2024数字化建设重点与趋势调研报告：顺势AI探索新增长

2024 数字化建设重点与趋势调研报告 顺势AI探索新增长 WindowsServer2022 实现现代化转型，助力业务发展 目录 P3 1平稳度过的2023年 P5 22024年国内外经济环境对企业未来发展的影响 P7 32024年企业将通过多维度来进行业务战略规划 P9 4面对新局面，企业数字化建设更凸显重要 P12 5企业通过AI打造新质生产力强引擎 P14 6企业最关注的业务价值 P16 7企业IT基础架构建设面临的挑战 P18 8企业IT建设往哪里使劲 P20 9戴尔助力企业构建数智底座 1 摘要 2023年，在全球经济下行、外部需求不足和地缘政治风险加剧等不利因素下，我国的经济顶住压力持续发展，GDP增速达到5.2%，仍然是全球经济增长的重要引擎。整体向好、稳中有进成为我国2023年的关键词。然而，这一增长不再像过去那样，是一个个五年规划所拉动的投资热潮所带来的效应，更多地是来自于转型性因素的推动，包括新型消费的培育、产业结构的优化、新发展格局的构建以及全球经济的不断变化等。 2024年，全球宏观经济仍然面临贸易保护主义、地缘冲突、全球产业链供应链的转型等变化。在科技层面，以人工智能技术为代表的数字技术在飞速发展，从众多大语言模型的不断涌现，到应用层生态的百花齐放，生成式人工智能（AIGC）作为一种新型的生产方式，正在与医疗、教育、工业、金融等行业快速融合，从而推动科技投资和经济增长。 基于上述环境，在降本增效、创新促增长的目标之下，企业如何进行数字化投入来助力2024年的业务布局，如何通过业务聚焦和业务创新来保持企业具有持续的竞争力，企业的IT能力能否为当前及未来业务提供有力支撑，这些都成为企业在2024年伊始必须考虑的问题。 戴尔近期围绕上述问题从业务、技术、IT架构等维度对中国超过千家不同规模的企业用户进行了调研。本报告通过分析调研结果，解读企 业2024年的业务布局和数字化建设趋势，与您分享他们的观点。 1 平稳度过的2023年 尽管在同样的经济大背景下，但企业的发展境遇却各有不同。戴尔的调查显示（图1），企业对于2023年发展状况的复盘，可以说是“有人欢喜有人忧”。有实现一定增长甚至爆发式增长的企业、有顺利开拓新业务和新市场的企业，也有增长停滞甚至衰退和裁员的企业。这一数据的背后，既与行业的发展趋势有关，也与企业对于业务的重新定位和战略调整密不可分。 我所在的行业及企业经历了爆发式的 增长 尽管遇到许多挑战，但是主营业务仍 然保持了一定的增长 主营业务增长乏力，新业务开拓进展 不错 正在开拓海外市场，并取得一定进展 11.3% 9.0% 8.4% 6.6% 5.2% 16.6% 19.4% 16.4% 35.0% 41.9% 44.1% 业务增长停滞，找不到突破的方向 10.9% 19.4% 16.8% 业务进入衰退阶段，开始裁员降薪 3.9% 8.1% 13.6% 4.9% 3.1% 其他3.9% 1.6% 小企业（N=320）中企业（N=387）大企业（N=676） 图1.企业2023年的复盘（按企业规模） 面对2023年诸多不确定性因素带来的业务挑战和风险，大中型企业的业 务‘韧性’明显优于小型企业。尽管面临诸多挑战，仍有超过40%的大中型企业主营业务保持了一定的增长，这一比例明显高于小型企业；即使在主营业务增长乏力时，大中型企业也通过积极开辟新业务、业务“出海”等战略，在降低原有业务风险的同时，打造新的业务模式和寻找新的业务增长点。 2023年小型企业的境遇更趋向于“两极化”，分别经历了业务爆发式增长和业务停滞的小企业比例，都明显高于大中型企业。面对一个快速涌现的新兴市场，小企业特别是初创型企业凭借其产品对单一需求的满足，能够迅速切入市场，享受市场快速发展带来的“红利”。然而任何产品都有生命周期，市场的发展也有周期性。小企业规模小、产品单一、市场局限性大，一旦出现市场饱和、行业政策调整等情况，其抗挫折和风险的能力也稍逊于大中型企业。