2023 年环境、社会及管治报告

Environmental, SocialandGovernanceReport2023 2023年环境、社会及管治报告 01 目录 导言 企业管治 ESG管治 附录 关于腾讯 02 董事会独立性及多元化 05 ESG战略 08 关于本报告 105 主席致辞 03 风险管理 06 ESG管治架构 09 ESG关键绩效表 106 执行摘要 04 商业价值、社会价值与股东价值 07 ESG工作组年度回顾 09 气候相关风险与机遇 108 董事会声明 07 ESG理念融入企业文化 10 腾讯云安全合规认证一览 109 ESG议题重要性评估 11 鉴证报告 110 温室气体核查声明 112 报告框架索引 114 第一章保护环境 第二章关心员工成长 第三章保障数字权益 第四章创造可持续社会价值 第五章 1.1策略与进展 13 2.1管理理念 32 3.1保护用户数据隐私 46 4.1推进科技创新 71 5.1坚守阳光行为 98 1.2环境管治与风险管理 14 2.2吸引与保留人才 33 3.2守护网络与数据安全 52 4.2创造数字技术的社会价值73 5.2倡导公平竞争 100 1.3气候战略与行动 16 2.3践行多元、平等与共融 36 3.3保护知识产权 57 4.3普惠数字金融 83 5.3反洗钱风险管理 102 1.4碳中和 18 2.4支持员工发展 39 3.4推进负责任的人工智能 59 4.4推动科技无障碍 91 5.4可持续供应链 103 1.5生物多样性与自然保护 26 2.5促进员工健康与活力 43 3.5数字安全与健康 62 4.5普及公益 94 30 商业道德 1.6指标与目标 关于腾讯 腾讯是一家世界领先的互联网科技公司，始终坚持“用户为本，科技向善”的使命愿景。自1998年成立以来，我们一直以创新产品和服务提升人们生活品质。腾讯于2004年6月在香港联合交易所主板上市。 导言 用户为本科技向善 关于腾讯主席致辞执行摘要 企业管治ESG管治 第保一护章环境 第关二心章员工成长第保三障章数字权益第创社会造价可持值续 第商五业章道德 附录02 我们的通信和社交服务连接全球逾10亿人，促进他们与亲友联系，畅享数字娱乐服务和使用生活服务，以及通过安全便捷的支付平台完成交易。 我们发行多款风靡全球的电子游戏及其他优质数字内容，为全球用户带来丰富的互动娱乐体验。 我们还提供云计算、广告、金融科技等一系列企业服务，支持业务伙伴实现数字化转型和促进业务发展。 一将推动社科会技责创任新融与入文产化品传及承服务，之中；助并力促各进行社各会业的升可级持，续发展。 主席致辞 导言关于腾讯主席致辞执行摘要 企业管治ESG管治 第保一护章环境 第关二心章员工成长第保三障章数字权益第创社会造价可持值续 第商五业章道德附录03 数字科技和人工智能是腾讯实现可持续发展的核心竞争力。凭借这些先进技术，我们得以创造用户价值，为我们服务的产业带来商业价值，以及创新社会价值，实践腾讯“用户为本，科技向善”的使命愿景。 连续第九年举办的99公益日活动可谓我们践行“科技向善”的典范。依托腾讯的数字技术及海量用户基础，我们支持公益机构利用腾讯公益平台触达更多爱心人士参与到公益项目中，并向捐赠者透明汇报项目最新进展。2023年，99公益日参与捐赠的人次高达6,500万，相比2015年增长超过30倍，捐款总额也创下了人民币38亿元的新高。 科学探索奖和新基石研究员项目为基础科学研究提供长期资金支持，已在科研界获得高度认可。自启动至今，已有超过300名优秀科学家获得资助，所覆盖的研究方向也更趋丰富多元。同时，我们鼓励各界以创新路径解决社会痛点，并为此类项目投入资金以助力成长，包括公益创投计划、碳寻计划及生机计划，都是扶持公益创新、碳相关技术、改善资源匮乏地区医疗服务的孵化平台。此外，腾讯和中国乡村发展基金会联合发起的乡村振兴活水计划，为基层公益组织提供项目设计、运营和财务管理等培训，已在151个欠发达县开展专业化建设。