2023年瑞士电子商务报告

RXRCH23RP RetailX 与： 瑞士电子商务国家报告 2023 £4992023年12月 Contents Introduction 欢迎来到瑞士国家报告，该报告从电子商务和多渠道零售的角度分析了瑞士经济 。 瑞士是财富，富裕和高标准的代名词，这是无可避免的事实。就像其标志性的网球明星罗杰·费德勒去年宣布正式退休一样，瑞士已经习惯了在比赛中名列前茅，以至于从获胜者的领奖台上任何一步都被认为几乎是不可接受的。 发展组织（OECD）也发表了悲观的看法，预测瑞士经济今明两年将表现不佳，“主要是由于通货膨胀问题和地缘政治问题” 。 自2023年10月以来，以色列的事件加剧了事态发展。尽管最近通过对俄罗斯实施制裁与乌克兰站在一起，但瑞士已经恢复了传统 关于以色列-哈马斯冲突的中立立场，声称它“致力于在谈判达 03 合作伙伴视角：Asendia07 钥匙指数09 瑞士消费者10 Product类别13 事实上，瑞士仍然做得非常好。去年，我们的报告预计乌克兰冲突会产生巨大的经济连锁反应。然而，瑞士似乎也有能力度过东欧不稳定造成的任何波动。事实上，正如彭博社5月底报道的那 样，“瑞士经济在经历了2022年的停滞后，在年初出现了势头。 然而，2023年的效率和进步的传统外观受到了一些干扰。正如瑞 成的两国解决方案的基础上实现以色列人和巴勒斯坦人之间的公 正和持久和平”。 付款16 随着10月22日举行的联邦选举，瑞士著名的“直接民主”制度再次启动。结果显示，右翼瑞士人民党（SVP）取得了可观的胜利，而两个绿党则输了。SVP也赢得了最多的选票，占总数的 29.4％。但是，中央党，自由党和社会民主党的席位都比高级 士联邦委员会6月15日报道的那样，“商业周期专家组继续预计瑞士经济的增长率将明显低于平均增长率，2023年的增长率为1.1%，2024年的增长率为1.5%。” 此外，最近的评估来自经济合作与发展组织 副总裁多。 瑞士仍然是一个对外界观察者极具吸引力的国家。在经济学人智库的2023年全球宜居性排名中，瑞士有两个城市名列前十——苏黎世位居第六位，日内瓦仅落后第七位。 一如既往，我们欢迎您的反馈和意见。 RetailX首席执行官IanJindal 23 公司简介:Migros25 国家概况 瑞士是一个成熟的民主国家，公民的财富和特权由进步的观点平衡 人均GDP €80.0k瑞士 €60.0k 瑞士 面积：41,290km2 首都：伯尔尼 货币：瑞士法郎(CHF)官方语言：英语 外语：德语，法语，意大利语政府类型：联邦共和国 €40.0k €20.0k 20182019202020212022 欧洲全 球 资料来源：RetailX，借鉴了国际货币基金组织和联合国人口的数据司RetailX2023 RXRCH23RP-SC-3-v4 瑞士以其自然美景而闻名，始终是一个腾飞的土地。 山，水晶湖和郁郁葱葱的绿色山谷。它也被一些历史学家视为世界 最古老的民主，现代国家的根源可以追溯到1291年的《联邦宪章》。 瑞士：互联网用户分析 互联网用户百分比 100%瑞士 Europe 今年是瑞士加入联合国21周年。联合国本身成立于1945年的五十年前，但瑞士长期以来以中立而闻名，这是 欧盟是瑞士最大的贸易伙伴--令人印象深刻的是,瑞士是仅次于美国、英国和中国的欧盟第四大贸易伙伴。 50% 0% 20182019202020212022 资料来源：RetailX，借鉴欧盟统计局和国际电信联盟的数据 (国际电联) 网上购物的互联网用户百分比 100% 50% 全球 RetailX2023 RXRCH23RP-SC-4-v7 瑞士欧洲全球 自1996年以来，瑞士一直支持北约的“和平伙伴关系”倡议 ，但2022年俄罗斯入侵乌克兰导致对中立和安全的态度有所改变。一项政府民意调查显示，现在有55％的瑞士公民支持与北约建立更紧密的联系。 