2024百度智能云案例集：大模型激发新质生产力

目录 智能交通 02 智慧工业 2022252831山东省港口集团有限公司中化信息技术有限公司上海山源电子科技股份有限公司中天钢铁集团有限公司深圳市燃气集团股份有限公司 智慧城市 0507101316沈阳智能计算中心石景山大模型产业创新基地北京海淀“接诉即办”智能问数广东省投资广东 AI 助手河南沈丘基层政务治理项目 智慧金融 525456中国邮政储蓄银行鹏华基金管理有限公司某证券股份有限公司 汽车云 41434649蔚来汽车长安汽车吉利集团极越汽车 智慧城市 大模型全面赋能城市管理和服务创新升级，用新质生产力驱动产业发展，携手打造区域数字经济发展标杆 沈阳智能计算中心石景山大模型产业创新基地北京海淀“接诉即办”智能问数广东省投资广东 AI 助手河南沈丘基层政务治理项目 沈阳智能计算中心 全国首个集 AI 底座、大模型、多场景为一体的全栈 AI 设施 客户介绍 沈阳首府智算赋能资产投资管理有限责任公司是国有独资企业，主要开展沈阳智能计算中心新基建项目的开发与运营工作，聚焦开发区数字经济主导产业方向，积极开展数字基础设施的建设，发展数字经济服务平台，培育壮大新动能，形成多点支撑、多业并举、多元发展的产业发展新格局，推动各个产业场景的数字化转型，提升整体经济的数字化水平。 项目挑战 《辽宁省“十四五”数字政府发展规划》提出，以构建大数据深度科学辅助的智慧高效数字政府为目标，一年强基础、两年更完善、三年上台阶，到“十四五”末数字政府建设水平进入全国前列。利用新一代信息技术，用数字化思维加快改革，推进政务流程再造、业务协同，完善数字基础支撑体系，加速数据的融合、共享和利用。 解决方案 沈阳首府经济开发区为了积极响应国家和辽宁省数字经济产业目标，与百度联合启动数字经济整体设计，共同规划打造数字经济人 工智能产业园区，以“比学赶超”的精神全面加速项目建设，项目实现了“当年拿地、当年开工、当年封顶”的“皇姑速度”。沈阳智能计算中心赋能沈阳特色重点产业的数字化转型和智能化升级，提供了人工智能公共服务基础，落地“1产业园 +4中心 +N个场景”，构建四大中心即为：AI中心、创新中心、人才中心、赋能中心，围绕四大中心构建N个数字经济场景，发挥产业场景优势和数据资源优势，最终完成数据中心、AI设备、人工智能底座、千帆大模型等端到端的产品解决方案。 客户收益 沈阳首府经济开发区依托百度智能云行业领先的AI和云服务能力，充分发挥产业场景优势和数据资源优势，深植“数字基因”，加快皇姑“数字蝶变”，不断提高AI底座能力，落实“数字辽宁、智造强省”的发展目标，赋能区域数字化转型，打造高性能、高可靠性、绿色低碳的新型公共基础设施，为元宇宙、工业互联网、文化旅游、生物医药、航空航天等沈阳特色重点产业的数字化转型和智能化升级提供AI大模型公共服务底座，未来将吸引产业链上下游的相关配套企业入驻，促进沈阳乃至辽宁省的产业数智化转型升级。推动产业创新与资源聚集，高效支撑数据开放共享、智能生态建设，实现新兴产业培育和大数据、人工智能、云计算、物联网等相关产业的积聚，为区域数字化转型及区域产业智能化升级提 供强大动力，稳固人工智能生态产业链，带动沈阳市数字经济高质量发展。推动智能应用场景推广落地，通过本项目的建设和持续运行，建立面向工业制造、文化旅游、智能交通、城市管理、人才培养等领域的产业赋能中心，促进重点领域突破发展，带动区域传统产业智能化创新。 石景山大模型产业创新基地 全国首个千帆大模型产业创新基地落地 客户介绍 北京市石景山区打造“百度智能云千帆大模型产业（北京）创新基地”，致力于成为北京人工智能领域标杆基地。该基地围绕建设运营服务展开，包括搭建大模型技术平台、孵化运营平台场景，引进与孵化科技企业，以及引进与培育人才等。基地各方将努力打造共赢生态，推动人工智能和大模型的创新发展。 