出海用工管理——合规护航，高效管理

调研主办方联合主办方 合规护航，高效管理 出海用工管理—— CompliantandEfficientEmploymentManagementforOverseasEnterprises ©版权声明本调研报告属智享会&舒仕福（SafeguardGlobal）所有。未经双方书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将本调研报告的全部或部分内容转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合。 ©CopyrightownershipbelongstoHRExcellenceCenter&SafeguardGlobal.ReproductioninwholeorpartwithoutpriorwrittenpermissionfromHRExcellenceCenter&SafeguardGlobalisprohibited. 首席顾问 CHIEFADVISOR 岑志祥(FrankCen) SafeguardGlobal SafeguardGlobal中国,总经理 顾问团 ADVISORYGROUP 人（力顾资问源排智名享不会分感先谢后以）下调研顾问团成员在本次调研及案例采访过程中提出的宝贵建议。 帅炜玥 北京京华顺达科技有限公司总经理 荀霞 震裕科技 人力资源经理 陈雷 新吉奥控股集团副总裁 作者 AUTHOR 刘炳灿jessie.liu@hrecchina.org 在本次调研中负责市场诊断、问卷设计、案例采访与撰写、数据分析与报告撰写等工作。 现任人力资源智享会高级咨询顾问（SeniorConsultant，Survey）一职。曾负责撰写的调研报告有《2023企业高端健康福利》、《数字化工具助力人才盘点》、《绩效管理的敏捷调整与数字化工具的助力》等。毕业于吉林大学，获得财务管理本科学位。 目录CONTENTS 前言4 研究框架5 研究精粹6 参调样本说明8 Part1现状与趋势：今昔对比，分析出海业务与海外用工的现状与趋势10 ▶业务层面：出海热度不减，海外业务稳步发展10 ▶用人层面：整体用工需求量增加，更倾向于雇佣本地员工14 Part2挑战聚焦：管理本地员工时，企业面临的挑战19 ▶定量数据：管理本地员工的过程中的挑战19 ▶定性研究：挑战解析，分析背后的成因20 Part3解决问题：本地员工的用工挑战应当如何解决24 ▶解决挑战：为什么要重点关注第三方的专业力量24 ▶借助怎样的第三方力量：企业更青睐于整体性劳动关系的解决方案25 ▶以整体性的劳动关系解决方案之一“名义雇主服务”为例，解决本地用工挑战28 前言 当下，出海正成为中资企业寻找第二增长曲线的重要突破口。根据证券时报统计，2023年，A股公司海外业务的营收近10万亿。其中，电子、石油石化两个行业的年营收值均超过1万亿元，家用电器、汽车、机械设备等行业的海外业务营收占比均超20%。相比于10年前，汽车、家用电器、商贸零售等行业海外营收占比大幅度提升1。 在共建“一带一路”高质量发展的倡议下，不仅是A股企业的海外业务在强势发力，民营企业的出海脚步也在不断加快，在全球市场中扮演的角色也更加重要。根据海关总署发布的数据，2024年一季度，民营企业进出口保持两位数增长，进出口总值的比重提升至54.3%，可以说占据了进出口贸易的“半壁江山”2。 海外业务的发展离不开人才的支持。当海外业务规模不断扩张时，海外用工需求也随之增加。为了进一步开拓海外市场，企业的用工重点从派遣中国人才转向了雇佣海外当地人才。海外人才对于当地的文化、市场、法律等更为熟悉，是企业发展本地化业务的重要支撑。当海外员工的数目与比例均有所增加后，HR需要进一步考虑如何对本地人才进行因地制宜地管理，以支持业务在当地的深耕发展。