本地商家新玩法

百度本地会员业务介绍 2022年11月 百度本地商家服务，提供三大产品能力助力商家成长 本地会员合作 本地推广合作 线索量无法满足业务想进一步提升店铺排名 生意经营 特色玩法 基木鱼开店 本地生活商家零门槛入驻创建店铺/店铺装修/上架商品 面向中小商家 普惠型获客解决方案 增值权益 推广场景 搜索信息流企业号 推广权益 本地流量定向功能本地创意 基础权益 基础能力 流量能力 品牌能力内容能力 持续经营 店铺运营 经营核验流量宝 免费入驻 店铺入驻资质提交财务管理 店铺装修 品牌信息产品案例热门问答 经营管理 商品创建订单售后线索管理 成长阶段 2 4 基木鱼开店平台四大入口 1 3 百度推广–营销服务–基木鱼开店 网址：kaidian.baidu.com 基木鱼–基木鱼开店 基木鱼开店APP 本地生活|客户端操作界面 周边系统导航，日常操作灵活切换 边 侧待办事项一目了然 栏操作导航 店铺经营指导，帮助商家成长 平台公告实时触达 线索管理数据实时查看，及时转化 销售转化数据 本地生活开店客户操作端功能地图 商机管理 进阶玩法 免费开店 店铺装修 订单管理 开店路径>> •营业执照扫描件； • （备选）开通在线支 付需提供法人身份证复印件、银行信息； •开通在线支付，可以添加商品，挂载店铺，产品闭环订单 •电话线索 •咨询线索 •表单线索 •主子账户 •优惠券 •添加内容（品牌、产品服务、人员信息、案例、问答） •添加卖点（促销元素） •添加转化方案（电话、咨询、表单） 物料准备>> 店铺高效运转、便捷流量获取； 高意向线索管理与跟进； 获取闭环订单，产生GMV； 有机会通过本地专属流量进行分发； 通过会员与推广可以增加店铺流量； 抢注唯一店铺名； 认领POI，通过地图可查询； 进展&收益>> 本地生活|用户端看到的店铺页面 店铺页内容：用户浏览满足： 首屏 店铺相册+店铺信息+优惠信息吸睛+真实+有优惠 二屏 精选商品+产品服务 筛选，评判，看看是否合适 三屏 案例+评价＋品牌 代入使用感受+真实可信 四屏 服务团队＋百家号＋热门问答+资质保障专业靠谱，值得信赖 百度app扫码体验 目录 PartⅠ PartⅡPartⅢ 本地会员–业务介绍 增值服务–经营核验增值服务–流量宝 本地会员面向中小商家的普惠型获客解决方案 低门槛易操作长时效 • • 无需推广开户； 会员类目下的所有商家均可加入； • • 基木鱼开店平台一站式操作； 无需额外推广优化； • • 一次购买，一年有效； 持续获得曝光与线索； 低门槛 加入本地生活会员，助力店铺生意腾飞 易操作 长时效 • 本地商家零门槛入驻 • 本地商家零门槛入驻 立即加入 加入本地生活会员，助力店铺生意腾飞 专属本地流量 轻松经营获客 高效商机管理 立即加入 本地会员面向五大品类开放会员产品售卖 教育培训汽车服务 生活服务 房产家居丽人 更多品类陆续开放中，尽请期待 会员权益1：抢占本地专属流量（结果页特型卡片） 用户搜索 搜索结果页特型卡片 商家列表页 会员店铺优先展现 商家店铺页 商品详情页 需求产生找服务选结果选方案下单/预约 会员权益1：抢占本地专属流量（结果页特型卡片） 已有品类：教育、生服持续深耕挖掘 发力更多品类，不断打磨搜索体验，提升转化能力 教育 生服 家装 丽人 汽车后市场 会员权益2：寻址卡，打造在搜索端的店铺微官网 商家寻址卡 •搜索店铺名称/品牌名称； •希望获取联系方式； •查询店铺服务内容； 备注： 寻址卡卡片的位置受用户点击率的影响，您可以通过提升店铺运营指数分，来提升用户点击率，从而提升寻址卡的排序； 卡内排序的关键影响因素：距离+相关性+店铺服务分 （策略导向）（店铺经营驱动） 搜索本地特型卡排序核心原则： 按需分配，按优分配， “距离+相关性+店铺服务分” 各tab排序概述 •智能排序：距离梯度+商家运营指数分模型 •信用优先：智能排序+接入经营核验结果… •人气优先：智能排序+用户转化相关指标… •距离优先：基于按需分配原则，按距离正序展示 搜索本地特型卡 相关性：生活服务/汽车救援看商品规格；家装/车后/丽人看商品/产品标题 【生活服务】、【车后-汽车救援】 核心看用户搜索词与商品规格值的相关性 1.