金蝶医药健康行业数字化转型白皮书

金蝶医药健康行业数字化转型白皮书 创新驱动转型求变价值重构智慧运营 金蝶医药健康行业数字化转型白皮书 创新驱动转型求变价值重构智慧运营 金蝶医药健康行业数字化转型白皮书 目录 新趋势：数字化转型中的医药健康行业6 一、新趋势与新业态二、新问题与新挑战三、新策略与新对策 新战略：医药健康行业数字化转型顶层设计要素11 一、医药健康行业数字化转型的六大战略方向 二、医药健康行业数字化商业模式九大关键成功要素三、医药健康行业企业业务能力建设四大核心业务需求 新能力：医药健康行业数字化业务能力设计要素22 一、数字化业务能力核心要素二、营销数字化业务能力要素三、供应链数字化业务能力要素四、生产数字化业务能力要素五、智能化财务能力要素 六、人力资源数字化管理能力要素七、产业协作数字化能力要素 新理念：金蝶关于医药健康行业的创新理念34 一、医药健康产业的终极需求——打通需求、链接人心二、医药健康产业布局洞察 三、医疗服务八大发展趋势预测 四、未来在健康医疗服务领域，协同竞争者将成为赢家 新标杆：金蝶医药健康行业数字化转型灯塔案例38 一、九州通：以财务共享转型，铺九州通达之路二、威高集团：业财税一体化助力集团管控运营三、东药集团：数字化转型助力企业快速增长 2 四、重庆医药股份：高效协同打造集团精细化管理五、山西亚宝：一体化云服务助力企业数字化转型 3 金蝶医药健康行业数字化转型白皮书 序言 新冠病毒来袭，疫情给全国人民造成的灾害和损失是巨大的，对国人的生活模式、人生态度和生命价值取向的影响也是深刻的。新冠疫情将成为近百年来对世界政治、经济和社会发展影响深远的重大公共卫生事件。 “祸兮，福之所倚；福兮，祸之所伏”。回顾人类社会所遭遇的重大瘟疫灾情，其破坏性与建设性往往相生相依。重大瘟疫给人类造成的巨大灾难，不仅能反向促进人类对相关物质存在及其运行规律的认识水平，还能内化为相关领域治理体系和治理能力现代化的直接动力。因而灾难对于人类来说，具有内生的正知善行效应。如1346年席卷欧洲大陆的黑死病 （鼠疫），直接推动并成就了欧洲的文艺复兴；1831—1832年英国暴发的霍乱，26000多人的性命警醒世人要遵从工业革命与环境保护不可偏废的发展理念。 本次疫情极大提高了人们对健康生活的重视程度，客观上加速了大健康产业时代的到来。我国有数万家医药健康企业，在新的历史时期，面临着如何正确解读行业发展趋势，进行产业布局，构建企业的生态能力，如何利用新技术实现数字化转型等诸多挑战。围绕上述热点问题，《金蝶医药健康行业数字化转型白皮书》将给您带来全新的视觉解读。 金蝶医药健康行业数字化转型白皮书 核心观点 十年以后中国最大的产业将是大健康产业，有人预计中国的大健康产业将成为第一大产业，而成为第一大产业将达到整个大健康中国GDP10%，而美国去年医疗产业占GDP16%多，中国去年的GDP是63万亿，也就是说10点几万亿美金，十年以后按照这样的增长速度将达到120到150万亿。大健康产业其实包含很多，医疗是最大的，医药有很多的类别，包括我从事的制药行业，也有医疗器械产业，还有其他产业。中国正在开发的市场就是医疗保险产业，医疗保险目前是国家在做，下一步随着商业保险体系的完善，医保的商业保险将会成为一大产业。健康管理大家都在谈论，我之前也说过，健康管理会成为一个大的产业，另外还有一个非常巨大的产业就是健康养老产业。随着中国社会老龄化的加剧，三亿人的养老就会成为巨大的产业，所以大健康产业可能是中国所有产业当中未来前景最好的产业。 康恩贝集团有限公司董事长胡继强 他表示数字化影响一个行业，往往是将原有的生态和服务链进行重塑。在消费互联网时代，中国第一个交易额过万亿的数字化平台，目前只有阿里。中国仅药品流通市场一年的交易规模就超过了2.2万亿，而且还在不断快速成长。也就是说，在产业互联网时代，中国第二个过万亿的数字化交易平台可能就出现在医疗健康领域。 