大健康行业春节期间流量预估 24年春节假期 23年春节24年春节 春节期间分时段竞争情况 元旦周 春节前2周 除夕前3天 除夕-初四 初五-初八 初八以后 中竞争 中竞争 中竞争 低竞争 高竞争 高竞争 男科 妇科 皮肤科 口腔科 整形美容综合 精神科 眼科 恢复 恢复 恢复 恢复 恢复 恢复 恢复 大健康行业7大科室春节期间市场恢复进度表 除夕 初一 初二 初三 初四 初五 初六 流量 40% 55% 69% 76% 84% 95% 109% 价格 52% 49% 55% 62% 65% 69% 76% 竞争 46% 43% 47% 56% 62% 67% 76% 除夕 初一 初二 初三 初四 初五 初六 流量 47% 61% 74% 82% 91% 101% 112% 价格 70% 62% 72% 74% 78% 83% 91% 竞争 52% 48% 52% 60% 67% 74% 80% 除夕 初一 初二 初三 初四 初五 初六 流量 64% 78% 90% 100% 108% 115% 129% 价格 63% 53% 63% 68% 71% 80% 83% 竞争 49% 48% 57% 65% 74% 83% 94% 除夕 初一 初二 初三 初四 初五 初六 流量 56% 70% 81% 92% 100% 111% 132% 价格 62% 53% 57% 64% 75% 81% 95% 竞争 57% 57% 57% 58% 63% 69% 76% 除夕 初一 初二 初三 初四 初五 初六 流量 58% 81% 90% 95% 98% 106% 112% 价格 61% 77% 129% 119% 114% 142% 108% 竞争 68% 65% 66% 68% 73% 76% 80% 除夕 初一 初二 初三 初四 初五 初六 流量 66% 93% 111% 119% 129% 135% 142% 价格 44% 47% 44% 52% 57% 72% 82% 竞争 42% 43% 48% 52% 62% 70% 86% 除夕 初一 初二 初三 初四 初五 初六 流量 72% 83% 92% 99% 104% 108% 117% 价格 51% 53% 57% 58% 63% 72% 75% 竞争 69% 67% 68% 75% 85% 88% 91% 科室 流量恢复时间 竞争情况 建议投放时间 精神科 初一 始终宽松 除夕-初六 皮肤科 初二 初六起竞争激烈 除夕-初五 眼科 初二 初六起竞争激烈 除夕-初五 口腔科 初三 初六起竞争激烈 除夕-初五 妇科 初四 初五起竞争激烈 除夕-初四 男科 初五 始终宽松 除夕-初六 整综 初二 初二起竞争激烈 除夕-初一 春节7天 投放指南:春节期间竞争水位参考 春节第一天起acp降至最低点,初七开始acp恢复至节前水位 投放指南:春节前重点设定节日投放策略,春节中稳定投放 春节前3天流量开始走低。可根据时间点调整投放内容,提前布局节日投放 投放策略咨询接待策略 自动投放 投放场景智能化 •项目-AI投放:提升跑量能力,7日稳控成本 •共享预算:计划之间共享预算,不再进行预算设置 •智能出价:系统探索保证成本同时探索出价 •自动定向:根据落地页及创意内容触发 •自动创意:自动图片优化,自动文案优化 自动广告创编 预算/出价/定向/创意交给系统,解放人力 智能接待 预约 自动接待方案 到院预约卡 唤醒 私信短信 push 个性化设置 •营业时间通知:自动化设置回复,营业后接待 •唤醒话术定义:优惠活动等 咨询 自动套电机器人 节内自动接待,节后回访到院 投放指南:春节后及时恢复投放 初七起流量恢复至节前水平,及时调整账户投放策略,配合人力,恢复投放节奏的同时及时回访假期内线索 积极拓量防无效线索 展现/点击/转化层层优化 意图词开关/常驻地否词突破自动定向 攻展现/点击/咨询层层设防 通用咨询:开启防骚扰,系统防护or自定义防护 无效线索自动赔付 自动文案优化 疾病卡 智能咨询开关 开口激发机器人:设置条件转人工;聆音清洗赔付 权益 权益 权益 Boost扶持节点流量扶持 自动驾驶 节内线索节后唤醒 权益 商家智能体助力节后投放 自动套电机器人:强套电能力,助力开口/留联率提升 商家智能体:定制新皮肤,澄清对话策略,提升线索有效性 短信唤醒 商家智能体:预设有效线索定义,意图澄清过滤,提升线索质量及用户体验 