[GEP]：NelsonHall 关于采购 BPO 的 NEAT 评估报告

GEP采购BPO评估概览

报告概述：

NelsonHall于2015年6月对GEP及其在采购BPO领域的主张进行了全面评估。评估结果显示，GEP在多个细分市场中脱颖而出，包括总体、采购焦点、美国采购以及转型焦点。

GEP供应商分析摘要：

成立背景：GEP成立于1999年，由四名前埃森哲和AT科尔尼顾问创立，起初专注于战略采购咨询，随后开发了支持服务的软件。
主要服务：提供采购咨询、采购BPO服务（包括战略采购、品类管理、交易管理和采购支持服务）、以及采购软件解决方案。
业务规模：总人数约为1.2千全职等效人员（FTE），其中大部分服务于咨询和BPO服务。BPO服务在总收入中占比约52%，达到约8400万美元。
业务分布：主要客户选择同时签约采购咨询和采购BPO服务。BPO服务的需求尤其增长，特别是端到端的S2P（战略到支付）服务需求。
客户案例：主要客户包括凯洛格等，涉及大量支出管理、采购活动管理、交易处理及合同管理。

经营业绩：

收入估计：NelsonHall估计GEP在CY2014的收入约为1.6亿美元，其中采购咨询占比约30%，采购BPO占比约52%，采购软件占比约18%。
客户行业：GEP在不同行业如CPG、食品和饮料、工业制造、制药、健康和营养、能源、公用事业和化学品等领域均有业务。
地理分布：北美占收入比重约55%，EMEA（欧洲、中东和非洲）约30%，拉美约10%，亚太地区约5%。

战略方向：

交付模式：GEP正在构建更多本地化的交付模式，为本地客户提供服务，并为全球客户的国际分支机构提供服务。
市场发展：GEP正通过市场情报、供应商绩效和关系管理等服务领域进行投资，以适应对风险管理服务需求的增加。
增长预测：预计GEP将在北美和西欧保持约30%的增长率，特别是在亚太地区、拉丁美洲和东欧的投资将为增长做出更大贡献。

未来展望：

采购BPO市场趋势：采购BPO将更多地推动采购流程转变，成为企业合作伙伴的角色，引入创新，并强化战略价值。
成功因素：关键成功因素包括分析能力、咨询能力、专业市场情报、行业重点战略、支持工具、多区域覆盖、灵活产品组合、一流事务处理能力等。
技术融合：RPA（机器人过程自动化）和AI（人工智能）将成为处理活动的常见特征。
混合模式：供应商将为客户提供GBS（全球业务服务）组织中的间接采购功能的支持。

NEAT评估：

GEP在采购BPO领域的NEAT评估表明，其在提供即时利益和满足未来需求方面具有显著优势，特别是在战略采购、采购支持和eSourcing活动中表现突出。NEAT评估通过两轴模型进行，分别评价供应商提供即时利益的能力和满足客户未来需求的能力。

市场摘要：

采购BPO市场由提高效率、降低成本、降低合规成本等因素驱动，主要受益于实现5%至18%的成本节约，运营成本降低高达40%，以及改善风险管理和供应商合规性。市场规模预计将以每年10.5%的速度增长，至2018年达到29.55亿美元。关键成功因素包括分析能力、咨询能力、市场情报、行业重点战略、支持工具、多区域覆盖、灵活产品组合、一流事务处理能力等。