【曹操出行】好空气传播第二季
曹操好服务，一路好空气第2季传播BRIEFRECAP 项目背景 网约车车内空气质量亟待提升，在“用心服务国民出行”的品牌Tagline下，推出“曹操好服务一路好空气”品牌Slogan，通过第一阶段传播已经让更 多用户聚焦“好服务好空气”。 核心概念 第二季“一路好空气”传播聚焦产品功能升级——“一键换气”。 主题心智 继续强化曹操出行“好服务好空气”的品牌心智。 第一轮传播的价值回顾 用户侧 车内异味不能再忍 关注健康出行，关注“网约车车内空气质量”，认知曹操“好空气好服务”理念 行业侧 拉升行业服务上限 “国民出行用心服务”落到实处，提出并落实改善网约车车内空气质量的全新倡 议，继续让曹操出行品牌在行业服务面一马当先。 一键换气体验升级 进一步的功能升级——操作简单、方便，用户体验升级。曹操出行的服务举措让用户“看得见”、“摸得着” 如何让用户在心智上进一步感知曹操出行“好服务好空气”？ 空调之争 2022年8月网约车司机与乘客的“空调之争”再次爆发 个别司机以“单价太便宜、成本太高”为由，提出开空调要另收费，否则拒载。乘客则认为大热天开空调理所应当，不能乱收费。 •经济日报——#网约车开空调不应另收费# •中国青年报——#网约车开空调要加钱合理吗# •头条新闻——#网约车开空调是一种义务么# 空调之争的背后实则是 乘客对于自身权益并没有掌控权。 《出租汽车运营服务规范则》明确将网约车的运营服务纳入规范适用范围。其中要求驾驶员“应根据乘客意愿升降车窗玻璃、使用音响、视频和空调等相关服务设备。但即使有规定，面对个别司机的不履约，依然是一纸空文。 服务自主权的交付服务对象拥有自决权一键换气是曹操出行将车内换气的主动权交给了消费者。换不换气？用户自己当家作主。 传播主题 空气自由一键由我 曹操出行APP「一键换气」功能清新上线 一键换气不只是一个功能，更是一次空气主权的交接。 “曹操好服务，一路好空气”第二季是一场「好空气主权保卫战！」 备选主题：一键守护好空气/好空气，我做主 一个线上爆梗 造什么梗？ Pranding新玩法 从「线上」到「街头」到「全行业」 一个线上爆梗网约车换气问题 引关注 一个刷街事件曹操出行一键换气博眼球 一个公关热议行业首创解决方案成标杆 公关化思维提供品牌观点，广告创意形式成为传播ICON ——杨不坏 怎么办多说一句 感觉师傅就要发火了 还是别说话了， 别让司机注意到我，今天不想聊天。。。 好想开口，但是司机不会觉得我事儿多吧。。。 为什么坐个车还要social？心好累。。。 核心话题 #社恐人打车连呼吸都尴尬# #社恐人打车能有多憋气# #鸟鸟说做网约车就像和司机谈恋爱##鸟鸟第一次觉得社死不可怕# 脸皮薄、嫌麻烦、怕被拒绝这是当代社恐人的内心OS 也是我们每一个人在打车时的人间真实 面对车内坏空气 每个人都能吐槽五分钟 脱口秀大会4黑马选手 正在热映的脱口秀大会5夺冠热门 全网社恐第一人 凭借社恐段子出圈 每个段子都是热搜王 脱口秀演员 ——鸟鸟 鸟鸟video 线上事件如何打造？ 打车热被窝 沟通尴尬 空气中的不可描述 #鸟鸟代表社恐人申请空气自由# STEP1：@也就是鸟鸟微博首发 STEP2：鸟鸟粉丝头条覆盖微博粉丝 STEP3：多类型博主，多角度内容参与转发、讨论、扩散 也就是鸟鸟 社恐不易，社恐打到一辆拥有混合气味的网约车更不易，打开窗户的那一刻，不仅受到司机眼神的审视，我的空气刘海更是保不住。想要安心做一个空气自由社恐靠你了@曹操出行，一键换气，60s换进好空气#鸟鸟代表社恐人申请空气自由#社恐人打车连呼吸都尴尬# @小野妹子学吐槽 我们在打车时到底需要什么样的功能?这次鸟鸟给了一个很好的答案，当社恐乘客遇到车内空气不好的尴尬，直接带入了我自己。如果这时能有一键换气功能，相信会带来更舒适的一程体验。