2024 企业主报告

2024企业主报告 目录 小企业 3 商业与经济展望 5 经济问题 6 通货膨胀、定价影响和利率 7 推动客户参与 9 可持续性 11保持盈利 12 数字化转型 MID-规模业务 14 商业与经济展望 16寻求资金和专业知识 18数字化转型 20 可持续性 2024企业主报告|第2页 Letterfrom莎伦·米勒,总裁兼商业银行联席主管and劳尔·安纳亚,总裁和共同负责人商业银行 我们很高兴介绍2024年美国银行企业主报告。今年，我们将年度小企业主见解与中型企业主见解相结合，创建了一份全面的报告，探讨了全国企业主的观点，愿望和未来前景。很高兴能够更全面地了解美国各地的企业状况S. 从小企业的角度来看，超过一半的小企业主表示，他们在2023年的收入高于 在2022年。展望未来一年，近三分之二的人预计他们的收入将在未来12个月内增加。 尽管自去年春季以来，对某些因素的犹豫仍在增加，但小企业主的经济担忧也在很大程度上有所减少。值得注意的是，对潜在衰退和供应链问题的担忧分别下降了16个百分点-显着下降，证明了他们对未来一年的增长和成功的保证。然而，随着更广泛的宏观经济因素的不确定性，小企业主正在调整他们的计划，以扩大他们的业务，雇用更多的员工，并获得资金。 从中型企业的角度来看，大多数企业主持乐观态度，80%的企业主计划在未来一年扩大业务，69%的企业主计划在未来一年雇用更多的员工。这些企业主保持积极的业务前景，87%的人认为他们的收入将在未来一年增加。 然而，中型企业所有者也担心未来12个月某些宏观经济因素会对他们的业务产生怎样的影响，包括通货膨胀、供应链问题和消费者支出。尽管存在这些不确定性，他们仍在制定长期计划以维持健康的业务：93％的中型企业所有者计划获得资金以投资新技术和设备，扩大运营并满足人员需求；54％的人计划申请银行贷款或信贷额度。 总体而言，企业主在投资光明的未来的同时，成功管理，维持和扩展业务的能力给我们留下了深刻的印象。在美国银行，我们仍然致力于为企业主提供成长和实现创业梦想所需的资源。 Methodology 益普索在2024年3月4日至3月28日期间，使用预先招募的在线小企业主样本，在网上进行了2024年美国银行企业主报告调查。益普索联系了美国1,038个小企业主的全国样本，年收入在100,000美元至4,999,999美元之间，雇用了2至99名员工。此外，在10个目标市场中的每个市场中，约有250位小企业主接受了调查：亚特兰大，波士顿，芝加哥，达拉斯，休斯顿，洛杉矶，迈阿密，纽约，旧金ft和华盛顿特区C.国家和指定市场区域细分的最终结果被加权到国家规模、收入和地区的基准标准。 益普索还采访了美国377名中型企业主的全国样本，年收入在5,000美元至49,999,999美元之间，雇用了2至499名员工。该国家部门的最终结果以及中小型企业主的合并样本被加权到国家规模，收入和地区的基准标准。 2024企业主报告|第2页 ，财务状况或业绩，也不应被依赖。美国银行研究所是专门的智囊团发掘推动商业和社会向前发展的强大见解。版权所有2024年美国银行公司。保留所有权利。 这些材料是由美国银行研究所与商业银行合作准备的，并提供给您仅出于信息目的。在这些材料参考美国银行数据的范围内，此类材料并非旨在反映或指示美国银行的运营结果有关更多信息，请单击此处。 小企业 商业与经济展望 自去年春季以来，小企业主的收入预期一直保持稳定，此前2023年的收入高于2022年。 在接下来的12个月里… 我希望我的收入会增加 60%59%60% 66%67% % 65% 55% 51%48% 52%51% 57%58% 55% 34% 64%65 小企业 业主说他们的 2023年的收入高于2022 年。 201620172018201920202021202220232024 自去年春天以来，经济信心一直持平。