2023财年马来西亚国家民意调查报告（英）

授权公开披露 2023财年马来西亚 授权公开披露 国家意见调查报告 d 授权公开披露 ECR商业智能团队|2024年4 Acknowledgements 马来西亚国家意见调查是世界银行集团县意见调查计划系列的一部分。本报告由JoséDeBerba(高级对外事务干事)和SvetlaaMarova(高级对外事务干事)领导的商业智能(BI)小组编写。YliaDailia，JessicaCamero，NaLi和SofyaGbaydllia监督了调查结果的设计，报告和分析。NoreeWambi和IriaPopova提供数据支持。 BI承认马来西亚国家团队和独立实地机构，马来西亚与国际问题研究所（IKMAS），马来西亚Kebagsaa大学（UKM）的重大贡献。特别是，BI感谢美玲（高级运营官）和JoshaFoog（对外事务官）的支持，他们协调了马来西亚吉隆坡的调查相关活动。 Contents 目标方法论概述总体背景 对世界银行集团的总体态度 世界银行集团在发展领域的支持 世界银行集团实地参与马来西亚世界银行集团的知识工作 世界银行集团在马来西亚沟通和外展中的未来作用 示例人口统计和详细方法 3 Objectives 这项调查旨在帮助世界银行集团（WBG）更好地了解马来西亚的利益相关者如何看待世界银行集团。调查探讨了以下问题： 1.总体上下文:利益相关者对世界银行有多熟悉？他们对世界银行有多信任？ 2.主要指标:关键利益相关者对世界银行集团的有效性、相关性、一致性有什么看法 马来西亚的发展重点和其他关键指标？意见是改善还是下降？ 3.发展优先事项：什么领域的发展被认为是最重要的？在过去的四年里，优先事项发生了变化吗？世界银行集团在这些领域的有效性如何？ 4.地面参与：世界银行集团如何被视为马来西亚的发展伙伴？有意见吗改善还是下降？ 5.知识工作：当谈到世界银行集团在马来西亚的工作时，关键利益相关者最看重什么？关键利益相关者对世界银行集团知识产品和世界银行集团全球知识与研究中心在马来西亚的工作有什么看法？意见是改善还是下降？利益相关者对提高世界银行集团的有效性有什么建议？ 6.沟通和外联：首选的沟通渠道是什么？利益相关者群体在首选渠道方面？ 7.邮件召回:WBG传达的关键主题是哪些利益相关者记得的？消息回忆与WBG工作观点之间有关系吗？ 4 19% 9% 9% 9% 7% 7% 5% 1% 方法论概述 2023年6月-2024年3月 3,142名潜在参与者被要求完成大部分定量调查 受访者在线填写问卷 世界银行集团国家工作队提供并由实地机构补充的名单 由实地机构在实地管理的流程 175名参与者（5％的反应率） 83%来自布城和吉隆坡/巴生谷 33%目前与世界银行集团合作 与2019财年国家调查相比 360名参与者（21%的响应率） 受访者在线填写问卷 24％的人与世界银行集团合作，作为专业职责的一部分 以下哪一项最好地描述了您当前的从属关系？（仅选择1个答复）（ Q受访者百分比，N=175） 5 单击此处查看受访者样本和方法的详细信息。 政府机构学院/研究所/ 智库 议员办公室(立法机构) 民间社会组织 私营部门 地方政府办公室或工作人员 媒体 总统总理双边或多边机构办公室部长,部长 34% 6 总体上下文 “利用世界银行集团的全球专业知识，定期向马来西亚政府和发展金融机构提供知情的政策建议。这可以帮助制定促进经济增长，减贫和可持续发展的政策。” (双边/多边机构答复者) Q在你看来，世界银行集团可以做的最重要的事情是帮助提高其在马来西亚的有效性？（N=88） 国家方向 15% 57% 超过一半的利益相关者认为马来西亚步入正轨 57％的受访者认为马来西亚步入正轨，而近三分之一的受访者仍不确定。 与之前的调查结果相比，对马来西亚未来的乐观程度略低。在2019财年，74%的受访者对马来西亚的未来非常或有些乐观。 