#鸟鸟代表社恐人申请空气自由#社恐人打车连呼吸都尴尬# STEP4：借助脱口秀5热度在微博平台破圈传播，冲上微博热搜 2#鸟鸟代表社恐人申请空气自由# STEP5：抖音娱乐号二创传播，脱口秀合集KOC账号收录 「不在憋气」第二现场:金句海报发布，蓝v联合引导UGC传播接梗 打了一辆味道不可描述的车的时候，我就开始不停的敲车窗，试图用摩斯密码跟师傅说: 真-的-太-味儿-了。 用手机一键换气，曹操出行实懂社恐人 车窗开太小没什么用开太大被换走的新不止是坏空气还有我的空气刘海。 曹操出行一键换气这是什么神仙功能 我知道一旦说了第一句我就得和这个素昧平生初次见面的人聊工作,聊人生，聊诗和远方。 曹操一键换气真是救了我的命 「不在憋气」第二现场:金句海报发布，蓝v联合引导UGC传播接梗 曹操出行 此时请叫我鸟鸟爆梗收集员，三张金句海报大家快收藏吧~获得好空气哪有那么多麻烦，快学@也就是鸟鸟选择本小曹，体验一键换气，60s换进好空气！转发并评论本条微博，分享和在网约车上发生的有趣经历，即可获得鸟鸟亲签的金句海报和100元打车金，段子手们赶紧摩拳擦掌参加吧！#鸟鸟代表社恐人申请空气自由#社恐人打车连呼吸都尴尬# 蓝V转发金句海报微博 吉利汽车 压抑不住和@也就是鸟鸟一起爆梗的心，吉吉子和小曹同学平时是合作伙伴， 福利放送引UGC扩散，转发评论此微博送曹操出行100打车劵 携程旅游网 美好出行体验尽在细节中，@也就是鸟鸟发现了咱们社恐打车人的尴尬时刻，曹操出行立马做出解决方案，一键换气，简单操作就能换来好空气。 打了一辆味道不可描述的车的时候，我就开始不停的敲车窗，试图用摩斯密码跟师傅说:真-的-太-味儿-了。 车窗开太小没什么用开太大被换走的我知道一旦说了第一句我就得和这个新不止是坏空气还有我的空气刘海素昧平生初次见面的人聊工作,聊人生， 钱江晚报 @也就是鸟鸟新脱口秀上线，这波打车人狠狠地共鸣了，解决车内异味这件事曹操出行敢为人先，推出一键换气功能，不用尴尬交流，不用“顶风”开窗，手机一键操作，60s换来新鲜好空气。 聊诗和远方 「不在憋气」第三现场:KOL体验传播种草 想和要公众GET KOL们需要传达一个更具象的卖点和更感性的理由 一键换气 手机一点就能换 一键换气 带来清新好运气 一键换气 60s就换 一键换气 换掉整车坏空气 一键换气 不开窗就能换 一键换气 为你的生活打打气 「不在憋气」第三现场:KOL体验传播种草 #社恐老板一键搞定 の尴尬时刻# @老板罗成 呆萌的富二代老板 总有一些事故小会发生，看我淡定一键解决，有好气更有好运气 社恐造成的抓马日常 社恐老板@老板罗成的用抓马的乘坐网约车拼客的剧情设计，体验曹操出行一键换气功能。 害羞亲民形象 拉近与网友距离 「不在憋气」第三现场:KOL体验传播种草 #社恐老板一键搞定 の尴尬时刻# 网约车上的尴尬时刻！车内异味怎么办？换气功能升格化！ 社恐老板@老板罗成出席活动，活动就快迟到，小助理还叫成了拼车，3位乘客挤在了后座，还赶上了一位乘客吃韭菜馅饼，社恐老板不敢沟通表达。 终于等到拼车对象下车，但韭菜馅饼的味道迟迟不能散去，开窗吧，老板的做的发型可能不保，老板罗成突然刷到鸟鸟脱口秀。 GET一键换气功能，60s车内异味不在，换来好空气，通知活动开始有所延时，不再有迟到危机，不仅换来好心情，还换来了好运气。 达人内容规划 剧情段子类 打工人深夜下班 一键换掉车内“怨气”为生活打打气 场景聚焦在夜晚打工人下班打车时刻，上一个乘客留下的气味，不再影响你的心情，一键换气换来好空气，换掉你的疲惫。 【推荐达人】 高额头的爹、不知九儿 生活体验类 一家人出行好心情竟然是”一键换来”的 场景聚焦在一家人或情侣出行的时刻，不会因为车内异味，影响出行心情，造成冲突矛盾。