我的地方经济将改善国民经济将改善 56%56% 54% 52% 50%51% 51% 48% 48% 43%42% 52% 46% 55% 54% 48% 49% 47% 50% 44% 38% 37% 39%39% 41% 29% 31% 37%34% 34% 31% 33% 201620172018201920202021202220232024201620172018201920202021202220232024 2024企业主报告|第3页 鉴于不确定的经济形势和即将到来的总统选举周期，许多小企业主在2024年处于待业状态。自去年春天以来，他们获得资金，扩大和雇用更多员工的计划有所下降。 3%小企业主计划在明年扩大业务，比去年春天下降了9个百分点。 52% 来年,71%小企业主计划为他们的业务获得资金，低于去年春天的82%。 34% 37% 48%46% 39% 61% 其中，最高的资金选择是： 45% 2021202220232024 3%小企业主计划雇佣更多员工 接下来的12个月，比去年春天下降了4个百分点。 38% 34%33% 30% 28% 25% 25% 22%22% 18% 16% 27% 24%24% 19% 13% 21% 26% 201620172018201920202021202220232024 16%2024 16%小企业主计划今年申请银行贷款或信贷额度，比去年春天下降了8个百分点。 商业信用卡 个人储蓄个人信用卡 传统银行贷款 24%2023 2024企业主报告|第4页 经济问题 小企业主对诸如通货膨胀，高利率和大宗商品价格等关键经济因素的担忧仍然很高，但自去年春天以来略有下降。今年，对经济衰退和供应链问题的担忧显着下降。 自2023年春季以来的百分 比变化 2024年美国总统选举 78 –N/A 美国政治环境 75% +7PP 通货膨胀 73% -6PP 医疗保健费用 69% +8PP 利率 63% -4PP 商品价格 61% -7PP 经济衰退 56 -16PP 美元的强势 53% -4PP 公司税率 52% –– 美国和/或全球股市 50% -7PP 消费者支出 49% -5PP 劳动力短缺/招聘挑战 44% +3PP 供应链 41% -16PP 气候变化 37% -8PP 15美元联邦最低工资 37% –– 信贷可用性 34% -7PP 社会/种族不平等 31 -4PP 61％的小企业主预计2024年美国总统大选将对其业务产生影响，例如： 今年增加的主要担忧是围绕美国的政治环境和健康 31%29%28% 护理费用。Increases 在销售中 Increasesin 业务成本 Havingto 提高价格 通货膨胀、定价影响和利率 尽管对通胀的担忧较去年春季略有下降，但随着通胀和高利率继续推动运营变化和价格上涨 ，小企业主仍在谨慎行事。 84%说通货膨胀目前正在影响他们的业务，低于去年春天的 88%。 由于通货膨胀的影响，它们是： 提高价格 68% 重新评估现金流和支出 40% 增加员工工资 30% 销售损失 29% Reducing 业务成本 27% 68%的小企业主表示，他们在过去的12个月里提高了价格，平均而言，他们提高了12%的价格。 40% 预计利率将下降 小企业主在 利率将如何波动年。 34% 预计利率将上升 26% 预计利率将保持不变 推动客户参与 小企业主优先考虑提供独特的客户体验和 通过个性化的互动，请求反馈和建立品牌知名度，使他们的业务人性化。 82% 小企业主 实施了客户参与策略。 77 企业主表示他们的参与策略取得了成功。 其中，最流行的方法是： 个性化客户相互作用 80% 实施客户反馈 48% 直销 （数字广告、直邮、电子邮件通讯） 38% 频繁的销售和折扣 27% Hosting 社区活动 24% 忠诚度/ 奖励计划 23% 小企业主意识到建立品牌知名度和使用社交媒体与客户和关键利益相关者互动的好处。 