瑞士的许多属性包括世界 0% 20182019202020212022 来源：RetailX，使用来自StatistaRetailX2023 RXRCH23RP-SC-5-v4 电子商务收入增长（指数化） 250pp瑞士 最好的邮政服务和世界上最低的犯罪率之一。根据全球和平指数 ，它目前在世界上排名第11位最安全的国家。正如《华盛顿邮报》所观察到的那样，“瑞士作为世界富人的银行家的角色是建立在 200pp 150pp100pp 20182019202020212022 欧洲全球 机构自由裁量权和沉闷的可靠性的声誉。“。像今年瑞士信贷倒闭这样的丑闻或灾难仍然很少发生。 2018年指数=100 来源：RetailX，使用来自StatistaRetailX2023 RXRCH23RP-SC-6-v2 市场环境 虽然网上购物现在是瑞士生活的一个既定特征，但今年提出了一些挑战 作为以重视其悠久传统而闻名的欧洲国家之一，瑞士继续在 对实体零售的偏好与对在线电子商务的实质性但仍相对较新的需求之间取得平衡。 截至2023年9月，瑞士人口为890万，自2018年以来每年增加约10万，非永久性居民总数为104,000人，总数略高于900万。[1] 瑞士的人均GDP仍然极高，轻易超过了整个欧洲的数字，使全球平均水平远远落后。根据瑞士联邦委员会的说法，“瑞士经济的实力很大程度上是由于其国际影响力以及与其他国家经济的强大交织。”[2]瑞士也是全球金融中心，银行、保险公司和养老基金创造了可观的收入。 互联网使用率在2020年略低于90%，到2023年将达到 92%，预计到2028年将继续上升，直到达到96%。 瑞士联邦统计局去年报告说，“几乎整个瑞士人口都可以使用互联网。” 在过去的三个月中，年龄在16至74岁之间的人至少进行了一次在线购买。”现在，瑞士的电子商务客户总数预计到2027年将达到640万。 Statista的最新数据显示，瑞士的电子商务市场预计在2023年将达到128.4亿欧元，每用户的平均收入为1.98kk。[3]如果 12.6％的年增长率是准确的，那么到2027年，市场规模将达到203.9亿欧元。 2020年的Covid-19大流行导致在线电子商务的大幅增长，一些在线商店的销售额大幅增长。然而，与世界其他经济体一样，解除封锁限制已经开始恢复到大流行前稳定但相对不引人注目的电子商务增长水平。 根据瑞士国家经济事务秘书处的数据，瑞士经济在2023年取得了令人鼓舞的强劲开局，但随后在今年第二季度停滞不前。 [4]The 2019-23年瑞士电子商务用户数量（单位：百万） 官方对2023年秋季经济预测预测，今年剩余时间和2024年，瑞士经济将大幅低于平均水平。 5.0美容、健康、个人和家庭护理 4.0 3.0 2.0 Electronics 时尚家具其他 [1] [2] [3] 瑞士?货币=EUR [4] 20192020202120222023 来源：Statista数字市场洞察力RetailX2023 RXRCH23RP-ST-8-v3 RXRCH23RP©2023retailx.net 7|RetailX|2023年12月 专家洞察更广泛的产品选择和更好的价格，所以这必须 反映在在线零售商提供的产品上，如果他们 更多的品牌和增加竞争，这也意味着以前的瑞士客户 与托马斯的问答Haumueller，Asendia高级产品经理 瑞士客户现在对销售给他们的零售商和品牌有什么期望？零售商和品牌如何适应以满足这些期望？什么实用建议你能提供给新的和市场上现有的交易者？ 瑞士客户以精明的跨境购物者而闻名。随着进口法规的变化和增值税税率的提高，他们希望零售商和品牌在购买前通过清楚地详细说明海关流程来提供无缝的运输体验。为了满足这些期望，零售商和品牌 在宣布更改时更新其系统。