商品名称：清晰简单，无关字样会降低商品相关性，如【普通搬家】； 2.规格及规格值设置非常重要，同类型的 商品请用规格值进行聚合展示，如【搬家】商品，规格可设置为【车型】、 【距离】、【楼层】、【打包服务】、 【搬运工】等进行设置，具体内容可参考附件； 【家装】、【车后-非汽车救援】、【丽人】 核心看用户搜索词与团购商品/产品服务标题的相关性 1.无论商品还是产品，都是用户搜索服务时能够让店铺在搜索入口展示的关键要素，请务必重视。 2.必须带上价格or价格范围，不能写面议； 升级点：【运营指数分】升级为【店铺服务分】 五个纬度，评估店铺装修及店铺经营现状； 服务规模物料质量服务效率服务质量活跃度 ② ①•店铺订单和线索量级；•店铺装修，包括店铺 •满分标准：近30天累页质量和商品质量； 计获得100个有效线索；•满分标准：店铺质检 •商家处理订单和线索的时效； •满分标准：30分钟内 •用户评价相关指标； •满分标准：DSR不低于4.9分；评价回复率 •商家主动经营意愿； •商家登录基木鱼开店PC端或者app的 1000个支付订单；闭 ③环订单不低于40%等； 分为满分，商品质量分满分； 接单，在线咨询10分钟内回复，订单30分钟内接单等； 不低于20%，品质退款率不超过0.1%，无违规扣分等； 天数； •满分标准为近30天内登录28天； 根据服务分，将商家分为五个等级，不同等级对应不同权益 （包括会员店铺分发权重），并在店铺页披露； 店铺服务分已全量上线，入口在基木鱼开店–本地生活–数据–商家成长 根据店铺经营数据智能诊断，提供涨分任务，指导商家主动经营提升服务分； 本地会员购买流程 ① Ⓒ ③ 第①步：登录基木鱼开店后台，左侧导航栏——我的会员，选择要购买会员的店铺；第Ⓒ步：【重要】针对店铺选择要购买的会员商品，选择正确的销售渠道信息； 第③步：线上支付，支持对公银行支付&个人账户支付； 11月份升级点：仅【直营店铺】可以购买本地会员 新建店铺时需要选择所建店铺类型为“直营店铺”or“非直营店铺” 非直营店铺–不可购买会员 直营店铺–可购买会员 即商户主体资质直接经营的店铺，存在以下两种情况： ①一商一店：即一个商户下仅存在1个门店，店铺主体资质与对应商户主体资质须完全一致； ②一商多店：即一个商户下存在多个门店，要求商户主体与所有店铺主体资质必须为总分公司关系或100%全资控股关系（总分公司关系：须商户主体为总公司，店铺主体为分公司；100%控股关系：须商户主体100%控股店铺主体；以上关系可通过爱企查进行查询）； 注：直营店铺且一商多店情况下，无论选择账户资质还是门店资质都需在后台上传关联关系证明，证明模板可在后台下载； 合作加盟、部分控股等其他情况，不可购买会员。 本地会员产品定价–按类目V地域核算费用，按年生效 行业/城市 教育 生活服务 丽人类 车后 家装 A B C1 C2 C3 D A1 A2 B1 B2 B3 A B 车后一年期会员 家装一年期会员 留学/语言培训 升学辅导 职业技能 学历/医教及事业单位公考 学前教育/兴趣爱好/运动健身 教育院校 拉货搬家 家庭保洁 房屋维修 家电维修/家电清洗/上门安装 手机维修/数码维修 SPA美体 美发 汽配及服务/便民出行/摩托车/非机动车 装潢装修/装修建材/家具家居 上海、北京、深圳、广州 12800 10000 10000 10000 10000 20000 5800 5800 6800 6800 6800 6700 6700 5800 28800 