开创 AI 的未来：女性可以引领变革

IBM商业价值研究院|研究简报 开创AI的未来 女性可以引领变革 AI快速发展，女性地位不断提升 说起商界著名女性，很快就会在脑海中浮现几位杰出女性人物。但是，如果将杰出女性企业家名单与男性名单进行对比，很明显有一些不平衡的地方。直到最近，最高管理层中名为约翰的男性人数超过了所有女性人数。1 图1 人才梯队不断缩减 越领导来职越位多的后女备性人晋才升梯为队最不高断管缩理减层。，但 事实上，根据IBM商业价值研究院2023年女性领导力调研，只有12%的首席级高管和董事会职位由女性担任。或许更令人担忧的是，女性领导者的后备人才梯队正在缩减。只有14%的高级副总裁、16%的副总裁或总监以及19%的高级经理职位由女性担任，这些比例都低于2019年的水平（见图1）。2 无论是对于性别平等的未来还是对于企业发展，这一趋势都是不利的。正式将提拔女性担任领导职位作为优先事项的组织，其营收增长率要比其他组织高出19%。此外，此类组织拥有更加多元化的员工队伍，员工保留率也更高。3 为什么性别差距仍然存在？在生成式AI的时代，这个长期存在的问题变得更加迫切。根据IBM商业价值研究院的调研，这项新兴技术的早期应用场景主要集中在历来由女性负责的职能领域，例如市场营销和客户服务。4这意味着，随着生成式AI颠覆工作流程并亟需整个组织范围的转型，女性将前所未有地获得一次实现平等地位的机会。 通过将自己定位为变革推动者并掌握那些迅速变得必不可少的技能，女性不仅可以晋升到高层职位，还有助于重新定义未来的领导角色。另一方面，如果女性现在不利用生成式AI来建立竞争优势，那么未来领导人才梯队中的女性可能会更少。 大多数女性选择了哪条路？为了找出这个问题的答案，我们在2023年底对大约200名美国首席级高管、高级管理人员和中层管理人员（男女各占一半）开展了一项脉搏调研。我们询问了他们所在公司采用AI的情况、他们自己使用AI的情况，以及他们预计这种转变将如何影响其生产力、工作保障和职业愿景。 我们的调研表明，近一半(46%)的女性受访者担心AI驱动的自动化会取代她们目前的工作，而只有37%的男性受访者表示有同样的担忧（见图2）。这种认知上的差距令人吃惊：尽管女性可以成为业务部门率先采用生成式AI的关键推动力量，但她们并不认为这是一种优势。许多人只是任由生成式AI发生在自己身上，却不认为它能为自己所用。 图2 补充还是竞争？ 女性比男性更担心被AI取代。 是时候做出改变了。随着这项变革性技术的普及，女性有机会成为开创者。她们可以负责任地、强有力地运用生成式AI，并确保其所在组织注意到这一点。通过立即采取行动，女性可以消除职场中的性别不平等，推动自己进入领导层，并为人才梯队中的女性后备力量铺平道路。 观点 不止于“少” SalimaLin 副总裁、高级合作人 战略、转型和思想领导力 IBM 如今，担任领导职务的女性还不够多，但与我的职业生涯早期相比已经取得了长足的进步。那时的女性榜样较少，我只能自己制定职业发展规划。 如果我能回到过去，我会鼓励年轻时的自己更加自信，即使在感到害怕时也要保持坚定的信心。男性导师和引路人都愿意提供指导，但前提是我要主动寻求帮助。时至今日，我并非总是主动的一方。例如，现在最支持我的一位男性导师就会主动提出帮助。 但是，如果要给未来的女性领导者提供建议的话，我会鼓励她们主动提出要求，就算没有获得支持，也要去积极寻找其他途径。这需要自信，也需要坚信你能为团队带来价值。然而，由于女性的想法经常被忽视，因此很容易产生冒充者综合征(ImposterSyndrome)的心态。例如，当我第一次负责领导一个企业级转型项目时，我的第一个想法是，我能做到吗？ 我知道这将对我的职业生涯带来巨大助益，但如果我失败了怎么办？在权衡是否接受这个角色时，我向刚才提到的那位导师寻求了建议。他告诉我，“不要那样想，只需考虑你需要哪些条件才能取得成功，然后提出要求。”