让业务用起来”数字化实践分享

“让业务用起来”数字化实践分享 观远数据零售消费行业专家 Steven2022.10.25 观远数据2022智能决策峰会暨产品发布会 关于数字化运营的思考 打江山&守江山 01 打江山靠营销，守江山靠运营 运营是系统化的能力 02 运营是一种自我迭代的，精耕细作的系统化能力 运营的本质是决策 03 运营的本质是决策，在企业经营的各种场景根据已知信息尝试作出 最佳决策，企业规模越大，决策越复杂，拍脑袋决策的成功率越低。 04人制vs法制 重复决策的稳定结果是快速迭代的前提(人制vs法制) 数字化运营进化论 渠道越多，SKU越多，订单越多，用户越多，时间越长，则数字化运营的价值越凸显 智能化(算法主导) 通过机器学习寻求业务最优解，（建模、回归、预测、赛马），突破人工经验的局限性 智能化自动化精细化一体化 自动化(系统主导) 人工经验沉淀为固化的运营规则，并持续迭代优化，以法治替代人治 精细化(数据主导) 运营逻辑从简单到复杂，从粗暴到精细，人工分析差异化机会，探索与测试个性化运营的提升机会 一体化(系统主导) 消除信息孤岛，将割裂的数据串联起来进行一体化分析，实现全流程全场景的打通 从数字化到数智化的价值跃升路径 AnalyticsHumanInput Prescriptive WhatshouldIdo? Data DescriptiveWhathappened? Diagnostic Whydidithappen? KnowwhatKnowwhy Predictive Whatwillhappen? DecisionSupport Decision Action Knowhow DecisionAutonmation 350+零售消费客户“让业务用起来”的最佳实践 整体外部环境不确定性增加，疫情常态化影响，数字化投入如何提高ROI？如何真正赋能业务？如何得到用户的满意和认可？ 业务参与选型 业务分析场景占比 活跃业务用户数 覆盖部门数占比 自建分析卡片数 预测精准度 直接经济价值 80%+ 80%+ 100-1000/企业 60%+ 1000+企业 10%-20%提升 1000万-亿级 Phase1：业务主导快速上线（Land）Phase2:不断扩展更多用户与场景（Expand）PhaseX：从BI到AI产出深度业务价值 “小”投入 “速”见效 “实”应用 “易”运营 “大”产出 【“小”投入】观远DTC应用市场：从借鉴到超越，开箱即用的电商场景包，助力业务应用场景快速落地 用4-6周的时间，满足电商运营分析70%以上的诉求 服务产品化 产品化流程 数据连接器标准场景包 高频BI场景遴选确认 数据整合标准化分析模型标准化 无需开发开箱即用稳定运行 所见即所得快速上线灵活拓展 数据连接器标准场景包 20+主流电商、新媒体、知识社区等 340+数据连接器 10+标准分析场景 【“速”见效】某数字原生的新锐饮料品牌——让业务用起来的最佳BI实践 BI应用结构 用户角色 BI应用背景 该新锐饮料品牌拥有较强的数字原生基因，希望以BI作为数据门户，打造全员数据驱动的业务管理模式 最大挑战 营销主题 销售目标计划销售业绩完成率渠道完成情况品类完成情况 季度/月度等完成情况 运营主题 巡店质量情况人员拜访情况 采购计划达成情况生产计划达成情况运输计划达成情况 经营驾驶舱 业财主题 毛利率分析成本费用分析现金流分析流动资产分析流动负债分析 品牌数据中心 供应链主题 订单满足率分析物流费率分析周转率分析 专题分析 大促分析电商分析DTC分析 … 公司管理层各业务线负责人 各业务板块负责人 各条线执行人员 业务分析师 业务连年爆发式增长 •该数字化建设的“短长结合” •沉淀组织能力到系统，支撑规模化扩张及高质量 数据抽取数据清洗数据加工 数据抽取 数据输出 数据回填 数据分析师 增长 •数据应用能力支撑高频、可持续创新 业务数据主数据 数仓架构师 数据抽取 手工数据 飞书、.xls.