高管教练聊聊：新的一年，如何制定目标？-20240220

高管教练 一、如何理解“目标” Q：我们可以如何定义目标，为什么对人们重要？ BenRenshaw：我认为目标的本质是你存在的理由。我通过三个方面来看待这个问题。第一个是能量，你从哪里获得能量。哪里让你充满活力。第二，什么对你最有意义？三是影响力。你想在世界上增加什么价值？通过真正探索这三个领域，你能够定义的是你自己的目标感。这给了你难以置信的生活韧性。 因此，当你遇到挑战或挫折时，你能够从你的目标中汲取巨大的力量储备。它也给了你巨大的清晰度，方向的清晰度。它变成了一颗北极星，帮助你朝着你想去的方向前进。 Q：你也提到了一些目标的好处，你能分享更多关于它的好处吗？ BenRenshaw：我认为目标的主要好处之一是与表现有关。当你在体育世界中有目标时，它往往被描述为处于“心流”区域中。就像巅峰表演一样。它能让你集中注意力。我们生活在一个不断分心的世界里。我们被很多事情分散了注意力，不管是技术还是其他因素。我们很少活在当下。我们总是提前考虑。我们思考过去，我们很少思考现在。我们的表现往往是次优的，因为我们的精力、动力和动机可能不在巅峰状态。所以我认为目标和表现之间有很强的联系。 二、如何有效设立目标 我之前提到过在韧性方面的好处，以及在明确方向和专注于你要去的地方方面的优势。还有连通性和你所拥有的关系。这些都是目标的一些主要好处。 Q：目标可以给人们很多类似的好处，但人们如何才能发现自己的目标。 BenRenshaw：我认为发现你的目标是一个具有挑战性的过程。为了做到这一点，我帮助人们使用三个步骤。第一步是你需要从你的生活，你的工作和你的关系中确定巅峰体验。所以这些都是你处于最佳状态时的经历。当你感到满足的时候，当你真正进入状态的时候，你又回到了巅峰体验中。这是第一步，识别巅峰体验。 如果我把它个人化，在我成长的过程中，运动是我最好的时候。那是我最快乐、最充实的时候。后来当我旅行的时候，我也开始非常喜欢旅行。然后第三个是写作。所以这是三个个人层面的活动，对我来说就像是创造巅峰体验。第二步，你必须让这些经历有意义。你必须明白为什么它们对你如此重要。 再一次，如果以个人化视角，比如我从竞争中获得了巨大的能量，从挑战自己中获得了巨大的能量，但也在一个团队中玩，或者在社会互动中与其他人对抗。旅行对我来说，它的意义是什么，为什么它对我如此重要？当我进入不同的世界时，它会挑战我的视角吗？从本质上讲，它所做的，它点燃了我的好奇心。这是一种以不同的方式看待事物的非常有力的方式。写作对我来说是关于创造力的。所以这是关于有空间和时间去思考和发挥创造力。这三个主题对我来说非常重要。所以运动是激情。旅行是一种好奇心和学习，而写作是一种创造力。这是第二步。 第三步，也是最具挑战性的一步，你必须把这些关键主题提炼出来，然后问自己，挑战自己，为什么这些主题对你如此重要？那对我个人来说呢？为什么是激情？为什么是好奇心？为什么创造力如此重要？这是一个思考过程，最终你会得出你的原因。我描述回答“为什么”的方式是真理Truth。我的目标感都是关于实现真理。为了帮助其他人在工作中发现自己真正的潜力，在领导力发展中，我对领导力发展真理的翻译是“更好的领导者，为了更好的世界”(betterleadersforabetterworld)。在我生活的每一个领域，我都非常清楚这一真理的翻译。 Q：有时候人们可能不容易感受到生活中巅峰体验。他们应该怎么做？ BenRenshaw：是的，所以它不一定只是一个高峰时刻。它可以是你感觉良好的时刻，它并不总是像一个大的高峰时刻。它们可能是你所有的经历，但它们对你来说是有意义的。可能是在看日落。为什么要看美丽的日落？为什么这对你很重要？这可能是一个善意的行为，甚至可能是一个陌生人为你做了一个善意的举动，或者你为别人做了一个善意的举动。这照亮了你的心，让你感觉很好。它可能只是享受美味的食物，吃一顿美餐。 这有什么特别的？