数据驱动-消费品行业数字化转型

2023帆软第五届智数大会 贝泰妮集团CIO姚靖Jason 2023年8月18 帆软，让数据成为生产力！ 我们是中国最大的功效性护肤品公司 中国功效性护肤品品牌¹皮肤科医生推荐品牌国内护肤品牌天猫成交量排名³全球功效性护肤品品牌¹ 收入50.14亿元同比增长24.65% （截至30/12/2022） +36% 18–22年收入年复合增长率 净利润10.51亿元 纳税额6.25亿元 （截至30/12/2022） 2330万 注册会员数 （截至2022年） 133 有效专利数 （截至2022年） 帆软，让数据成为生产力！ 注：¹弗若斯特沙利文报告，按2020年零售额计算；2根据弗若斯特沙利文对所有功效性护肤品品牌的消费者调研；32020年“双十一”和2021年“6·18”购物节天猫排名；34欧睿数据库，按2021年零售额计算 帆软，让数据成为生产力！ 贝泰妮皮肤健康生态 人工智能功效性护肤品医美赋能平台 帆软，让数据成为生产力！ 数字化转型能力框架 战略新技术驱动创新机制变革驱动力商业模式 需求 需求分析 需求理解 数据 数据资产管理 数据质量管理 数据服务 数据架构 技术 算力 架构 治理 算法 运营 变革管理 高效流程 弹性组织 先进治理结构 人才 人才体系规划 人才体系构建 消费品企业数据战略 愿景 成为中国领先的消费品企业，致力于战略数据的获取和激活，以开发消费者洞察力，品牌资产，渠道数字化和数字化创新 品牌建设与消费者数据洞察(CDP)全渠道与私域运营 ConsumerDataStrategy CommercialDataStrategy 数据可视化业务决策 媒体投放 OperationDataStrategy 智能推荐与算法模拟 供应链控制塔 帆软，让数据成为生产力！ 全面财务预算管理 数据战略需考虑因素 帆软，让数据成为生产力！ 风险/成功因素预算KPI指标 全渠道数据平台 分散凌乱->规范化、集中化管理，积累数据资产，把数据管起来 DMSSFAQR-Code 数据在哪里？ 不知道所需数据到底在哪个系统 数据对不上？ 辛苦做出来的报表跟其他部门对不上 数据可视难？ 无法从一大堆数字提炼业务洞察 拿数据太慢？ POSM TPM MDM BA NAV Omni-ChannelDataPlatform 全渠道数据 平一站式 花数天甚至数月才拿到报表，业务已变化 找谁拿数据？ 同一份数据，各部门都来要。想要的数据也不知道该找谁 数据变化快？ 门店人员变化太快，报告根本跟不上 自助看数？ 我了解数据，但没工具让我自助分析 数据量太大？ 帆软，让数据成为生产力！ 分销网络系统数据流向 台 解决数据问题 Excel经常锁死！ 数据地图 StandardToDataPortal管理到平台PortalToAnalysis平台到应用 1.1数据标准 数据结构数据编码数据内容生命周期数据安全 1.2主数据管理 MDM设计MDM建设MDM运营客户产品 1.3元数据管理 元数据设计元数据建设元数据运营 业务元数据技术元数据 2.1数据湖 架构开发运营数据湖 2.2数据质量与监控 监控方案监控开发监控运营质量与监控 3.1分析工具 可视化接入移动接入云终端接入报表支持分析支持预测支持定制模式自助模式 3.2质量与监控 质量与监控模型 运营科技流程监控 问题分析 3.3大数据分析 管理元数据数据地图 2.3数据接口平台 产品画像 机会分析 顾客画像 1.4数据收集 帆软，让数据成为生产力！ 数据采集数据存储 接口架构接口集成接口运营接口平台 客户识别推荐模型 客户洞察预测模型 行为分析客户分析 数据湖架构 应 用 层 接口数据脱敏资产目录资产检索资产专题... 