布达佩斯等待 ： 实现城市的旅游潜力

布达佩斯等待：实现城市的旅游潜力 2024年7月 关于麦肯锡匈牙利 麦肯锡公司已经为匈牙利的客户提供超过25年的服务，是该国最大的公司以及在中欧运营的跨国公司的有价值和值得信赖的顾问。麦肯锡布达佩斯办事处拥有250多名专业人员，帮助客户制定战略，加强运营，提高组织绩效，并为可持续和包容性发展做出贡献。我们与所有主要行业的公司合作，包括金融服务，能源，电信和制药等。 我们的布达佩斯办事处也是领先的研究和专业知识的全球中心：它是麦肯锡Paorama的所在地，麦肯锡Paorama是一个全球银行能力中心，提供对金融行业趋势的独特见解。麦肯锡的其他几项举措也在布达佩斯办事处，包括麦肯锡数字工作室，专注于帮助客户进行数字转型；麦肯锡的潜望镜，帮助零售商使用大数据和高级分析来降低复杂性并创造价值；Fialta提供完善的财务基准服务；Orphoz协助企业和机构启动和实施大规模转型。通过一系列无偿工作，麦肯锡在从医疗保健到社会部门的领域为当地社会做出了贡献。 布达佩斯办事处发布了其他报告，包括：零碳匈牙利：脱碳途径；改变我们的工作：匈牙利的自动化；匈牙利数字挑战者的崛起；重新思考欧洲汽车竞争力：研发CEE机会；下一枚金牌：匈牙利如何在数字时代赢得生产力竞赛；起步：为匈牙利提供十年的增长动力。 有关更多信息，请访问：www.mckinsey.com/hu 关于旅行，物流和基础设施实践 麦肯锡的旅游，物流和基础设施实践使客户深入了解旅游，物流和基础设施部门的工作方式，丰富的经验，先进的分析和无与伦比的专家网络。我们与行业领导者围绕 加快可持续和包容性增长，同时利用宝贵的机会。 关于全球麦肯锡 麦肯锡公司是一家全球管理咨询公司，致力于帮助组织实现可持续和包容性发展。我们的团队为130多个城市和65个国家/地区的私人，公共和社会部门的客户提供支持。 布达佩斯等待：实现城市的旅游潜力 AndrásHavas,MargauxConstantin,MatteoPacca,AttilaKincses,IvanGladstone,KrisófDócs 版权所有©麦肯锡公司，2024年7月 关于作者 AndrásHavas是布达佩斯办事处的合伙人，AttilaKincses是该办事处的合伙人，KristofDócs是业务经理；MatteoPacca是巴黎办事处的高级合伙人；IvanGladstone是利雅得办事处的合伙人，MargauxConstantin是迪拜办事处的合伙人。 Acknowledgements 作者要感谢AndreaEgri，BalázsCzimer，BálinttRácz，DanielSvoboda，JonathanDimson，KrisztinaNagy，LeventeJánoskuti，MiklósDietz，RitaSimola，SteffenKöpke，TamásOrmoshegyi和Zs 与麦肯锡的所有研究一样，这项工作是独立的，没有任何企业，政府或其他机构以任何方式委托或赞助 。尽管我们感谢我们收到的任何外部支持，但此处表达的报告和观点仅是我们的。 目录 4 执行摘要 10 Introduction 14 评估布达佩斯旅游业的五大支柱 30 量化潜在的经济影响 34 增长机会 44 为更多游客准备布达佩斯 48 Conclusion 52 Appendix 执行摘要 匈牙利是受益于国际旅行增长最多的欧洲国家之一。在2008年至2019年期间，旅游业在匈牙利国内生产总值（GDP）中的份额上升了整整一个百分点，而这一比例为0.2 整个欧洲的百分点，以及 全球0.5个百分点。1现在，随着全球旅游业的增长，预计 在2030年之前，匈牙利每年增长7.5％，匈牙利可能会获得更多的增长 在布达佩斯领先的部门。2该国的首都占匈牙利国际游客流量的近60％，并且已经跻身欧洲15大旅游目的地之列。然而，我们的分析 这表明其旅游业有更大的增长空间。 