小红书运营：耐消品牌转化新玩法，小红书「私域-群聊」先知道

耐消品牌转化新玩法 「私域-群聊」先知道 目录 PART01 PART02 PART03 立人设，建信任打圈层，做私域稳经营，促成交 PART01 立人设，建信任 清晰的人设是建立信任第一步 4种简介快速圈住目标用户 产品力 01 讲渠道价格、工艺特征 自有外贸工厂∼外贸尾单执着者 服务力 02 讲售后服务、购买保障 “质量保证，有运费险，支持7天无理由！” 专业感 03 讲行业背景、专业背书 “被博物馆收藏的香省级非遗技艺|自然手工造法|东方气味美学” 价值感 04 讲货品搭配、人群服务 “热爱瓷器的景德镇姑娘 分享专业、真实源头小众景德镇茶器” 1个标准丨利他，内容真实、货品真实、讲解真实 1 2 3 4 5 与用户互动创造优质内容，快速提升用户信任 货为主、看商品看细节 快速清晰展示、直观明了 单件展示、同类对比 把货拍好看货品展示 代入生活场景场景内展示 互动解答信息全互动问答 打造个人IP行业科普 建立情感连接日常分享 c 产品代入场景、图好看 高点赞、高收藏 集推荐、搭配分享、搭配灵感 有问答干货、做悬念、重互动 持续利他、吸引粉丝关注 回答提问/自问自答/向粉丝提问 你不知道的热点/听内行讲门 道 打造账号垂直度、专业度，讲别处看不到的 行业背景、业内故事、知识分享 vlog/plog记录生活、高陪伴 拉近粉丝距离，培养用户常看习惯 日常记录 PART02 打圈层，做私域 3大板块，让用户快速沉淀群聊 1 主页沉淀 2 笔记沉淀 3 直播沉淀 主页窗口 私信引导笔记挂群聊 评论区引群聊 直播引群聊 圈层触达：践行小红书人群反漏斗模型，重点渗透核心和高潜人群 洞察+圈定核心人群 私信+直播触核心圈层 建群+引导用户群聊 STEP1：将茶具瓷器品类搜索及高频阅读人群打包作为核心人群STEP2：结合人群包搜索词及阅读内容TGI分析，得出高潜人群STEP3：通过灵犀人群推荐，与二十大生活方式mapping得出泛人群 笔记挂群聊 私信拉群聊 直播弹群聊 自然流量：笔记挂群聊组件 广告流量：投放客资收集，以优化私信开口为目标，在用户开口后引导进群 直播流量：设置弹窗+福利预告加群 品类思考：高客单价品类用户需要蓄水教育沉淀，对比直播引流，私信开口通过沟通后兴趣浓度更高，购买意愿更强 结果喜人：每天接近500人私信咨询，快速积累上千名群成员，成功激活两年内咨询过的老用户 圈层沉淀：按未购用户和已购用户分别建群，进行用户分层运营 老客运营：重视晒单开箱，强化种草，发现复购价值 引导用户进行直播选品 分享直播新品提前预热 群聊直播互助蹲品 群聊讨论正在直播的商品 用户晒单分享抢购好物 运营思路&动作： 侧重让用户参与经营决策提升复购，引导用户自发分享开箱视频以及茶具美照晒单分享，让老客参与选品经营，参与了解产品源头品质的把控互动 新客运营—重视知识教育，强化信任，创造首单价值 采访窑口老师，深度讲解工艺和价值 茶周边和茶具福利品带首单 运营思路： 侧重用户认知教育和产品首单刺激，发布直播间福利信息和引入入门级供应链 梦琪本人真人出镜强化信任 私域动作： 人设笔记分享，窑口工艺知识分享，窑口主理人采访分享，茶周边低客单价以及福利品刺激 PART03 稳经营，促成交 圈层转化：私域运营联动直播，促进新老客全面成交，逐渐形成浓厚的圈层氛围 直播前—群聊选品引导预约 直播中—在线交互刺激下单 直播后—晒单分享口碑发酵 好物晒单： 购买客户加入股东群，大家积极晒单开箱、使用的照片或笔记，形成良好 的社区氛围 生活分享： 用户自发分享喝茶慢生活和茶空间美学，在群里晒图，在笔记中晒单，进一步形成圈内用户 的口碑裂变 选品提议 专场新品预热 引导群聊用户 预约直播&直播蹲品 亮点一：邀请窑口主理人做客直播间 亮点二：直播间以对话形式，主播、窑口老师、梦琪三人形成良好的互动氛围 亮点三：不断强调大师工艺，产品稀缺，刺激成交，形成老客户相互帮助抢购的良好社区氛围 相互帮 忙抢购 选品：商家引导群成员投票进行直播选品， 老客户自发提出选品提议 预约：窑口大师直播专场，引导新老群员预 约，抢福利 蹲品：群成员相互讨论作品偏好和蹲品策略