致 。但是我们也发现，增加价值的趋势具有固有的属性，使它们特别有价值 我们把它们归结为以下四个: —颠覆性商业价值：这种趋势可以为企业带来可衡量的价值。 —独立性:这种趋势使组织可以在更小，更独立的单位中工作。 —连通性:这种趋势减少了组织连通性中的摩擦。 —可扩展性:这种趋势可以广泛地塑造和改进组织的技术和管理实践。 你不一定需要对这四个参数中的每一个都开绿灯才能对趋势进行投资。但如果其中一个出现红色或黄色，在做出重大承诺之前，值得仔细看看。虽然趋势最初通常旨在解决其中一个领域，但当它们可以一致地应用于所有四个领域时，它们的相关性和影响会急剧上升。 值得强调的是，这种评估不是一个简单的清单。它要求分析严谨，愿意根据分析的是非曲直审查分析(不受它可能为 狭窄但受到青睐的“宠物”项目”）和创造力-某些趋势本身并不特别有意义，但结合使用（例如虚拟化和云）可以具有更大的潜力。 1.颠覆性商业价值 几乎任何趋势或发展都有可能改善组织中的某些东西。问题是这种改善是否值得。了解取舍很重要。通过采用某种趋势，您可以在一个领域节省金钱或产生价值，但是在另一个领域会花费您吗？ 要确定的最重要的一点是，价值是对IT本身还是对整个业务而言，价值是增量的还是重要的，以及成功是否可以在KPI中清楚地衡量。如果趋势改善了IT流程，但不能直接与业务优势联系在一起，那么它可能不值得大量投资。例如，大部分 云计算的好处不是来自IT生产力的提高，而是来自它如何加速和支持业务流程和创新。 某些趋势的价值将取决于应用它们的部门。区块链的价值 例如，潜力因行业而异。虽然在某些金融服务领域，如加密货币和抵押品管理，区块链具有创造大量价值的潜力，但在其他行业，如包装消费品，价值潜力就不那么明确。 关键问题 —这种趋势是否提供了颠覆性的业务价值？如果价值是与IT的某些运营改进相比是递增的或孤立的 ，那么这种趋势并不值得“大赌注”。 —您将如何衡量价值捕获？每个计划都有指标，但它们通常是模糊的或没有明确反映业务价值。是 制定可衡量的目标和关键结果（OKRs），并确定哪些KPI有助于这些目标。在实施过程中，这种清晰度至关重要，可以查看您正在从事的工作是否正在提供价值以及为什么不提供价值。 2.独立性 技术主管的主要挑战之一是，IT往往有太多的相互依赖关系，这导致技术债务和管理流程，如校准会议和流程协调-例如，当计费系统的更改依赖于许多其他系统和开发团队时，会议和延迟是不可避免的后果。 “模块化”的概念已经流行了近二十年，但在实施过程中 ，人们对它的热情通常没有得到匹配。API当然有帮助 ，但它们并没有解决重要的组织变化，这些变化也需要发生以减少依赖关系。这就是向产品和平台运营模式发展的地方-独立团队在面向用户的产品上工作，而平台团队则建立支持功能。 评估产品或平台团队如何盈利地采用和支持趋势应该是评估其潜力的关键标准。 我们中的许多人都熟悉大约10到15年前将IT大规模外包给外部系统提供商的大趋势。理由是外部提供商将降低IT的总体成本。对于一些利润率较低的行业，大规模外包交易至少部分成功。但是系统依赖关系没有改变。因此 ，由于对速度和灵活性的需求 随着技术的发展，外包带来的节省越来越多的系统依赖关系，这些依赖关系仍然存在，并减缓了开发速度。另一方面，现代软件即服务（SaaS），只有特定的，相对独立的，明确包含的功能被外包给供应商，使这种方法更具可扩展性。 关键问题 —这种趋势是否允许我让我的团队更加独立——例如 ，通过自动化接口通信或减少协调和前期规划的需要 ？ —这种趋势将在多大程度上实现更模块化的IT产业？寻找特定的好处，例如趋势将不同的应用程序彼此分离或将技术堆栈的抽象层分离的能力。 —要使这一趋势运行良好，需要IT产业的多少部分？数量越大，复杂性和 你更有可能遇到不可避免的变通办法，这将增加技术债务。 3.连通性 尽管独立性很重要，但像卫星一样独立运作或将组织划分为断开的单元的趋势不会导致大规模影响。依赖性不好 ，而杠杆对交付价值至关重要。 企业服务总线（ESB）清楚地说明了这种差异，它提供了独立性，但需要额外的协调和编排，有时通过一个中央团队，这造成了瓶颈。 虚拟化是另一个趋势，突出了平衡独立性和连接性的必要性。最初专注于改善硬件资产的使用-特别是CPU-虚拟化还通过不强制所有内容来减少应用程序彼此之间的依赖和对大型系统的依赖 在单个服务器上运行。