顺丰同城2023年度报告
(于中华人民共和国注册成立的股份有限公司) 股份代号:9699 2023 年度报告 目录 公司简介2 公司资料3 财务摘要5 董事会主席兼首席执行官报告6 管理层讨论与分析10 企业管治报告27 董事、监事及高级管理层48 董事会报告55 监事会报告78 独立核数师报告80 综合全面收益表84 综合财务状况表86 综合权益变动表88 综合现金流量表90 综合财务报表附注91 财务概要166 释义167 公司简介 我们最初为顺丰控股集团旗下的一个事业部，专注于把握同城实时配送服务的新兴商机。2019年6月21日，本公司 于中国注册成立为股份有限公司，实现独立化、公司化运作，以把握新消费趋势带来的增长机会。2021年12月14日，本公司于香港联交所主板上市。我们(i)为商家及消费者提供同城配送服务及(ii)主要为物流公司提供最后一公里配送服务。我们已迅速成长为中国最大的第三方实时配送服务平台1。 我们采用全场景业务模式，对各类产品和服务实行配送场景全覆盖。我们的服务覆盖范围广泛，涵盖成熟场景（例如餐饮外卖）至增量场景（例如同城零售、近场电商及近场服务），使我们能够因应本地消费市场的发展与升级去满足不断变化的客户需求。凭藉我们的独立性和包容性，着重为行业内各类型和规模客户服务，我们能够提供满足不同预算、配送范围、服务时间和时效的各种配送服务。基于配送，不止于配送。我们将持续拓展自身的服务边界，提供更好的产品和服务，为客户和社会带来更广泛的价值创造。 1该排名乃基于弗若斯特沙利文2023年中国的独立第三方实时配送订单量。订单量的计算考虑了市场参与者独立获取的订单数量，不包括关联方的订单。 22023年度报告 公司资料 董事会 执行董事 孙海金先生（董事会主席兼首席执行官）陈希文先生 陈霖先生 非执行董事 耿艳坤先生李菊花女士李秋雨先生韩鎏先生 独立非执行董事 陈觉忠先生王克勤先生周翔先生黄静女士 审核委员会 王克勤先生（主席）陈觉忠先生 李秋雨先生 薪酬委员会 陈觉忠先生（主席）王克勤先生 孙海金先生 提名委员会 孙海金先生（主席）陈觉忠先生 周翔先生 联席公司秘书 陈希文先生刘佳女士 授权代表 陈希文先生刘佳女士 本公司法律顾问 关于香港法例 史密夫斐尔律师事务所 香港 皇后大道中15号告罗士打大厦23楼 关于中国法律 嘉源律师事务所 中国深圳福田区 鹏程一路广电金融中心45层 核数师 罗兵咸永道会计师事务所 执业会计师 注册公众利益实体核数师 香港 中环 太子大厦22楼 杭州顺丰同城实业股份有限公司3 公司资料 注册办事处 中国浙江省 杭州市拱墅区舟山东路198号宸创大厦 16层1626室 总部及中国主要营业地点 中国广东省深圳市南山区 兴海大道3076号 顺丰总部大厦21-22楼 香港主要营业地点 香港九龙 观塘道348号宏利广场5楼 H股股份过户登记处 卓佳证券登记有限公司香港 夏悫道16号 远东金融中心17楼 主要往来银行 招商银行股份有限公司深圳分行工商银行股份有限公司深圳分行中国银行（香港）有限公司 兴业银行股份有限公司深圳分行 公司网站 www.sf-cityrush.com 股份代号 9699 42023年度报告 财务摘要 截至12月31日止年度 2023年 人民币千元 2022年 人民币千元 （经重列） 同比变动% 持续经营业务收入 12,387,416 10,228,787 21.1% 营业成本 (11,592,676) (9,818,060) 18.1% 毛利 794,740 410,727 毛利率 6.4% 4.0% 来自持续经营业务的利润╱（亏损） 64,857 (237,643) 来自已终止经营业务的亏损 (14,262) (49,260) 本公司拥有人应占利润╱（亏损） 50,595 (286,903) 经调整利润╱（亏损）（非国际财务报告会计准则计量） （未经审计）(1) 57,400 (286,903) (1)调整项目包括以股份为基础的薪酬开支。 