普华永道的报告《保险 2025 年和超越》全面探讨了未来保险业将面临的五大关键趋势，以及这将如何影响行业格局和企业战略。以下是根据报告内容的总结：
背景：在对企业和政府信任度普遍下降的情况下，金融服务业的信任度也处于历史低位。这导致客户购买保险的可能性降低，进一步加剧了保护缺口和社会经济损失。
趋势：全球保护缺口（实际损失与保险损失之间的差额）在2020年已达到1.4万亿美元，预计将进一步扩大至1.86万亿美元。保险公司面临信任挑战，需要采取以目标为导向的领导策略和明确的战略来增强信任。
变化：现代客户寻求的是全方位的保障，包括风险预测、预防和干预服务，而非仅仅提供风险转移。他们希望保险产品能够与其日常生活无缝对接，如购车、规划退休、创业等。
策略：保险公司应重新审视服务模式，提供端到端解决方案，利用数字和数据分析技术，构建可持续的商业模式，以提升客户体验和竞争力。
趋势：数字创新和采用正在从根本上重塑保险业的风险格局，技术发展带来了新的可保风险，同时也为保险公司提供了创新机会。
行动：保险公司应充分利用数字技术、数据和负责任的人工智能，全力建设数字未来，提供产品、定价和客户参与服务。
挑战：气候变化带来的系统性物理和转型风险对保险业构成了巨大挑战。保险公司需深入理解风险，调整投资组合，开发气候相关产品和服务，与各方合作减轻气候风险。
机遇：通过投资更具弹性基础设施、供应链，以及与监管机构、地方政府合作，保险公司能在气候变化应对中发挥关键作用。
环境：数字化经济促进了行业内的共享与合作，以及跨行业边界的价值创造。保险公司需跨越传统行业和竞争边界，参与生态系统建设，以实现与客户的深度连接。
策略：通过合作伙伴关系、收购和技术合作，保险公司可以提升自身竞争力，与传统竞争对手、新兴保险科技公司、大型科技公司以及邻近行业建立合作关系。
适应性方法：面对未来趋势，保险公司需要重新构想自身的业务模式，以适应数字时代、提升客户价值、参与生态系统、加强ESG实践、吸引人才，以及建立强大的变革管理和转型管理能力。
关键战略：
通过上述策略和行动，保险公司可以更好地应对未来挑战，实现可持续增长和创新。
