京东大学的互联网思维
京东大学的互联网思维 传统企业——互联网企业 传统企业——互联网企业 高大上听不懂 接地气讲干货说人话 你去当兵，你选哪个？ 思考 培训=培养人+开发课程+上课培训 1.一定要培养人吗？ 2.一定要开发课程吗？ 3.一定要上课培训吗？ 4.如何让学习变得简单、快乐？ 研需求找供应商安排茶 培训计划选讲师安排住宿 约学员时间 制定 调当我们收到一份培训需求歇 找场地 组织车辆安排助教 一次成功的60人的培训！ 我们成功了吗？ 传统思维已经不行，那 互联网思维=？ 大分流 去中心化 跨界快 社群运营 相关微创新 数据接管场景 消费者反向定价 碎片化 我的某粉丝课后顿悟： 互联网思维，堪称简单粗暴。即以最快速、最直接、最易懂、最好操作的方式，直击用户内心深处最直白、最原始、最人性的想法。让这个人，能更快速方便地去做日常生活中已经在做，并且还做习惯了， 而且还有很多“槽点”的事情。可怕的是，互联网用这种简单粗暴的方式， 解决了这些“槽点”，还让用户一见如故、相见恨晚、齐呼万岁、誓死追 随，于是便形成了“脑残粉”，也带来了经济。 ----某JDUser 互联网思维= 痛点尖叫点引爆点 三大能力：传统培训——互联网培训 1.讲课 2.开发课 3.班级运营 A.社群运营 +B.多媒体制作 C.爆点营销 互联网思维给培训工作带来无限想象空间 一半费用一半时间质量不变 京东大学如何助力业务部门？ 有用 少花 时间 心甘 情愿 少花 钱 有用 有用 Who=学员+ 学员的上级 How=email感谢信 +具体哪里好 +对自己及部门有哪些帮助 +后续的行动计划 梦天机 每见必谢 总之 超级粉丝 有用？ 痛点 尖叫点 引爆点 有用to专业力 给舞台给机会 专业者想转成管理者不受重视 没有话语权 痛点尖叫点引爆点 有用to领导力 痛点尖叫点引爆点 公司缺干部没时间上课 一对一情景测试 “管理者”是磨出来的 百里夜行军 有用to一线员工 痛点尖叫点引爆点 学历低没有空调没有时间没有茶歇 学历项目 硬件设施改善APP碎片化学习8元茶歇 我和东哥做校友我在京东上大学 少花钱 少花钱 Nomoney （but） 活还得干 不光干，还得干好！ 少花钱 内部资源﹥外部资源 项目背景 《618不大全》 1.618店庆大促销（以下简称618）是京东一直以来的传统年度重头戏。 2.京东近几年的员工人数迅速增长，部分员工在618方面经历不多 （特别是后台部门和新员工）。 3.部分员工对618了解较多的员工是局部的，有了解更多的期待。 4.京东在618方面的知识管理工作需要被重视。 5.618即将到来，此时进行知识故事的收集恰逢其时。 集体创作案例 项目目标 汇集员工关于618最关心的问题，通过总监的共同解答，以纸质和电 子化手册的方式，回答并传递回所有员工。 问题收集总监集训解答 答案整理版式设计印刷制作 www.jd.com 活动一：交换题目，形成联盟 1.我们共有35个题目，请助教随机发给大家 2.与其他人交换主题，寻找自己擅长的主题 3.找到能够相互支撑的朋友，形成7-8人联盟 时间：10分钟 活动二：迪斯尼转盘 1.版主在问题旁写上自己的名字，认真填写第一帖 2.将你的问题卡，传递给你左边的同事 20字以上 字迹工整 楷体签名 3.阅读前面的回复，写上你认为更有价值的信息 4.不断传递，禁言 时间：30分钟 活动三：能量集市 1.所有人起立，拿着自己的主题，选择一张白板纸，将你的问题 和已经收集到的回复张贴到白板纸上 2.回帖：分享你的成功经验和处理方法，每人回帖不少于８个 3.