顺丰同城2022年度报告
(于中华人民共和国注册成立的股份有限公司) 股份代号:9699 年度报告 目录 公司简介2 公司资料3 财务摘要5 董事会主席及首席执行官报告6 管理层讨论与分析10 企业管治报告26 董事、监事及高级管理层45 董事会报告52 监事会报告74 环境、社会及管治报告76 独立核数师报告121 综合全面收益表125 综合财务状况表127 综合权益变动表129 综合现金流量表130 综合财务报表附注131 财务概要215 释义216 公司简介 我们最初为顺丰控股集团旗下的一个事业部，专注于把握同城实时配送服务的新兴商机。2019年6月21日，本公司于中国注册成立为股份有限公司，实现独立化、公司化运作，以把握新消费趋势带来的增长机会。2021年12月14日，本公司于香港联交所主板上市。我们(i)为商家及消费者提供同城配送服务及(ii)主要为物流公司提供最后一公里配送服务。我们已迅速成长为中国最大的第三方实时配送服务平台1。 我们采用全场景业务模式，对各类产品和服务实行配送场景全覆盖。我们的服务覆盖范围广泛，涵盖成熟场景（例如餐饮外卖）至增量场景（例如同城零售、近场电商及近场服务），使我们能够因应本地消费市场的发展与升级去满足不断变化的客户需求。凭藉我们的独立性和包容性，着重为行业内各类型和规模客户服务，我们能够提供满足不同预算、配送范围、服务时间和时效的各种配送服务。基于配送，不止于配送。我们将持续拓展自身的服务边界，提供更好的产品和服务，为客户和社会带来更广泛的价值创造。 我们可扩展的全场景模型 餐食 饮品 生鲜果蔬 其他日用百货 鲜花绿植 甜品蛋糕 顺丰同城 个人跑腿 生活服务 数码3C 服饰鞋包 企业服务 最后一公里 让更多人享受零距离美好生活 珠宝&美妆用品 图书文具 1据艾瑞咨询，该排名按2022年中国第三方实时配送市场订单量计。计算订单量时已计及市场参与者独立取得的订单数目，已剔除向关联方提供的订单。 公司资料 董事会 执行董事 孙海金先生（首席执行官） 陈希文先生（于2023年4月19日获委任并生效） 陈霖先生 非执行董事 陈飞先生（主席）许志君先生 李秋雨先生韩鎏先生 独立非执行董事 陈觉忠先生王克勤先生周翔先生黄静女士 审核委员会 王克勤先生（主席）陈觉忠先生 李秋雨先生 薪酬委员会 陈觉忠先生（主席）陈飞先生 王克勤先生 提名委员会 陈飞先生（主席）陈觉忠先生 周翔先生 联席公司秘书 陈希文先生（于2023年3月29日获委任并生效） 刘佳女士 授权代表 陈希文先生（于2023年4月19日获委任并生效） 刘佳女士 本公司法律顾问 关于香港法例 史密夫斐尔律师事务所 香港 皇后大道中15号告罗士打大厦23楼 关于中国法律 嘉源律师事务所 中国深圳福田区 鹏程一路广电金融中心45层 核数师 罗兵咸永道会计师事务所 执业会计师 注册公众利益实体核数师 香港 中环 太子大厦22楼 合规顾问 国泰君安融资有限公司 香港 皇后大道中181号新纪元广场低座28楼 公司资料 注册办事处 中国浙江省 杭州市拱墅区舟山东路198号宸创大厦 16层1626室 总部及中国主要营业地点 中国广东省深圳市南山区 兴海大道3076号 顺丰总部大厦21-22楼 香港主要营业地点 香港九龙 观塘道348号宏利广场5楼 H股股份过户登记处 卓佳证券登记有限公司香港 夏悫道16号 远东金融中心17楼 主要往来银行 兴业银行股份有限公司深圳分行招商银行股份有限公司深圳分行中国银行（香港）有限公司 工商银行股份有限公司深圳分行 公司网站 www.sf-cityrush.com 股份代号 9699 财务摘要 截至12月31日止年度 2022年2021年 人民币千元人民币千元同比变动% 收入 10,265,191 8,173,953 25.6% 营业成本 (9,851,834) (8,079,144) 21.9% 毛利 413,357 94,809 毛利率 4.0% 1.2% 净亏损 (286,903) (898,851) (68.1)% 净亏损率 (2.8)% (11.0)% 调整后净亏损（非国际财务报告准则计量）（未经审计）（1） (286,903) (667,421) (57.0)% 调整后净亏损率（未经审计） (2.8)% (8.2)% (1)调整项目包括以股份为基础的薪酬开支。 