2023年移动支付个人用户使用情况调查报告

移动支付用户使用情况调查报告概要

用户基本特征分析

• 年龄分布：2023年的调查显示，年轻人群（18-40岁）占整体的65.3%，中高年龄人群（40岁以上）占整体的34.2%，较去年增长了5.7个百分点。这表明中高年龄人群的渗透率在增强。

• 月收入水平：超过六成的移动支付用户月收入在5000元以上，较上一年度增加了4个百分点，而月收入在5000元以下的用户比例则减少了4个百分点。

• 地区分布：移动支付用户呈现分散多元的特点，长三角、珠三角等经济发达地区的用户集中度略有下降，东北、西北地区用户数量略有回升。华东、华北、华南、华中地区分别占36.5%、16.4%、16.1%、12.7%。

• 城乡分布：省会城市、副省级城市、计划单列市、县级市、乡镇和农村地区的移动支付用户占比均有所提升，省会城市、副省级城市、计划单列市的占比达到39.7%。

使用偏好

• 支付方式：便捷性是用户选择移动支付的主要原因。手机扫码或出示二维码支付是最常用的支付方式，渗透率为92.7%。越来越多的用户选择跳转至支付宝、微信等支付机构客户端支付，渗透率达到63.7%，较去年增长了28.1个百分点。36.6%的用户考虑使用银行卡或移动支付产品（如Apple Pay、Huawei Pay、Mi Pay）的闪付功能。

• 多渠道支付：在选择支付方式的用户中，仅34.7%的用户选择了一种常用付款方式，其中使用手机扫码或跳转支付机构客户端支付的组合较为常见。65.3%的用户选择了多种常用付款方式，其中一部分用户同时使用扫码和跳转支付机构客户端支付。

这些数据反映了移动支付在中国市场的广泛普及和多样化使用趋势，同时也显示出用户对便捷性和安全性日益增长的需求。