版主最后选出3个最佳回帖，贴上红点 时间：20分钟 少花钱=推手 专业脱口秀 少花钱=视频传播 看你想看的京东 看，是一种态度…… ：源起 老刘有话说 ：上线 一个月完成 借势上线 2013年7月30日 专题 一楼：公司推荐 ：超级简单的构架 按系统分类内同 ：数说平台 服务对象50000 现有主题977 现有视频1204 总评论数4616 点赞数15598 总点击量129440 ：案例 覆盖一线配送 自编自拍自传 海报邮件造势 超值大奖激励 定制网页展示 拉选票赚人气 围观投票抽奖 评委会决优胜 ：案例 58个视频覆盖各区域 超过5000条选票 数千条评论 少花时间 JD=随时在变JDU=变+快 传统培训3天 压缩至1天 一个小时 10分钟 Skill Knowledge Attitude传统 人才储备率高于10年前 80、90后的知识学习转化能力明显强于70后 学习是一种开启后自发延续并完成的过程 满血复活 情绪能量>内容 blood 饥饿游戏 考试>培训 心甘情愿 心甘情愿 （个体篇） 我们希望建立一种学习模式…… 以自我成长为驱动 以工作任务为途径 以知识习得为方法 以能力提升为目的 学习生态系统 京东学习生态系统 京东年级JDTALK饥饿游戏JDTV www.jd.com 京东年级 如何用一种显性且易操控的方式 鉴别员工成长与价值？ www.jd.com 工作年限 ≈ 京东年级 www.jd.com 京东年级：体现京东员工的学习成长等级 对象： 经理及以下员工 晋级： 完成任务获得积分 特点： 显性、易操控 www.jd.com 积分晋级依据 Х 工作年限 √√ 学习任务知识贡献 •线上线下课程 •ORID •战略任务 •…… •岗位video拍摄 •岗位案例 •岗位微课程 •战略难点解决方案 •团队内分享 •…… www.jd.com 年级划分 1年级 学习任务 •1门线下课程学习 •1门线上课程学习 知识贡献 •1个岗位video+50点赞 •1个岗位案例+50点赞 •1各岗位微课程+50点赞 2年级 20%JDU学习任务 •1门线下课程学习 •1门线上课程学习 •1个岗位video+50点赞 •1个岗位案例+50点赞 •1各岗位微课程+50点赞 80%战略业务任务 •参与完成1个公司级战略任务 •完成1个部门级业务任务 •1次内部业务分享 随着年级提升，晋级难度逐渐加大 •2个业务难点的解决方案 3年级…… 20%JDU学习任务 •1门线下课程学习 •1门线上课程学习 •1个岗位video+50点赞 •1个岗位案例+50点赞 •1各岗位微课程+50点赞 80%战略业务任务 •参与完成2个公司级战略任务 •完成2个部门级业务任务 •3个业务难点的解决方案 •2次内部业务分享 •…… www.jd.com 员工收益 京东年级的价值 能力随着年级的晋升，不断的完成各种任务，提升并从中不断提升能力积分随着任务完成获取积分，积分换取京东收益豆、图书、培训机会、礼品等资质通过勋章、证书等形式，证明员工在公证明司及行业内的能力与资质职业通过感谢信，证明离职员工等级与经历，发展助其职业发展进一步提升 www.jd.com 京东年级如何引爆？ www.jd.com www.jd.com www.jd.com www.jd.com www.jd.com www.jd.com www.jd.com 心甘情愿 （组织篇） 灯笼模型 牛 视频、文档、图片、问答、 人 挖掘 平台管理人 大KM 任务收、公开课集、档案…… 用 内部课程 户（线上） 岗位应知应会 知识点 挖（掘线下） 内部课程 学员 小E-Learning 素材 应 用 学习项目自主设计学习 www.jd.com 学习—————————绩效 LearningsupportPerformancesupport 小冰背后是微软必应在大数据、自然语义分析、机器学习和深度神经网络方面的技术积累 未来的培训…….梦天机 Thanks！ Q&A