当我们研究布达佩斯的旅游业时，我们应用了麦肯锡的 在旅行和旅游方面的全球专业知识，以研究五个被广泛认可的绩效驱动因素：需求 ，产品，住宿，访问和有利环境。我们将布达佩斯在这些驱动程序中的表现与巴塞罗那，柏林，里斯本，布拉格，米兰和维也纳等城市的表现进行了比较，这些城市的规模相似，并且像布达佩斯一样，在国际化的环境中为游客提供文化和历史景点 。我们还与行业利益相关者进行了交谈，包括。 行业组织，酒店和餐厅运营商，航空公司，旅行社，当局，会议和娱乐机构 ，以及其他旅游场所运营商，听取他们对什么是工作良好的想法 布达佩斯的旅游业，以及可能得到改善的地方。 我们的发现揭示了布达佩斯促进其旅游业的几个机会。例如，布达佩斯可以做更多的事情来促进其作为旅游目的地的价值。考虑匈牙利首都收到的与旅行相关的谷歌搜索数量与维也纳和布拉格等同行城市大致相同 ，但它收到的国际游客至少减少了30%。3与其他国家相比，布达佩斯从德国，美国和法国等高潜力客源市场接待的游客也更少 。它还提供了更少的中长途航线航班：布达佩斯的机场服务32个目的地，而同行平均为53个目的地。4 同样，布达佩斯还没有像同行城市那样吸引那么多的商务旅客，部分原因是它只有一个大型现代会议场所，并且没有可容纳500间客房的酒店。此外，布达佩斯 与同行相比，提供最低数量的酒店客房，其中大多数属于经济或中等规模类别。根据宣布的容量，更多高档酒店将 在接下来的几年里开放， 为布达佩斯提供了吸引更多高级和豪华旅行者的机会，这些旅行者代表着不断增长的 全球旅游市场的细分市场。 在探索这些和其他绩效指标的同时，我们确定了布达佩斯可能利用的10个机会来发展其旅游业。根据我们的保守和理想的情景，布达佩斯的旅游业有可能在2030年之前为匈牙利的GDP增加1.1万亿至 1.9万亿福林（相当于当前GDP的1.5- 2.5个百分点）。到2030年，该市还可以将国际游客之夜的数量增加一倍，同时实现旅游支出的两到三倍的增长，这也可以改善该国的贸易平衡。根据这两种情况 ，旅游业的增长可能会创造23,000至49,000个新工作岗位。这些结果加在一起可能会产生溢出效应。 在匈牙利各地，例如通过增加旅游业和在周边地区创造就业机会。 但要实现这些结果，行业利益相关者需要迅速采取行动 和有效。Peercitiescapturesanaverage0.65%shareoftheglobaltourismmarketin2023,versusBudapest’s0.37%.Budapestcouldfurtherbehindunlessitactsnowtostartclosingthegap.5 到2030年，布达佩斯的旅游业有可能为匈牙利的GDP增加1.1万亿至1.9万亿福林 为此，为了实现上述经济和金融结果，布达佩斯可以考虑以下机会： 10增长机会 布1达佩斯可能会培养和传达一个配置文件，定义独特的好处和经验，它提供给游客和指导 发展其旅游生态系统。它可以考虑进一步强调独特的景点，如 温泉浴场和城堡山；文化体验，例如其犹太区；设施（包括住宿和基础设施）；以及游客可以期望享受的整体价值。 2 布达佩斯可以受益于行业利益相关者之间的结构化合作，包括行业组织，酒店和餐厅运营商，航空公司，旅行社，当局和会议组织者等，以推动联合倡议。 3 为了吸引更多的游客，布达佩斯可能会在中国、美国和德国等潜在的客源市场推出专注 、专注、数据驱动的举措。 4 该市还可能旨在提升其在高端和豪华游客中的形象，以吸引越来越多的游客市场，并从每位游客平均消费的增加中受益。 5 为了吸引更多的游客关注，这座城市可以 探索通过有针对性的个性化内容优化数字营销，吸引潜在访问者直接 渠道和吸引回头客。开发必要的数据、数字营销和个性化能力对于成功至关重要。为了帮助促进这些举措，布达佩斯可能会探索与相关的战略合作伙伴关系 参与者，如在线旅游网站、旅行社和航空公司。 