风口上的京东大学：如何借助互联网思维，助力业务部门

风口上的京东大学 ——如何借助互联网思维，助力业务部门 传统企业——互联网企业 高大上听不懂 接地气讲干货说人话 思考 培训=培养人+开发课程+上课培训 1.一定要培养人吗？ 2.一定要开发课程吗？ 3.一定要上课培训吗？ 4.如何让学习变得简单、快乐？ 三大能力：传统培训——互联网培训 1.讲课 2.开发课 3.班级运营 A.社群运营 +B.多媒体制作 C.爆点营销 快餐时代对学习的启示 京东大学如何助力业务部门？ 有用 少花 时间 心甘 情愿 少花 钱 其实JD也是这样搞定客户的！ 便宜 正品行货 …… 快 品类多 中国最大 有用 有用 Who=学员+ 学员的上级 How=email感谢信 +具体哪里好 +对自己及部门有哪些帮助 +后续的行动计划 每见必谢 总之 超级粉丝 有用？ 痛点 尖叫点 引爆点 有用to专业力 给舞台给机会 专业者想转成管理者不受重视 没有话语权 痛点尖叫点引爆点 有用to领导力 痛点尖叫点引爆点 公司缺干部没时间上课 一对一情景测试 “管理者”是磨出来的 百里夜行军 有用to一线员工 痛点尖叫点引爆点 学历低没有空调没有时间没有茶歇 学历项目 硬件设施改善APP碎片化学习8元茶歇 我和东哥做校友我在京东上大学 少花钱 少花钱 Nomoney （but） 活还得干 不光干，还得干好！ 少花钱 内部资源﹥外部资源 项目背景 《618不大全》 1.618店庆大促销（以下简称618）是京东一直以来的传统年度重头戏。 2.京东近几年的员工人数迅速增长，部分员工在618方面经历不多 （特别是后台部门和新员工）。 3.部分员工对618了解较多的员工是局部的，有了解更多的期待。 4.京东在618方面的知识管理工作需要被重视。 5.618即将到来，此时进行知识故事的收集恰逢其时。 集体创作案例 项目目标 汇集员工关于618最关心的问题，通过总监的共同解答，以纸质和电 子化手册的方式，回答并传递回所有员工。 问题收集总监集训解答 答案整理版式设计印刷制作 www.jd.com 少花钱=推手 少花钱=视频传播 看你想看的京东 看，是一种态度…… ：源起 老刘有话说 ：上线 一个月完成 借势上线 2013年7月30日 专题 一楼：公司推荐 ：超级简单的构架 按系统分类内同 ：数说平台 服务对象50000 现有主题977 现有视频1204 总评论数4616 点赞数15598 总点击量129440*数据截止 2014/02/13 ：案例 覆盖一线配送 自编自拍自传 海报邮件造势 超值大奖激励 定制网页展示 拉选票赚人气 围观投票抽奖 评委会决优胜 少花时间 JD=随时在变JDU=变+快 传统培训3天 压缩至1天 一个小时 10分钟 Knowledge 人才储备率高于10年前 80、90后的知识学习转化能力明显强于70后 学习是一种开启后自发延续并完成的过程 满血复活 情绪能量>内容 blood 饥饿游戏 考试>培训 心甘情愿 （个体篇） 研需求找供应商安排茶 培训计划选讲师安排住宿 约学员时间 制定 调当我们收到一份培训需求歇 找场地 组织车辆安排助教 一次成功的60人的培训！ 我们成功了吗？ 我们希望建立一种学习模式…… 以自我成长为驱动 以工作任务为途径 以知识习得为方法 以能力提升为目的 学习生态系统 京东学习生态系统 京东年级JDTALK饥饿游戏JDTV www.jd.com 搭建生态系统——解决动力问题 京东年级 如何用一种显性且易操控的方式 鉴别员工成长与价值？ www.jd.com 薪酬 员工 的 成长 与 价值 职位 如何证明？ 经验 能力 …… www.jd.com 工作年限 ≈ 京东年级 www.jd.com 京东年级：体现京东员工的学习成长等级 对象： 经理及以下员工 晋级： 完成任务获得积分 特点： 显性、易操控 www.jd.com 积分晋级依据 Х 工作年限 √√ 学习任务知识贡献 •线上线下课程 •ORID •战略任务 •…… •岗位video拍摄 •岗位案例 •岗位微课程 •战略难点解决方案 •团队内分享 •…… www.jd.com 员工收益 京东年级的价值 能力随着年级的晋升，不断的完成各种任务，提升并从中不断提升能力积分随着任务完成获取积分，积分换取京东收益豆、图书、培训机会、礼品等资质通过勋章、证书等形式，证明员工在公证明司及行业内的能力与资质职业通过感谢信，证明离职员工等级与经历，发展助其职业发展进一步提升 www.jd.com 心甘情愿 （组织篇） 灯笼模型 牛 视频、文档、图片、问答、 人 挖掘 平台管理人 大KM 任务收、公开课集、档案…… 用 内部课程 户（线上） 岗位应知应会 知识点 挖（掘线下） 内部课程 学员 小E-Learning 素材 应 用 学习项目自主设计学习 www.jd.com 学习—————————绩效 LearningsupportPerformancesupport 未来的培训…….梦天机 Thanks！