After-线索有效性 有效留联 商家预设目标线索信息(正/负向) 智能体套电+追问补全 联系方式 •基本属性:年龄/姓名/性别 •留学意向:国家/院校/专业 •个人情况:学历/成绩/语言 •附加信息:预算/城市/角色 示例:教育培训-出国留学的目标线索信息 After-线索深化 留联有意向 商家预设可预约门店信息 商家智能体全链路引导预约到店 教育培训-出国留学的预约单 联系方式 •预约门店:门店名称 •预约时间:具体时间 •预约背景:会话摘要 •各维度目标线索信息 根据预设目标满足套电要求,把握黄金时机进行继续追问 Before 留联 人工套电 会话结束 联系方式 线索信息 客服标注 智能总结,销售可提前准备适配营销方案 bot电话核实预约信息并定时预约提醒 自动套电机器人:生成式AI客服,高情商,强套电能力 春节期间客服难题套电机器人代替人工咨询,解决无咨询人力问题,提升客户服务和用户体验 假期无人力 人力成本高 节后恢复慢 咨询满意度差 自动套电机器人 •7*24小时自动接待 •大模型辅助理解,生成式对话 •商用咨询套电模型,经验丰富 + AIGC 对话拟人 人机组合 意图识别 领域知识 ---- 持续的AI技术创新—挖掘客户价值,构建全链路AI智能营销 如何成为假期内的人工咨询平替? 自动套电机器人配置建议:春节期间收集线索,节后到店问诊 自动套电机器人知识库管理私信push 节日接待留联系后回复话术管理节后用户到店 百度app底部消息中心 设置tip:开启自动套电机器人,设置AI机器人接待方式,时段0-24点,选择客服离线时接待 设置tip:可设置营业时间+客服联系方式,在用户留联后客服跟进 设置tip:用户离开对话后分钟内发送私信,用户可从私信入口与商家沟通 春节期间持续投放智能客服全线接待 男科案例 大夜替代咨询人力 妇科案例 核心/非核心流量分开投放 差异化投放 替代人工咨询 自动套电机器人使用案例:已覆盖医疗10大科室,4大高频场景 消费体量:日消9万,大夜消费1万;客户痛点:夜间流量作为拿量方向,咨询 量大,人工客服成本较为高昂 机器人解决方案:提升接待量和质量,解放咨询人力,专攻电话回访 咨询配置 Before 咨询人力:5未电使话用人机力器:人2 纯人工接待 After 咨询人力2,机器人,电话人力2人工+AI接待 cv(有效咨询) +36% cvr(有效咨询) +4.46% cpa(留线索) -36.9% 大夜咨询团队从5人->2人,客服人力成本下降60% 消费体量:日消1w;投放思路:高价核心词人工接待,低价非核心词ai接待 机器人解决方案:非核心词【机器人套电,聆音线索过滤,爱番番坐席接待】实现线索清洗自动化。 咨询配置 Before 咨询人力:2未使电用话机人器力人:2 纯人工接待 After 机器人,电话人力3 人工+AI接待 cv(有效咨询) +40% cvr(有效咨询) +1.3% cpa(留线索) -10% 非核心流量全自动线索清洗 春节期间4大扶持:全生命周期守护投放 报名详情:请咨询各运营单位大健康行业接口人 春节期间8项扶持:全生命周期守护投放 权益名称 权益介绍 报名时间 生效时间 节日线索节后短信唤醒 【需使用AI自动套电机器人】百度系统给春节期间留线索的用户发送挽回短信 截至时间:即日起-1.31 2.18-2.24(初九~正月十五) 爱番番赔付节日版 【需使用AI自动套电机器人】春节期间的电话线索,爱番番在节后拨打并赔付 截至时间:即日起-1.31 2.18-2.24(初九~正月十五) 智能投放·自动驾驶 使用搜索/信息流智投/轻舸,享受超长赔付周期权益 截至时间:即日起-1.31 2.2-2.24 信息流扶持权益包 【信息流】人群强召回策略+投放漏斗扶持+定向扶持; 提前报名→19日邮件审批(一周)→27日上线 1.27-2.17 oCPC溢价扶持 【搜索】通过对ocpc投放包进行溢价的方式提升消耗,帮助广告主探寻更多的转化,短期会影响客户成本达成; 截止时间:每周二18:00 T+1上线截止3.31 节日版·流量扶持 【搜索】通过小频道扶持帮助广告主获取更多流量,短期会影响客户成本达成 截止时间:每周二18:00 T+1上线截止3.31 常规版·流量加油包 【搜索】扩量力度较节日版稍小,相应对客户成本达成影响也小些(适配求稳客户) 常规报名 T+1上线截止3.31