领悦服务集团2023年报

(于开曼群岛注册成立的有限公司) 股份代号:2165 2023 年度报告 目录 公司资料2 词汇及释义4 主席报告8 管理层讨论及分析11 董事及高级管理层履历22 公司治理报告27 董事会报告44 独立核数师报告60 综合损益及其他全面收益表65 综合财务状况表67 综合权益变动表69 综合现金流量表71 财务报表附注73 五年财务概要146 公司资料 董事会 执行董事 刘玉奇先生（主席） （于2024年1月12日获委任） 刘玉辉先生（主席） （于2024年1月12日辞任） 罗红萍女士 非执行董事 王涛女士侯三利女士 独立非执行董事 罗莹女士张倩女士邹丹女士 公司秘书 苏永俊先生 （于2024年2月23日获委任） 罗红萍女士 （于2024年2月23日辞任） 邓景贤女士 （于2024年2月23日辞任） 法定代表 刘玉奇先生 （于2024年1月12日获委任） 苏永俊先生 （于2024年2月23日获委任） 刘玉辉先生 （于2024年1月12日辞任） 邓景贤女士 （于2024年2月23日辞任） 审核委员会 邹丹女士（主席）罗莹女士 张倩女士 薪酬委员会 张倩女士（主席）刘玉奇先生 （于2024年1月12日获委任） 刘玉辉先生 （于2024年1月12日辞任） 罗莹女士 提名委员会 刘玉奇先生（主席） （于2024年1月12日获委任） 刘玉辉先生（主席） （于2024年1月12日辞任） 罗莹女士 张倩女士 核数师 安永会计师事务所执业会计师 注册公共利益实体核数师 香港法律之法律顾问 盛德律师事务所 主要往来银行 中国农业银行股份有限公司成都紫荆支行 香港主要营业地点 香港湾仔 皇后大道东248号大新金融中心40楼 年度报告2023领悦服务集团有限公司2 公司资料 中国总部及主要营业地点 中国 四川省成都市高新区 天府二街151号领地环球金融中心A座44层 注册办事处 CricketSquareHutchinsDrive P.O.Box2681 GrandCayman,KY1-1111CaymanIslands 主要股份过户登记处 ConyersTrustCompany(Cayman)LimitedCricketSquare HutchinsDrive P.O.Box2681 GrandCaymanKY1-1111CaymanIslands 香港股份过户登记处 香港中央证券登记有限公司香港 湾仔 皇后大道东183号合和中心17楼 1712-1716号铺 股份代号 02165 公司网站 www.lingyue-service.com 3领悦服务集团有限公司年度报告2023 词汇及释义 在本报告中，除文义另有所指外，下列词汇及表述具有以下涵义。 “一致行动契据” 指 日期为2021年1月29日且由最终控股股东签署的一致行动契据 “股东周年大会” 指 本公司将于2024年5月30日召开并举行的股东周年大会 “组织章程细则” 指 本公司组织章程细则（经不时修订） “审核委员会” 指 本公司审核委员会 “董事会” 指 董事会 “英属维尔京群岛” 指 英属维尔京群岛 “企业管治守则” 指 具有上市规则附录C1所载企业管治守则 “中国” 指 中华人民共和国，但仅就本年报及作为地域参考而言，除文义另有所指外，不包括香港、中国澳门特别行政区及台湾 “紧密联系人” 指 具有上市规则赋予该词之涵义 “本公司” 指 领悦服务集团有限公司（前称领悦集团有限公司），于2020年8月28日在开曼群岛注册成立的获豁免有限公司，其股份于联交所上市（股份代号：2165） “关连人士” 指 具有上市规则赋予该词之涵义 “控股股东” 指 具有上市规则赋予该词之涵义 “核心关连人士” 指 具有上市规则赋予该词之涵义 “董事” 指 本公司董事 “FushengCapital” 指 FushengCapitalHoldingLimited，于2020年7月27日在英属维尔京群岛注册成立的有限公司，由龙一勤女士全资拥有，为本公司控股股东之一 “建筑面积” 指 建筑面积 年度报告2023领悦服务集团有限公司4 词汇及释义 “全球发售” 指 具有招股章程中所赋予的涵义 “本集团”或“我们” 指 本公司及其附属公司 “港元” 指 香港法定货币港元 “独立第三方” 指 与本公司或其附属公司或彼等各自的任何联系人的任何董事、最高行政人员或主要股东（定义见上市规则）概无关连（定义见上市规则）的个人或公司 “JinShaJiang” 指 JinShaJiangHoldingLimited，于2019年6月5日于英属维尔京群岛注册成立的有限公司，由刘玉辉先生全资持有，为本公司控股股东之一 “领地集团” 指 领地集团有限公司（前称眉山地区宝马房地产开发有限公司），于1999年4月19日在中国成立的有限公司及领地控股的间接全资附属公司 “领地控股” 指 领地控股集团有限公司，于2019年7月15日在开曼群岛注册成立的获豁免有限公司，其股份于联交所上市（股份代号：6999） “领地控股集团” 指 领地控股及其附属公司 “LinghuiCapital” 指 LinghuiCapitalLimited，于2020年7月23日在英属维尔京群岛注册成立的有限公司，由侯三利女士全资拥有，为本公司控股股东之一 “LinghuiHolding” 指 LinghuiHoldingLimited，于2020年7月23日在英属维尔京群岛注册成立的有限公司，由刘策先生全资拥有，为本公司控股股东之一 “领悦物业服务” 指 领悦物业服务集团有限公司（前四川汇丰物业服务有限公司），于2002年1月21日在中国成立的有限公司，为本公司间接全资附属公司 “上市” 指 股份于联交所上市 “上市日期” 指 2021年7月12日，股份首次开始于联交所买卖的日期 5领悦服务集团有限公司年度报告2023 词汇及释义 “上市规则” 指 香港联合交易所有限公司证券上市规则（经不时修订、补充或以其他方式修改） “标准守则” 指 上市规则附录C3所载上市发行人董事进行证券交易的标准守则 “提名委员会” 指 董事会提名委员会 “超额配股权” 指 本公司授予的配发和发行与招股章程中披露的本公司全球发售相关的最多额外合共10,500,000股股份的选择权 “招股章程” 指 本公司日期为2021年6月29日的招股章程 “薪酬委员会” 指 董事会薪酬委员会 “人民币” 指 中国法定货币 “证券及期货条例” 指 香港法例第571章证券及期货条例（经不时修订、补充或以其他方式修改） “股份” 指 本公司股本中每股面值0.01港元的普通股 “股东” 指 股份持有人 “平方米” 指 平方米 “联交所” 指 香港联合交易所有限公司 “附属公司” 指 具有上市规则赋予该词之涵义 “TianyueCapital” 指 TianyueCapitalLimited，于2020年7月23日在英属维尔京群岛注册成立的有限公司，由王涛女士全资拥有，为本公司控股股 东之一 “TianyueHolding” 指 TianyueHoldingLimited，于2020年7月23日在英属维尔京群岛注册成立的有限公司，由刘浩威先生全资拥有，为本公司控 股股东之一 “最终控股股东” 指 刘浩威先生、刘策先生、刘玉辉先生、王涛女士、龙一勤女士及侯三利女士 “本年度” 指 截至2023年12月31日止年度 年度报告2023领悦服务集团有限公司6 词汇及释义 “YuelaiHolding” 指 YuelaiHoldingLimited，于2020年7月23日在英属维尔京群岛诖册成立的有限公司，由刘玉辉先生全资拥有，为本公司控股股东之一 “%” 指 百分比 7领悦服务集团有限公司年度报告2023 主席报告 2023年，面对整个经济疲软大环境的影响，物业管理行业几经波折，集团积极应对复杂局面，全面系统地规划企业发展愿景，明确企业发展方向，各项工作稳步推进并取得了长足进展，递交出一份满意的答卷。