微医集团董事长兼CEO廖杰远 在发达国家，大健康产业都占GDP的10%以上，美国达到了18%，而中国不到6%，随着人们对健康的需求越来越大，大健康产业前途无量，也是一个永远的朝阳产业。 5 九州通集团董事长刘宝林 01 新趋势： 数字化转型中的医药健康行业 金蝶医药健康行业数字化转型白皮书 一、新趋势与新业态 医药健康产业是关系国计民生的重要产业，是中国制造2025和战略性新兴产业的重点领域，是推进“健康中国”建设的重要保障。根据中共中央、国务院印发的《“健康中国2030”规划纲要》，2020年我国健康服务业将达到8万亿元市场规模，2030年将达到16万亿元，中国大健康产业将迎来快速发展。医药健康产业往更深与更广的“大健康”产业拓展，核心原因是人的健康需求的升级与人本服务理念的深入。 15 14.09 12.73 12.5 11.36 10 10.1 8.78 7.5.701 6.2 5 2.5 0 2017年2018年2019年2020年2021年2022年2023年 我国大健康产业规模（万亿元） 单位：万亿元 医药健康产业市场规模可观，未来十年是大健康产业的黄金十年，占据上风口，方能拥抱未来。据前瞻产业研究院发布的《中国大健康产业战略规划和企业战略咨询报告》统计数据显示，预计2020年我国大健康产业规模突破10万亿元，2019-2023年均复合增长率约为12.55%，预测在2023年我国大健康产业规模将达到14.09万亿元。 资料来源：前瞻产业研究院《中国大健康产业战略规划和企业战略咨询报告》 图1-12017-2023我国大健康产业规模统计情况及预测 近几年来，医药健康产业在商业模式方面的创新如雨后春笋般不断出现。互联网医疗、可穿戴医疗设备、医生集团和连锁诊所、医疗大数据和医疗人工智能、医药电商与医药O2O、创新健康管理、创新医药研发等商业模式与技术创新不断引领着医药健康产业的发展。 7 在政策支持、市场对新解决方案的迫切需求和强大的数字化生态系统等多重因素的驱动下，中国已具备了引领医疗行业数字化的潜力。各大数字化公司已把医疗领域提上战略议程（见下图）。 金蝶医药健康行业数字化转型白皮书 线上诊疗 患者支持 医师辅助 用药方案 医生服务 进入点长期产品服务 Ai支持 分诊与挂号线上医院线上问诊患者管理健康保险（如学术论坛）（如CDSS）药品经销药物跟踪 资料来源：前瞻产业研究院《中国大健康产业战略规划和企业战略咨询报告》 图1-2各大数字化公司在医疗领域的战略议程 二、新问题与新挑战 2015年3月30日，国务院正式印发《全国医疗卫生服务体系规划纲要（2015—2020年）》，指出了我国医疗卫生行业存在的资源总量不足、质量不高、布局结构不合理、服务体系碎片化突出等问题，并明确提出应借助移动互联网、大数据、云计算、物联网等信息化技术，提高医疗健康服务的效率，推动医疗卫生服务模式的升级。 在当前数字化高速发展的利好前景下，中国医药健康企业面临着三大挑战。 挑战一：数字化医药的前景未明，有待探索可持续商业模式 首先，挂号、线上问诊、慢病管理等业务尚未形成有效的商业模式，用户量虽大但难以成为付费服务。例如，线上问诊尚处于低频、浅层次的阶段，大量医疗服务和支出依然是在线下医院场景发生（检验、治疗、手术、住院等）。其次，在完善“互联网+”药品供应保障服务的推动下，互联网用药有可能成为第一个盈利板块。此外，关键政策尚未落地也给互联网用药带来不确定性。例如，当前医保与线上用药连接的政策尚未落地，而线上主要推动的常见病、慢性病用药恰恰是最需要医保支持的领域。 挑战二：医药生态圈数字化基建落后，药企自身内部数据未统一 8 首先，底层数据结构化落后。例如，医疗机构、支付端、管理者拥有大量分散、未清洗的数据，难以实现真正利用。其次，线上和线下脱节，系统不对接。例如，线上信息系统没有嵌入医院系统，导致一个患者多标识、多档案，难以形成整合的数据系统。