爱沙尼亚——公共服务状况：公职人员调查的证据：实证研究的主要发现（英）

报告编号: AUS0003358爱沙尼亚公共服务状况 ： 来自公职人员调查的证据实证研究的主要发现March 2024DIME 和治理全球实践 | 官僚主义实验室本报告的基础工作由欧盟与 EC DG REGIO 合作资助。授权公开披露授权公开披露 © 2024 世界银行1818 H Street NW, 华盛顿特区 20433电话 ： 202 - 473 - 1000 ； 互联网 ： www. worldbank. org保留部分权利这项工作是世界银行工作人员的产物。在这项工作中表达的调查结果，解释和结论不一定反映世界银行执行董事或他们所代表的政府的观点。世界银行不保证这项工作中包含的数据的准确性。本作品中任何地图上显示的边界、颜色、面额和其他信息并不意味着世界银行对任何领土的法律地位或认可或接受这些边界的任何判断。权限和权限本作品中的材料受版权保护。由于世界银行鼓励传播其知识 ， 因此只要给予该作品的全部归属 ， 就可以出于非商业目的全部或部分复制该作品。归因- 请引用以下工作 ： “世界银行。 2024 年。公共服务状况 ： 公职人员做出决定的环境。实证研究的主要发现。 © 世界银行 ” 。所有关于权利和许可的查询 ， 包括附属权利 ， 应向世界银行出版物 ， 世界银行集团 ， 华盛顿特区西北 1818 号 H 街 ， 美国 ， DC 20433 ； 传真 ： 202 - 522 - 2625 ； 电子邮件 ： pubrights @ worldbank. org 。 首字母缩略词BL官僚主义实验室 (世界银行)ECEuropean CommissionLG地方政府财政部爱沙尼亚财政部NGO非政府组织QVSR调查研究的二次投票RCT随机对照试验WB世界银行 iContents.......................................................................................................................................................................iii.......................................................................................................................................................................1.......................................................................................................................................................................5.......................................................................................................................................................................6.......................................................................................................................................................................93.193.2133.3203.4243.527.....................................................................................................................................................................30.....................................................................................................................................................................32.................................................................................................................................................................32数字、方框和表格列表图 1. 公共行政的生产函数.................................................................................................................................6图 2. 各小组的公职人员调查响应率...................................................................................................................8图 3. 2022 - 2023 年公职人员调查的人口统计.....................................................................................................8图 4. 与加入服务时相比 ， 公职人员的动机变化 （ 相对于 100 ） ....................................................................10图 5. 打算在职业生涯的其余时间留在服务中 ...................................................................................................11图 6. 各小组的薪酬满意度 ..............................................................................................................................12图 7. 私营部门与公共服务部门的预期工资差异 ...............................................................................................13图 8. 跨 LG 的管理质量指标.............................................................................................................................15图 9. 各小组的总体管理质量指标 ....................................................................................................................15Figure 10. Public officers ’ knowledge about first job opening through personal communication across LGs.................................................................................................................................................................... 17Figure 11. Proportion of officials stating they receive a performance evaluation across LGs .......................................18图 12. 与经理的非正式对话.............................................................................................................................19图 13. 绩效评估结果的使用.............................................................................................................................20图 14. 各小组接受培训的公职人员百分比 ........................................................................................................21图 15. LG 公职人员对培训的看法 .....................................................................................................................22图 16. LG 中服务交付状态的信息源 .................................................................................................................23图 17. 使用 Minuomavalitsus 仪表板获取有关 LG 的信息....................................................................................23图 18. 对与同事沟通和协作的看法 ..................................................................................................................24图 19. 同事之间对信任的看法 .........................................................................................................................25图 20. LG 中的创新..........................................................................................................................................26图 21. 对新工作想法的开放性 ............................