【AI训练营主题研讨】会话调优

[AIƒᕞ០ß᷌gᦎ三]տᦾ᧣ս PⒸ༷ᥦ: pᥠᳯ᷌&ս?ᐏֺ&ୌᦓٖ਻(࣐$რ]០ާժ) ӱۓ୩ፘىᭌ“№ᒼᲙ᧏”,ᦾ๞ᔜᬰᭌ“இս۸”,᧔ᦾӧ౜෸๢ᭌ“෸๢ӧ੒”ӱۓፘىᵱ“ץදη¼ٖ਻”,ᦾ๞ս۸ٟ“ୌᦓᦾ๞”,ᕚᔱᦩڦ%“ᦩڦ]$ኪᦾᲙ᧏” pᥠᳯ᷌—:ᳯ᷌ᔄࣳᭌ№ӧ௴୮ 1 ᳯ᷌ᔄࣳ ᔄࣳ;Ԏ ᳯ᷌ 2 №ᒼᲙ᧏ ฬᚆ֛տᦾ੒ਮಁӱۓ̵№ᤈӱᎣᦩቘᥴᲙ᧏ •应该为“回答错误-经营业务”，但选择成“话术待优化” 3 ᦾ๞இս۸ ฬᚆ֛տᦾ੒ਮಁӱۓ̵ᤈӱᎣᦩቘᥴဌᳯ᷌,֕÷஑ᦾ๞ᷚ໒ᒵํս۸ᑮᳵ例：话术⽣硬、说话⻛格不匹配该⾏业 •应该为“话术待优化”，但选择成“发⾔实际不对” 4 @ę෸๢ӧ੒ 智能体说话ӧ౜෸๢,例：不该套电时套电，该套电时不套电 1 2 3 pᥠᳯ᷌;:ӧ№ᳯ᷌ᔄࣳํӧ№ݍ†ୗ,ᰒ੒௔᧣սӧᚆႰႝ ᳯ᷌ᔄࣳ ݸę᧔ก Კ᧏ݍ ]Ꮯݍ №ᒼᲙ᧏ - 经营业务/服务优势/商家地址 ս۸᭦ᬋ:ץදݢ№ྍᛗૣᛵݸę੒ଫη¼ 经营业务 •点击向下⼤拇指后，内容原封不动再点提交，不修改 ¼ᳯ᷌᧔Კٖ਻ᭌ№ಅંᔄࣳ,¢ऴٟ]Ꮯnӱۓ̵ս̵۠ࣈٖ࣎਻1、属于业务说错的，勾选“回答错误-经营业务”；示例模版：①我们是xx公司+②经营业务是xx+③⽬标群体是xx+④此句话说错的关键业务信息2、属于优势说错的，勾选“回答错误-服务优势”；示例模版：我们⽀持免费上⻔服务，免费10项检测3、属于地址说错的，勾选“回答错误-地址” №ᒼᲙ᧏ - 产品信息/价格信息/服务时间/专业⾏业知识 ս۸᭦ᬋ:ᅩڋƒी੒ᦾ᧍ා,$ളဃႚکᎣᦩཛྷࣘ •问题描述不是对有问题会话的解释，⽽是触发对话预料的⽹⺠问题 问题反馈问题沉淀 ᐏֺཛྷA:➀᥶@№ٖ॔਻+A№॔ᦾ๞ •ᳯ᷌ൈᬿ:你们试听是免费的吗？ •№ٖ॔਻:我们有试听课的，在北京有12家校区，您⽬前在哪⾥？我可以安排就近的⽼师联系您 ᕚᔱᦩڦᲙ᧏ ฬᚆ֛੒]$ᘶᔮ†ୗᦩڦᲙ᧏,ݍᛗݸę᧣ս •应该为“未设置联系⽅式”反馈的是智能体发送电话的问题 ᐏֺཛྷA:➀෈ηൈᬿᳯܻ᷌ࢩ •B2B:⽹⺠此条消息为机械设备型号，但错误识别为微信号 case1case1 •ٌ՜ᤈӱ:⽹⺠这个电话少了1位数字，但依然识别为电话 ᦾ๞இս۸ ս۸᭦ᬋ::ԟऴٟnᦾ๞֢ԅཛྷࣳ᧍ා •填的是问题解释，⽽不是建议话术 ᐏֺཛྷA:➀$ളऴٟ№॔ᦾ๞ •教育：我们学校在湖北⾚壁，距离武汉⼀百多公⾥，武汉没有校区，但是我们可以提供免费接送服务 @ę෸๢ӧ੒ ս۸᭦ᬋ:ཛྷࣳ؉:ԟ޾ս۸᧣ෆ •只填写时机，没写本条回复的建议话术 ᐏֺཛྷA:➀෸ᳵ(ๅภ&ๅ$&ӧᧆ᧔)+Aୌᦓᬯݙᦾٖ਻ •例：更早。建议：请问您最近有什么不适症状吗 6 4 5