AI大模型应用助力企业“营销服”跃进与提效

百度智能云AI大模型应用综述

大模型赋能多领域

百度智能云通过其AI大模型应用，为企业的营销、服务、财务、人力资源、研发、办公协同、销售、市场、客户服务、商业分析、生产制造、供应链管理等多个业务环节提供了智能化解决方案，实现了流程的优化与效率的提升。

AI大模型在营销服务中的应用

• 内容创作：利用大模型生成文本、图片、视频等内容，提高创意多样性和内容生产效率。
• 多媒体内容生成：实现从文字到图片、视频的全方位内容创作，拓展营销物料生产的可能性。
• 数字人服务：提供快速上线的低成本数字人服务，包括人像生成、驱动、直播、视频制作、数字员工、数字代言等，降低数字人应用门槛。

智能客服体验跃迁

• 智能客服平台：通过大模型技术，实现智能咨询、推荐、外呼、客服、营销、运营等功能，显著提升客服效率和用户体验，减少运营成本，提升对话质量。

客户服务体验升级

• 客悦产品：提供全面升级的智能客服体验，包括更友好的对话、更快的Agent部署、更高的运营效率，以及更智能的客服机器人，自助解决率高达92%。

行业场景应用

• 开箱即用：预置丰富的行业场景与快捷应用模板，覆盖汽车、金融、教育、医疗等多个行业，简化智能应用的部署过程。

客户服务效果提升

• 大模型加持：通过增强知识问答、语义理解、对话灵活性等核心能力，显著提升客户服务质量和效率。

合作生态构建

• 全面开放：百度智能云的大模型应用面向各类企业客户开放，与合作伙伴共同探索未来。

通过上述应用，百度智能云的大模型技术为各行业提供了高效、智能的解决方案，推动业务流程的自动化与优化，提升企业竞争力。