但是它在单个虚拟机之间提供了有限的连接。没有结构化的功能，可以轻松方便地移动工作负载，扩展工作负载和管理连接。云计算和容器化改变了这一点，它们通过中央管理层连接单个机器。 相比之下，现代微服务模式旨在提高独立性并澄清接口，从而通过减少对通信或中央协调机制的需求来改善连接性。 “改进的连接性”不应被误解为更多的通信-这是创建更多依赖关系的秘诀。改进的连接性通常是通过更多 接口的清晰度，减少了通信的需要。关键问题 -这种趋势是否增加了界面的清晰度并减少了协调的需要 ？你是 寻找一种趋势，可以在技术之间使用稳定且可重用的接口。 —这种趋势是否会导致团队之间更有效地合作，因为沟通中的“浪费”更少？ —这种趋势可以通过什么方式利用现有的技术资产？了解什么样的接口将建立必要的连接，以及实现和维护它们的容易程度将是很重要的。 4.可扩展性 技术趋势的影响随着其在整个IT领域的适用性和连贯性而增加。 一种技术趋势只孤立地触及IT产业的一部分，或者简单地作为“技术产品”进行管理，这种趋势通常不会产生真正的创新带来的广泛影响。影响通常要求公司考虑技术和运营方面的影响，以打开 发挥潜力。广泛的适用性是您要扩大规模的地方。 例如，当将虚拟化、微服务或基于SaaS的服务作为纯技术产品进行管理时，它们不太成功。只有在结合操作方面的支持因素，如敏捷、DevOps和必要的支持结构（如预算角色和人力资源支持）时，它们才会产生更大的影响。 同样，当公司的所有相关部分都以敏捷方式工作时 ，敏捷效果最佳。（例如，当运营也以敏捷方式工作时，敏捷开发人员团队的影响得到了改善，这就是我们来到DevOps的方式。）那么，CIO的关键问题是如何调整技术领域以扩展技术和业务的应用范围 。 关键问题 —IT管理实践如何适应或创新趋势？ —这种趋势是否需要改变业务运营和决策流程以充分发挥其潜力？ —所有支持流程（如预算、人力资源、架构）是否都已到位，以支持这一趋势？ 采用与否：战略决策 正如他们在喜剧中所说的那样，时机就是一切，在趋势 方面也是如此。过早或过晚的趋势有时会比什么都不做更糟。同样重要 根据以上描述的四个参数评估趋势的“善意”正在确定如何最好地参与其中。首席信息官应考虑四种可能的参与方法: —首先：在趋势对公司的核心业务模式产生重大影响的情况下（也就是说，这是企业生存的问题），这种参与是最有意义的。这种方法通常涉及投入大量的时间 ，人员和金钱资源。这里的大陷阱是说服自己，先发方法是唯一可行的选择。 —快速关注者：Thisapproachisbestapplywhenthetrendcouldhaveanimportantimpactonyourbusinessmodeloropenupasignificantrevenuestream.Thisengagementposition 当趋势在其成熟周期中还为时过早时，无法理解如何最好地利用它，或者当业务还没有足够的能力来对趋势采取行动时，可以起作用。趋势重要性的一个很好的信号是当大型参与者引领创新和 这里的危险是采取“等待和观望”的方法太长时间，发现自己远远落后于你的竞争对手。绿色飞行员会让人觉得你正在采取行动，但除非这些飞行员被密切跟踪，最重要的是被放大，那么这项活动就没有真正的影响。 —缓慢采用者：当趋势与核心业务没有直接关系或不成熟时，这种方法是可以接受的选择。这对于趋势的利基应用可能是有意义的。这里的危险是，自满和对趋势相关性的过于狭隘的看法，比如只关注现有竞争对手可能如何使用它，而没有考虑新兴参与者，会让你的公司远远落后于追赶。 —非伙伴:有些趋势对于企业来说是没有意义的。当董事会或高级管理层要求采取行动时，这通常是不受欢迎的方法。对业务目标以及趋势对这些目标的影响有清晰的看法是至关重要的。但是，当遗产驱动的思维认为特定趋势“不适用于我们”时，自满也是一种危险 。 关于是否以及如何采用趋势的呼吁不是一次性的决定。它需要持续 随着技术的成熟和发展，新的实施模式和支持服务的规模，或者市场形势的变化进行审查。但是，使用四个参数作为指南针来确定相关性并思考其参与选项的CIO可以更好地指导其组织将趋势转化为价值。 奥利弗·博塞特是麦肯锡法兰克福办事处的合伙人GérardRichter是高级合伙人；以及KlaasOleKürtz是麦肯锡技术公司的高级业务经理 ，总部设在汉堡办事处。 版权所有©2024麦肯锡公司。保留所有权利。