该计划于2023年被世界银行、联合国粮农等组织评为年度全球最佳减贫案例之一。 在腾讯内部，对可持续社会价值的追求已融入到企业文化和产品中。我们鼓励管理者在业务场景中有机融合商业价值和社会价值，并自2023年开始在一些重点业务的平衡计分表考核中纳入相关指标。我们还发起了面向全体员工的“向善实践”倡议，鼓励更多同事躬身入局，在微信支付、腾讯游戏、微信视频号等平台上践行向善，支持公益行动落地。获颁2023年世界互联网大会领先科技成果大奖的腾讯觅影数智医疗影像平台，便是业务团队协力推进社会价值创造的优秀实践。该平台利用人工智能高速筛查医学影像，辅助医生提高诊断效率，更通过腾讯可持续社会价值事业部在中国内地推动“低资源地区女性两癌综合防控示范项目”落地，进一步提升了女性防癌医疗服务的可及性。 人工智能已迅速渗入我们日常工作生活。传统人工智能和生成式人工智能在产品创新、优化或个性化用户体验等方面提供了强大动力，并促进数字经济的商业化变现；在实体经济中，人工智能可以帮助人类减少重复性工作，释放人力和时间，在危险或耗时低效的工作场景中提供运维支持，让人们能够将精力投入到更有价值、更安全或更具创造性的事业上。腾讯在人工智能领域投入了大量研发资源和人力，我们的自研基础模型“腾讯混元”已经应用到了600多个业务场景中。我们坚持在安全、道德和遵守新兴人工智能法律法规的前提下，研发和应用人工智能技术。在追求科技进步的同时，我们的技术和业务团队在投入资源之前会进行向善决策，明确“有所为”和“有所不为”，以贯彻“科技向善”的使命愿景。 腾讯将积极参与有意义的倡议和通过有目标的行动，携手社会各界，不断深化“科技向善”，为增进人类福祉贡献我们的力量。 马化腾 董事会主席 导言关于腾讯主席致辞执行摘要 企业管治ESG管治 第保一护章环境 第关二心章员工成长第保三障章数字权益第创社会造价可持值续 第商五业章道德附录04 执行摘要环境社会管治 我们持续践行环境、社会及管治战略，主动识别以及管理相关风险，并把创造可持续社会价值融入日常运营和产品研发中。2023年间，我们取得以下重要进展： •我们持续推进碳中和计划，通过能源管理实现减排。我们的第四代数据中心技术T-Block能够提高数据中心能源使用效率，同时我们推进运维用电转型可再生能源。2023年，使用可再生电力比例从2022年的7.2%提升至12.4%。这得益于我们自建可再生能源设施装机容量增加至52.2兆瓦，而采购可再生电力也增加至6.0亿度，对比2022年分别增加了166.3%和79.6%。 •参考自然相关财务披露工作组(TNFD)的LEAP方法论，我们启动首次自然风险评估。旨在分析业务运营对于自然以及生物多样性的影响、依赖、风险以及机遇，有助我们制定行动计划。基于AI、云计算等技术自主开发的雪豹智能识别及监测数字平台，已升级拓展到更多珍稀物种保护中，践行我们在《生物多样性声明》立下的承诺。 •腾讯致力协助有障碍人士跨越数字鸿沟，目前核心产品已经完成无障碍化。我们与中国残疾人联合会共同成立无障碍联合实验室，推动公共场所无障碍环境建设。我们将天籁AI技术应用到助听器产品，与产业合作伙伴共同打造高音质又实惠的助听器，支持听障人士更好融入数字生活。 •在信息安全和隐私保护领域，我们持续投入技术和研发以保障用户数字权益。隐私影响评估已经成为产品研发和业务运营的必备环节，第三方数据处理管控也进一步得到加强。通过免费开放腾讯云部分基础安全功能，我们扶持中小企业提升他们的安全防护意识和能力。报告期内没有发生重大网络安全和数据泄露事件。 •我们致力于推动联合国可持续发展目标。我们利用腾讯觅影数智医疗影像平台的AI辅助诊断技术，助力医疗专业人士提高筛查和诊断效率，又通过基层医疗机构合作落地资源匮乏地区开展对多种疾病的大规模快速筛查工作，惠及更多人群。