美国公众对人工智能 （ AI ） 的态度

公众对美国人工智能（AI）的态度 J U L Y 2 0 2 4 生活消费者智能| yougov. com / business 00概述和细分01对AI的一般看法02医疗保健中的AI03教育中的AI04法律和秩序中的AI05AI在工作场所06AI的监管07Methodology08取得联系 AI在时事和政治讨论中的存在在过去的几年里有所增加，但公众对此有何看法，以及它可能会如何影响他们 未来的日常生活？ 为了探索美国各地公众情绪的细微差别，YouGovPublic进行了a混合方法研究对AI,特别是它对公众每天互动的领域的影响。 一个星期定性在线社区30名参与者 我们的研究揭示了人工智能上的三个动态态度部分。 该研究涉及三个阶段，均在2023/2024年在美国使用YouGov小组进行。 在英国进行了一项平行研究。 介绍细分市场 无论是在媒体上还是在家里，人们都越来越多地讨论人工智能。但是，美国人对此有何看法？他们对它在公共部门的使用（当前和未来）有何看法？ 为了揭示他们的真实观点，YouGov的公共团队开始了一项深入研究，根据他们对人工智能的态度、理解和使用，将美国公众分为三个主要受众。 这些动态片段为公众舆论对人工智能的细微差别以及与人工智能的互动提供了有用的背景，以及公众如何参与该主题。 发现生活数据 无知的AI “（当我想到AI时）我想到了一个有大脑的机器人” “[我对AI的了解]最小。我会说我只知道名字。" 对AI的一般看法他们对AI和不太可能说AI对他们很重要。通常他们对AI漠不关心。 使用AI他们不是AI的频繁用户，不太可能阅读或听到有关它的新闻。他们不积极试图避免AI。 AI的未来影响他们更有可能对未来人工智能的使用既不积极也不消极，他们人们普遍认为，人工智能在未来会对社会造成同等的伤害和好处。 AI的监管他们不太可能知道AI应该如何监管。 表示与整体公众的显著差异为0.95差异 TheAI弃权者 34%美国成年人 “人工智能意味着失业和进一步侵犯个人隐私” “我不使用任何AI，因为我想自己做事情，用自己的大脑。 对AI的一般看法他们对AI的了解有限，但通常对它感到非常消极。他们更有可能相信它会使欺诈活动成为可能。 使用AI他们不是AI的频繁用户，而且更多很可能会说他们在日常生活中与人工智能没有互动。 AI的未来影响他们对AI的未来感到负面不要认为我们应该拥抱人工智能，或者它将有助于加快创新。 AI的监管他们认为，如果没有正确的监管，人工智能可能会失控。他们不太可能认为AI应该继续发展。 表示与整体公众的显著差异为0.95差异 TheAI乐观主义者 37%美国成年人 “人工智能具有巨大的潜力，因为它可以比人类更快更深入地筛选数据-已经在医疗领域显示出潜力。 “[AI是]技术，可以用来帮助你完成任务和生产力，这可能随着时间的推移，成长并学会提高效率“ 对AI的一般看法AI对他们很重要，他们更有可能了解它及其用途，他们普遍认为AI有助于社会总体而言，它将继续这样做。 使用AI他们经常使用AI，并积极寻求在日常生活中使用它。 AI的未来影响他们对AI的未来及其对各个工作部门的影响。他们认为我们应该拥抱人工智能。 AI的监管他们更有可能认为应该允许人工智能继续发展，但要有一些法规。 表示与整体公众的显著差异为0.95差异 对AI的一般看法 AI的发展目前不被视为全球头号问题 Only18%美国公众在人工智能和技术方面的发展是最重要的全球问题之一。 在测试的9个全球问题中，只有获得教育被认为不那么重要。 战争和恐怖主义（58％），气候变化和环境（54％）以及经济和就业（36％）等问题更有可能被列为全球三大问题。 AI乐观主义者更有可能将人工智能的发展列为全球三大问题，27%的人这样做，而只有15%的人这样做。AI弃权者和8%的AI无知美国人这样做了。 