我们发现在海外用工管理的过程中，企业常会面临如下的挑战： ★海外的管理体系不健全，管理流程不够规范 ★总部对国外法律的不了解、海外HR专业度不足，容易触碰到当地的法律红线 ★不合规的用工管理会引发劳动纠纷，或为企业带来法律风险，影响企业在海外的正常经营 基于本土企业的出海现状与HR向我们提及的用工管理挑战，我们按照如下思路开展了研究： ★明确出海的现状与趋势，明确研究的大背景：基于市场数据，分析海外业务、海外用工的现状与趋势，明确如何对 本地员工进行管理是当下企业需要关注的话题 ★明确研究需要重点解决的问题：基于市场数据，分析出管理本地员工过程中的挑战，并分析其背后的成因 ★给出解决思路：基于市场数据与定性研究，尝试提出借外力补足专业知识，夯实管理基础的解决思路，并以名义雇 主服务为例，帮助企业了解如何选择与运用外力 如果您企业也同样面临用工管理的挑战，希望这份报告可以给您一定的实践参考。阅读此报告，您将了解以下信息： ★当前企业出海情况的对标数据 ★海外用工管理的重点挑战 ★借助外力解决用工管理中的挑战，提升内部管理能力的实践做法 ★以名义雇主服务为例，选择与运用第三方服务商的方法 http://www.stcn.com/article/detail/1200908.html 1 2https://www.gov.cn/lianbo/bumen/202404/content_6944971.htm 研究框架 层层递进，从现状聚焦到管理挑战，再解析挑战的成因，最后根据成因对症下药，解决挑战。 现状与趋势 •业务层面 »出海企业增加 »业务规模扩张 •用人层面 »整体需求量增加 »以雇佣本地员工为主 将管理 的重点 聚焦 于本 地员 工 挑战聚焦 •管理本地员工过程中的挑战 »合同签署合规 »管理流程合规 »薪税福利事务处理 •分析挑战的成因 »HR与法律相关的专业知识 不足 »海外公司的管理规范性不足 对症下 药， 解决 挑战 解决问题 •为什么要关注第三方力量 »两点“不足”企业难以通过 要借助第三方 •关注怎样的第三方力量 自身克服，更大程度上需 管理服务商提供解决方案 •具体如何借力 »更多需要整体性的劳动关系 »以名义雇主为例（可提供整 体性解决方案的劳动关系 服务之一），提供使用与 选型的方法论 研究精粹 Part1现状与趋势：今昔对比，分析出海业务与海外用工的现状与趋势 报告内容业务层面：出海业务现状与趋势 主要发现与数据支撑 出海热度不减，海外业务稳步发展，随着海外业务逐渐成熟，企业更倾向于以建立实体的方式开展海外业务▶2024年已经发展海外业务的企业占比70.59%，与去年的比例基本持平▶其中75%的企业在未来有出海计划，相比去年提升了25%，增幅明显 ▶2024年处于开拓期的企业仍占大部分（接近68.75%），相比于2023年占比增长17.47%▶57.14%的企业会选择以在海外建设实体的方式发展业务，与2023年相比无显著变化 用工层面：海外用工现状与趋势 随着海外业务的扩张，整体用工需求增加；为进一步深耕本地市场，企业更倾向于雇佣本地员工▶65.08%的企业表示海外用工需求有明显增加▶63.49%以上的企业的海外员工以当地员工为主 报告内容 成因解析 管理本地员工的过程中的挑战与 主要发现与数据支撑 利事务的处理”中存在挑战 动合同符合当地法律”、“确保管理流程符合当地法律”、“薪酬、税务、福 ▶企业在劳动关系的管理工作中所面临的挑战更突出：60%以上的企业“确保劳 流程成熟度不足 挑战更多地集中在劳动关系的管理中 ▶企业管理的现状：HR对海外法律的了解与专业度不足，海外子公司内部管理 理能力相对较低，难以达到要求，从而导致在管理过程中面临较大的挑战 ▶外部用工环境的现状：法律更复杂更严格、员工的法律意识更高、工会制约更强 海外的用工环境更复杂，对企业提出了更高的要求，但当前企业对海外子公司的管 Part2挑战聚焦：管理本地员工时，企业面临的挑战 Part3解决问题：本地员工的用工挑战应当如何解决 解决挑战：为什么要重点关注第三方的专业力量 