截至12月31日 2022年2021年 人民币千元人民币千元 现金及现金等价物 1,460,024 2,538,226 资产总额 4,102,673 4,208,915 债务总额 1,086,136 899,472 权益总额 3,016,537 3,309,443 尊敬的各位股东： 我们谨代表杭州顺丰同城实业股份有限公司及其附属公司（合称“本集团”）董事会，欣然向阁下提呈本集团截至 2022年12月31日止年度（“2022年”）的年度报告。 本集团秉承“优质、高效、全场景”的发展理念，以“让更多人享受零距离美好生活”为使命，深耕第三方实时配送服务。过去的一年很不平凡，在外部环境充满不确定性的情况下，我们持续拓展全场景、全渠道网络覆盖，打磨专业化、差异化服务能力，以实现业务突破，同时通过精益高效的运营底盘，交出“财务表现持续改善”的欣喜答卷。 我们的业务凸显良好韧性，保持稳健增长，2022年总收入同比增长25.6%至人民币10,265.2百万元，其中外部客户收入2实现28.3%的增长，继续扩大中国第三方实时配送市场第一的领先地位。依托全场景的业务模式，我们的订单结构、品类占比、以及地域分布上更加多元均衡，并在个人业务、非餐品类和下沉市县上展现可观的增长潜力，丰富了收入来源，夯实了业务抗风险能力。 我们在降本增效上卓有成效，盈利持续大幅改善。本集团于2022年实现毛利人民币413.4百万元，毛利率连续四年改善提升至4.0%。本集团于2022年净亏损同比改善68.1%，净亏损率同比改善8.2个百分点。这主要得益于规模经济与网络效应的进一步释放，差异化服务牵引高价值订单、科技驱动运力网络更优效能，以及持续精细化管理等举措提升资源投入产出效率。 与客户合作共赢行业生态蓬勃发展 我们坚持新消费时代下实时服务基础设施的定位，以中立开放的态度，面向新消费行业的所有参与者，为商户、消费者、各大商流及物流平台等提供规模化、开放式、全天候的专业服务，承接来自更多元渠道的订单，并通过合作共赢，推动整个生态的蓬勃发展。 面向商户，我们持续助力商家客户构建差异化的竞争力。通过共创履约标准和服务体验，我们与客户共同为消费者提供更好的服务，并将这些优势、经验和交付能力沉淀到客户品牌和我们的底盘自身，实现我们与客户的共同成就。 面对广大的个人消费者，我们持续优化我们的服务品质，通过专业化和高标准的履约队伍，让消费者体验到更优质、更便捷的履约服务。 2外部客户收入指来自本公司独立第三方的收入（不包括来自顺丰控股集团及其联系人的收入）。 全场景模式驱动增长拥抱流量多极化趋势 我们全场景的服务网络广泛覆盖全国各市县和商圈、各时段、各品类以及各类型的客户。在实时配送行业需求驱动力逐步转移向非餐品类的趋势下，我们进一步拓宽服务场景的覆盖，并深谙行业痛点，更进一步做深、做精各行业解决方案。丰富的场景覆盖和多样化的订单来源为我们带来更高的订单体量和订单密度，同时带来均匀的订单分布，驱动全天候骑手人效提升。 随着品牌商愈益重视私域渠道，同时垂直平台、电商平台与短视频直播平台陆续入局本地生活板块，流量从过去的集中逐渐趋向多极化发展，行业对于多元化、专业化与定制化的服务需求激增，推动第三方实时配送服务持续渗透。我们积极迎合这一趋势，凭借中立开放的市场定位与专业全场景的服务能力，努力成为各大流量平台等行业参与者的实时配送首选服务商，携手探索和打造直播即配到家、团购配送等本地生活服务新业态。 