79% 小企业 业主主动聚集客户 反馈。 65% 小企业主 使用社交媒体与客户互动并推广他们的业务。 其中，他们使用社交媒体渠道： 60%52% 回应客户的评论和互动关于自己和员工的帖子 人性化他们的业务 43%38% 其中，最流行的方法是： 48% 监测在线审查平台 40% 亲馈 砖和砂浆的位置 41% 在电子邮件收件箱中 30% 之后通过电子邮件发送客购买 11% 不要认为品牌对他们的业务成功很重要 16% 认为品牌意识是重要，但不知道 如何为他们的业务构建它 25% 认为他们的业务已经 有有效的品牌在他们的社区意识 发布关于即将推出的促销活动 和销售 大多数小企业主认为品牌建设对成功很重要 他们的生意。 与其他企业和/或行业思想领袖互动 48% 确保他们正在创造一致的外部 品牌为他们的业务 可持续性 与去年春天相比，更多的小企业主正在实施可持续的商业实践，但他们在将可持续性融入运营时遇到了各种障碍。 小企业主 % 81 71 实施了可持续的商业实践，从 75%去年春天。 小企业主说他们的生意 致力于实施可持续的商业实践。 其中，最常见的做法是： 68%57% 建立更多 环保习惯，如回收和限制塑料使用 30% 提供混合工作结构员工减少运输需求 25% 工作与 可持续供应商供应商 小企业主有动力实施可持续的商业实践，因为他们： 61% 关心他们的业务对环境的影响 52% 关心他们的企业对社区的影响 32% 通过实施可持续做法节省资金 67% 小企业主衡量他们可持续举措的成功。 在实施可持续商业实践的人中，69%经历过挑战，包括： 成本增加客户对更高的价格感到沮丧 客户对可持续发展工作漠不关心 其中，他们通过以下方式衡量成功： 44%20%18% 54% 积极的客户反馈 47% 减少操作费用 31% 增加销售 保持盈利 大多数接受调查的小企业主表示，他们的业务是有利可图的，但这往往伴随着个人和专业的牺牲。 70% 小企业主说 他们进行了权衡以维持业务的盈利能力。 其中，权衡包括： 47% 价格上涨 45% 工作时间更长 32% 减少自己的工 24% Reduci 数字 转型 小企业主正在采用数字工具来证明他们的业务未来。 71%在过去的12个月里，许多小企业主对他们的业务和运营进行了数字化优化。 其中，他们有： 51%45%37% 在线或在移动应用程序中进行商业银行业务 在他们的业务中接受更多形式的无现金支付 创建和/或支持他们的社交媒体形象 27%21%19% 实施更多数字优先营销策略 为其业务添加了网络安全措施 使用基于云的平台 81%的小企业主目前在他们的业务中接受数字支付，这些类型的支付包括： 64% 57% 37%小企业主计划在2024年使用人工智能，比去年春天下降了12个百分点。 在那些计划实施AI的人中，最受欢迎的用途是： 34% 47%36% 区别于竞争对手简化工资单和簿记 无现金支 付 电子资金转账电汇 25% 然而，一些小企业主不愿走向全数字支付的未来。只有39％的人预计他们业务中的所有支付最终都将成为数字化。低于去年春天的55%。 协助招聘努力 2024企业主报告|第13页 2024企业主报告|第13页 MID-规模业务 业务& 经济展望 中型企业主保持积极的商业前景。 在接下来的12个月里，他们： 2024|相信他们的收入会增加 87% 2023|相信他们的收入会增加 75% 2024|计划拓展业务 80% 2023|计划拓展业务 75% 2024|计划雇佣 69% 2023|计划雇佣 71% 84%中型企业主表示，2023年的收入更高 比2022年。 中型企业主对经济将有所改善充满信心。 然而，中型企业主仍然担心通货膨胀，美国政治环境和总统选举，和消费者支出。 我的当地经济将改善