不用开窗就能换气一键换气换来好空气，不用担心放心乘坐。 【推荐达人】 糖糖爸、放扬的心心 美食探店类 吃的太饱不小心搞出小尴尬一键换气简直救我狗命 场景聚焦在因为自身原因造成的异味小尴尬时刻，一键换气拿到空调掌控权，换掉坏空气让尴尬不在存在。 【推荐达人】 一只黑Q、橘子公主 城市体验类 曹操网约车真是拿捏旅游这的心 场景聚焦周末出游时刻，美好的周末坐上曹操出行，安静的欣赏窗外美景，不用开窗体验一键换气，换来好空气带来清新好运气。 【推荐达人】 路卡和瑞丽、有故事的黄班长 一键换气看得见 一键换气优先选 一键换气惠先尝 #打车认准小旋风# 用户权益升级 想换就换，用户自主完成自我掌握，一键由我 换气体验升级 核心优势，优秀技术——换气简单便捷 服务意识升级 服务自主权的交付服务对象拥有自决权 媒体多维度解读“一键换气” 知名商业互联网KOL懂懂笔记特别策划文章 科技类KOL助阵 爆科技\小雷哔哔\响铃说等 •用户角度——《网约车车内空气，乘客当家作主？》 •科技角度——《曹操出行重新定义“网约车空气”》 •司机角度——《一键换气，换走的都是“坏空气”》 以用户身份进行视频的录制拍摄，选择好空气车辆，上车体验，自主一键换气，与司机交谈询问车辆内饰、空调滤芯的更换周期，以及平时司机如何通风换气。司机通风频率等等。 浙江广播电视集团民生休闲频道推出的民生新闻节目。以“关注民生，服务百姓”为栏目宗旨，以百姓的眼睛看百姓，和老百姓零距离接触，全心全意为老百姓服务，与百姓心贴心。 美团外卖于1月26日率先推出“无接触配送”服务规范 由武汉进行城市试点，其后迅速覆盖全国。标准包含七部分内容，对无接触服务中的术语定义、服务要求、服务流程、异常情况处置和服务质量控制等方面提出了具体要求，为电子商务平台、配送和餐饮企业提供了详实可操作的无接触配送服务模式参考。 联合中国贸促会发起《无接触配送服务指南》 1月30日，美团制定并发布企业标准，并随后从企业标准快速推行团体标准。 3月10日正式发布实施，成为首个无接触配送领域的团体标准，填补了国内外空白。 曹操出行发布业内首个 “网约车一路好空气”服务规范 乘坐选择 小旋风车辆 上车一键换气 乘客要求换气 乘客下车 车内定时通风 下车司机通风 内饰核验 滤芯核验 滤芯更换 •权威发布《网约车车内空气净化服务标准》 •领跑网约车车内空气质量的行业标准 •中标院“企业领跑者计划”认证 隶属国家市场监督管理总局，是开展基础性、通用性、综合性标准化科研和服务的社会公益类科研机构。中标院瞄准国家和社会需要，积极开展各类标准化科研工作 •小米——车载空气净化器 •博世——空调滤芯企业 •吉利——新能源汽车 话题造梗 #社恐人打车连呼吸都尴尬# REVIEW 官方接梗 #空气自由一键由我##打车认准小旋风# 公关炒梗 #曹操一键解决网约车空气主权问题# C端官方行业 Pranding新玩法 在注意力分散的时代，每一波声量都要砸在刀刃上，每一步都要掷地有声 ROADMAP 10月25日 空气自由，一键由我 10月30日 11月3日 #社恐人打车连呼吸都尴尬##打车认准小旋风##曹操一键解决网约车空气主权问题# STEP1： 爆梗期 STEP1： 接梗期炒梗期 STEP1： 官方&鸟鸟《不再憋气》视频释放&#鸟鸟代表社恐人申请空气自由#话题打造 STEP2： 鸟鸟《不再憋气》金句海报发布及讨论扩散STEP3： KOL亲身体验功能点传播 站内一键换气功能推出，小旋风视觉上线，优惠机制释放 STEP2： 曹操旋风车线下贴标出行STEP3： #打车认准小旋风#话题打造，晒车内icon赢取免单 36氪权威媒体解读“一键换气” STEP2： 商业/互联网/科技类媒体解读“一键换气” STEP3： PLUS内容： 服务规范到团体规范的升级 百姓视角探索“好空气”车辆
