客户中心产品介绍

百度客户中心产品手册 （原KA客户版） 商业产品团队 2023年08月 目录 产品简介核心优势操作指南 『客户中心』产品简介 客户中心是服务于广告主的多账户管理平台 客户中心是服务于广告主的多账户管理平台，集数据查看，资产管理，账户管理，财务管理于一体。 D"#$%&' 我几十个账户，监控数据好麻烦！每个账户都要上传一次物料，太浪费时间了！都是我的账户，为啥资金不能共用呢！同事离职了，改密保手机得一个账户一个账户改！这么多帐号，每登录一次都要记账号密码！ 快操作 易 管理 用 资产看 数据 多账户数据表现——一目了然 (#)*+,-. 将您自己的资产共享起来——快捷高效 批量操作，可设置二级管理员——简便安全 平台跳转，多账户便捷切换——简便省事 客户中心可满足客户不同管理场景的需要 客户中心可绑定同主体或者跨主体的推广账户统一管理，并根据自身需要设置不同管理员，配置不同的功能和账户管辖权限，满足客户不同账户管理场景的需要。 客户中心管理员 最多可设置100名 超级管理员 部分账户 默认全部功能使用权限默认全部账户管辖权限 账户优化师 默认部分功能使用权限账户管辖范围由超管分配 全部账户 主体A主体B Ì"N 账户a1 账户a2账户a3账户a4账户a5 …… 账户b1 账户n1 账户b2 账户b3账户b4账户b5 …… 账户n2 账户n3账户n4账户n5 …… 最多可绑定9999个不同主体的推广账户 客户中心可以帮我们做什么 !"# 强大的数据看板 *+, 便捷跳转与切换 客户 中心 $%& 物料共享 资金共享 '() 批量操作 员工管理 客户中心能力图谱 看数据——强大的数据看板+万花筒自定义报表 多功能集成的数据看板+万花筒自定义报表，指标丰富，消耗转化数据一目了然。数据概览支持“自定义列”“数据导出”等功能，轻松比较各账户效果，管理跨账户业务。万花筒支持个性化报表生成，便于多维度交叉分析。 用资产——物料和资金共享 您可以在客户中心，一键开关控制（默认关闭）共享已绑定账户之间的图片/视频物料。同客户中心下同主体账户之间的余额可以共享，并支持账户间转账。 易管理——批量操作分权限管理 您可以批量绑定&解绑（可通过批量邀请账号加入、同密保手机加入、登录账号加入等多种方式邀请推广账号加入客户中心），便捷高效。对已授权账戶的密保主手机/子手机批量修改，创建管理员分组管理不同账户。全效监管账户的使用安全。 快操作——便捷跳转与切换 您可以在客户中心一键跳转进入已授权账戶的百度营销首页、搜索推广投放平台、 信息流推广投放平台进行账户优化管理，跳转后可带登录态便捷切换所辖账户。 财务管理 客户中心功能一览 资金管理 资金共享，跨账户转账，历史共享信息查询，共享资金流转记录。 客户中心 资金流水 充值管理 协议管理 便捷管理 查看：类型/渠道/来源/尺寸/板式排序：时间/时长 搜索：名称/ID 保存：版权图片批量保存 创意管理 查看协议内容及签署 绑定管理 绑定/解绑账户三种绑定方式：邀请账号加入/同密保手机加入/登录账号加入支持筛选/备注/排序/历史记录查看/受限账号处理等 密保手机管理 批量更换查看密保手机及变更日志 管理员账号 创建管理员，设置管辖范围：新建/修改/停用 首页数据报告资产管理账号管理 可视化查看所辖账户的展现、点击、消费、平均点击成本等数据 数据概览 选择账户：可批量选择自定义列：自定义指标支持筛选/排序 时间范围：12个月 产品维度：搜索/信息流设备类型：计算机/移动 数据查看 图片库&视频库一键开启/关闭共享 账户管理 通过点击星标加关注的方式，独立管理我关注的账户。跳转至百度营销首页和各投放平台。修改账户日预算。设置并查看每日TOP账户。处理待办提醒。