服 务 主题治理 层 BTN数据湖全景 共享治理 湖仓层 安全治理 供应链域 营销域 财务域 人资域 通用数据模型 计划采购生产库存物流质量 会员商品交易售前售后媒体 核销 工薪 投资税务 组织 人力 薪酬绩效 ADS 存储层 Bucket2 Bucket1 Maxcompute(复用) Table1Table2Table3... OSS DataWorks CDM DWDDWS CommDim ... Bucket3 质量 非结构化数据 音频 视频 图片 文件 治理 文件图片视频音频 结构化数据 帆软，让数据成为生产力！ 统一数据分析平台 计划控制塔 供应链BI 生产数据大屏 电商数据洞察 会员运营看板 ... 大数据平台 商城MES BIS 消费者数据平台-人群画像构建 ONEID 把品牌全渠道消费者数据，通过各种技术手段识别为“同一个对象”(oneID)在不同渠道的行为表现 公众号小程序DTC商城传统电商内容电商媒体平台 ONEID标签数据库ONEID圈选人群 标品牌方CDP签标签库补全 货 主打人群圈层标签：职业+年龄层 +性别+兴趣爱好等 主推品价格标签：高消费/低消费 第三方数据人人 拟定场景标签：娱乐/商务等 标签信息场场 帆软，让数据成为生产力！ 利用第三方数据撞库，补全现存用户标签信息 标签数据的组合/使用方法 CDP业务逻辑和运营 量级一千十万千万亿 BC共同触达/连接/运维用户 新锐 成熟品牌品牌 融合传统渠道的BC数字化运营 (品牌带资源/工具/内容帮Bb做生意) 媒介投放优化BC一体化社交&内容 层级F 厂家 Bb 经销商门店 超级触点:人超级触点:货超级触点:场 C 消费者 更丰富B端C端画像 宏观行业归因分析 微观全链路转化分析 实现一店一策赋能终端动销 智能推荐线上线下引 流，BC共建运营 构建社群触点体系 构建内容体系 数字化 DMS/TPM/SFA/BCRMSCRM消费者 CDP标签库 标签补全ID打通 归因模型智能推荐实时大数据轻量SaaS 新锐品牌通过F2C，圈选正确人群/场景，扩大市场 发展中及成熟品牌通过有组织规模化触达亿级用户，拉动十亿级销售各品牌通过带活一店->一区->一城->一省攻占市场 CDP通过融合媒介端B端C端全渠道更丰富标签，提升精准营销。 全链路精准归因是行业难题，尤其个保法推出后 期望结合一方B端数 据综合分析 终端营销千篇一律 终端信息不透明 网点质量不清晰 新产品研发 新品上市追踪 帆软，让数据成为生产力！ 通过AI推荐，规模提升触达效率媒介投放私域用户渠道促销产品推广LBS信息 运营侧–供应链控制塔 提升端到端的准点达成率节省成本和优化库存 流程协同 工作流管理外部协同企业系统集成 分析决策 数据分析预测分析实事报警 可视化 数据整合实时监控同步共享 帆软，让数据成为生产力！ 订单追踪车辆追踪 运营测–业财一体化EPM 战略财务 领导驾驶舱企业管理大屏自助分析平台业财联动主体分析 应用层 业务核心指 标实 应收管理费控报销 应付管理资金管理资产管理总账会计报表管理电子档案 数据共享 预算管理成本管理经营分析 管理会计 (决策及管控,对内报告) 财务会计 (核算及报表,对外报告) 业务 风险管理核 心指标 实 时反馈 应用支及 撑层分析 业务及财务数据实时、自动、一站式同步业务及财务数据实时、自动、一站式同步时 反 分 馈财务中台(规则约定、口径对齐,并对业务数据进行筛选、核算、转换,自动生成财务数据,打通业务系统与财务系统)及 析 数据实时接入 数据源 财务系统 采购系统生产系统销售系统合同管理系统...... 数据实时接入 帆软，让数据成为生产力！ 采购平台商旅平台银企直联系统...... 数据驱动的数字化转型路线图 DIGITIZATIONOptimizationAutomation BISolutionsAISolutions 1 数字可视化 DataVisualization 2 指导性的分析 GuidedAnalytics 3 推荐决策 Prescriptive Recommendation 效率Productivity 4 自动化决策AutomatedProcess 帆软，让数据成为生产力！ CulturalImpact企业文化影响 帆软，让数据成为生产力！ 消费品企业的数据安全挑战