正确的方向错误的方向 不确定 28% Q总的来说，您会说马来西亚正在前进...？（受访者的百分比N=175)7 熟悉世界银行集团 年份比较:在今年的国家调查中，受访者表示对世界银行集团与2019财年受访者的比较 调查: Mean熟悉度:FY23=6.12019财年=6.2 与世界银行集团的合作：表示与世界银行合作的受访者报告说，他们对该机构工作的熟悉程度明显更高： Mean熟悉度:与WBG合作=7.4 不协作=5.5 所有受访者 政府机构^ 非政府^^ Academia 议员办公室 4.9 6.1 6.6 6.0 5.9 12345678910 熟悉程度的平均值 ^政府机构组包括总统办公室，总理，部长，政府机构和地方政府办公室或工作人员的受访者 ^^Non-government小组包括来自媒体、民间社会和私营部门的受访者 您对世界银行集团在马来西亚的工作有多熟悉？ Q规模：1完全不熟悉-10非常熟悉（N=175）利益相关者之间的显着差异团体8 对世界银行集团的信任保持稳定 马来西亚的受访者给出了马来西亚中央银行，学术界的最高信任度,公民社会,andWBG同时，在所研究的机构中，地方政府最不信任 。 马来西亚中央银行（银行马来西亚Negara)* 学术界/智库/研究机构 民间社会(如非政府组织、社区组织)* 世界银行集团 7.4 7.7 7.2 6.8 6.5 6.8 7.0 按利益相关者群体划分的细分显示，受访者学术界报告对世界银行集团的信任程度最高(平均值=7.3)，而受访者来自议员办公室显示最低信任级别(平均值=5.9)。 发银行 私营部门区域开 (亚行、JICA等) 国家政府联合国（UN） 6.6 6.3 6.5 6.4 6.6 6.3 6.3 FY23FY19 国际货币基金组织议会/立法部门 媒体* 地方政府 6.2 6.1 6.2 6.2 5.8 6.0 您对以下每个机构都有多信任，才能为马来西亚做正确的事情？ QScale:1Notatall-10verymuch(FY23N=~159;FY19N=~323)*各年显著差异 12345678910 信任的平均评级 9 10 对世界银行集团的总体态度 ...“量身定制的发展战略：世界银行集团可以与马来西亚政府和当地利益相关者紧密合作，制定适合该国独特的经济，社会和环境条件的发展战略。通过了解马来西亚的具体需求和挑战，世界银行集团可以提供与该国的目标…”（媒体受访者） “世界银行集团应就如何（实施）而不是如何做提供更多建议。世界银行集团应向政府机构提供更多的能力援助/建设。世界银行集团应就政府官员如何与世界银行集团一起获得能力援助/建设提出更多想法或建议 HQ."(政府机构受访者) Q在你看来，世界银行集团可以做的最重要的事情是帮助提高其在马来西亚的有效性？（N=88） 关键绩效指标：与世界银行合作的受访者明显更加积极 世界银行集团关键绩效指标问题(KPI)的总体评级是统计的与2019财年报告的类似。然而，在23财年，与世界银行集团合作的受访者的评级为显著较高与报告未与世界银行集团合作的受访者相比。对于世界银行集团与该国发展优先事项，工作有效性及其与该国发展的相关性的一致性，合作受访者的评级特别高。 与发展保持一致优先事项 在发展中的相关作用 实现发展成果的有效性 影响发展议程 结束马来西亚的贫困 7.4 6.6 6.8 7.2 6.6 6.7 7.3 6.5 6.8 6.7 6.3 6.6 6.1 FY23 仅协作 FY23所有受访者 FY19所有受访者 12345678910 平均评级 世界银行集团目前在马来西亚的发展中发挥着重要作用。规模：1强烈不同意-10强烈同意 Q世界银行集团在多大程度上影响马来西亚的发展议程？规模：1强烈反对-10强烈同意世界银行集团的工作与我认为马来西亚的发展优先事项保持一致。规模：1强 烈反对-10强烈同意世界银行集团的工作有助于消除马来西亚的极端贫困。