2024年人工智能公众态度调查报告

Artificial Intelligence AI涨潮，奔涌何方？ 2024年人工智能公众态度调查报告 人工智能公众态度调查报告01 前言 我们无法否认，当下全球的生成式人工智能浪潮，是由一群偏执狂掀起的。 OpenAI的首席执行官山姆·奥尔特曼（SamAlt-man）自不必说，早在执掌硅谷创业孵化器公司Y-Combinator会见形形色色的创始人时，“这个问题上，所有人都错了”就成了他的常用语。OpenAI的另几位联合创始人们也都是坚定不移地拥抱通用人工智能（AGI），是天才，也自带技术偏执。 而这也不是偏执狂们第一次带来伟大的产品，乔布斯和马斯克都是偏执狂的代表。但AI对人类社会所将产生的影响，可能会远超智能手机或电动汽车。英国学者杰米·萨斯坎德在2018年出版的《算法的力量》一书中提出，21世纪的中心议题，将会从20世纪的国家与个人之间的角力，转为AI与个人之间的角力，即“我们的生活应在多大程度上受功能强大的数字系统的指引和控制”？ 人工智能公众态度调查报告02 如果说技术的跃进，需要由少数精英来推动，那么技术最终会给社会带来多大程度的变革，则离不开普罗大众的态度。 毕竟，偏执如奥尔特曼都说，OpenAI的使命是，直到人工智能被所有人都接纳。他说这话的时间是2016年年初，OpenAI才成立不到一年，整个团队尚未摸到通用人工智能的门道。 因此，澎湃新闻聚焦AI话题的栏目【对齐Lab】，从2024年年初，即AI大模型正式以产品形态进入大众视野一年多后，开始记录公众对人工智能的使用和态度，并计划随着AI应用的使用普及，定期追踪普通人对AI的观念。 人工智能公众态度调查报告03 目录 0 1 人工智能，“科技改变生活”的新代名词 大家需要AI， 0 2 因为人生的烦恼有很多 P-04P-09 0 3 打工人灵魂发问： AI会抢我的饭碗吗？ 除了工作， 0 4 AI做这事我也不放心 P-13P-19 0 5 谁在拥抱AI？尝鲜还是常用？ 本次调查说明 P-22P-25 01 人工智能公众态度调查报告04 人工智能，“科技改变生活”的新代名词 随着巨头下场、资本涌入，AI一路狂飙， 大众的期待因此也被拔高，AI时代已然到来。 人工智能公众态度调查报告05 自2022年年底ChatGPT横空出世，人工智能一词便开始牢牢占据世人的目光。微软、谷歌等互联网巨头纷纷Allin。短短一年时间，仅国内就已发布了240多个大模型。一时间，万物似乎皆可大模型。 百模大战的终局，会是百花齐放，还是一地鸡毛？目前还有待观察。 但内行看门道，外行看热闹，近一年涌现出的如此多的AI事件，确实极大地拉高了普通人对人工智能的期待。 我们的调查显示，当下大众对AI呈现出了压倒性的乐观态度：主要是期待（53.1%）、其次是惊喜（26.0%），只有11.0%的受访者对AI整体评价是消极态度。 一个词表达AI带来的感受 惊喜 厌烦 1.2% 期待 26.0% 无所谓 1.6% 53.1% 平静 8.3% 慌张 3.1% 迷茫 6.7% 人工智能公众态度调查报告06 不过，在调查中我们也发现，本身从事人工智能研究或已在工作中重度使用AI工具的受访者，对人工智能的态度更为微妙。一位从事文化产业的受访者在我们的问卷里写道：自己“快成了两眼无神喂AI的机器”。小米集团人工智能实验室主任王斌在2024年2月的一个企业家论坛上说道，自从ChatGPT发布后，“天天科技革命，日日文艺复兴，每天都很焦虑”。 而选择“期待”的受访者中，对AI发展近况很熟悉的人，比例其实并不高。我们分析，这种积极态度的根源，是过去数十年大众通过诸如移动互联网等技术的发展，普遍享受到了技术变革所带来的便利，而人工智能已成“科技改变生活”的新代名词。 