科技赋能效率提升开放基建促进生态繁荣 我们拥有行业领先的科技系统，有能力在复杂的多场景、多层运力下实现调度的高效订单匹配与智慧运营。在调度方面，我们拥有驻店、商圈、全城等多重的调度逻辑融合，能在实现人效提升的同时，保障服务质量；在智能营销层面，我们通过数据分析与预测，助力优化我们与客户在商机引入与运营管理上的效率。得益于科技赋能业务带来的效率提升，我们持续改善财务表现，提高毛利，收窄净亏损水平。 我们通过科技创新进一步完善公司整体产品能力，面向商家及合作伙伴开放SaaS平台服务，核心功能涵盖订单接入及数据管理、全场景覆盖的智能调度、全流程运营管理系统、大数据辅助的智能运营中心以及精准化模拟的智能订单预测系统等，实现从入驻、下单、派单、接单到配送的一站式服务。我们通过开放自身平台系统能力，助推商家及合作伙伴O2O数字化转型，继续夯实基础设施平台的价值定位，携手共创繁荣的新生态。 践行企业社会责任打造温暖骑手平台 聚焦企业发展之外，我们亦不忘肩负企业社会责任。 骑手是我们最紧密的合作伙伴。我们致力于为骑手提供灵活就业的工作机会，构建友善及可持续的工作环境。2022年，我们平台的年度活跃骑手数量同比增长29.4%，规模超过78万人。我们通过聚焦骑手安全与健康、在线履约体验、个人发展和技能提升、权益保障和平台服务、关怀与沟通等多个维度，留住更多优秀且忠诚度高的骑手。我们亦注重传播骑手社区的正能量，呼吁骑手与我们一起积极参与抗疫保供和公益活动，希望激发骑手培养向善、正向的价值观之余，能够让社会群众能更了解骑手群体，使他们更获社会尊重。 2022年，我们高度灵活的网络在疫情期间继续为消费者和商户提供可靠的配送服务，业务表现出良好的抗风险能力和弹性。同时，我们践行平台责任，重视骑手和消费者在疫情下的健康安全保障，向他们切实提供了物资和补贴支持，并积极配合保障骑手的基本生活。 未来展望 挑战和机遇永远并存，市场越是出现不确定性，我们越要思考企业存在的价值。过去的一年，商家和消费者的实时配送需求不断增长，越来越多不同业态的参与者扩大在本地生活和实时零售领域的投入，第三方即配平台的价值更为突显。同时，随着消费习惯进一步巩固，第三方实时配送将有望作为本地生活基础设施为内需增长及经济发展贡献重要力量。我们将持续关注业务质量的稳定提升，并投入至企业长期经营的核心能力建设。我们也做好充分准备，面向行业、客户与骑手的期待和共同需求，把握以下核心机会并加强我们的能力： 1.坚持与品牌、流量平台共建同城本地生活服务生态； 2.持续拓展自有流量； 3.扩大下沉市场覆盖，支持县域即配基础设施和新经济的发展； 4.深耕全场景、全覆盖、全时段、全距离、全渠道服务能力； 5.重视我们的骑手为第一合作伙伴，保障骑手权益，为其提供收入机会和长期发展付出最大努力； 6.持续提升运营能力和盈利能力。 致谢 我们谨代表集团董事会和管理层，衷心感谢消费者、商户和合作伙伴一如既往的支持，骑手和全体员工的热诚付出和卓越贡献，以及感谢股东们对我们的关注和信任。 基于配送，不止于配送。展望未来，随着本地生活消费场景及消费模式的不断创新，我们将继续聚焦在行业和城市运行中的核心价值贡献，也会努力拓展实时履约的服务边界，加强技术能力革新，与越来越多的合作伙伴携手，为新消费的繁荣发展保驾护航。 陈飞孙海金 董事会主席执行董事兼首席执行官 2023年3月28日2023年3月28日 业务回顾 概览 我们是中国最大的第三方实时配送服务商，作为中立开放的基础设施平台，我们为客户提供优质、高效、全场景的第三方实时配送服务。 2022年，尽管面对经济环境和疫情的不确定性，我们坚持长期可持续、高质量稳健发展的目标，在保持业务稳步增长的同时，财务表现得到大幅改善，凸显了良好的经营韧性。在收入方面，有赖于全场景业务模式下收入结构多元化，我们拓阔收入增长来源，加强了抗风险能力。在成本方面，随着规模效益进一步释放，我们坚持精益化运营，增效降本，成效显着。 2022年我们的核心业务指标持续