项目挑战 为助力石景山区实现通用人工智能大模型产业集聚区建设目标，百度团队深挖石景山区产业发展脉络和企业发展诉求，帮助石景山区规划企业提质升级、产业人才培育、场景开放创新和平台工具赋能的一体化方案。让人工智能产业交流活动“火起来”，大模型平台“用起来”，创新创业的气氛要“热起来”。 解决方案 在企业转型升级过程中，石景山区已有众多企业积极采用百度深度学习框架飞桨（PaddlePaddle）作为技术支撑，对“教练员”的专业指导、“试验田”的实践平台以及“交易所”的资源对接需求日益凸显。 面对技术资源短缺，许多企业渴望利用人工智能技术提升业务效率和创新能力，但缺乏相应的技术支撑和人才储备。为应对这一挑战，百度智能云千帆大模型产业（北京）创新基地将发挥通用人工智能公共服务引擎的作用，为开发者提供深度学习及大模型工具集，助力企业提升技术实力。 同时，随着人工智能技术的快速发展，对专业人才的需求日益旺盛。为此，基地将构建人工智能人才引擎，开展实操培训，为本地 AI人才提供学习和成长平台。 如何将人工智能技术与产业发展深度融合，实现产业赋能，是摆在 AI 面前的又一难题。为此，基地将建立通用人工智能产业引擎，打造互动平台和展示窗口，推动企业间的交流与合作。通过打造这一创新基地，百度旨在通过“三引擎”驱动的方式，解决石景山区人工智能产业发展中面临的挑战，推动人工智能技术与产业发展的深度融合。相信在百度团队的努力下，这一创新基地将成为推动人工智能产业发展的重要力量，为石景山区乃至整个北京市的经济发展注入新的活力。 客户收益 千帆大模型平台在北京城区落地生根，既给石景山区带来创新基石，又树立了百度与地方政府合作全新模式。 通过“一基地三引擎”服务模式，营造人工智能创新创业氛围：2024 年初，已有两场百度智能云新品发布会在首钢园举办，吸引大量人工智能产业链企业关注和参与；百度将保障每年在石景山区举办4 场优质论坛及交流活动。挖掘潜力企业开展培育赋能：通过前期调研，百度团队已经与多家属地企业达成基于千帆平台共创 AI 原生应用的意向。人工智能人才引入与培养：通过百度 AI 品牌课程和 AI 领域教育资源，培训本地企业、开发者及相关人才，伴随企业进驻，带动人工智能大模型产业领域高层次人才。打造人工智能大模型示范应用：在制造、教育、医疗、能源、交通、金融、文旅和城市管理等垂直行业领域，依托百度平台带动传统产业进行智能化改造升级。 政务· GOVERNMENT北京海淀“接诉即办”智能问数 文心大模型赋能，助力“接诉即办”智能化革新 客户介绍 海淀区立足科技创新出发地、原始创新策源地、自主创新主阵地的功能定位，持续聚焦前沿领域，服务壮大国家战略科技力量，支持多元创新主体开展关键核心技术攻关。海淀区拥有中关村国家自主创新示范区，作为改革创新的试验田，以全国科技创新中心核心区建设为目标，加快中关村科学城建设，要当好“首都率先基本实现社会主义现代化的排头兵”，成为新技术、新产业、新业态、新模式的最佳策源地和试验场。 项目挑战 接诉即办是践行初心使命的生动实践，是坚持党建引领基层治理、服务群众的有效机制。《北京市接诉即办工作条例》指出，要牢牢站稳人民立场，坚持“有一办一”，用心用情用力解决群众急难愁盼问题；同时，深化主动治理、未诉先办，集中破解高频共性难题； 强化条块结合、部门协同、共建共治，更好发挥吹哨报到作用，提升基层自主治理能力。发挥人民群众主体作用，探索形成以接诉即办为牵引的超大城市治理“首都样板”。提升接诉即办智能化水平，用好民生大数据调动和保护基层干部积极性。 解决方案 接诉即办工作需要建立对市民诉求快速响应、高效办理、及时反馈、主动治理的为民服务机制，努力探索以市民诉求驱动超大城市治理的有效路径，是首都高质量发展的题中之义。