6 布达佩斯可能会通过增强其产品来吸引更多的游客。例如，高级零售场所的发展，展示布达佩斯历史和当地美食的更多专业旅游产品，以及其他公园和休闲景点，都可以使国际游客和匈牙利人受益。 7 为了吸引更多的商务旅客，布达佩斯可能会考虑举办更多的国际会议，奖励旅行，会议和展览（MICE）。鉴于目前缺乏大型场馆，布达佩斯最初可以考虑举办专门会议，可能与主要的MICE组织者合作。新的旗舰会议场地的开发可以使布达佩斯举办更大规模的会议。 活动，如主要的行业会议。 8 如果游客数量继续增加，布达佩斯可以考虑 鼓励发展更多的住宿能力，特别是 在最拥挤的地区之外。 它还可以鼓励对接待特定游客的住宿进行投资，例如通过改善高级和高档酒店以及大型酒店（500间客房）的提供，以举办更多会议。 9 布达佩斯的旅游业可以从增加与其他国家的航空和铁路连接中受益。例如，该市可能会与航空公司结盟，以增加飞往客源市场的中长途航班数量，并开通新航线。 10 布达佩斯还可能考虑扩大机场容量和机场 ，市中心和主要城市位置之间的铁路连接如何增强游客和当地居民的体验。 确保目的地就绪 鉴于其范围，只有通过行业利益相关者的专注努力和合作，才能实现这些机会。同时，布达佩斯还需要解决如何通过吸引和培训更多的接待人员来满足不断增长的劳动力需求 。它可能还需要确保其基础设施，如机场，将能够容纳更多的游客。 根据麦肯锡的目的地准备指数，6开发到帮助发现目的地受到旅游业压力的预警迹象，布达佩斯相对 例如，布达佩斯的经济并不严重依赖旅游业，游客体验相对较高。随着该行业的发展，该市可能会解决更紧迫的问题，例如中部地区的住宿过度集中以及由于大量游客而可能导致的基础设施超负荷。 我们的诊断表明，布达佩斯有能力扩大其旅游业。如果成功，布达佩斯有潜力在改善当地基础设施和便利设施的同时实现可观的财务和经济收益，从而创造一个当地人和游客可以同样兴旺的环境。 1 Introduction 当前上下文 在欧洲国家中，匈牙利是国际旅行增长中受益最大的国家。在2008年至2019年期间 ，旅游业占国内生产总值（GDP）的份额在全球增加了0.5个百分点，在欧洲增加了0.2个百分点，在匈牙利， 整整一个百分点(至6.4%)，同时也超过了该国的经济。7与全球 从现在到2030年，旅游业预计将增长7.5%，8匈牙利有机会通过其首都布达佩斯进一步扩大该行业。 一个拥有167万人口的城市，9布达佩斯占匈牙利国际游客流量的近60％。10其旅游业在2023年创造了8430亿匈牙利福林（HUF ）的GDP，占布达佩斯GDP的2.7％，并雇用了42,000名员工。11这座城市位于多瑙河上，其作为中欧权力所在地的历史，巴洛克风格，新古典主义和新艺术运动建筑的兼收并蓄，以及欧洲首都独特的具有数百年历史的温泉浴场，使其跻身前15位欧洲旅游目的地。12 旅游机会在布达佩斯 然而，布达佩斯并没有绘制 同样的数量的游客做它的同行城市，包括维也纳，布拉格，里斯本，巴塞罗那，柏林和米兰。这些城市的规模相当 ，人口范围从1-350万。13像布达佩斯一样，他们的旅游业中心很大程度上 围绕文化和历史产品。这六个城市合计占全球旅游业的4％。 但我们的分析发现，截至2023年，布达佩斯在全球旅游市场的份额为0.37%，而同行平均水平为0.65%。14 这种差异表明布达佩斯有很大的机会来扩大其旅游业。问题是如何利用这种上升潜力？ 我们运用麦肯锡在旅行和旅游方面的全球专业知识来探索 布达佩斯旅游业的五个主要绩效驱动因素：需求，产品，住宿，访问和有利环境，以更好地了解潜在机会。我们将布达佩斯在这些驱动因素中的表现与可比同行城市的表现进行了比较。我们还与一系列 行业利益相关者，包括行业组织，酒店和餐厅运营商，航空公司，旅行社，当局 ，会议和娱乐机构以及旅游场馆运营商等。我们的 研究发现了10个机会 根据保守到理想的情况，布达佩斯可能会发展其行业以实现以下结果： —在未来七年中，匈牙利目前的GD