是关于什么的？这对你有什么影响？所以我认为你可以通过任何经验和真正的理解更深入。为什么它让你感觉很好。为什么它充满活力？为什么它让你感觉它打开了你的心，为什么它让你兴奋。 Q：个人设置目标有三步，组织层面又如何进行目标设置呢，他们应该有什么样的流程？ BenRenshaw：当一个组织踏上发现其目标的旅程时，就变得非常不一样。现在每个组织都处于不同的发展和进化阶段。如果一个组织已经存在了一段时间，但没有自己明确表达的目标，那么就没有放之四海而皆准的办法。但发现目标的主要途径是通过故事。你需要深入研究该组织的档案。该组织最初为什么要成立？它的意义是什么？它的价值是什么？它的主张是什么？除了赚钱，它还希望为世界做出什么贡献？所以这很好，你真正定义它的方式是通过故事。这是一段相当长的旅程。 如果一家公司是新成立的，正处于起步阶段，那么它就会更直接，更有抱负。更多的是关于为什么？除了赚钱，我们为什么在这里？我们为什么要作为一家公司存在？我们想要增加的价值是什么？对我们来说，成功到底是什么样子的？终局是什么？我们想以什么闻名？我们想在世界上做出什么贡献？再一次，这是通过一个询问的过程。在一个组织中，强大的力量是将人们聚集在一起。所以当我工作的时候，我们会进行专门小组讨论，我们会让组织中的所有人都对公司的宗旨目标发表自己的观点。Q：你能分享一些例子，分享更多关于你如何帮助团体或组织来定义目标并推动目标实现？ BenRenshaw：我给你举一个酒店方面的例子，我在一家酒店公司工作。 现在他们有了现有的一部分业务，这是遗产；一部分业务，是在公寓里。他们正在建造一家更像精品酒店的酒店。他们把两个非常不同的品牌结合在一起，但他们把它们放在一个主品牌之下。我们所做的是我和人力资源团队一起工作。他们组织了专门小组，让组织中25%的人参与进来。 大概有100人左右参加了专门小组，他们让人们参与了一个非常有创意的过程。要么画图、要么使用文字在情绪板上进行真正的创作。但公司为什么存在？接下来的问题是什么？比如，成功是什么样子的？你想增加的价值是什么？你想做的贡献是什么？你想让世界变得有什么不同？然后我们做了什么？我们在两天的时间里与执行领导团队一起收集了所有的见解。我们所做的是我们开始激发他们自己的思考，通过我给他们其他组织目标陈述的例子，他们必须参与这是一个小测验，他们必须参与组 织。他们开始看到一个目标声明的影响，然后是一个组织或一个品牌，以及如何翻译成现实，这意味着什么，看起来像什么。 你需要一些教育来帮助人们理解目标的力量，以及为什么目标很重要，以及识别它的重要性。然后，我让他们通过一个思考过程，让他们自己真正思考公司存在的原因和这些问题。我们接下来要做的就是提炼这一见解，并将其作为来自同事的见解的一面镜子。最终，他们根据自己的真理感得出的是一个目标声明。 Q：通过教练帮助组织实现目标导向，应该如何评估效用？ BenRenshaw：我再举一个例子。我现在和一家很棒的巧克力公司合作。在美国在旧金山，他们是一个标志性的美国品牌。他们有一个目标宣言，那就是让生活变得更美好。我们已经踏上了一段旅程，让组织真正了解成功是什么样子。你会如何衡量？他们已经确定了四个真正受目标影响的关键利益相关者群体。排名第一的同事，排名第二的客户，排名第三的消费者，排名第四的社区。他们评估的维度是基于这些。例如，他们对同事进行了一项名为“最佳工作场所”的敬业度调查。在该调查中，有一些非常关键的指标。这与目标有联系，我们从同事的角度来衡量，我们通过敬业度来衡量，与一个好的工作场所联系在一起。在客户和消费者方面。还有更多的有形指标和数字与之相关。当你看到某种品牌宣传或反对时，它甚至也可能是在销售方面评估。你可以建立这种联系，然后通过他们对社区的贡献来衡量社区。 所以他们通过志愿服务和公司贡献的天数树立了榜样。他们有一些令人惊叹的慈善机构，他们再次与之结盟，但每个人都能够通过这些不同的利益相关者团体看到“让生活更美好”的转变。 