接诉即办系统目前是全市实现市级—区—街镇—个人完整闭环的系统之一，2023 年接诉即办平均每月受理量约16万余件，记录的案件涉及到各个部门、各个行业，之前只能通过人工给案件打标签进行分类和关键字搜索的方式进行统计，标准难以统一，导致派单、处置、统计、预警等多 方面工作难度增加，虽然大量数据无法发挥其深度价值，但数据链完整，具备垂直大模型训练的基础。 客户收益 所有通用大语言大模型的特点就是“交互简单、找得快、记得牢，总结得好”。通过大语言模型赋能接诉即办场景，可以提供更加人性化、口语化的对话形式，交互方式、服务体验更符合人与人之间的交互逻辑，大幅度提升工作效能。百度文心大模型在全国发 布的模型中，具备强大的理解、生成、逻辑和记忆综合能力。本场景基于百度文心大模型进行二次训练，深度理解案件的语义实现智能分类、智能统计，并能短时间内结合所有历史数据进行汇总统计、趋势分析，数据分类比较、核心内容提取摘要、通用案件处置建议等功能。本场景基于海淀区接诉即办实际的业务需求，利用大模型实现智能分拣，包括智能填单、自动分类等；智能分析并预警，包括苗头性事件和周期性事件等；以及智能问数，包括问三率、问工单、问状态、问分布等，同时支撑海淀接诉即办IOCC 及业务系统智能化升级。主要实现了以下能力： 第一、通过大语言模型赋能接诉即办场景，可以提供更加人性化、口语化的对话形式，交互方式、服务体验更符合人与人之间的交互逻辑，可全面提升接诉即办坐席及其他工作人员在日常处置办理过程中的效率和准确性，大幅度提升工作效能。 第二、让原有固化的驾驶舱变得可灵活洞察、动态生成，查找数据、计算指标、简单指标统计由原来的3天提升到1分钟以内，图表绘制、可视化呈现由原来的5天减少到半小时以内。 广东省投资广东 AI 助手 大模型赋能招商 AI 大使，助力广东省招商引资 客户介绍 广东省政务服务和数据管理局是广东省机构改革新组建的单位，主要负责统筹推进广东省政务服务体系建设，组织推进政务服务标准化、规范化、便利化，承担行政审批制度改革、公共资源交易平台管理等相关工作，协调推进数据基础制度建设，统筹数据资源整合共享和开发利用，统筹推进数字广东、数字政府、数字经济、数字社会规划和建设等工作。 项目挑战 招商引资是广东省经济高质量发展的必要且核心的一环，广东省各地市的招商引资大会一直采用线上招商会、熟人推荐等传统模式开展，存在投入大、成本高、成效低等常见问题。同时，招商资源分散、招商数据缺乏有效治理，招商政策复杂多变，也加大了实现招商匹配自动化的难度，让潜在招商目标无法及时、精准获取招商资源及政策信息，间接影响招商建设质量和效率。扫一扫立即体验 解决方案 投资广东AI助手，依托百度文心大模型，对百度UNIT智能对话平台进行重构升级，集成广东省海量资源与政策数据，扩充招商知识，通过训练和优化，让AI 助手成为广东招商“百晓生”，再通过大模型的总结和生成能力，增强对市民口语化问题的理解，让AI助手答得更准更高效。投资广东AI助手，现阶段具备招商资源（园区、厂房、楼宇、项目、地块、活动等）结构化数据的精准匹配问答；具备招商政策文本文档非结构化数据的自然语言问答和生成，实现招商解读、摘要、总结、搜索等能力。试点地市建设上，在百度文心大模型的加持下，对河源的全量招商资源和招商政策进行学习、训练、精调，2个月内完成了模型训练和上线，实现广东AI招商试点的资源及政策场景的咨询问答服务，现阶段问询准确率达 90% 以上，随着不断优化，准确度和服务满意度将会双效提升。 客户收益 大模型建设投资广东AI助手，产生的客户收益主要体现在提高招商引资效率、优化客户服务体验、降低运营成本以及发挥示范引领作用。 提高招商引资效率：通过AI助手，政府能够更高效地提供招商引资咨询服务，满足客商企业问政策、查信息、找资源的需求。这大大减少了信息不对称问题，提高了招商资源配置效率，从而有助于吸引更多的投资，促进地方经济发展。 优化客户服务体验：AI助手能够提供实时、智能、便捷的投资咨询服务，帮助客商企业快速获取投资政策、招商资源等关键信息。这不仅