看下面的全球问题,请把你认为此时最重要的排名,请把排名排到三位,基数:全部(n = 5, 074) 公众对AI的好处是否大于缺点存在分歧 当被问及人工智能对更广泛社会的影响时，同样比例的公众认为好处大于缺点，相反(31%)。 MostAI乐观主义者认为人工智能的好处大于缺点(61%)，相比之下，大多数AI弃权者,他们认为缺点大于好处(70%)。 AI无知比公众更有可能说人工智能的影响大约相等(26%)，或者他们不知道(39%)。 考虑到人工智能（AI），一般来说，以下哪一项最接近您的观点？基础：全部（n = 5, 074） 在定性组中，AI无知and乐观主义者对AI当前对社会的影响更为积极。但是，所有部门都对AI的负面影响表示了类似的担忧。参与者指出，最近AI被用来通过deepfakes传播选举虚假信息的故事是AI可能造成严重伤害的证据。 “人工智能被用来影响选举，所以我们现在有了真正无知和未受过教育的人.”-AI无知 “我是说，我们都对人工智能生成的机器人电话和选举前后的图像感到紧张.”-AI乐观主义者 尽管如此,AI无知and乐观主义者对人工智能未来对社会的影响仍然抱有谨慎的希望。 只有一小部分使用AI的人认为它阻碍了他们的日常生活 当被问及人工智能对他们日常生活的影响时，大多数使用人工智能的人认为它对他们有帮助(54%)，而只有5%的人认为它阻碍了他们的日常生活。超过三分之一(37%)的人认为它既没有帮助也没有阻碍。 AI乐观主义者他们更有可能认为人工智能目前在日常生活中帮助他们(74%)。相比之下，28%的AI无知谁与AI互动，11%的AI弃权者认为AI目前可以帮助他们的日常生活。五分之一的AI弃权者(21%)认为他们目前对人工智能的使用阻碍了他们。 在定性小组中，关于什么构成“AI ”没有达成共识，许多AI无知andAI弃权者感觉AI阻碍了他们。曾经由人类管理并随着时间的推移变得更加自动化的护理和面向服务的流程是最被引用的AI来源，使他们的日常生活变得更加艰难。 “前几天我打电话给一家航空公司，他们说我可以挂断电话，通过短信进行对话，当他们给我发短信时，这只是一个机器人！”-AIIgnorant “客户服务已经有点崩溃[因为人工智能]。” -人工智能弃权者 与目前的使用方式相比，未来如何使用AI的不信任程度更高 不到十分之三（28%）的公众信任人工智能目前的使用方式，十分之四（39%）的公众表示不信任。类似的数字（26%）信任人工智能在未来的使用方式，尽管近一半（48%）不信任其未来的用途。 AI弃权者对AI当前使用方式的不信任程度最高（75％），未来使用的不信任程度增加到85％。 TheAI无知最有可能既不信任也不信任AI当前的使用方式（48％）。大约五分之一（22％）的人不信任它当前的使用方式，而16％的人信任它。 大多数AI乐观主义者相信人工智能目前的使用方式（57%），对未来如何使用它的信任度略低（51%）。虽然与其他细分市场相比，不太可能不信任人工智能的未来用途，但这一群体中仍有30%持有这一观点。 公众最有可能认为AI将对医疗保健产生积极影响 一半（53％）认为AI将对医疗保健在未来，这使得公众对人工智能的感觉最积极。甚至31%的AI弃权者认为人工智能可能对医疗保健产生积极影响(尽管这明显低于84%的AI乐观主义者谁这么认为）。 十分之四（42％）的人认为AI将对教育。十分之七（72%）AI乐观主义者认为人工智能将对教育产生积极影响，而只有35%的AI无知和16%的AI弃权者做。 公众认为AI将对工作场所产生积极影响，而类似比例（35％）认为其影响将是负面的。AI弃权者（其中68％认为AI会对工作场所产生负面影响）。 公众对AI将对其产生什么影响也存在分歧法律与正义。确实，有27％的人认为它将产生积极的影响，相比之下，有33％的人认为它的影响将是负面的，而29％的人认为它既没有正面也没有负面的影响。