Q：你提到不同的行业，不同的公司，没有标准的方法来设定目标。当你指导他们时，你如何应对这种差异？ BenRenshaw：我认为在我的工作中，我已经确定了一些普遍的指导原则。还有一件非常有趣的事。现在有一些管理方式，有一些建议。在英国我的一位同事，他是剑桥大学的教授，研究可持续发展领导力，他实际上已经为目标驱动型组织编写了第一套国家标准。 现在有一整套指导原则和世界观，真正有助于目标驱动型组织的标准是什么？现在，有更多的严谨性和更多的建议，但这是非常技术性的。我在组织中发现，人们更喜欢更务实的方法，他们需要能够“翻译”（把目标导向变为现实）。 但你会发现每家公司的情况都略有不同。我所做的就是与这些组织合作。如果他们需要定义他们的目标，我们就会这样做。其他的情况，例如他们需要考虑应用该目标并将其转化为组织的东西，需要在同事参与方面创建它，需要更加以品牌为基础，他们如何做到呢？我们会提供帮助。它们的需求不总是一样的。你可以根据需要调整你的方法。 Q：有时候人们在目的（Goal）和目标（Purpose）的概念上模棱两可。当你指导公司时，当你指导一些不同的行业时，你如何帮助他们设定正确的目的来服务于目标？ BenRenshaw：我在开始的时候使用了一个框架。为什么？所以你从目标开始。但是如果我们谈论的是帮助个人理解他们自己的目标感，让我们举个例子。我记得有一次，我在指导一位财务总监，他在生活和事业上都不开心。所以我们开始了，他想做一些外部的改变。但我们从定义他的目标开始，他将其描述为成为最好的自己，成为最好的自己。 然后你想要做的是你想要问自己，那么成功是什么样子的？就像我所说的，作为一个组织，你定义了作为一个组织目标的证据。你需要亲自去做。所以我们把他作为父亲，作为合伙人，作为领导者，作为执行委员，作为董事会成员。他是社区的一员。他实际上创建了一个仪表板，帮助确定在所有这些不同领域的成功是什么样子的，这些都与目标有关。 然后，发生了什么？然后他设定了他想要实现的目标，他知道他为什么要实现这些目标，因为这显然与他自己的目标感联系在一起。因此，关键是要有一条从你的目标出发的金线。好是什么样子的，成功是什么样子的？如果你不清楚为什么要实现目标，你可以实现目的，但实际上风险很大。 三、实现目标的挑战 我有过这样的经历，我在我的客户身上看到了很多，如果你实现了目的。但你只剩下一种巨大的感觉，一种整体的无意义感。因为这就像，你能做到这一点有什么了不起的？很好很好的成绩。但那是什么？关键是要有你的为什么？ Q：你也提到了人们会考虑他们生活中的一些实际挑战。个人如何在追求自己的目标和现实生活中的责任和义务之间取得平衡呢？ BenRenshaw：我认为当你有明确的目标时，它会让事情变得更容易管理。例如一个有孩子和责任的母亲，也许她还得工作，这是一个巨大的压力，要求很高。这是一项令人筋疲力尽的训练，但因为这个人有明确的目标感和明确的原因，它赋予了逆境和挑战以意义。我认为，再一次，即使你在做平凡的任务和重复的任务，如果你不知道你为什么要这样做，那么再一次，我只是认为这变得更具挑战性。 所以我认为，明确你的目标，实际上真的很有帮助，反过来为生活的实际元素提供背景、意义和基本原理。它可以让你所做的事情更有活力。 Q：除了我们刚才提到的实际责任和义务之外，个人或组织在实现目标时如何应对其他的挑战？BenRenshaw：让我给你一些具体的例子。我为伦敦一家组织工作，它被称为伦敦交通，它是我们的伦敦地铁。它运行着我们的交通系统。这是一个非常非常具有挑战性的环境，因为他们每天要处理800万名乘客。所以音量很大。就火车而言，保持网络运行是一项挑战。它还包括我们的巴士服务。你面对的是普通大众。所以有时候，在如何对待员工方面，这可能是非常具有挑战性的，他们必须处理不同的事件，这可能是生死攸关的。所以这是一个非常非常具有挑战性的环境。 那么他们作为一个组织是非常明确的。他们非常有目标地保