如何通过支持所有任期的护士来弥合经验差距

医疗保健实践 如何通过支持所有任期的护士来弥合经验差距 由于仍然留在护士的脑海中，解决所有任期护士的不同需求和偏好的组织可以帮助减轻离职，并为所有人创造更多有益的体验。 这篇文章是格雷琴·柏林、费思·伯恩斯、阿德里安·格里芬、斯蒂芬妮·哈默、艾米·汉利、凯特·贾奇和莫奥尔·墨菲的合作努力，代表了麦肯锡医疗保健实践和美国护士基金会的观点。 March2024 从婴儿潮一代到Zen一代,四代人如何组成今天的劳动力的问题1可以最好地一起工作得到很多关注。个人和专业经验， 培训水平，雇主期望和职业前景可能因几代人而异。在护理中，任期是一个特别微妙的因素，增加了关于劳动力动态的讨论的复杂性，并且可能是员工经验和最终保留的更明确的特征之一。 随着医疗保健组织和其他利益相关者完善他们的战略来支持护理人员队伍，将护士在职业生涯不同阶段的细微差别需求和偏好纳入其中至关重要。为此，我们在2023年10月调查了5,772名护士，这是美国护士基金会（TheFoundation）之间正在进行的研究合作的一部分 andMcKinsey(seesidedebar,“abouttheresearchcollaborationbetweentheAmericanNursesFoundationandMcKinsey”).Thesurveyresultsprovidesinsightsintoopportunitiestobridgethe 经验差距和支持护士在他们的职业生涯连续。 该调查分析了三个特定的护士队列：早期任职护士（少于五年的护理经验），中期任职护士（五到少于 21年），以及任期最长的护士（21年或更长时间）。当这些队列中报告了显着差异时，还注意到了特定的任期范围。 在所有经验水平中，接受调查的护士离开床边的意愿仍然很高。大约30％的受访者表示，他们至少有可能在未来六个月内离开自己的职位。这尤其严重 在早期任职人群中，与中期任职护士（31％）和任职最多的护士（27％）相比，接受调查的护士报告考虑离职的比例更高（约45％）。 早期任职人口对于保留更有经验的护士尤为重要。 1ElkaTorpey，“劳动力中的千禧一代，预计2019-29年”，美国劳工统计局，2020年11月。 关于美国护士基金会和麦肯锡之间的研究合作 美国护士基金会（基金会）是美国护士协会的国家研究，教育和慈善机构，致力于通过充当思想领袖，行动催化剂，召集人和资金渠道来推进护理专业。基金会和麦肯锡合作评估和报告与护理行业相关的趋势。这项工作的基础部分是共同发表与在整个职业生涯中支持护士有关的新颖见解。第一个出版物从。 研究伙伴关系“，理解 并优先考虑护士的心理健康和福祉”，这是基于2023年4月和5月进行的一项调查。1 这是研究合作伙伴关系的第二份出版物，基于2023年10月对美国5,772名护士进行的调查，这项新研究的目的是更好地了解接受调查的护士的经验，需求，偏好和职业意图。 作为研究的一部分，我们要求护士根据以下类别分享他们有多少护理经验：不到两年，两到四年，五到十年， 11至20、21至30、31至40、41至50以及50年以上。在完成调查之前，向受访者提供了免责声明，即结果将是匿名的，并且仅在总体上共享。所有调查问题均基于个别专业人员的经验。所有问题对于调查受访者也是可选的；因此，数字 此外，本文中引用的公开共享示例、工具和医疗保健系统代表了利益相关者为应对劳动力挑战而采取的行动。 1“了解并优先考虑护士的心理健康和福祉，”麦肯锡，2023年11月6日。 如何通过支持所有护士来弥合经验差距任期2 达到退休年龄。鉴于他们在教学和指导新职业方面发挥的关键作用，支持和保留中期和任期最长的护士也至关重要。实际上，寻找创造性的方法，不仅使接近退休的护士，而且使已经退休的护士能够参与直接的患者护理活动或 教练可以帮助填补部分经验空白-如果他们的需求和偏好得到满足，这个群体似乎愿意这样做。 