这导致在面临极度内卷的行业竞争时，小型企业更容易陷于业务停滞甚至衰退的境地。 因此，在这个快速变化且高度竞争的市场环境下，企业需要不断进行自我变革和创新，开发市场新的领域，满足新的用户需求；或创造全新的市场，拓展用户新的需求。根据市场变化，灵活调整业务战略，或开辟更精细赛道，或拓展新的市场，或业务“出海”，以保证其业务增长实现预期，对内优化企业资源配置，对外降低业务风险，提升竞争力。 2 2024年国内外经济环境对企业未来发展的影响 无论你所在的企业2023年表现如何，现在都是重新整理和再出发的开始。 那么，在2024年，影响行业发展的最大因素是什么？戴尔调研显示（图 2），国际和国内宏观经济环境（34.3%）被企业视为2024年影响企业行业发展的最大因素。其次是行业的政策因素影响（18.5%）和行业内激烈的同质化竞争(16.5%)。而行业的技术变革以及生成式AI技术的快速发展所带来的影响，也不容忽视。 国内外宏观经济环境以及行业政策是企业观察和分析市场变化的重要基底，也决定了企业的业务走向。在2024年，从全球来看，贸易保护主义、地缘政治风险等使得全球经济面临新的不确定性、不稳定性和不可预测性，给企业的出口/外需或进口带来越来越大的压力，但非洲、东南亚、拉美等国家对产品、技术和服务的稳定需求，则为企业提供了新的发展机遇。 国际和国内宏观经济环境的影响 行业的政策因素影响我们所在行业的技术变革生成式AI技术快速发展 10.5% 14.0% 18.5% 34.3% 行业同质化竞争激烈需求端变化太快 其他 1.0% 5.2% 16.5% 图2.2024年影响行业发展的最大因素 而从国内来看，2024年我国持续加大政策调控力度，扩内需、提信心的政策效应的逐步释放，将促进消费的稳步增长，同时新兴产业的快速发展和高技术产业的崛起也成为推动经济增长的重要力量。基于国内外环境和形势，我们可以确定的是，2024年市场将涌现更多机会，但企业仍需谨慎考量和进行业务布局。 但不容忽视的是，在国内经济向好推动企业发展的同时，行业激烈的同质化竞争使得很多企业不进则退，甚至面临被淘汰的风险。特别是对于小型企业而言，行业内同质化竞争对其的影响更甚于大中型企业。价格战、品牌战、服务战、产品战等竞争，导致整个行业内企业的分化更加明显，资源会更集中到头部企业，不掌握核心技术、产品质量不高的小企业，如果找不到新的生存策略，将面临被“逐出”的风险。 从行业角度分析（图3），相比其他行业，技术变革对于高科技制造业的影响最大。高科技制造业是最广泛运用高科技和自动化进行产品创新和生产优化的群体，因此，物联网、人工智能、大数据分析等技术的迅猛发展，加快了其技术和产品更新迭代，促使整个行业格局发生改变。而对于普通 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0% 高科技普通 制造业制造 金融互联网相关 IT能源 服务业 医疗教育 行业行业 国际和国内宏观经济环境的影响我们所在行业的技术变革 行业同质化竞争激烈其他 行业的政策因素影响 生成式AI技术快速发展需求端变化太快 图3.2024年影响企业发展的因素（按行业） 制造行业，除了受到国家和政策影响外，行业内激烈的同质化竞争则成为影响其生存的最重要因素。由于产品制造门槛低，产品同价、同质化严重，产品创新力度不够，导致具备差异化竞争力的产品少，从而整个市场竞争空前激烈。从医疗行业角度来看，最大的影响则是行业政策，包括持续深化的医改政策、不断加强的医疗监管政策等。 3 2024年企业将通过多维度来进行业务战略规划 经历了过去几年的市场波动和经济的缓慢复苏，越来越多的企业已经意识到，面对市场红利不可回归、下游需求不再旺盛、企业盈利不断摊薄的局面，企业在制定2024年业务规划时，需要两手并举：一方面从运营入手，通过数字化和智能化手段，降本增效，挖掘运营中的利润潜力；另一方面则需要具备创新能力和市场敏锐度，不断对现有业务模式进行创新，同时积极探索新业务，以抓住市场结构性调整中的增长机遇，提升企业的市场竞争力。 