2024营销舆情风险避坑指南报告

商情 识微商情 识 商情 识微商情 识微 情 识微商情 识微商情 识微 目录 Part1：2024年营销风险日历Part2：节日营销风险及案例详解 一、负面曝光风险1 二、爱情营销风险4 识微商情 三、女性营销风险8 四、动物营销风险12 五、环保营销风险14 六、中华传统节日营销风险15 七、知识营销风险27 八、互动营销风险28 识微商情 九、定向群体营销风险36 十、公益营销风险44 十一、 购物节/展会营销风险........................................ 52 十二、 灾难营销风险............................................... 57 十三、 体育营销风险............................................... 59 十四、 政治相关节日营销风险....................................... 63 十五、热点事件营销风险78 识微商情 十六、外来节日营销风险84 商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商 微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微 商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商 微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微 商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商 微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微 商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商 微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微 商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商 微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微 商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商 微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微 商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商 微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微 商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商 微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微 商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商 微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微 商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商 微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微 商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商 微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微 商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微商 微商情 识微商情 识微商情 识微商情 识微 商情 识 商情 识微 情 识微 Part2：节日营销风险及案例详解 识微商情 一、负面曝光风险 每年都有各种特定主题的宣传日，如315国际消费者权益日、税收宣传日、全国企业家活动日、世界知识产权日、世界安全生产与健康日、全国消防安全宣传教育日等，这些主题丝丝缕缕地牵连着企业，其也会因此得到各方目光的关注。这意味着，在此类节日下，企业被曝负面的风险将大大增加。 识微商情 识微商情 【3月15日：国际消费者权益日——忌松懈】 3月15日，是国际消费者权益日，每一年的315期间，对于各大企业/品牌而言都是大考时刻。 各大媒体会在这个时间段集中关注和讨论各行各业的消费维权事件和问题，自媒体们也会加入315议题的探讨，进一步加大这个议题的影响力和传播度。 识微商情 尤其是央视每年举办的315晚会，更是成为315期间大家的关注焦点，晚会中被点名的企业/品牌/行业乱象都会摊开在聚光下，接受各方的审视与批判。如果想相对平稳地度过315，相关方肯定是不能松懈的。 315一般可以分为四个阶段： ①问题征集期：2月10日至3月10日，各类媒体开始征集问题及消费者投诉 识微商情 识微商情 ②持续暴雷期：3月11日至3月14日，投诉专题，问题专题，问题车展等陆续上线，负面浮现 ③万众瞩目期：3月15日，各方聚焦央视315晚会 ④持续发酵期：3月16日至3月底，前期投诉问题持续发酵，中大问题集中跟进报道 识微商情 所以应战315，就得提前一个月做好负面信息和维权投诉信息的查询工作。可借助如识微商情舆情监测系统这样的工具，来完成7*24h的全网信息的采集和分类，系统将对敏感重点信息进行“告警”，发送到指定的微信号、手机号、邮箱上， 商情 识 商情 识微 情 识微 帮助企业更早的发现负面，及时进入到应对阶段。 识微商情 需要注意的是，大家去查询负面时不要只盯着自身的品牌和产品，行业动态和竞争对手也是需要了解的。比如令人难以忘怀的土坑酸菜事件，可是干翻了一大票企业和品牌。 【4月1日：税收宣传日——忌税务负面】 识微商情 识微商情 自1992年开始，我国税务系统每年将在4月份集中开展税收宣传，由国家税务总局制定指导思想、宣传主题，各地国税局、地税局结合实际开展丰富多彩的税收宣传活动，而2023年将是第32个税收宣传月。 随着近年来新兴行业税务机制的完善，网红、明星等公众人物的税务问题频频被曝，让其成为公众社会视角下的一大热点，吸引着媒体的关注、报道。 识微商情 因此，在“税收宣传月”这一关键节点下，企业更应做好自身的职责管理，主动自查自清潜在税务问题。对于存在历史税务处罚被报道、传播风险的企业，可以酌情提前准备应对预案，如声明稿、媒体渠道沟通等，最小化负面舆情的影响。 【4月21日：全国企业家活动日——忌无准备】 全国企业家活动日——是由中国企业管理协会、中国企业家协会于每年4月21日组织全国企业和企业家针对所确定的主题开展的企业家活动。 识微商情 识微商情 这一节点不但是企业间的重大交流，也是企业面向社会的一次表达。企业家作为领导者和决策者，与企业形象直接挂钩；像董明珠、雷军等明星企业家更是乐于活跃于台前，为企业形象造势。 识微商情 但企业家获得的关注亦是双刃剑，因此在备受关注的企业家活动期间，企业不能打无准备之战。对于高层参加的各项会议、活动中，参会流程、发言，及后续宣发，都需进行慎重的准备与多轮审查，避免有歧义的用语、争议性观点的运用。对于媒体的相关动向，企业也需做好跟进准备，实时对获得的舆情反响进行关注，避免不当解读等负面导向的出现。 商情 识 商情 识微 情 识微 【4月26日：世界知识产权日——忌侵权负面】 识微商情 世界知识产权日（TheWorldIntellectualPropertyDay），由世界知识产权组织于2001年4月26日设立，目的是在世界范围内树立尊重知识、崇尚科学和保护知识产权的意识，营造鼓励知识创新的法律环境。 识微商情 识微商情 同样因节日议题的引导，企业需警惕媒体对与己相关知识产权侵权案件的挖掘。另外，如同315的消费者维权热潮一般，在当天，也需警惕以网友主导的协助维权事件的发酵；毕竟在议题的助力下，其传播阻力和破坏力都将得到加成。 而2023年世界知识产权日活动的主题是“女性和知识产权：加速创新创造”，对于该主题，企业的宣发尤需重视排查性别歧视、性别对立等敏感舆情要素的呈现。 【4月28日：世界安全生产与健康日——忌生产安全负面】 识微商情 2001年，国际劳工组织（ILO）正式将4月28日定为“世界安全生产与健康日”，并作为联合国官方纪念日，意在通过宣扬预防措施，减少与工作相关的事故和疾病。 不论是可能引发重大安全事故的火灾隐患、用电隐患、工作环境安全隐患，还是有关劳动者健康的过劳、鼠标手、颈椎病、尘肺病等职业病都是世界安全生产与健康日所关注的。 识微商情 识微商情 因此，企业需提前做好劳工安全健康保障的自检，避免有关部门的集中检查与曝光。特别是建筑、采矿、化工、户外等高安全风险行业，其企业、行业的生产安全向来是媒体关注的重点，为避免旧闻或不实报道引发的负面舆情，企业需重点对相关网络信息进行监测，快速反应，防范谣言及不良舆论导向的发生。 【11月9日：全国消防安全