更有意思的一个发现是，尽管ChatGPT、Sora这些当下热门的AI产品都是近两年内出现的，但在对AI有了解的受访者中*，超过四分之一的人选择“Al-phaGo击败围棋世界冠军李世石”作为自己认知中的“AI时代到来的标志性事件”，比例十分接近“ChatGPT发布（”27.2%的受访者选择）。 也就是说，8年前AI能在围棋上打败人类顶尖高手，就已经撼动了很多人。 *在问题“过去一年，您对人工智能发展或新应用的了解程度是？”一题中，选择“非常了解”“比较了解”或“有点了解”的受访者 人工智能公众态度调查报告07 AI时代到来的标志事件 事件占比 2016年3月 AlphaGo击败围棋世界冠军李世石 25.5% 2022上半年 StableDiffusion、Midjourney等文生图产品发布 11.1% 2022年11月 ChatGPT发布 2023年3月 GPT-4发布 9.7% 2023年7月 妙鸭相机发布 3.5% 2024年2月 文生视频Sora出现 27.2% 11.2% 自己亲手用上了AI，生成了内容或解决了问题 3.1% 其他事件，如AI换脸的诈骗事件 0.8% 我觉得AI时代还未到来 7.9% 注：这里的受访者为回答了解人工智能的群体 值得一提的是，在本次问卷调查中，我们并没有设置“自己亲手用上了AI，生成了内容或解决了问题”这个选项，而是很多受访者在“其他”选项中填写了自己印象中的“AI到来时刻”：“今年，百度居然可以AI写工作总结！”“各种小程序和软件，可以上传图片进行AI扩展优化，或者通过关键词进行AI创作的时候”…… 人工智能公众态度调查报告08 而这些经历，概括来讲就是自己上手了人工智能，可以说是百闻不如一用。 那过去一年，大家接触或使用过哪些人工智能加持的工具？ 过去一年，大家主要尝试过这些AI功能 52.1% 使用或接触过的比例 AI应用文本写作类 48.8% 图片生成类 产品举例 文心一言、豆包等产品中的对话功能 Midjourney 32.5% 27.7% 32.5% 20.4% PPT 15.0% 视频处理类 剪映中的 AI配音、AI剪辑 信息检索类 抖音中的AI搜、 360AI搜索 图片处理类 妙鸭相机 PPT制作类 WPS 9.6% 6.3% 5.2% 2.1% 个人助理类 钉钉AI助理 视频生成类 Runway 汽车驾驶类 鸿蒙智行 代码编写类 GitHubCopilotChat 注：1.以上产品仅为举例说明，不代表受访者使用的就是该产品；2.这里的受访者为回答了解人工智能的群体 总结来讲，目前大众对人工智能应用的使用，主要集中在文本写作和图像生成。 需要强调的是，以上“AI时代出现的标志”“使用过哪些AI功能”这两个问题的回答群体，是过去一年对AI进展至少是有点了解的受访者，不代表所有人对AI的认知以及使用情况。符合这一条件的群体，在拥有高中以上学历的受访者中，有九成，但在其他群体，对AI进展几乎不了解或完全不了解的比例接近30%。 人工智能公众态度调查报告09 大家需要AI，02 因为人生的烦恼有很多 科技创新就像海浪一样，有起有伏， 而生成式人工智能正因我们“解决人类烦恼”的美好愿景，而被送上了浪潮之巅。 人工智能公众态度调查报告10 我们分析认为，超过一半受访者“期待”人工智能的发展，其实也传达出了另一层意思：目前的AI技术真正落地能应用的领域和场景还不多，上升空间很大。毕竟，已经对AI感到惊喜的人只是少部分。 那大家最期待人工智能被用在哪些方面？从整体上看，AI最被期待的应用领域是工作（54.4%的受访者期待），其次是娱乐方面 （53.1%）。 只是如果按年龄细分受访对象，就发现不同年龄段的群体，对AI应用领域的期待也是有差异的。 