全球经济的不确定性意味着企业的经营充满挑战，不论是什么规模的企业，都会更关注投入产出比。通过数字化和智能化优化运营，以降本、提质、增效作为企业最重要的目标。相关机构近3年的调研结果显示，数字化转型推动的优化运营效率一直是企业关注的重点。戴尔此次调研数据(图4)可以看出，在企业业务战略重点选择时，优化运营，降本提质增效，被受访企业排在第一位。同时，在戴尔科技集团针对全球6000多家企业的一 项创新性调研报告也显示，降本、增效同样被受访企业排在2024年最重要的创新目标的首位。 现有主营业务-国内区域市场深耕 现有主营业务-出海 现有业务模式创新，配合新业务模式的积极探索，寻求新增长点，提升收入 通过数字化和智能化提高运营效率，实现 降本、提质、增效 在营收增长乏力的前提下，聚焦优势业务线， 确保利润 其他 2.9% 18.8% 30.8% 35.4% 64.1% 64.6% 图4.2024年企业的业务战略重点 随着市场环境的变化和企业发展阶段的差异性，为了保证企业的韧性，企业开始转换运营战略，从追求规模转向了追求利润和现金流。聚焦优势业务、精简次要业务成为提高企业运营效率最有利的措施。调研数据显示，“聚焦优势业务线，以确保利润”位列企业业务战略重点的第三位。 从企业角度来看，这既是企业适应市场变化的表现，也是企业为了可持续发展做出的战略规划。特别是在全球经济增长放缓、市场竞争日趋激烈的大环境下，企业需要不断地优化资源配置。以互联网行业为例，在2023年，已经有众多前期拥有多元化业务版图的互联网企业，通过业务瘦身来重新进行业务布局。可以说，在竞争日益激烈的市场环境下，只有不断优化自身结构，才能保持竞争优势，并实现可持续发展。对于那些需要持续投入、短期难见成效的项目，主动止损成为了明智的选择。 4 面对新局面，企业数字化建设更凸显重要 在新的形势和趋势下，数字化成为了企业业务的强力支撑。而2024年企业认为以下是其数字化建设重点（图5）: •灵活应用各种云资源，支持新业务探索（55.4%）; •保证核心业务系统的稳定性、连续性，满足业务发展和业务激增(47.6%)； •构建数据平台，为AI做好数据准备(45.4%)。 保证核心业务系统稳定性、连续性，满足业务 发展和业务激增 构建全球化的数字化IT服务能力，支持出海业 务 灵活利用各种云资源（私有云、混合云、公有云、 边缘端)，支持新业务探索 29.2% 47.6% 55.4% 构建数据平台，为AI做好数据准备 45.4% Al的应用场景探索与生态建设 28.4% 构建多云时代背景下，IT的全面安全防 20.2% 其他3.2% 图5.企业数字化建设重点 在数字化时代，企业比拼的不仅是产品能力，更多的是资源的整合和应用，以推动企业创新。戴尔创新报告中对全球企业当前的IT基础架构进行了调研，结果显示，79%的企业在其IT架构中使用了混合云、多云或者多种公有云的混合等，这表明，各种云的灵活使用和组合已经成为大势所趋。而戴尔在对中国企业的调研中，选择“灵活利用各种云资源（私有云、混合云、公有云、边缘端），以支持新业务探索”，位列企业数字化建设的第一位。云计算的灵活组合应用，不仅能够降低企业IT成本，同时能够加快业务创新速度，更好地应对市场变化。特别是随着大模型和生成式AI （AIGC）的迅速崛起和广泛渗透，云计算成为AIGC时代的核心资源和推动AI技术广泛落地的重要途径，也是企业快速探索AI时代新的业务场景的基础。 70.0% 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0% 高科技制造业 普通制造金融 能源医疗行业 教育行业 保证核心业务系统稳定性、连续性，满足业务发展和业务激增构建全球化的数字化IT服务能力，支持出海业务 灵活利用各种云资源(