AI大模型应用助力企业“营销服”跃进与提效 百度智能云 大模型应用多场景赋能 财务管理 人力资源管理生产制造 产品研发办公协同销售市场客户服务商业分析 供应链管理 行业知识更深 业务流程更深 百度智能云AI大模型应用 Agent自主任务规划基础/高级组件工作流编排 文心大模型|第三方大模型|轻量级大模型百度智能云千帆大模型工具链 … AI大模型应用打通营销服全链路 一念曦灵客悦 大模型时代下内容创作的“能与不能” 创意跃迁 解构&重构 智创共生 百度智能云一念 为企业提供专业的营销内容创作服务 对接客户已有内容资产素材库 文字稿件拍摄图片视频片段企业元素 AI作图AI作画 文生图图生图 AI海报 营销文案背景生成海报编辑 行业定制 汽车金融电商 AI视频视频混剪 数字人视频图文生视频视频编辑 全域内容分发私域流量 APP小程序 企微线下屏 公域流量 搜索信息流 集成内部平台 一站式跨模态营销物料生产 集成外部平台 开放,易于集成到企业既有平台,与业务流程无缝衔接 大模型时代 文-图-视频创造更多可能性 从生成文本(如创作小说、写营销文案、提炼摘要,并支持对现有内容的扩写、改写等)到多媒体内容(如生成 图片、设计视觉元素、创作视频)的全方位创作能力,极大地提高了内容生产效率与创意多样性。 文本:一只戴帽子的猫的故事 图片:一只戴帽子的猫 视频:一只戴帽子的猫 大模型助力AI视频营销新范式 传统数字人应用面临的问题 周期长 成本高 应用难 百度智能云曦灵 提供全方位的数字人服务 直视数数字 带 制 员 全场景应用播频字代 Yona 万和集团数字人 貂蝉 临洮文旅数字人 货作工言 人 全品类形态 2D真人 3D写实3D超写实 全栈技术 人像生成与驱动 TTS/ASR大模型对话能力 3D数字人快速上岗 国内首个超写实文生3D数字人 2D高清数字分身 曦灵数字人,成本更低,人人用得起 高清2D数字分身超写实3D数字人 10,000 7,999 低于行业平均价格60% 7,000 100,000 低于行业最低价格90% 3,980 3,000 12,000 友商A 友商B 友商C 友商D曦灵 行业最低曦灵 大模型时代 企业营销场景都值得用数字人重构一遍 gif gif gif gif 大模型带来智能客服体验的跃迁 专家系统,规则 判别式AI,专有模型生成式AI,大语言模型 2008年 2016年 2023年 人工客服 智能客服1.0 智能客服2.0 智能客服3.0 运营成本高 技能要求高 效果泛化差:精度难超越80% 数据驱动,能应对高频场景 拟人化不足、对话生硬单一 人工挖掘知识,精度提升需要大量运营工作 理解力强,拟人度、友好度明显提升 回答丰富度高,体验大幅提升冷启动效果好,运营成本低 关键词 模板 规则策略 大量深度学习小模型 大语言模型 招聘难培训难扩容难 构建企业级智能客服应用 业务场景 培育获客激活留存变现推荐与裂变 智能创作-运营与营销文案生成 智能创作-文生图 AI视频生产 智能客服:全渠道、全业务综合服务 智能营销:对话式产品推荐和解读 智慧运营:赋能坐席与业务人员提效与决策 智能咨询推荐 智能外呼 全面 应用产品 完整 底层能力 先进 智能客服平台智能外呼平台对话洞察平台智能创作平台 语音引擎文心大模型多模态大模型 全新升级的客悦产品特性 对话更友好 构建Agent更快 运营更高效 部署更简单 理解能力 问题解决率 生成能力 知识广度 拟人程度 上一代 新一代 -稳定人设,感知用户情绪,个性化抚慰 -大模型意图理解,超强推理,正面应答 -主动引导,提前服务,提升满意度 -零门槛接入企业知识,自动学习 -预制模板、预制技能,开箱即用 -意图/实体/FAQ/话术等LLM生成辅助 -全链路对话分析,精准定位问题 -平台级干预策略,保障答案正确合理 -自闭环数据回流,自动优化对话效果 -覆盖公众号等主流服务渠道,一键接入 -数字员工客服,形神兼具 -低代码配置,场景级API,无缝对接系统 用户问题自助解决率提升到92%+ 1小时拥有大模型机器人 智能客服整体运营效率提升6倍全渠道多场景一键集成 丰富的行业模板 “填空式”的垂类场景 行业Agent开箱即用 覆盖汽车、金融、企业IT服务、教育、医疗、保险、电力、航司等行业应用场景。 预置快捷应用模板 可以通过简单的『填空』式配置,即可完成智能商品导购AI客服的搭建;覆盖场景包括:售前线索收集—售中商品导购——售后答疑AI客服。 开箱即用,更懂行业,预置丰富的行业场景与快捷场景 丰富的行业模板 “填空式”的垂类场景 行业Agent开箱即用 覆盖汽车、金融、企业IT服务、教育、医疗、保险、电力、航司等行业应用场景。 预置快捷应用模板 可以通过简单的『填空』式配置,即可完成智能商品导购AI客服的搭建;覆盖场景包括:售前线索收集—售中商品导购——售后答疑AI客服。 开箱即用,更懂行业,预置丰富的行业场景与快捷场景 大模型加持带来客服效果的提升 大模型升级核心能力全面覆盖业务问询、业务办理、产品营销等场景 大模型知识问答 对客服务的提升 不用编写FAQ、表格 更直接的正面回答 大模型语义理解 不用标注样本 潜台词、上下文的理解力 赋能机器人 1、智能问答-文档问答能力 2、准确识别-大模型意图理解能力 3、高效融合-多引擎问答融合能力 赋能人 4、便捷体验-大模型知识助手能力 5、运营提效-大模型FAQ挖掘/相似问生成能力 AIRobot 大模型对话系统 不用配置对话流程更灵活的对话过程 6、自动总结——大模型会话摘要能力 AIAssistant 客悦已服务了教育、政务、电商、文旅、汽车、医疗、金融等�多行业 教育:售前留资场景物流:快递员招聘电商:售前导购金融:理财咨询 百度智能云大模型应用 面向各类企业客户全面开放 百度智能云大模型应用, 紧密携手各类伙伴,共创未来! THANKS 谢谢观赏