截至12月31日 2023年 人民币千元 2022年 人民币千元 现金及现金等价物 1,901,651 1,460,024 资产总值 4,199,691 4,102,673 负债总额 1,218,597 1,086,136 权益总额 2,981,094 3,016,537 杭州顺丰同城实业股份有限公司5 董事会主席兼首席执行官报告 孙海金 董事会主席兼首席执行官 尊敬的各位股东： 我谨代表杭州顺丰同城实业股份有限公司及其附属公司（合称“本集团”）董事会，欣然向阁下提呈本集团截至 2023年12月31日止年度（“2023年”）的年度报告。 过去的2023充满着各种复杂情况和挑战，我们坚守高质量、可持续的健康发展策略，拥抱流量分散化，增加连锁客户比例；以积极的定价策略提升产品竞争力应对市场，实现规模扩张的同时通过科技驱动、规模效应和精细化运营更好的消化了成本，从而持续改善毛利率和降低费用率，亦保障了我们的忠诚骑手有更高收入；最终成功交出“收入稳健增长，实现全年盈利”的欣喜答卷。我们始终致力于以“优质、高效、全场景”的发展理念，以“让更多人享受 零距离美好生活”为使命，深耕第三方实时配送服务。 收入稳健增长实现全面盈利和正向现金流 2023年，我们的业务凸显良好韧性，实现总单量同比增长超三成及总收入同比增长21.1%至人民币12,387.4百万元，继续保持中国第三方实时配送市场第一的领先地位。依托全场景的业务模式，我们持续增加订单密度，推动业务融合。我们在KA客户的服务上特别展现了更多元化和更有竞争力的产品能力提升，在最后一公里、个人业务、非餐品类和下沉市县特别是县域渗透上展现可观的增长潜力，丰富了收入来源，夯实了业务核心竞争力。 我们在业务健康增长的基础上，降本增效亦卓有成效，盈利持续大幅改善，提前在2023年上半年成为行业首个实现盈利的第三方实时配送服务公司，全年亦取得突破性的整体盈利，同步实现经营性现金流转正。我们实现来自持续经营业务毛利为人民币794.7百万元及净利润为人民币64.9百万元。来自持续经营业务的毛利率连续六年改善并提升至6.4%，净利率大幅改善至0.5%。截至2023年12月31日，我们持有的现金及现金等价物和短期理财投资分别为人民币1,901.7百万元和人民币516.8百万元，现金流状况良好、资金充裕，全面展现健康经营。 62023年度报告 董事会主席兼首席执行官报告 这主要得益于我们规模经济与网络效应的进一步释放，以差异化服务吸引高价值订单、科技驱动全面统筹调度优化运力网络效能，持续的精细化管理完善运营质量等举措不断提升了资源投入产出效率。我们在餐饮、实时零售、个人服务和最后一公里的业务融合通过商圈实现了越来越多的空间可能性，更均匀的订单分布也驱动了全天候骑手人效提升，使我们能双向提升业务规模和骑手订单密度。从提升单项业务的盈利水平、到精细优化盈利业务占比和结构、到在商圈实现业务融合，通过行业领先的科技赋能在复杂的多场景、多层运力下实现调度的高效匹配与智慧运营，我们实现盈利模型有节奏、有阶段性的稳步提升，也使我们能够更有经验和信心去高效地继续把握未来需求与投入之间的良性循环。 增强核心竞争力继续坚持合作共赢繁荣生态 我们看到互联网平台和商家开始更深入思考本地生活的定位和价值，也都越来越重视实时配送和服务本质。我们坚持做好新消费时代下实时服务基础设施的定位，以中立开放的态度，面向新消费行业的所有参与者，为商户、用户及各大商流、物流平台等提供规模化、开放式、全天候的专业服务，承接来自更多元渠道的订单，积极拥抱新平台的合作共赢，推动整个生态的蓬勃发展。我们在2023年继续成为各大流量平台、垂直平台等行业参与者的首选服务商，进一步深化合作，我们共同探索直播即配到家、团购配送、货运平台跑腿和其他围绕实时服务生态的本地生活服务，并在新业态上不断突破。