淘宝蚂蚁花呗双微平台运营分析

《淘宝蚂蚁花呗双微平台运营分析》 目录 1、淘宝蚂蚁花呗品牌定位 2、淘宝蚂蚁花呗目标受众 3、淘宝蚂蚁花呗传播策略 品牌定位：花呗是由蚂蚁微贷提供给消费者“这月买、下月还”（确认收货后下月再还款）的网购服务。名字来自于“想花就花呗”的最后两字。 功能： 1、用户在申请开通蚂蚁花呗后，使用支付宝支付时，可以选择“蚂蚁花呗”支付。 2、购物时可以预先使用蚂蚁花呗的额度进行付款，等到固定的还款日时再给花呗还款。类似于信用卡。 产品特点： 1、当月买，确认收货后下月再还款 2、免费使用消费额度购物（根据信用额度可使用金额为1000-30000） 3、还款方便，支持支付宝自动还款 方法一：自动还款，支持支付宝余额、余额宝、借记卡快捷（含卡通）自动还款。自动还款默认开通，还款无忧。 方法二：主动还款，可以登录支付宝网站或支付宝钱包，找到“花呗”，进行还款 使用平台：PC支付宝、支付宝APP 目标受众：喜欢网购的人群。 附：2015年电商行业市场分析与网购人群行为洞察 花呗支持的商家：天猫、淘宝、聚美优品、唯品会、一号店、亚马逊、当当网、银泰网、麦包包、海尔商城、有货、沪江网店、李宁、魅力惠、洋码头、走秀网、我买网、优购网、蜜淘网、国美在线、北京顺丰优选、贝贝网、东方购物、好乐买、乐蜂网、楚楚街、折800、小米网、魅族、华为商城、OPPO、联想、VIVO、乐视、酷派、饿了么、百度糯米、美团网、大众点评、拉手网、窝窝团、途虎养车网、养车点点、优酷、大疆、掌阅ireader、中文起点。 品牌策略：目前主要局限于线上消费 品牌传播： 1、支付宝官方网站平台 2、支付宝APP应用 3、花呗官方微博平台 4、花呗微信平台 支付宝官方网站平台及支付宝APP应用，主要是介绍花呗的一些功能及优势特点。 花呗官方微博平台： 1、发布信息较多，平均每天2~3条 2、内容以：功能介绍、优惠活动、官方发布及网友互动为主。 3、内容风格较“接地气”，以“朋友”的口吻与网友互动 蚂蚁花呗微信平台： 目前使用“花呗”LOGO的微信号有6~8个，但微信介绍基本上是套现、刷分等等信息，无法确定官方账号。 双十一天猫会场额度提升 0首付任性游全球广告推广 “女王日”提升额度预热漫画 “女王日”为心仪的人提升额度活动 双十一还款攻略 扫颜值提升额度活动 11.04创意漫画 双十一抢货攻略 11.11创意漫画 双十一抢大额红包： 为了缓解今年双11的支付压力问题，蚂蚁金服联合天猫投入5000万元鼓励消费者使用蚂蚁花呗。消费者只要在10月15日到11月10日，通过手机淘宝和支付宝钱包进入蚂蚁花呗抢红包页面，就有机会得到最高价值达1111元的红包，红包可在11.11当天当现金使用。 11.11借势 11.11回顾 经典影视剧借势 花呗使用攻略图文 创意海报 易观国际分析师马韬对“花呗”提出了一些问题： “怎样去衍生后续的服务，对于那些已经有信用卡的用户，用户为什么要选择使用‘花呗’？ 信用卡的使用有积分，相比信用卡，‘花呗’是不是还款周期更长？利率更加优惠？会不会赠送‘淘金币’？” “花呗”是否应该提供相应的衍生服务来吸引用户。