2023多样性和包容性：将包容性置于数字营销未来的中心报告（英）

消费者研究 多样性和 Inclusion 以未来包容性为中心数字营销 美国版 2023年6月 1 多样性和包容性 研究目标和设计 字段日期综合广告科学(IAS)在美国消费者中进行了一项在线调查，以 2023年3月更好地了解消费者对多样性和包容性(D&I)的态度在数字广告方面的努力。 Participation n=1,003美国在线用户 在这项研究中，我们探讨了为什么多样性在广告和衡量中很重要包容性消息传递如何影响消费者情绪、接受性和 购买行为。本报告还评估了上下文的影响邻接关系对消费者情绪和行为与品牌的关系D&I的努力。 2 74% 消费者认为 多样性和包容性是重要的 问：多样性和包容性对您来说有多重要？ 3 大多数消费者都认为多样性很重要美国的未来 66% 消费者同意那个多样性是 未来在他们的国家 问：总体上考虑主题的多样性和包容性，请指出您是否同意或不同意以下陈述： “我相信多样性是我国家的未来。 我相信多样性是我们国家的未来 4 超过一半的消费者积极消费 D&I相关内容 56% 消费者喜欢消费相关内容 多样性和包容性 问：总体上考虑主题的多样性和包容性，请指出您是否同意或不同意以下陈述： “我教育自己，喜欢阅读文章，消费与多样性和包容性问题相关的主题内容。 我教育自己，喜欢阅读文章和消费 关于多样性和包容性问题相关主题的内容 5 近三分之二的消费者认为他们的行为有重大影响支持多元化的努力... 45% 消费者说他们有 改变了他们的购物或购买习惯帮助 支持D&I工作 ...将近一半的人改变了他们的购物支持D&I的习惯 问：总体上考虑主题的多样性和包容性，请指出您是否同意或不同意以下陈述： “我相信我的个人行为在帮助支持多样性和包容性方面具有重大影响。 “我已经改变了购物或购买习惯，以帮助支持多样性和包容性原因。6 66% 消费者相信它的重要的品牌到推广D&I 问：考虑特定于品牌和广告的主题多样性和包容性，请说明您是否同意或不同意以下声明：“品牌促进多样性和包容性很重要” 7 消费者希望品牌参与更广泛的领域围绕D&I努力的对话 62%67% 消费者认为 品牌应该是已介入在社交对话中 围绕D&I问题 消费者认为品牌有一个 反映我们的责任现代文化 问：考虑到品牌和广告特定的主题多样性和包容性，请说明您是否同意或不同意以下陈述：“品牌有一个反映我们现代文化的责任”；“品牌应该参与围绕多样性和包容性问题的社会对话” 8 消费者期望在谈到品牌的D&I努力 您希望看到品牌/公司采取哪些行动 44% 为了促进多样性和包容性的努力？ 为所有客户群提供一致的客户服务水平 40% 考虑到所有客户，开发可访问的产品 40% 广告中个人表现的多样化特征 39% 拥有维护多方面员工基础的招聘实践 39% 确保残疾人可以访问他们的广告和内容 36% 聘请不同的领导人/代言人 问：您希望看到品牌/公司采取哪些行动来促进多样性和包容性？ 娱乐，时尚和食品/饮料品牌是顶级广告商消费者希望倡导D&I 52% 49%48% 44% 39%39%38% 33%32% 29% 娱乐 时尚/ Food 医疗保健/ 零售/ Travel Financial 汽车 Tech/telco 能源和 服装 和饮料 Pharma 电子商务 服务 公用设施 Q.Whattypesofcompanies/brands/advertisershouldplayaroleinprovisingfordiversityandinclusion?Selectallthatapply: 10 品牌应该在他们的活动中考虑许多D&I因素，特别是种族、民族和年龄。 55% 52% 44%43% 41% 38%38%37% 34%33% 种族/民族 年龄 车身类型/ 性别认同 Sexual 社会- 残疾 语言 公民身份/ 宗教/ 物理 方位 经济 移民 精神 外观 status status 从属关系 问：品牌应考虑哪些因素才能在其广告活动中多样化或包容性？选择所有适用的因素： 11 55% 消费者同意 品牌只使用多样性在广告中增加 利润 消费者警惕空心或不真实试图解决 在广告的多样性... 问：考虑特定于品牌和广告的主题多样性和包容性，请说明您是否同意或不同意以下声明：“品牌只在广告中使用多样性来增加利润” 12 ...对品牌来说，穷人是有后果的D&I战略 50%45% 消费者可能会 从一个品牌切换那个 表现出不良的D&I值，即使他们已经使用了 品牌久了 消费者可能会 抵制一个品牌那不是采取多样性和包容性严重的 问：您有多大可能……“抵制一个不认真对待多样性和包容性的品牌”；“从使用证明 多样性和包容性价值不佳，即使您已经使用该品牌很长时间了”*回应包括“很可能”和“很可能” 13 82% 消费者 认为品牌应该做一个一致的努力放置广告围绕内容 促进多样性 问：您是否认为品牌/广告商应该齐心协力，围绕促进多样性的内容投放广告？ 