智体双百计划为教育资源欠发达地区提供100间未来教室和100个未来运动场，让当地老师和学生获得平等机会体验创新技术应用到教育活动的乐趣，至年末到访师生已超过400万人次。此外，我们协助应急组织构建旨在提高应急救援和灾害救援效率的协作平台。该平台已经在地震预警、自然灾害救援和自动体外除颤器急救等多个场景中发挥作用。 •我们已签署支持《赋权予妇女原则》，进一步强化内部推进多元、平等与共融。2023年，高级管理层明确了推进多元、平等与共融的方向和原则，并已成立项目组进行深度盘点。该项目组将梳理目标和路径，联动相关部门制定按全员及决策岗位维度提升女性占比的行动方案。 •在2023年8月，腾讯加入联合国全球契约，承诺将相关十项原则融入商业决策中，并将采取积极行动支持联合国可持续发展目标。 •我们制定了腾讯供应商ESG行为准则，与供应商携手推进ESG融入商业实践。我们支持供应链绿色转型，包括把环保合规行为纳入供应商评估和年检，并将我们数据中心智能低碳的运行维护技术推广至合作伙伴。 我们欣喜获悉，腾讯于2023年12月被纳入道琼斯可持续发展指数旗下世界指数及新兴市场指数，反映出腾讯ESG管理的成效得到资本市场普遍认可。 JamesMitchell罗硕瀚 ESG工作组联席主席 导言企业管治 董性事及会多独元立化风险管理商价业值价与值股、东社价会值董事会声明 ESG管治 第保一护章环境 第关二心章员工成长第保三障章数字权益第创社造会可价持值续 第商五业章道德附录05 企业管治董事会独立性及多元化腾讯建立了单层制董事会，截至2023年12月31日，本公司董事会（以下简称“董事会”）由八位董事组成，包括一名执行董 审核委员会 企业管治委员会 投资委员会 提名委员会 薪酬委员会 董事会重视董事的多元化经验，并肯定非执行董事和独立非执行董事提供的监督。董事会持续致力完善董事任期组合， 事、两名非执行董事和五名独立非执行董事。 主席 独立非执行董事 非执行董事 腾讯高管1 执行董事 独立非执行董事 以吸纳现任与新任董事的观点和看法，并确保有效地履行其 非执行董事来自腾讯主要股东Naspers的高级管理人员，他 执行董事 0 0 1 1 0 受托责任的效力和效率。五名独立非执行董事中，两名尽管上任超过九年，经提名委员会及董事会慎重评估后，认为他 们引入全球化视角的商业、财务及管理经验，并以股东的长 非执行董事 1 1 1 1 1 们具备良好的品格和诚信、独立性及专业的能力，能够有效 远利益为导向，持续履行董事会的监督职责。独立非执行董事行业背景广泛，他们引进不同领域的专业知识和管理经 独立非执行董事 2 4 0 3 2 地履行独立非执行董事的职责，继续为董事会贡献其宝贵经验、知识和专业精神。 验，充分发挥专业能力及制衡作用，保障股东、公司及其他相关方的利益。2021至2023年，腾讯的非执行及独立非执 非执行及独立非执行董事成员占比 100% 100% 33.3% 80% 100% 董事会在甄选董事过程中注重多元化因素，并已考虑董事多 行董事成员占董事会成员比例由75%提升至87.5%、独立非 执行董事占比由50%提高至62.5%。为使我们的相关方更能达致长期的利益，董事会就若干需要 核心职责 •审阅财务资料并监督财务报告系统；•处理与外聘核数师的关系； •检讨及监察ESG事宜，包括：策略、目标及指标的进展、ESG报告的披露，并向董事会提出建议； •物色和考虑合并、收购及出售事项及就此作出推荐建议；•确保遵守上市规则及就有关任何合并、收购及 •检讨及监察董事会的架构、人数、组成及成员多元化；•物色合适及合资格人士及向董事会建议新董事 •检讨并批准董事及高级管理团队薪酬政策及架构，并确保薪酬建议与公司方针及目标一致； •确保董事或其任何联系 元化的优点，包括行业知识、专业背景、经验和性别。我们制定了《董事会成员多元化政策》及《董事会提名政策》，在评估候选人是否符合资格担任董事时，充分考虑本公司现行的政策及上市规则要求。