我牢牢记住了这个建议。我带着明确的要求回到谈判桌，这些要求为我提供了带领项目取得重大成功所需的工具。 随着生成式AI变革商业格局，许多女性都面临着类似的情形。这项颠覆性技术正在推动人力资源、市场营销和客户服务领域的生产力革命，而女性领导者往往在这些领域拥有主导优势。这意味着女性将决定如何使用这项技术。作为女性，我们需要发挥自己的韧性和与生俱来的优势。我们应当更加大胆，充分把握眼前这一绝佳机会。 如果敢于提出自己的要求，并对自己的能力充满信心，那么女性就可以在组织和职业生涯中取得变革性的成果。倘若跌倒或失败，我们只需要重新站起来，继续前行，并一路帮助其他女性。 3 个人资料 培养创造力 JoanneWrightIBM转型与运营高级副总裁 转型不仅需要清晰的愿景，更需要在面对挑战时保持坚定推进的决心。她认为，创新者不会害怕未知，而是会受到不确定性的激励，并对创造全新事物的可能性感到兴奋。她说道，“当你把志同道合、充满激情的人聚在一起时，他们都会奋发图强。这是因为他们会在彼此身上看到自己。” Wright表示，创新精神对于组织充分发挥生成式AI的潜力至关重要。随着这一机会的出现，女性在影响组织如何采用生成式AI以及定义更有效的工作方式方面处于最佳位置。 她说道，“这几乎就像是一张白纸，世界还不知道我们将如何利用它。如果女性能够充分发挥其创新和战略思维能力，她们就能真正引领变革。” Wright表示，想象力和创造力将有助于女性构想前进的道路。例如，探索利用数字助理的新方法（从回复电子邮件到确定任务优先级）可以帮助她们在各个方面创造更多的价值。Wright说道，“我们可以利用AI为客户和合作伙伴做出更大的贡献。我们可以全面变 革企业的运营方式。只需梳理所有数据，就可以发现如何才能提高工作效率。” Wright认为自己的职责就是帮助其他女性应对这项任务。正如她的教练和榜样帮助她迈入领导层一样，她的目标是为下一代女性领导者创造更多的可能性。她说道，“我的信念就是‘一定要成为你想成为的自己’。在实践中，我也一直在努力激发每一位领导者、新员工和实习生的创新好奇心。而拥抱生成式AI可以让她们主导自己的今天和未来。” 个人资料 坚持良性竞争 PaolaM.Doebel高级副总裁、北美地区董事总经理 Ensono PaolaDoebel拥有运动员的心态。在商业领域，这意味着愿意竞争，并将失败视为成长的一部分。她认为，无论是作为团队的一员去努力赢得客户，还是作为个人为升职或提高绩效而工作，女性都必须像竞争对手一样思考。她说道，“如果你从不害怕竞争，并且认为失败是成长的一部分，你就不会真正担心竞争对手是谁，或者他们长什么样。” Doebel表示，对失败的恐惧常常会阻碍女性前进，而且女性也通常面临比男性更严格的绩效标准。然而，如果女性将失败视为成功道路上不可避免的一部分，而不是最终结果，那么就可以开辟出新的成长路径。她说道，“作为一名运动员，在第一次尝试做某事时，例如尝试一项新技能，几乎肯定会失败。“如果你知道 犯错在所难免，就不会去关注错误。你关注的只是如何取得进步并找到最佳方法来取得成功。” 坚持良性竞争可以帮助女性在生成式AI的时代争取公平竞争的环境，因为这一机遇同时涵盖了技术领域和业务领域。然而，不确定性和模糊性仍然存在。Doebel说道，“不确定性创造机会，模糊性也会创造机会。目前，这一机会的分布相当均等，但首次尝试的失败率将会很高。因此，如果你厌恶风险，可能会受到恐惧因素的限制。这种心态对女性的影响尤为严重。” Doebel正在实践自己的建议。作为销售组织的领导者，她正在尝试生成式AI的多种不同应用场景，以帮助团队达到新的高度。例如，该 团队最近训练了一个AI助理，让其与销售人员就一个关键话题进行辩论，目标是培养销售人员面对客户的技能和信心。她说道，“它就像是一位真实的客户，我们可以训练它重现许多不同的情境。” 