14 广告周围的品牌和内容可以是联系在消费者的心中 61% 消费者相信广告商批准的 他们的广告附近的内容 问：请说明您在多大程度上同意以下声明：“我相信广告商会批准他们的广告接下来出现的内容 to.". 我相信广告商会批准内容 他们的广告出现在旁边 15 品牌受益于在周围放置广告促进D&I的内容 56%56% 消费者可能会toengage有一个广告与内容一起出现 促进多样性和包容努力 消费者可能会 购买来自的产品/服务出现在旁边的广告 促进多样性的内容和包容努力 16 问：如果您看到广告与促进多样性和包容性努力的内容一起出现，那么您参与该广告的可能性有多大(例如，单击广告)以了解有关产品或品牌的更多信息？*回应包括“很可能参与广告”和“可能参与广告”；如果您看到广告与促进多样性和包容性努力的内容一起出现，您购买广告产品/服务的可能性有多大？*回应 包括“很可能购买产品/服务”和“可能购买产品/服务” 围绕反对D&I努力的内容对广告性能产生负面影响 36%30%28% 消费者会感觉更少对品牌有利 其广告出现在旁边反对D&I的内容努力 消费者将是 不太可能购买a 来自广告的产品/服务这似乎与 反对D&I的内容努力 消费者将是 不太可能参与与一个出现在旁边的广告反对的内容 多样性和包容性努力 问：如果您看到广告与促进多样性和包容性努力的内容一起出现，那么您与 17 广告（例如，点击广告）以了解有关产品或品牌的更多信息？；如果您看到广告与促进多样性和包容努力，你购买广告产品/服务的可能性有多大？问：如果一个品牌的 广告与反对多样性和包容性努力的内容一起出现？ 最终，消费者 拥有大多数广告商负责 内容广告出现与在线相邻-但出版商也 有一个角色要扮演 谁对内容类型负有最大责任广告出现在网上旁边？ 广告商 /品牌 55% 该网页 显示广告 32% 互联网服务 提供者 13% 问：您认为谁对在线旁边出现的内容广告类型负有最大责任？ 18 KEYTKEAWAYS 1 消费者关心 多样性和包容性并想做更多的事情促进D&I努力 83% 61% 46% 消费者认为D&I 对他们很重要 消费者相信他们的个人行为有一个重大影响 帮助支持D&I工作 消费者的变化 他们的购物习惯，以帮助支持D&I工作 19 KEYTKEAWAYS 2 品牌和广告商应积极 倡导多样性和包容性 66% 52% 45% 消费者认为 对于品牌来说，重要的是推广D&I 消费者说 娱乐是最重要的他们希望玩垂直倡导D&I的角色 消费者将是 可能会改变或抵制D&I较差的品牌值 20 KEYTKEAWAYS消费者认为品牌 3 这对品牌很重要促进多样性和包含在他们的广告和媒体 在线展示 82% 67% 55% 应该努力 在内容周围放置广告促进多样性 消费者认为品牌有责任 反映我们的现代文化 消费者持有大多数广告商负责的类型 内容广告出现在附近 21 KEYTKEAWAYS消费者将 4 消费者是对内容敏感 反对多样性，影响品牌 感知和广告性能 56% 36% 30% 从广告购买产品放在旁边的 促进D&I的内容 消费者会感觉更少对品牌有利 其广告出现在旁边反对D&I的内容努力 消费者将是 不太可能购买产品从旁边放置的广告反对D&I的内容 22 IAS如何提供帮助：避免上下文控制 认知语义精确分类 技术由内容规模，由 最大的知识情绪和 分类 90+ 图在验证中 150+ 行业垂直和主题 段可用 情绪检测 全面保护 从动态、实时 页面级评分 特定情绪为true 上下文分类 可用在 所有主要的全球DSP，在 45+ 语言和超过50 国家 开始 23 安全性和适宜性：D&I的回避策略 精确控制大规模避免负面语境 1.标准控制2.TopicalSegments3.GARM细分市场 4.特定品牌分部 客户品牌安全设置 特定于市场趋势和问题 与GARM对齐框架 独特的您的品牌 ●品牌名称+ ●成人 ●歧视●煽动仇恨 负面情绪 ●非法下载回避 ●药物 ●讨厌的言论 ●攻击性语言 ●暴力 ●Alcohol ●敏感的社会问题 ●性内容 ●非歧义 关键字* 通用特定品牌 大多数品牌都希望避免S品牌或行业独有 *从广告服务器/DSP删除KW列表，但保持开始 非模棱两可的KW，例如品牌名称24 案例研究：“前40名品牌” 1,634 包含LGBTQ+的1月22日被阻止的URLURL级别的关键字 94% 的URL被归类为品牌安全和合适 实施IAS上下文控制标前 (避免歧视部分)导致 100%通过LGBTQ+正面情绪文章 词语很重要-使用自然语言 处理到 增加规模和防止疏忽 重要的阻塞100% LGBTQ+内容。 25 消费者研究 多样性和 Inclusion 以未来包容性为中心数字营销 美国版 2023年6月 26