基木鱼之声 | 基木鱼回访工具介绍

聆音-机器人代打外呼功能 入口：营销通B端开启人工+机器人配置；操作流程：营销通左侧TAB【智能机器人清洗】→【清洗规则设置】→选择人工+外呼组合拨打方式 线索接收设置（外呼话单获取）：数据话单推送设置，保证可收到人工+机器回访状态，销售可实时跟进已接通线索；操作手册详见 备注：如客户设置后，部分线索不希望机器人代打，只需线索产生12小时内拨打2次即可 EC汇营销百度外呼和无效线索返款 用户操作手册 线索导入和百度外呼的使用 •完成配置后，百度线索将自动导入EC汇营销中，在汇营销任一列表都支持点击联系方式，唤起百度外呼，参与无效线索返款 •同时在汇营销中拨打的联系记录和通话录音，商机入库后将自动同步客户库； 返款标签展示和同步 •当线索参与返款时汇营销中将展示：参与返款的标签； •当线索使用百度外呼拨打后，满足百度返款规则后，将同步支持赔付的标签 3存量客户开启无效线索返款流程 存量开启无效线索返款入口 •汇营销-授权账号管理-广告账号-找到对应百度广告账号； •点击开启线索返款按钮；进入配置页面 完成配置 •参照配置流程，完成外呼话单配置、外呼录音配置和返款标签配置；后即可支持百度无效线索赔付；（待确认） 线索导入和百度外呼的使用 •完成配置后，百度线索将自动导入EC汇营销中，在汇营销任一列表都支持点击联系方式，唤起百度外呼，参与无效线索返款 •同时在汇营销中拨打的联系记录和通话录音，商机入库后将自动同步客户库； 返款标签展示和同步 •当线索参与返款时汇营销中将展示：参与返款的标签； •当线索使用百度外呼拨打后，满足百度返款规则后，将同步支持赔付的标签 4 百度外呼使用流程 百度外呼使用 客户库客户资料页汇营销 1.PC端已在客户库、客户资料页、汇营销中实现了百度外呼，发现被叫号码为百度线索时会自动调用百度外呼； 2.此外，EC还额外支持在电话面板中使用百度外呼进行拨打； 3.当前支持百度外呼的电话类型：PC端安卓手机外呼。 百度外呼状态说明 请求成功请求失败 当EC发现已入库的客户号码（被叫）为百度线索时，页面会弹出百度外呼有关的提示语： 1）正常情况下，界面会提示正在请求百度外呼，并告知被叫绑定的具体中间号，随后会调起PC端安卓手机通过拨打中间号连接被叫；2）调用百度外呼失败时，页面会提示调用异常，点击页面中“重拨”可再次发起请求，点击“使用EC外呼”则会调用当前连接的PC端安卓手机外呼进行拨打。 客户端下载和配置 PC客户端安装包下载地址： https://dl.workec.com/ecsetup13101.exe（版本号：13.1.0.1） 安卓手机端安装包下载地址： https://ec-web.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/ec/client/eclite12001.apk（版本号：12.0.0） 当前PC端百度外呼功能尚在灰度中，需要按上述地址下载安装客户端才能使用。 螳螂X百度外呼和无效线索返款 用户操作手册 功能说明 •功能描述：支持百度广告线索推送至螳螂，并实现自动调用百度外呼跟进客户，满足无效线索赔付规则，即可获得线索推广费用的赔付； •螳螂产品手册：https://bjmantis.yuque.com/staff-tg4gky/db68th/fi86yc9sobtgnf9q?singleDoc= •注意：需要联系百度侧对接人或螳螂运营，将百度账户UID开通白名单； 聆音-解码基木鱼