我们深信，人们向往美好生活的初心没有改变，我们定不辜负数十万业主的高品质服务需求及股东与投资者高质量发展要求。 我们始终坚持在“务实、专业、长期”主义的指引下，持续夯实物业管理基石，重塑了标准化体系，制定领悦服务3.0发展战略。于本年度，本集团实现收入达约人民币609.1百万元，较2022年同期增加5.4%，毛利约为人民币194.7百万元，同比增长16.5%。实现净利润约为人民币104.6百万元，较2022年同期增长30.4%。 这一年，本集团坚持“深耕西南、布局新疆、发展全国”的发展战略，推动公司形成“四川+新疆”两个增长极，管理规模实现稳步增长，并深化布局学校、园区、公建等业态，逐步走向综合性多元化市场道路。截至2023年12月31日，本集团为中国32座城市提供物业管理服务及增值服务，签约项目数量为253个（其中已接管项目249个），于2023年12月31日的签约建筑面积约为36.4百万平方米，较2022年12月31日减少约3.9%，其中在管建筑面积约为30.1百万平方米，较2022年12月31日增长约 27.7%。 年度报告2023领悦服务集团有限公司8 主席报告 展望 坚持党建引领，推动基层治理融合发展。我们始终坚持党建引领，积极推动基层社会治理的组织化和制度化水平提升，不断探索与实践，解决人民群众急难愁盼问题。关注业主需求，构建以社区居委会、党组织、物业、业委会组织为主的多方共治基层治理模式，持续深化“星悦”社区品牌。多个项目通过多方联动机制，高效实现社区共治共建共享，激发基层活动，推动集团高质量服务落地。 坚守品质服务之根本。本集团始终秉承“亲善相伴感动在”的核心价值主张，持续优化服务标准，坚持以客户为中心，提升对客服务能力。坚守品质生命线，树立城市品质榜样。充分利用社区环境优势，超百个项目落地践行“花园式小区”打造，持续优化业主居住环境与生活体验。本年度我们还启动“春晓行动”、“橙色风暴”品质专项提升计划，并以此构建长效品质管理机制，通过切实强化品质管控体系落地，持续扩大基础服务优势，将现有市场做深做透，创建服务品质服务护城河。 构建创新增值服务生态圈。我们在创新增值服务方面不断探索，聚焦“物业服务+生活服务”两个增长极，持续深化创新增值服务生态圈的构建，实现真正覆盖社区居民生活的全周期。围绕业主多元性需求，我们开拓资产运营全新模式，匹配开设业主生活服务中心、满足居民快递驿站、装修及拎包入住、房屋中介、社区零售、家政服务等需求。社商服务引进优质供应商，打造领悦严选商品，产品组合销售实现突破。我们还深度关注银发群体，积极开展适老产品开发与多种养老增值服务，不断增加业主居住幸福感与安全感。 推动科技赋能与数字化管理。我们持续推动科技赋能物业，借助数字化手段实现精细化管理与运营。近几年我们积极探索和建设领悦服务智慧物业管理平台，并进行持续迭代，不断提升管理效能、优化服务流程，进一步提升用户体验。 9领悦服务集团有限公司年度报告2023 主席报告 完善人才培养体系，打造精兵强将。我们持续深入组织架构的优化改革，以支持区域的进一步深耕，激发组织活力，聚焦业务重点、辐射重点岗位，重点开展“登悦计划”、“领军人才计划”、“领辰计划”、“领将计划”、“悦将计划”、“悦辰计划”、“优悦生计划”专项人才培养计划，促进内部人才孵化。我们持续开展在岗能力强化，创新微课建设与内部培训平台搭建，为人才提供广阔的职业发展空间，多维度完善人才培训体系，以推动团队持续释放及创造优异业绩。 以美好链接公益，积极践行社会责任。我们持续多年开展“城市关怀”系列公益行动、建设社区“幸福驿站”，践行一心一益链接美好公益理念，关注城市一线建设者，同时为农民工、本地就业人员创造更多就业及发展机会，亦积极履行纳税义务，为社会的和谐稳定贡献力量。 展望未来 面对行业快速发展时期的机遇与挑战，我们将坚定不移地秉持“亲善相伴感动在”的服务理念，持续以品质立根基，以有温度的