管理客户中心信息 万花筒 百度营销产品动态、营销学堂等知识推荐 知识获取 选择账户：可批量选择个性化：支持自定义报告 时间范围：搜索推广支 持近3个月，信息流推广支持最近6个月 发送：支持按小时发送 备注：客户中心-财务管理操作手册详细可参考如下文档（http://yingxiao.baidu.com/course/outside/detail?detailId=3350） 营销数据万花筒操作手册详细可参考如下文档（https://yingxiao.baidu.com/course/outside/detail?from=yingxiaoSearch&detailId=1711） 客户中心与账户管家的关系 账户管家-管理自己类型（同资质主体的多账户管理）场景已升级为客户中心，账户管家-管理自己功能已经下线。客户中心不仅覆盖账户管家-管理自己类型的全部功能，还有更多升级如下所示： 功能 客户中心 账户管家 创建 系统机器审核代替人审，可快速创建超管账户即开即用 管理权限 每个客户中心可最多绑定9999个账号，可创建多名超级管理员或账户优化师，管理员数量最多支持100个 首页 一键跳转进入已授权账户的投放平台，跳转后无需再次登录，可在所辖账户间便捷切换。可为重点账户加关注。可获取到最新营销知识 数据报告 数据概览查询范围扩大至12个月。整合营销数据万花筒自定义报表 资产管理 图片，视频物料一键共享 账号管理 可通过“邀请账号加入”、“同密保手机加入”、“登录账号加入”等 多种方式邀请账号加入客户中心。可批量修改已绑定账号的密保主手机 财务管理 同客户中心下多账户之间可资金共享，共享资金可在各资源包之间流转 【申请方式】： 打开E秘后，输入“申请API权限”，聊天对话框会显示申请会话内容，写上申请理由后，进行申请。具体可参考商业开发者中心说明。 账户管家迁移至客户中心后-百度营销API使用说明 场景一：无需重新申请API权限 场景二：需重新申请API权限 以下情况，迁移后需要重新申请API权限： 新申请的客户中心账号； 迁移后，账户名已变更（或在2022.5.17日之前 使用迁移工具迁移）。 以下情况，迁移后无需操作即可正常使用API： 在账户管家迁移至客户中心时，账户名未变更 （即在2022.5.17日之后使用迁移工具迁移）； 账户管家和客户中心均可支持百度营销API的使用，迁移后分为以下两种情况，请您务必关注，以免影响使用： 账户管家迁移至客户中心后-如何登录使用客户中心 迁移后如何登录使用客户中心 您可以用账户管家管理员账户直接登录使用客户中心。具体方式为：使用账户管家一级管理员账户或客户中心超级管理员账户，账户管家二级管理员账户或客户中心账户优化师账户，访问域名：www2.baidu.com或cc.baidu.com，可直接进入客户中心。 迁移前后对其他平台（百度营销APP和百度营销客户端）的使用影响 如已迁移，使用原账户管家管理员账户（或客户中心管理员账户）访问百度营销APP和百度营销客户端时，默认使用的客户中心的账户管辖关系。 如未迁移，使用账户管家管理员账户访问百度营销APP和百度营销客户端时，将无法访问，系统提示“该功能已经下线，请登录PC端完成迁移”。 『客户中心』核心优势 客户中心产品优势：入驻门槛低投放更高效操作更便捷 入驻门槛低 【快速创建】 审核提效，快速创建超管账户，即开即用 投放更高效 【资产共享】 物料共享 资金共享 操作更便捷 【快速邀请】 多种邀请方式加入客户中心 批量修改密保手机 便捷跳转与切换 入驻门槛低-审核提效即开即用 创建客户中心后，系统机器审核代替人审，可快速创建超管账户即开即用。如果同一客户主体下已有客户中心可接受客户中心邀请或选择客户中心加入，或自己创建一个客户中心。 无客户中心--注册创建 接受客户中心邀请 选择客户中心加入 创建新的客户中心 已有客户中心-接受客户中心邀请/选择客户中心加入/创建新的客户中心 入口一：广告投放平台首页右上方（固定入口）入口二：账户中心-账户管理页面横幅（固定入口） 投放更高效-同客户中心物料一键共享 如果您拥有客户中心，同一客户中心下的多账户之间的图片/视频物料均可以一键共享（默认开启）。