最后，本土医药健康企业并没有真正打通各部门间（如销售、生产）的数据流，尚未形成统一管理的数据池，更无法深入挖掘相应的价值潜力，难以真正发挥数字化的作用。 金蝶医药健康行业数字化转型白皮书 挑战三：数字化人才争夺激烈，交叉人才尤为稀缺 首先，药企对数字化投入相对有限，数字化人才的发展路径不清晰，导致在与其他数字化高度发达行业 （如互联网、金融）的人才争夺中处于劣势。其次，基于医药行业的专业性，医药健康企业的数字化人才需要同时对医药行业和数字化有深刻理解，而现阶段大部分相关人才来自消费品或互联网行业，具有交叉综合能力的人才极为稀缺。 三、新策略与新对策 在数字化与大数据时代，中国本土医药健康企业应积极调整、与时俱进，我们在此提出以下三条行动策略。 行动策略一：转变理念 中国医药企业须认识到数字化转型的重要性，将其列为企业长远发展的重要支柱，从“静观其变”的态度转为“加速布局”。通过内部建设与外部合作两种方式，积极拥抱商业模式创新；与科技巨头建立长期合作，打造生态系统，并始终与创新最前沿保持紧密联系。 行动策略二：制定战略 在企业战略高度，构建长期数字化战略愿景和方向，并在公司内部充分沟通，避免数字化战略朝令夕改。对数字化方案以“小步快走”的方式快速试点，基于反馈积极迭代，迅速复制和扩大成功经验；打造“灯塔”数字化项目，差异化价值定位，避免无效试点。 行动策略三：推动变革 采用灵活方式培养数字化人才和能力，如短期引入领军人才或外包IT项目，长期建立人才培养体系。在现有组织中规划数字化专用的高层领导、平台和资源（如设立首席数字官、建立创新中心等），以保证足够精力和资源投入到数字化转型中。同时高层高瞻远瞩，长远思量，对数字化转型项目给予更高的容忍度，采用合理方式评估新业务模式的回报，允许有限度的试错。 以此为起点，我们从医药创新、卓越生产、数字化转型这三个维度出发，给出对策建议。 对策建议一：充分利用技术进步带来的机会和风口开展医药创新 9 人工智能+医疗亟待医疗大数据来引爆。另外，辅助新药研发的人工智能系统、医疗影像辅助读片系统、临床辅助诊断系统等技术和产品不断涌现，为提升整个医疗健康产业效率和医疗服务质量贡献力量。 10 金蝶医药健康行业数字化转型白皮书 对策建议二：企业应根据自身情况，积极推进卓越生产 目前中国医疗药品行业聚集了超过4400多家本土药企，市场拥挤且分散。在未来的10年里，国家的相关政策会推动医药行业进入一个快速洗牌整合的阶段。如许多其他行业所经历过的整合期一样，这将会是中国医药行业下一阶段发展的必经之路。因此，卓越生产之于中国药企的意义有三重：取得市场竞争优势的利器；谋生存必须掌握的能力；进一步提升生产质量、降低生产成本，站在世界舞台的战略重点。 对策建议三：加强与科技企业合作，持续推动数字化转型 中国各行业的数字化程度差异巨大，医疗健康领域存在巨大潜力。2016年以来，中央政府加大了对数字化医疗的支持力度，“健康中国”规划设定总体目标，政府架构改革明确相关产品分管机构，“互联网+”新政细化全体系具体推进举措，卫健委更是于2018年9月连续两天发布四项医疗数字化与大数据相关的试行规范与标准。在不断加强监管、规范行业行为的同时鼓励创新，为数字化健康生态系统打下基础。 各大跨国药企／本土药企应积极寻求与科技公司合作，以满足医疗体系中各方需求： 患者端 基于移动端的药物信息、疾病教育管理、在线预约及问诊服务等。 医生端 疾病风险预测、辅助诊断系统（CDSS）和在线学术交流平台等。 药企端 电商新零售模式探索、商业运营能力提升［如销售绩效（SFE）、客户关系管理（CRM）］及快速响应中国本土需求的药物研发等。 和中国许多行业一样，医药健康行业已走到一个关键的十字路口，根本性变革近在咫尺，商业和运营模式的转型、投资策略的再评估、新能力的建立与提升都迫在眉睫。然而，我们对中国医药健康行业的未来充满信心。企业若能选准战略方向、大胆尝试，就能