我们询问了表示他们目前或以前退休的护士，是什么让他们考虑重返临床护理。在179位受访者中，有45％的人表示有能力制定自己的时间表会使他们考虑重返临床护理，34％的人希望有能力担任教育者，31％的人希望有能力指导护士。对各任期护士的调查表明，有必要制定结构，以实现更强大的入职培训和培训。 培训新护士，促进团队建设，并通过旨在防止无礼和欺凌的政策创造安全的工作环境。 了解护理人员的共同需求以及独特的任期特定素质可以帮助医院领导者找到切实的方法来创建协作和可持续的环境 ，这将使护士在整个职业生涯中受益。在本文中，我们探讨了在所有任期之间建立积极的团队环境如何促进幸福感和整体员工健康。 工作环境如何影响护士 团队环境会对健康和倦怠产生重大影响，这并不奇怪。积极的团队特征，例如归属感，心理安全感，学习和成长的机会以及同事的支持，是员工整体健康的首要指标， 根据麦肯锡健康研究所（MHI）去年进行的跨行业全球调查。2消极的团队特征，如有毒的工作场所行为和人际冲突，与职业倦怠密切相关。 MHI的发现反映在我们调查中早期任职护士的情绪中 。这些 受访者表示，他们正在寻找一个他们感到支持的工作环境 ，可以向更多终身护士学习，但报告有时会遇到负面环境 ，这可能会导致职业倦怠。虽然在我们2023年5月的调查中，护士总体报告说他们确实感到精疲力竭，他们的心理健康正在遭受痛苦，但经验不到五年的护士往往对自己的角色满意度较低，更愿意离开自己的角色，并经历倦怠 。3 在2023年10月的调查中，我们研究了轮班后的负面情绪可能会如何影响护士离开的意图。我们要求护士选择形容词或情绪，以了解他们在每个护理任期内完成轮班后的感受，包括他们的同龄人。当我们将离开的意图与每个护士分享的情绪进行比较时，那些报告更负面的人之间存在正相关。 情绪和那些报告有更大意图离开的人。这对利益相关者来说尤其突出，因为它提供了文化和团队动态如何影响护士及其留在当前角色中的可能性的一瞥。 护士对与不同任期的护士合作的看法 为了更好地了解整体护理经验，重要的是评估每个任期 ，包括每个任期中护士的独特需求，偏好和经验，以及任期之间的共同点。 毫不奇怪，我们发现了一些明显的细微差别 2JacquelineBrassey，BradHerbig，BarbaraJeffery和DrewUngerman，“重塑员工健康：从倦怠到整体健康”，麦肯锡健康研究所，2023年11月2日。 3“了解并优先考虑护士的心理健康和福祉，”麦肯锡，2023年11月6日。 我们的联合研究强调，护士在不同任期内工作的经历可能会影响他们在轮班结束时的感受（图表1）-即使护士可能会告诉您，他们没有典型的轮班或一天。 被调查的护士被要求选择他们在轮班后感受到的最高情绪。早期任职护士更经常报告感觉得到中期护士的支持（29％），而不是大多数任职护士的支持（17 ％）。早期任职护士也更常见 说，与中期护士（8％）相比，他们对任期最长的同事感到沮丧（12％）。此外，早期任职护士更经常报告说，他们被大多数- 尽管有这些负面情绪，但约75％的早期任职护士受访者表示，他们同意或强烈同意他们喜欢与大多数任职护士一起工作。 超过80％的人表示，他们认为任期最长的护士是“值得学习的重要资源”（图表2）。这些观点在工作经验少于两年的早期护士和工作经验超过两年但少于五年的早期护士中都是一致的。 然而，这两个早期任职护士子集在与中期任职同事进行轮班时有所不同，最明显的是中期任职护士是否“有时间和能力来培训和指导他们”。经验少于两年的人中约有25％报告说他们 附件1 护士在轮班后与不同任期的护士分享一系列情绪。 