成都、杭州、武汉、重庆、南京、天津、苏州、西安、长沙、沈阳、青岛、郑州、大连、东莞、宁波 10000 7500 7500 7500 7500 10000 5000 5000 5000 5000 5000 5800 5800 4100 17880 厦门、福州、无锡、合肥、昆明、哈尔滨、济南、佛山、长春、温州、石家庄、南宁、常州、泉州、南昌、贵阳、太原、烟台、嘉兴、南通、金华、珠海、惠州、徐州、海口、乌鲁木齐、绍兴、中山、台州、兰州 7500 6500 6500 6500 6500 10000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 4000 2300 11880 其他城市 6000 5500 5500 5500 5500 10000 3200 3200 3200 3200 3200 3200 3200 2300 5880 本地会员–教育培训商家案例 经纬壹佰留学 经纬壹佰留学于2020年4月首次与知了好学合作，目前有重庆、成都3家门店入驻成为本地会员，并连续两年续费； 通过基于指数分的持续精细运营，在两年内共计收获11万+的店铺流量及2000+线索转化。 超过25000+家机构的选择 本地会员–家装行业案例–华然装饰集团 华然装饰集团 •华然装饰成立于安徽合肥，提供从全案设计、工程施工、建材选购等一体化的装修服务。 会员合作模式 •商家在九月份与百度合作本地会员产品，给旗下六家门店购买本地会员服务，分别位于合肥、蚌埠、六安等城市。会员门店由总部直接入驻和管理，包括订单履约和线索分发。 会员合作收效 入驻第二天就有意向用户留咨； 入驻两周后，店铺线索量与入住前两周相比翻倍（与搜索广告相比）； 通过精细化店铺运营提升店铺服务分，获得合肥当地卡片首位展示； 本地会员–家装行业案例–华然装饰集团 优秀会员商家店铺运营经验 直营店铺集中入驻，高效管理 店铺装修三步走，精益求精 用心经营，提升店铺服务分 直营店铺，一商多店集中入驻，方便日常店铺经营和管理； 店铺装修物料共享； 总部统一进行订单/线索管理，节省分店运营人力； 管控店铺运营质量、服务流程； ①达成基本出卡门槛（相册/服务标签/商品/产品/案例等），优质店铺（质检分98）； Ⓒ精细化商品/产品表达，覆盖更多用户需求场景； ③积极试用新产品功能； （代金券商品/免费服务模块）； 及时回复/电话接通率/订单履约/评价管理，提升店铺服务分，获得卡片首位展现； 本地会员–家装行业案例–金地新家 金地集团金地新家 •金地新家是上市房企金地集团的自营家装品牌。具有34年家装经验、国家甲级施工资质，专注全屋健康整装。 会员合作模式 有效线索成本下降 周线索量提升 3倍 •商家在九月份与百度合作本地会员产品，给旗下四家门店购买本地会员服务，分别位于深圳、武汉、广州、西安。会员门店由总部直接入驻和管理。 60% 会员合作收效 店铺同时投放广告。入驻本地生活会员后，在广告预算持平的情况下，整体核算百度渠道的线索转化效果： 广告广告+会员广告广告+会员 目录 PartⅠ PartⅡPartⅢ 本地会员–业务介绍 增值服务–经营核验增值服务–流量宝 本地会员增值服务–经营核验（教育行业售卖中，其他行业陆续开放） 会员机构可以通过对“教学能力，师资力量，经营状态”的核验成为核验商家，获得如下权益： 样式升级，打造专属身份标签 流量升级，额外黄金展位推流 功能升级，保证金豁免 注：经营核验4000元/次，教育行业开放售卖中，其他行业陆续支持 样式升级，打造专属身份认证 ①搜索结果页卡片内，展示“优选好 店”专属标签 Ⓒ店铺页面升级“黄金套餐”③“品牌组卡”霸屏 流量升级，黄金展位优先推流 ①搜索结果页卡片，“信用优先”排序下优先展现核验商家； Ⓒ“查看该店铺的人还看了”，优先 推荐核验商家； •非广告流量下，用户流量店铺内容后，在下方推荐相关店铺； •购买经营