共 享后您可以在客户中心统一查看物料，支持按照物料的类型、渠道、来源、尺寸分类筛选，按照时间排序，搜索等功能。打通创意中心和投放平台，提升投放效率。 功能入口一键共享 入口：客户中心-资产管理-创意管理 投放更高效-同客户中心资金共享 如果您拥有客户中心，您同一主体同一客户中心下的多账户之间的资金可以共享。共享后各账户余额可实时转入客户中心统一管理，有效提升资金使用效率。 资金流水 入口：客户中心-财务管理-资金管理-资金共享 图例说明：财务管理模块功能各销售体系有所区别，本图示以直销侧为例 备注：客户中心-财务管理操作手册详细可参考如下文档（http://yingxiao.baidu.com/course/outside/detail?detailId=3350） 操作更便捷-多种邀请方式加入客户中心 可通过“邀请账号加入”、“同密保手机加入”、“登录账号加入”等多种方式邀请加入客户中心，并支持批量邀请，便捷高效。 入口一：首页-新增绑定 入口二：账号管理-绑定管理-邀请新账号 操作更便捷-批量修改密保手机 可批量修改已绑定推广账号的密保手机，安全高效。（批量勾选后，点击“批量更换”按钮） 入口：客户中心-账号管理-密保手机管理 操作更便捷-便捷跳转与切换同客户中心下的推广账户 客户中心首页可便捷跳转至各账户的百度营销首页、搜索推广投放平台、信息流推广投放平台。跳转后，无需再次登录，右上角可便捷切换同客户中心下的推广账户。所辖账户同时存在，同时监控。 无需再次登录，可便捷切换所辖账户 ②点击产品线可跳转至推广投放平台 跳转后：无需登录，在右上角便捷切换所辖账户 ①点击单账户可跳转至百度营销首页 跳转前：客户中心首页点击单账户或者产品线 『客户中心』操作指南 简单两步客户中心用起来 建用 建立客户中心 使用客户中心功能 ø"#ø$# 建立客户中心——场景1账户管家迁移至客户中心灵活高效 如果您已有账户管家-管理自己类型账号，且未操作过迁移，可使用一级管理员账号登录以下任意域名（百度营销首页www2.baidu.com，账户管家域名kehu.baidu.com或客户中心域名cc.baidu.com）后，通过迁移工具简单快速完成账户管家迁移至客户中心。 小贴士： 在该迁移页面您可以选择一键迁移或自定义迁移。 如果您选择的是“一键迁移”：则默认将您的账户管家的所有绑定的推广账户，设置的二级管理员，账户备注和管理员备注信息迁移至客户中心。您只需要设置客户中心简称，然后点击“一键迁移”即可完成迁移，迁移后客户中心超级管理员和账户优化师的账户信息默认复用原账户管家的一级管理员和二级管理员相关信息，与原账户管家管理员的账户名、密码、密保手机保持一致。 如果您选择的是“自定义迁移”：除了设置客户中心简称之外，还需要自定义填写迁移信息，您可以选择该管家下的哪些推广账号和备注迁移至客户中心，哪些二级管理员和备注迁移至客户中心，选择完成后点击“开始迁移”即可完成迁移，迁移后客户中心超级管理员和账户优化师的账户信息默认复用原账户管家的一级管理员和二级管理员相关信息，与原账户管家管理员的账户名、密码、密保手机保持一致。 建立客户中心——场景2推广账号新建客户中心（未创建过客户中心） 入口1:广告投放平台首页右上方固定入口 一填：填简称、超管账号、密码、密保手机号、图片验证码 入口2:广告投放平台账户中心->账户管理->账户概况页面固定入口 1 推广账号如果已被客户中心绑定，还可在此查看被哪个客户中心绑定 二验：验证密保手机 step1： 推广账号登录广告投放平台 （www2.baidu.com），如果该客户主体下无客户中心账户，可通过以上2个入口进入客户中心注册页 2 st