规模：1强烈反对-10强烈同意 世界银行集团在马来西亚取得发展成果方面有多有效？规模：1完全无效-10非常有效11 学术界的利益相关者对世界银行集团有更积极的看法 来自学术界，政府机构和非政府利益相关者的受访者在所有KPI中的评分较高，而来自议员办公室的受访者的评分明显较低。他们也是最不熟悉世界银行工作的群体 （平均熟悉度=4.9）。 相信世界银行在马来西亚做正确的事情 帮助马来西亚取得成果的有效性* 在发展中的相关作用* 与发展保持一致优先事项* 政府机构 6.6 5.1 7.1 6.8 6.8 6.8 4.9 6.8 Officeof 6.7 4.6 7.4 6.8 非政府议员 Academia 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 6.4 4.4 6.5 6.5 影响发展议程* 6.7 5.9 7.3 6.8 Q有关问题的措辞和比例，请参阅上一张幻灯片。 平均评级 *利益相关者群体之间的显著差异 12 熟悉导致更积极的看法 比较对世界银行集团非常熟悉的受访者（10分制的评分为8-10 ）和对世界银行集团不太熟悉的受访者（10分制的评分为1-4 ）的关键绩效指标的评分，可以看到，更熟悉的利益相关者与世界银行集团，他们对世界银行集团及其工作的看法越积极。 有意义的参与和外联可以继续增加积极的看法。 相信世界银行集团为马来西亚做正确的事情* 在发展中的相关作用* 与发展优先事项保持一致* 帮助马来西亚取得成果的有效性* 6.8 6.1 影响发展议程* 7.5 6.6 5.8 7.3 6.4 5.6 7.3 6.4 5.6 7.1 6.6 5.0 5.5 12345678910 平均评级 你对马来西亚世界银行的工作有多熟悉？ 高熟悉度（8-10）一些熟悉度（5-7）低熟悉度（1-4） 您对世界银行集团做对马来西亚正确的事情有多信任？规模：1一点也不-10很多*之间明显不同 Q世界银行集团在多大程度上影响马来西亚的发展议程？量表：1完全没有学位-10非常重要 世界银行集团目前在马来西亚的发展中发挥着重要作用。规模：1强烈不同意-10强烈同意 世界银行集团的工作与我认为的马来西亚发展优先事项完全一致。规模:1强烈反对-10强烈同意世界银行集团在帮助马来西亚取得发展成果方面有多有效?规模:1完全无效-10非常有效 熟悉程度 13 各绩效指标的利益相关者趋势 在对十七个COS指标问题的汇总答复中，来自学术界，政府机构和非政府受访者的平均评分最高，而来自议员办公室的受访者的评分明显较低。 所有受访者 6.6 与世界银行集团的合作：表示与世界银行合作的受访者给出了显著 更高的评级与不与世界银行集团合作的受访者相比，在汇总指标问题上： Academia 6.8 Mean额定值:与WBG合作=7.1 不合作=6.3 政府机构 6.7 Non-government 6.6 议员办公室 5.3 2 3 4567 9 10 汇总指标问题的平均评级 Q从1到10的所有指标问题。单击此处了解这些指标的详细信息提问。 14 18 马来西亚对关键绩效指标的评级略低于其他国际复兴开发银行国家 6.8 7.4 相信世界银行做正确的事 6.6 7.3 与发展保持一致优先事项 6.6 7.2 马来西亚FY23其他 在发展中的相关作用 帮助取得成果的有效性 影响发展议程 国际复兴开发银行 6.5 7.1 FY23 6.9 6.3 12345678910 平均评级 FY23国际复兴开发银行的其他国家包括：阿尔巴尼亚，阿尔及利亚，亚美尼亚，阿塞拜疆，埃及，牙买加，格鲁吉亚，蒙古，黑山，北马其顿，罗马尼亚，塞尔维亚，南非和图 Q尔基耶15 16 世界银行集团在发展领域的支持 “利用世界银行集团的全球专业知识，定期向马来西亚政府和发展金融机构提供知情的政策建议。这可以帮助制定