、.csv …… O2O系统 美团、每日优鲜 …… 自研系统 DMS、OMS、CRM …… 电商后台 淘宝、天猫、抖音 …… 业务系统 ERP、WMS、SFA …… 数据管理员 【“实”应用】某外资食品饮料巨头——企业计划链路数字化运营实践，打破协同瓶颈，优化供需平衡 痛点 ①计划流转及拆分效率低下 销售团队上报、计划团队整合拆分、流转至供应链全手工处理；多个渠道销售、近千SKU、单月超百万计划数据，Excel无法高效支撑 ②计划频繁变更，无法高效达成共识 每月计划确认会议，销售、计划团队、供应链团队1/3时间在讨论多个版本的数字认知差异 ③计划偏差无体系化a管理 计划与实际的偏差缺失体系性管理和分析，对于计划链路的优化没有根因分析及改善 解决方案及价值 ➊输入➋解决方案➌输出业务应用场景及价值 1.《销售预算指标》 观远产品 数据整合 数据清洗 数据建模等 Universelab ＋AtlasDP计划助手 ➊ DP计划助手系统平台 财务（2） ①销售预算指标 ②计划节点及计划结果查阅 ①销售预算指标 ②销售计划上报 2.《销售报量》 3.《计划拆分》 计划上传 计划拆分 计划流转等 ➋ 计划分析 销售（50+）③计划节点及计划结果查阅 ①计划收集及拆分结果跟进 ②计划调整并流转至SC（SP） ③计划节点及计划结果查阅 4.《商品主数据》 观远服务 管理看板 计划团队 （25+） ④计划偏差分析管理 100% 在计划频繁变动的情况下，月度计划确认会议100%快速达成共识 -70% 计划上报、整合、拆分、确认、流转，全链路耗时减少70% 2+ 基于复盘分析，在黄货管理、产品售卖结构要求两项上实现了流程优化和运营改善 需求调研 产品部署 系统功能定制化调整 数据建模 计划分析看板搭建 售后维护 5.《活动机制数据》等 【“易”运营】让业务用起来，并持续扩展应用场景（1-10000+用户） 降低数据使用难度、扩大数据覆盖范围、增加数据供给能力，智慧众筹，降本增效！ 数据开发者 数据消费者 （解放注意力） •人找数据数据追人，看数更方便。•千人千面的数据门户，看数更聚焦。 数据管理者 （解放能力） （提升管控力） •实现数据应用开发过程的全程可视化、自助化和自动化。•业务人员从提需求，到自主分析；技术人员数据分析压力降低； •整体工作机制优化，工作效率提升。 •企业级的多域管理模式及数据安全管控，权限管控有抓手，数据监管有手段。•跨部门多源异构数据能打通，降低跨部门沟通成本。 观远数据一站式智能数据分析平台 零代码、低门槛的应用能力企业级的技术能力 【“易”运营】让业务用起来，并持续扩展应用场景（1-10000+用户） 【AI预测产品化】UniverseLab|AtlasAssistant 任务调度算法模型智能决策落地业务 【企业级能力】GalaxyCluster|UniversePlatform 计算资源扩展极速引擎提效 【移动轻应用】GalaxyLite|【数据解释】 原生App体验千人千面多维自动化成分及对比分析 【SmartETL】GalaxyPrep 智能数据处理零代码拖拽式所见即所得 用户规模数与服务的匹配 X 10000 1000 【应用市场】AtlasApps 服务产品化行业应用一键发布经验沉淀专注提效 【分析云】GuandataCloud软件即服务开箱即用一站运维 110 100 【“大”产出】零售消费品企业数字化运营全链路赋能 01供应端02品牌端03渠道端04消费端 •经销商 •商超 原材料供应商 生产管理 供应柔性 仓储管理物流管理线下渠道 •百货 •便利店 •其他 •天猫、京东、拼多多 •抖音、快手 物料包材供应商产品研发管理 市场营销管理 品牌品类管理 品牌创新 电商运营管理 渠道管理 渠道进阶 其他职能管理 线上渠道 DTC •小红书、B站、知乎等流量 •小程序 •公众号 •企业微信 •自营线上商城 消费者 用户运营 1助推器 •数字化 营销效率业务运营 3创新点 •品牌创新 •营销创新 •渠道进阶 •私域流量、用户运营 1中心 •以消费者为中心 让业务用起来让决策更智能