他们还应该为瑞士客户提供全面的文档 伴随他们的货物-包括他们的新六号- 数字海关税号。 自2024年1月1日起，瑞士取消了工业关税，建议瑞士市场的新贸易商和现有贸易商将任何储蓄转回给客户。瑞士客户跨境购物 想要建立客户忠诚度。在物流专家的帮助下，投资客户支持并为当地受众量身定制营销工作，也将使品牌能够有效地驾驭瑞士市场。 您预计未来一年在瑞士销售的电子商务和多渠道零售商和品牌将面临哪些现有和新的挑战？零售商和直销品牌应如何对待他们？ 未来一年，在瑞士经营的电子商务和多渠道零售商和品牌将面临一系列挑战。持续的监管变化将需要警惕的合规工作以及与法律专家的合作，以使信息保持最新。增值税税率的变化也带来了定价挑战，零售商必须确保在需要时与客户沟通。由于取消了工业关税，瑞士将成为更具吸引力的电子商务目的地，因此更具竞争力。为了成功应对这些挑战，零售商应与物流品牌合作，以促进用户友好的界面，从而增强瑞士客户的在线购物体验。 这些企业应该充分利用哪些机会？领先的和不断增长的零售商如何才能最好地抓住这些机会？ 瑞士进口法规的变化为电子商务公司提供了一些巨大的机会。虽然关税的取消将吸引 不太可能跨境购物将比以往任何时候都更感兴趣。在线零售商不再需要担心关税和进口延误会吓跑客户-而是可以专注于在瑞士市场内建立客户忠诚度。 为了最大限度地发挥这些变化的积极影响，领先品牌应该专注于优化他们已经建立的物流框架，而成长中的零售商应该建立一个清晰有效地传达新程序的框架。 SustainabilityshouldalsobeakeyconsiderationforonlineretailersastheyexpandorstrengthentheirSwissoperations.Byshowingasenseofenvironmentalresponsibility,brandswillappealto Asendia是国际电子商务和邮件领域的全球领导者之一 oAsendia结合了其创始公司LaPoste和SwissPost 的专业知识，汇集了丰富的国际和本地专业知识。 绿色思维的购物者担心他们购买的影响。 地区和国家 幸福指数0 （不快乐） -幸福指数第一, 10（快乐） 电子政务发展指数 邮政发展综合指数(2IPD) 瑞士 7.24 23 1 TOTAL 10 193 172 可用性 可负担性 相关性 就绪 整体互联网包含指数 14 40 27 25 10 120 120 120 120 120 衡量成功：瑞士的表现 瑞士在与电子商务相关的各种基础设施指标方面继续表现出色 KEY:前四分位数第二个四分位数第三四分位数第四四分位数 我们在RetailX研究中跟踪的许多国际指数显示了不同国家的相对经济发展水平。今年的瑞士摘要包括《世界幸福报告》编制的幸福指数的最新数据。[1] 基于135个国家/地区，2022年的世界幸福感平均水平为 5.53分，可能得分为10分。瑞士得分为7.24分，尽管相对较高，但仅排名第二。相比之下，英国的得分较低，为6.8分。 联合国成员国的电子政务发展指数衡量“国家行政部门使用信息和通信技术的意愿和能力” 为了提供公共服务。“我们看到瑞士在这里排名前四分之一 ，在193个国家中排名第23位。相比之下，英国目前排名第11位。 瑞士在邮政发展综合指数（2IPD）中的表现更加令人印象深刻。2IPD由万国邮政联盟编制，是全球邮政发展的比较指标，建立在四个支柱上：可靠性，覆盖范围，相关性和弹性。在172个国家中，瑞士是 排名第一（英国排名第九）。 在最新的互联网包容性指数中，瑞士是全球120个国家中的十分之一。英国目前排名第五。该指数由经济学人智库计算，通过四个不同的指标对各国的互联网可用性和包容性进行排名 。 作为一个先进和精通技术的国家，瑞士在所有互联网包容性子指数中都位居前四分之一，但可负担性除外。 依次查看四个子指数中的