在非餐品类不断保持高增长的行业需求驱动力的趋势下，我们依托服务场景覆盖的拓宽，更进一步做深、做精各行业解决方案。 在商家合作上，我们深信行业渠道分散化和自营渠道能力的提升将愈发加强商家话语权，使他们能更自由选择最好的履约服务；我们持续构建差异化的竞争力，始终将客户满意度作为推动服务标准及专业精进能力的最高优先衡量，创建更高效、便捷的服务渠道并保障问题闭环解决。2023年推出满意度调研和店长工具、推动评价功能系统化获得行业客户认可。持续深耕头部KA合作的同时，实现中腰部KA快速增长，并通过加强运营能力和织密商圈网络，以更优的成本创造规模，把握市场周期的机会。2023年内，我们活跃商户数量再创新高，新门店承接快速提升，头部客户市占率均保持第一。 面对广大的个人消费者，我们持续优化服务品质，通过专业化和高标准的履约队伍，让消费者体验到更优质、更便捷的履约服务。我们留意到，疫情后个人消费者居家办公和生活的消费习惯延续，进一步激活了同城配送的需求。基于独特的第三方定位及规模优势，我们的个人业务实现了三年复合增长率34%的高速增长，C端服务品牌口碑也获得了持续的认可和传播。在2024年，我们更进一步通过实时物流点对点高效的运营模式渗透同城快递的场景，通过“小时达”、“半日达”的服务，给时效要求高的用户更优选择，提升我们在同城更大规模用户中的渗透率。 杭州顺丰同城实业股份有限公司7 董事会主席兼首席执行官报告 践行企业社会责任平台与骑手们共同前行 与骑手顺势前行，让骑手在平台劳有所获，是我们一直坚持的目标。过去一年我们平台骑手们努力奋斗，通过每一次的跑单把专业服务和积极乐观传递给客户，而我们也希望不仅提供灵活就业的机会，更为骑手们构建公平、友善及可持续的工作环境。 报告期内，我们平台的年度活跃骑手数量年同比增长21%，规模达到约95万人。一方面，我们通过聚焦骑手安全与健康、在线履约体验、个人发展与技能提升、权益保障与平台服务、关怀与沟通等多个服务骑手的维度和相应频次的提升，留住更多优秀且忠诚度高的骑手。另一方面，在平台通过丰富场景和积累更多订单的同时，我们也在不断通过优化流程，来提升骑手的效能，增大订单密度，中高收入水平数骑手占比快速提升，让骑手能够透过我们平台接更多的单，真正做到劳有所获。过程中，也通过更合理的平台规则为骑手实实在在解决问题，在平台找到归属感。 我们坚信我们的平台将成为一个更加包容及公平的多赢空间，能给骑手更好的保障。让骑手有安全感，让各类人群作为骑手都能在平台找到适合自己的跑单工作方式并贡献价值，也最终让我们平台骑士的服务变得更符合客户和用户的期待。 未来展望 挑战和机遇永远并存，特别是当市场不确定性加剧时，我们更需深思企业的存在价值。如今，不同业态的参与者日益增多，并开始增加在本地生活和实时零售领域的投入。随着用户消费习惯进一步巩固，各方都更加重视第三方即配服务平台的价值。我们深信第三方实时配送作为本地生活基础设施，将要承担未来扩大内需及经济发展的重任，包括促进消费、保障民生、扩大就业。我们将持续关注业务质量的稳定提升，并投入至企业长期经营的核心能力建设，也做好充分准备，面向国家、行业、客户与骑手的期待和共同需求，把握以下核心机会和能力建设： 1.坚持与品牌客户、流量平台共建同城本地生活服务生态； 2.持续拓展自有流量； 3.继续扩大下沉市场覆盖，支持县域即配基础设施和新经济的发展； 4.深耕全场景、全覆盖、全时段、全距离、全渠道服务能力； 5.视我们的骑手为第一合作伙伴，在保障骑手权益，为其提供收入机会和长期发展上付出最大努力；及 6.持续提升运营能力和盈利能力。 82023年度报告 董事会主席兼首席执行官报告 回购公司股份 诚如2023年10月19日本集团自愿公告所述，董事会决定行使股份购回授权，拟动用的资金上限为2亿港元，并视乎市况不时在公开市场上购回H股。自上述公告日起计及直至2024年3月26日（即本报告日期）止，我们于联交所以总代价约10,971.8