护士与不同任期的护士轮班后的感受，1%的受访者（n=3,638） 像一个领导者充满希望乐于助人尊重关注已耗尽 21 15 13 12 9 7 中期护士在与早期任职护士轮班后的感受 18 20 9 10 10 11 大多数终身护士在与早期任职护士轮班后的感受 支持感激尊重恐吓燃尽沮丧 29 15 8 13 6 2 早期任职护士在与中期任职护士轮班后的感受 17 16 12 4 11 12 早期任职护士在与大多数任职护士轮班后的感受 1问题：在与早期任职/中期任职/任职最多的护士一起完成轮班后，您感觉如何？前6位情绪反应。来源：美国护士基金会护士调查，2023 年10月 麦肯锡公司 早期任职护士说，中期和任期最长的护士是很好的资源，但可能没有时间提供指导或培训。 早期任职护士对他们的同事的感觉，按任期，1%的受访者同意(n=281) 他们对期中同事的感觉 83 86 我认为中期/任期最长的护士是很好的资 源，并向他们学习 81 74 我喜欢在中期工作/ 任期最长的护士 69 75 我与期中/任期最长的护士有信任 的关系 66 72 在需要时，我从中期/任期最长的护士 那里获得足够的支持 100% 55 66 期中/任期最长的护士有时间/能力培训和指导我 的技术技能 1问题：您在多大程度上同意或不同意以下陈述？显示了那些回答“同意”和“强烈同意”的人。来源：美国护士基金会护士调查，2023年10月 麦肯锡公司 不同意或强烈不同意，相比之下，大约11%的护士有两年以上但不到五年的经验。 中期和任期最长的护士在与早期任职护士合作的感觉方面彼此相当一致。中期和任期最长的护士报告说，他们像领导者一样充满希望并受到尊重。然而，他们还注意到，在与早期任职护士轮班后，他们感到筋疲力尽和担忧。事实上，只有一半的终身和中期护士报告说他们从早期护士那里得到了足够的支持。 Thisresponsemayindicatethatmidenturenursesfeelthatearly-teningnursesenteringtheworkshiprequiresmoresupportthantheycanprovide(forexample,iftheyaremanagingmorecomplexedpatientswhilealsotrainingnewjoiners).Nontheless,ab 他们喜欢与早期任职护士一起工作（图表3）。超过70％的中期和大部分任职护士表示，通过支持早期任职护士学习和发展，他们感到精力充沛或个人充实，但超过 33％的人表示他们没有时间或能力训练或指导他人。 改进跨任期协作工作的行动 为了解决每个任期面临的独特挑战并加强保留，组织必须评估如何以及在何处部署与护士在其职业生涯中的需求最匹配的资源。为了确定战术上可行的解决方案，组织需要更好地了解护士认为哪些举措可以改善多任期劳动力的体验，以及如何创建更具协作性的环境。我们还研究了额外的交叉-。 中期和任期最长的护士说，他们喜欢与早期任职的护士一起工作，但有时需要更多的支持。 中期和任期最长的护士对早期护士的感受，1 %的受访者同意(n=4,184) 766976477476746373726457 中期护士的感受（n=1,547）大多数终身护士的感受（n=2,637）我信任与早期任职护士的关系 在需要时，我从早期任职护士那里得到了足够的支持 我喜欢与早期任职护 士一起工作 我认为早期任职护士是很好的资源， 并向他们学习 通过支持早期任职护士学习和发展，我精力充沛/ 个人充实 我有时间/能力培训和指导早期任职护 士的技术技能 100% 1问题：您在多大程度上同意或不同意以下陈述？显示了那些回答“同意”和“强烈同意”的人。来源：美国护士基金会护士调查，2023年10月 麦肯锡公司 削减招聘和留用战略，如灵活性。 最终，组织选择的干预措施将取决于其员工的构成以及组织对其护理渠道的目标。 但是，通过使用我们调查中护士共享的偏好，组织可以考虑三种潜在的途径。 增强所有人的灵活性 提供时间表灵活性不仅