挑战的成因来自于HR专业性、内部管理成熟度不足，短期内难靠企业自身解决，因而借助外力是必不可少的▶82.54%的企业需要通过第三方供应商帮助解决劳动关系管理中的问题 ▶各细分挑战（“确保劳动合同符合当地法律”、“确保管理流程符合当地法律，规避与员工产生劳动纠纷”、“当地员工薪酬、税务、福利事务的处理”）对于第三方供应商的需求率均超过了60% 借助怎样的第三方力量 企业更倾向于选择整体性的劳动关系解决方案▶51.92%的企业会选择劳动关系管理的供应商帮助解决本地员工的用工管理问题 以整体性的劳动关系解决方案之一“名义雇主服务”为例，解决本地用工挑战 名义雇主服务可帮助企业以低成本、合规的方式完成雇佣，但当前企业对其的认知尚有不足▶55.56%的企业并不了解名义雇主服务对于了解名义雇主的企业而言，它们对名义雇主服务所涵盖的内容有着不同的认知 ▶42.86%的企业认为在劳动关系管理之外还包含招聘服务，32.14%的企业认为不仅包括劳动关系管理、招聘，还包括员工日常管理服务 名义雇主服务有较大的应用潜力，可以更多地帮助试水期与开拓期企业解决劳动关系中的问题▶在未来计划使用该服务的企业占60.71% ▶61.53%的企业将名义雇主服务应用于试水阶段，34.62%的企业将名义雇主服务应用于开拓阶段 在选择名义雇主供应商时企业会重点关注后期问题的速度、口碑与排名、风险承担能力、前期提供服务的专业及时性、在当地是否为直营五个维度。当前供应商难以满足对处理后期问题的速度、对风险承担能力、对当地为直营的要求 ▶对如下关注维度的选择率分别为：处理后期问题的速度要快69.23%、口碑与排名要高65.38%、风险承担能力要高65.38%、前期提供服务要专业及时61.54%、在当地为直营50.00%▶供应商较难满足的维度的选择率分别为：后期问题处理速度要快77.78%、风险承担能力要高64.71%、在当地要为直营53.84% 报告内容主要发现与数据支撑 参调样本说明 总体参调样本情况 图表a贵公司所处的行业为N=103 机械制造 13.59% 快速消费品 10.68% 生命科学（如医药，医疗器械等） 10.68% IT信息技术，半导体及通讯 9.71% 能源动力 9.71% 互联网与游戏业 8.74% 化工与石化 7.77% 汽车及零部件 5.83% 零售业与电子商务 4.85% 运输及物流 3.88% 电子电气 2.91% 专业性服务（如法律，公关，教育等） 2.91% 耐用消费品 1.94% 金融服务（如银行，保险，财富管理等） 1.94% 建筑业 1.94% 房地产业 0.97% 住宿与餐饮业 0.97% 文化、体育和娱乐业 0.97% 图表b贵公司在中国大陆的员工数量为N=103 少于499人 25.24% 500人到999人 22.33% 1000人到2499人 15.53% 2500人到4999人 9.71% 5000人到9999人 9.71% 10000人到30000人 14.56% 30000人及以上 2.91% 9 图表c贵公司企业所有权性质N=103 外商独资 31.07% 中外合资（总部在港澳台或海外其他国家或地区） 2.91% 国有企业 8.74% 中外合资（总部在中国大陆） 7.77% 中国私营及民营企业 49.51% 本研究主要分析的样本 本届研究我们重点关注的是本土企业，原因有两方面： ◆对出海话题更高的关注度：在当前业务需求的驱动下、在外部市场环境的吸引下，更有向海外开拓市场的意愿，对出海话题更为关注 ◆在出海过程中面临更严峻的挑战：海外业务多处于初期的发展阶段，不少企业还未建立规范的海外管理制度与流程。对于这些企业而言，建立坚实的管理底座是当务之急，如何通过合理的管理方式，支撑海外业务的发展，则是本土企业集中面临的严峻挑战 在开发海外市场的过程中，企业要综合考虑其企业业务、管理现状、本国的政策环境、出海目标国家的政策环境等因素，导致不同所有权性质的企业对出海话题的关注度、出海过程中面临的挑战也有所不同