如果女性发现自己难以看到眼前的机会，Doebel的建议是让导师或引路人帮助她们穿越混乱，并且有可能共同分担试错风险。她表示，不论选择何种路径，关键是要从小处着手，并取得一些短期成果，然后再步步为营。 “尽情享受过程。然后，一旦成功了，就保持前进的势头。要明白，失败并不是终点。失败只是道路上的一个坑，尽管有许多坑，你仍然可以继续前进。如果你保持这样的心态，很多事情都会改变。” 个人资料 态度决定一切 JuhiMcClelland亚太地区管理合伙人IBM JuhiMcClelland表示，成功需要坚韧和赢家的心态。女性必须拒绝满足于辅助角色。如果渴望担任领导职务，她们就必须获得发言权。McClelland表示，女性实现目标的最佳途径是追求能够创造战略价值的任务。“不要只是在支持职能部门工作。如，管理损益表、管理客户关系、负责开发等。要做一些对公司至关重要的任务。主动出击。” 生成式AI为女性在下一轮变革浪潮中乘势而起提供了绝佳的机会。但要把握这一机会，女性必须积极主动地为即将到来的变革浪潮做好准备。McClelland说道，“未来的变革必然会发生。要么你让它发生在你身上，要么你主动出击。那么，‘主动出击’对你来说意味着什么？” 她继续说道，“生成式AI正迅速成为日常生活中密不可分的一部分，我甚至用它在家里创作艺术作品。在工作中，我们正在使用生成式AI助理来处理重复性任务。每位CEO都对生成式AI深感兴趣。因此，问题不是‘生成式AI将用什么样的方式’，而是‘将以多快的速度’出现在我们的商业、社交和个人世界中。使用它，而不是被它吓倒。跟上最新AI应用的步伐。如果现在不使用生成式AI，你很快就会被时代淘汰。” 尽管AI是创新、转型和进步的“软件”，但要取得持续成功，仍然需要锻造Juhi所说的“心态”—也就是追求自己想法的韧性、志向和勇气。 McClelland还表示，她多年来建立的个人关系帮助她克服了最重大的一项职业障碍。这些关系涵盖全球范围内的多个IBM部门、客户、合作伙伴和朋友。 她说道，“有时我感觉自己已经跌到了谷底。我经常会思考，‘我是如何在逆境中取得成功的？’这实际上只是因为我有非常强大的导师和引路人，而且一直都与他们保持着联系。” 此外，Juhi还呼吁女性要有紧迫感。“冒险要谨慎，帮助他人与你一起进步，尊重你的同事，还要有全球视野。要有足够的耐心倾听各种观点，但又要保持做出决定和采取行动的紧迫感。” 驭满怀风信前心行、 生成式AI是专业人员工具箱中新增的一件利器。但它并未附带详细的使用手册。这让早期采用者有机会施展才华，利用生成式AI创造业务价值，开启崭新的职业发展道路。 男性看到了这种潜力并把握了这一机会，而女性则处于落后位置。事实上，71%的受访者表示，男性采用生成式AI的速度比女性更快，68%的受访者表示男性从中获得了更多的益处（见图3）。男性也比女性更有可能认为生成式AI有助于提高其工作效率。 尽管如此，生成式AI可以为女性提供职业生涯发展的机会，同时消除“性别不平等”并减少系统性偏见。 具体方法如下：生成式AI只能从其训练的数据中进行学习，而数据往往反映了当前的不平等现状。通过尽早与AI进行互动，女性可以标记有问题和有偏见的输出，并开始缩小性别差距。这会产生多米诺骨牌效应。 但这尚未发生：56%的受访者（以及67%的女性受访者）表示，目前还没有太多的女性在生成式AI领域引领变革。根据IBM的一项相关调研，在欧洲地区，73%的受访高管认为，其所在行业拥有更多女性领导者对于减轻AI领域的性别偏见非常重要，但目前只有33%的受访高管表示其组织由女性负责制定AI战略决策。5 女性是时候站出来，成为组织迫切需要的变革推动者了。利用当下的AI 时刻，积极承担领导职位的女性将在未来继续向最高管理层迈进。 图3 差距拉大 在采用生成式AI方面，男性超过了女性。 观点 IT 引需领要AI专变业革能并力不 DebraD’Agostino 思想领导力董事总经理牛津经济研究