00后最期待用AI来玩，其他人更希望AI帮自己干活 排名00后90后80后70后60后 娱乐 工作 工作 工作 工作 学习 娱乐 娱乐 学习 医疗 工作 学习 学习 医疗 学习 交通 陪伴我 医疗 交通 陪伴我 医疗 交通 替我陪伴 娱乐 娱乐 决策 科研 交通 科研 交通 科研 医疗 科研 替我陪伴替我陪伴 消费 替我陪伴 陪伴我 陪伴我 科研 陪伴我 消费 消费 决策 消费 替我陪伴 决策 决策 消费 决策 注：其他年龄段因样本量较少而未展现 人工智能公众态度调查报告11 和其他年龄组不同，00后期待度最高的领域，是人工智能在娱乐方面的赋能。90后和80后在工作、娱乐、学习方面的AI期待排名完全一致，但在第四、第五名上的场景期待出现了明显区分，前者更期待AI能“陪伴自己”，而80后希望AI可以“替我陪伴”。这里我们解读为，对于上有老下有小的中年人，更希望人工智能可以在陪伴自己家人方面发挥作用。 可以说，不同年龄段的受访者对AI的期待，与其所经历的人生阶段的优先需求紧密相关。例如年龄越大的群体，因为对自身或家人身体健康的关注度增高，进而对人工智能在医疗领域的应用期待值就走高。 但人工智能能否很快对大家的生活带来实质性的改善？答案恐怕是否定的。 12 人工智能公众态度调查报告 市场调查机构Gartner在2023年8月发布的报告，认为生成式AI目前正处于新技术的“期望膨胀期”，也就是消费者、媒体对其抱有太高的期望，接下来还要经过“泡沫破裂低谷期”和“稳步爬升复苏期”，并预估在未来2-5年内才能实现实际效益，达到“生产力成熟期”。 研究认为， 生成式人工智能正处于期望过高的阶段 生成式 人工智能 人工智能工程 边缘 人工智能 计算机视觉 AI云 自动驾驶汽车 技术萌芽期 期望膨胀期 泡沫破裂低谷期 稳步爬升复苏期 生产成熟期 期待值 资料来源：市场调查机构Gartner 目前，国内已有人对投入大模型后，当下是否能有应用场景和商业变现的可能，提出了质疑。金沙江创投主管合伙人朱啸虎说，自己已经不考虑投任何一家中国大模型公司了，因为他“信仰能马上商业化的（应用）”。“马上能变现”一词被朱啸虎连续说了2次。 但这对普通人而言，可能并非坏事。因为当AI真正在撬动产业格局的时候，将无可避免地影响很多职场人士既有的工作内容，甚至会消减掉很多大家所熟悉的传统工作机会。 人工智能公众态度调查报告13 打工人灵魂发问：03 AI会抢我的饭碗吗？ 从围棋到写作，再从画画到视频， AI在原本我们认为最不可能被机器替代的领域攻城拔寨，没有什么是坚不可摧的。 人工智能公众态度调查报告14 目前为止，大部分人觉得人工智能对自己是“积极影响大于消极影响”（65.7%），还有9.9%的受访者说过去一年AI技术的进步对自己只有积极影响，认为对自己消极影响更多或只有消极影响的人，只占到了8.0%。 而这一成的受访者中，认为AI对自己的最主要消极影响，还是担心自己会落伍。也就是说当下，人工智能对包括就业在内的方方面面的实质影响，还不明显，但依然引发了很多担忧、焦虑等心累情绪。 当下，人工智能给大家带来消极影响主要体现在这 50.6% 46.9% 感觉跟不上AI带来的变革，享受不到技术红利自己的知识/技能因AI而“贬值” 41.2% AI工具被用来造假，困扰到了自己 37.5% 32.5% 9.6% 遇到的AI并不智能，并不能很好地解决问题AI被用在了自己不喜欢的地方，如招聘、裁员AI的讨论太多，平添焦虑 所以，AI在引发职场人士担忧这件事上，确实威力比实际的影响更大，也更早。 人工智能公众态度调查报告15 相比只有一成受访者觉得AI给自己带来的是消极影响多，在“AI会不会替代自己”这个问题上，人们担心的比例更高，接近了一半。 AI会不会替代自己？人们的态度对半开 有点担心完全不担心 42.6%36.3% 非常担心 6.5% 不太担心 11.4% 我不清楚 3.2% 有意思的是，与担心AI替代自己的理由主要集中在“AI发展得太快，影响到自己只是时间问题”（65.9%担忧者出于这个原因）