这是AI乐观主义者是最不积极的，有27％的人表示影响既不是正面也不是负面的，有16％的人表示影响将是负面的。尽管如此，该部分的一半（52％）仍然认为AI会产生积极的影响。 医疗保健中的AI 大多数人认为人工智能管理和预约是可以接受的，但公众在其他方面存在分歧医疗保健 近三分之二(64%)的人认为人工智能管理和预订医疗预约是可以接受的，甚至51%的AI弃权者andAI无知持有这种观点。 公众也更有可能认为人工智能用于审查扫描和诊断疾病(45%)是可以接受的，而不是不(31%)。 在医院分配医疗资源时，公众是分裂的(37%可以接受，32%不能接受)，同时倾向于人工智能参与其他决策过程是不可接受的，比如决定处方和医疗保险覆盖面。 只有24％的人认为AI进行初步的初级保健咨询是可以接受的，而52％的人对此表示反对。AI乐观主义者对人工智能用于此目的持开放态度，尽管46%的人认为这是可以接受的，38%的人反对。 请说明您是否认为在以下医疗保健的每个方面使用人工智能（AI）是可以接受的还是不可接受的：基础：全部（n=5,074） 公众更喜欢一个人来执行所有医疗保健任务，除了管理和预订约会 超过五分之一(23%)的人表示，他们更喜欢人工智能来管理和预订他们的医疗预约，另有39%的人表示，只要做得好，他们不会介意人工智能还是人类来执行这项任务。 对于医疗保健测试的其余方面，大多数公众更喜欢人类而不是人工智能。最值得注意的是，十分之七的人更喜欢人类决定开什么药(70%)和最初的初级保健咨询(72%)。甚至大多数AI乐观主义者更喜欢一个人来做这些任务中的每一项(分别为60%和62%)。 在定性小组中，医疗保健是所有部门都同意AI可以产生积极影响的唯一领域。弃权者他们更谨慎。他们希望AI被用作帮助医护人员更有效地完成工作的工具，但不希望AI取代医疗保健中的人类互动。 “我喜欢对医疗问题进行自我诊断的想法……有了我们今天负担过重的医疗系统，它可以节省宝贵的时间。 “[AI可以]帮助医疗诊断” - AI弃权者 教育中的AI 人工智能通常被视为可接受的基于管理的教育任务，但不能取代教师 人工智能被用于学术界的研究(57%)、创建课程计划(56%)和标记工作(54%)等任务，被大多数公众认为是可以接受的。 甚至超过一半（55％）AI弃权者认为使用人工智能来创建课程计划是不可接受的，而36%的人认为这是可以接受的。 公众认为人工智能参与教学不太被接受，大多数公众反对在每个测试的学校级别使用人工智能。 也就是说，三分之一的公众仍然认为人工智能被用于高中(32%)或大学(34%)的课程是可以接受的。 大多数AI乐观主义者认为人工智能用于高中(54%)和大学(53%)的教学是可以接受的。 公众在使用人工智能审查大学申请方面存在分歧，44%的人表示这是可以接受的，同样比例是不可接受的。 公众对AI在教育中用于管理任务持开放态度，但有一个强烈偏爱人类用于教学 大约一半的公众要么更喜欢人工智能来创建课程计划(15%)，要么不介意人工智能还是人类这样做，只要做得好(34%)，而43%的公众更喜欢人类来执行这项任务。AI弃权者对人工智能执行这些任务持开放态度，29%的人不介意，只要它做得很好。 在教学方面，美国公众更喜欢人工智能而不是人类的可能性要小得多，绝大多数人更喜欢在小学(74%)、高中(71%)或大学（66%）。四分之一（24%）AI乐观主义者不介意AI教学讲座和 如果做得好，在大学举办研讨会，还有15%的人实际上更喜欢人工智能来执行这项任务。 五分之一(20%)的AI无知也不会介意人工智能或人类教授大学讲座，只要它做得很好。 在定性组中，两者AI弃权者and无知表示担心人工智能可能会导致教育系统内的问题，特别是当涉及到它使学生作弊和损害批判性思维技能的发展时 “我担心学生在没有技术支持的情况下自己编写和形成复杂思想和想法的能力。 与此同时，人工智能乐观主义者对其潜在的好处抱有谨慎